PagSeguro concorre ao Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI

Vote PagSeguro no Prêmio Reclame Aqui

O PagSeguro está concorrendo ao Prêmio ÉPOCA Reclame AQUI – As Melhores empresas para o consumidor na categoria Meios de Pagamentos Eletrônicos. Ao todo, são mais de 90 categorias nas quais os consumidores podem votar para eleger as empresas que oferecem o melhor atendimento em cada segmento.

A premiação foi criada com a finalidade de incentivar as empresas a buscar excelência no atendimento, realizando esforços para melhorar o relacionamento com o consumidor, por meio do aprimoramento de seus processos, para atingir alto índice na solução de problemas.

Nesse sentido, o PagSeguro é comprometido em atender e resolver os problemas de todos os clientes. Prova disso é que a empresa possui números expressivos no Reclame Aqui, site especializado em receber queixas dos consumidores sobre empresas. Para se ter uma ideia, o PagSeguro responde a 99,3% das reclamações, sendo que mais de 79% dessas queixas são solucionadas.

Com esses números, o PagSeguro passou pelos critérios técnicos da votação e entra para concorrer na votação popular, que é a principal etapa do prêmio, uma vez que são os próprios consumidores que fazem a avaliação.

Por isso, convidamos você a votar no Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI deste ano. Para isso, basta acessar este site, realizar o cadastro gratuito e procurar pela categoria Meios de Pagamentos Eletrônicos. Você não precisa votar em todas categorias.

Vote PagSeguro na categoria Meios de Pagamentos Eletrônicos

A votação, que começou no dia 15 de agosto e se encerra no dia 23 de setembro, já recebeu quase 500 mil votos. No ano passado, foram registrados mais de 3,4 milhões de avaliações de consumidores. Vota lá: http://bit.ly/votePagSeguro-ReclameAqui

Recebi meu Cartão Pré-Pago PagSeguro, como faço para ativá-lo?

Como ativar o Cartão Pré-Pago

Alternativa rápida e segura, o Cartão Pré-Pago PagSeguro permite que você realize saques ou faça compras com o saldo da sua conta PagSeguro. Em outras palavras, o cartão é uma excelente opção para que você movimente o dinheiro que recebeu com suas vendas feitas no PagSeguro.

Ainda não pediu o seu? Veja o passo-a-passo para solicitá-lo.

Agora, se você já garantiu o seu e acabou de recebê-lo em casa, é preciso ativá-lo antes de usar. Não se preocupe, fazer isso é bem simples. Veja o passo a passo a seguir:

1 – Para começar, faça o login na sua Conta PagSeguro e, em seguida, no menu superior verde, clique em Meus Cartões Pré-Pagos.

Meus cartões pré-pago

2 – Nessa tela vai aparecer todos os cartões atrelados a sua conta. Aqueles que ainda não tiverem sido ativados estarão com um botão verde, lembrando-o: Ativar cartão.

Botão ativar cartão

3 – Ao clicar no botão verde de ativação, você será direcionado para outra página. Ali, você deve preencher os campos vazios com os dados do seu cartão pré-pago, como o número e a data de validade. Depois, é só clicar no botão Continuar.

Dados cartão

Pronto, o seu Cartão Pré-Pago já está pronto para ser usado. Simples, não? Agora, você só precisa recarregá-lo com o saldo da sua Conta PagSeguro ou por boleto bancário, débito online ou depósito em conta, acessando a tela de recarga. Aí, você já consegue utilizá-lo para fazer compras em sites nacionais e internacionais, lojas físicas que aceitem a bandeira MasterCard, além de realizar saques nos caixas eletrônicos do Citibank, HSBC e Banco 24 horas sem precisar ter conta em banco.

Vale lembrar que o cartão deve ser usado sempre na função crédito.

Como aproveitar o Dia dos Pais para incrementar sua receita

Como vender mais no Dia dos Pais

Todo mundo já sabe: o segundo domingo de agosto é dia de almoçar com a família para comemorar o Dia dos Pais e, de quebra, presenteá-los. Do ponto de vista dos lojistas, trata-se de uma ótima oportunidade para impulsionar as vendas e, assim, incrementar a receita. No entanto, se o objetivo é aproveitar a data para faturar mais, os lojistas devem começar a se preparar para o Dia dos Pais com muita antecedência.

A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico estimou que as vendas no Dia dos Pais do ano passado ultrapassaram a marca de 1,73 bilhão de reais. Por sua vez, segundo pesquisa da Fecomércio-RJ, o varejo tradicional faturou em torno de 3,8 bilhões de reais no período em 2015.

Para pegar uma fatia desse total, o lojista deve se preparar desde já, pensando em uma série de fatores. Isso inclui formas de pagamento, estoque, logística, programas de fidelização e por aí vai. Confira, a seguir, algumas dicas para você aproveitar o Dia dos Pais para incrementar sua receita:

Não deixe o estoque parado

Quem trabalha no varejo sabe que estoque parado é sinônimo de dinheiro parado. Para não correr esse risco, você deve fazer uma projeção de quantos produtos vai vender. Uma maneira simples de fazer essa conta é calcular a média de vendas dos últimos três anos. Mesmo com a crise financeira, ninguém deixa de comprar uma lembrança para o pai. A única mudança é que, talvez, as pessoas busquem opções de presentes mais baratas. Então, o melhor é manter o mesmo estoque, mas investir em produtos mais em conta.

Valorize seus produtos

É claro que as pessoas buscam o menor preço. Só que, se você apresentar todos os benefícios de um produto antes de seu preço para um cliente, é capaz que ele fique muito mais suscetível a pagar um pouco mais para comprar o produto em questão. Nesse sentido, em sua loja virtual, procure fazer uma descrição completa, destacar fotos de qualidade e, inclusive, produzir vídeos para mostrar as funcionalidades dos produtos. Pelo menos, faça isso nos que têm maior potencial de vendas.

Caso você tenha uma loja física, o mesmo raciocínio faz sentido. Treine seus colaboradores para demonstrar todos os benefícios dos produtos logo no início do atendimento. Mais para a frente, quando o cliente estiver convencido, mencione o valor do presente.

Capriche na vitrine e no layout da sua loja

Quando os clientes entrarem em sua loja virtual após uma pesquisa no Google ou um link nas redes sociais, eles precisam se sentir à vontade. Isso significa que caprichar no layout da sua página é um passo fundamental para converter visitas em vendas. Que tal colocar um banner com a foto de um pai sorrindo ao lado de seus filhos? Essa imagem fortalece a ideia de que o usuário pode contar com a ajuda da sua loja para presentear o pai dele.

Na loja física, invista na vitrine, pois é ela que vai chamar a atenção dos clientes. Destaque-a com cores ligadas ao segmento masculino, como verde e azul.

Ofereça muitas opções de pagamento aos clientes

Hoje em dia, as lojas precisam ser flexíveis em relação às opções de pagamento. Os clientes têm o direito de pagar com cartões de crédito e débito, dinheiro, boleto e até depósito em conta.

Se você possui um comércio físico, precisa correr atrás de maquininhas de cartões e, caso tenha um negócio online, precisa cadastrar e negociar condições com bancos e operadoras de cartões de crédito individualmente. Mas é possível resolver todas essas questões com uma única solução: abrir uma conta no PagSeguro.

Utilizando o PagSeguro, seja no comércio eletrônico ou no tradicional, você consegue atender às necessidades do cliente, ganhando pontos com ele. Ao todo, são mais de 25 meios de pagamento, desde cartões de crédito e débito até boleto e depósito bancário. Se for uma loja virtual, você oferece ao consumidor a possibilidade de parcelar a compra em até 12 vezes e, ainda por cima, recebe tudo em uma única vez!

E no varejo físico, o PagSeguro também é a solução. Você adquire o leitor de débito e o leitor MINI por um preço superacessível, sem precisar pagar aluguel. Além de realizar pagamentos com cartões de débito e crédito, as taxas cobradas ficam abaixo da média do mercado. Trata-se de uma ótima opção para quem faz poucas transações por mês.

Mas se o seu volume de vendas for muito grande, a melhor opção é a Moderninha Wifi. Além das principais bandeiras de cartões de crédito e débito, ela aceita voucher (cartão refeição) e não precisa de celular para se conectar. Sem cobrança de aluguel, ela parcela em até 12 vezes!

Ainda não começou a se preparar? Então, corra porque os filhos já estão à procura de um presente para seus pais!

Como faço para aceitar Ticket na minha Moderninha?

Como aceitar refeição - Ticket na Moderninha

Graças a uma parceria entre o PagSeguro e a Ticket, os donos de restaurantes, bares, supermercados, açougues, cinemas, teatros, livrarias, museus, e por aí vai, podem aceitar Ticket Restaurante, Ticket Alimentação e Ticket Cultura em sua Moderninha.

Mas, antes de começar a aceitar os cartões de benefícios do trabalhador como forma de pagamento, você precisa seguir alguns passos e requisitos importantes, como ser afiliado à Ticket. Para ajudá-lo, preparamos um roteiro detalhado. Acompanhe abaixo:

1 – Em primeiro lugar, você precisa ter um CNPJ e uma conta PagSeguro do tipo empresarial.

2 – Outro requisito é que o ramo de atividade da sua empresa seja compatível. Ou seja, se você trabalha com alimentação ou refeição, o código CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) da sua empresa deve estar de acordo com o PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador). Se você trabalha com cultura, o CNAE deve se enquadrar no grupo de CNAEs aceitos pelo PCT (Programa de Cultura do Trabalhador).

3 – O próximo passo é gerar o código de afiliação no site do PagSeguro. Para isso, na sua Conta PagSeguro, siga o caminho: Preferências > Recebimentos. Na parte inferior da próxima página aparece o grupo Formas de recebimento desabilitadas. Ali, ao lado da opção Voucher, clique em Como aceitar.

Forma de recebimento desabilitada

4 – Uma nova página deve se abrir com um código de afiliação, o qual deve ser informado ao entrar em contato com a Ticket. Para isso, clique em Acesse o site da operadora, que fica na parte inferior direita da tela.

Operadora Ticket

5 – Você será direcionado, então, para a página de credenciamento da Ticket para formalizar o contrato. Aí, você deve passar o código gerado no passo anterior, bem como os dados da sua conta bancária.

Quando a Ticket aprovar o seu credenciamento (processo que leva, em média, 14 dias), o status do Voucher será alterado para Habilitado na sua conta do PagSeguro.

Ticket habilitado

Depois da aprovação do credenciamento pela Ticket, a função voucher será disponibilizada na sua Moderninha em até 2 dias úteis.

6 – Por fim, a partir do momento em que você começar a aceitar a Ticket, é possível consultar as transações e o relatório de vendas filtrando Voucher no campo de pesquisa avançada. Aqui são dois caminhos: Na sua Conta PagSeguro acesse Extrato de transações:

Extrato de transações Voucher

Ou você pode verificar, acessando Venda Presencial > Relatório de vendas e filtrar a bandeira Ticket. Como mostra a imagem abaixo:

Relatórios de vendas Ticket

Ah! É importante lembrar que, nesse caso, a Moderninha só funciona como transmissor das informações da venda. Isso significa que o dinheiro desses vouchers vai direto para a sua conta bancária – que você informou lá no passo 5, quando entrou em contato com a Ticket – e não para sua Conta PagSeguro.

Moderninha agora aceita novas bandeiras na função crédito: Elo, American Express, Hipercard e Diners

Moderninha aceita Elo, Amex, Hipercard e Diners
Com a Moderninha Wifi do PagSeguro você vende em até 12 vezes e recebe tudo de uma só vez. Além disso, ela não precisa de celular para funcionar e você não paga taxa de adesão, nem aluguel.

Além das bandeiras já aceitas até então: MasterCard, Visa, Cabal e Banricompras, essa última apenas na função débito, todas as Moderninhas agora passam a receber pagamentos nos cartões Elo, American Express, Hipercard e Diners.

As novas bandeiras serão aceitas apenas na função crédito, por meio da leitura da tarja magnética dos cartões, na parte superior traseira da maquininha, digitando, depois, o número de CVV, que geralmente fica atrás do cartão. As bandeiras Visa e MasterCard continuam sendo utilizadas tanto na função débito como crédito, com a leitura do chip e a digitação de senha.

Moderninha aceita Elo, Amex, Hipercard e Diners

A Moderninha Wifi aceita, também, vouchers de alimentação, refeição e cultura da Ticket. A leitura desses também se dá por meio de chip e a transação é autorizada mediante a digitação da senha.

Se você já é cliente PagSeguro e tem a versão anterior da Moderninha, também pode aceitar os novos cartões, não precisa fazer nenhuma alteração. A atualização do aparelho se dá automaticamente, e a partir do dia 13/06 ela já está aceitando as novas bandeiras. Pode conferir!

Caso sua Moderninha não tenha atualizado automaticamente, siga esses passos:

  1. No teclado, pressione F1 – MENU
  2. Escolha a opção 5. Configurações Gerais
  3. Em seguida, escolha a opção 1. Atualizar Moderninha

Se você ainda não tem, garanta já a sua Moderninha Wifi e receba pagamentos de todos os cartões citados acima. Transfira seu dinheiro para o Cartão Pré-Pago PagSeguro e utilize em compras nacionais e internacionais.

Compre já a sua:
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Como usar o Wifi na Moderninha Wifi

Nova Moderninha Wifi
Que a Moderninha do PagSeguro já vem com chip de dados incluso e não precisa de dispositivo móvel para realizar as transações, você já sabe, né? Com ela, você aceita pagamentos com as principais bandeiras do mercado, incluindo agora, também: Elo, American Express, Hipercard e Diners.

Agora, a nova Moderninha Wifi, além de ter um chip de rede GPRS, também funciona com Wifi. Assim, você pode conectá-la a redes sem fio em qualquer lugar em que elas estiverem disponíveis, uma exclusividade da maquininha do PagSeguro. O chip de dados gratuito continua acompanhando a Moderninha Wifi, garantindo, assim, uma segunda opção de conexão no aparelho.

As Moderninhas compradas antes desta atualização continuam funcionando apenas via dados GPRS, mas as que forem pedidas de agora em diante já contarão com Wi-Fi. Essa é uma mudança de hardware, por isso não é possível atualizar as maquininhas antigas.

Se você já tem sua Moderninha, não se preocupe, essa mudança não altera em nada o funcionamento da sua. Você pode continuar usando o aparelho da mesma maneira que sempre utilizou, parcelando suas vendas em até 12x e recebendo tudo de uma só vez.

Veja a seguir o passo-a-passo para encontrar e acessar uma rede Wifi na nova Moderninha Wifi:

1) A partir da tela inicial da Moderninha Wifi, clicar na função F1 – MENU e escolher a opção: 4. Configurações Wifi:

Menu Moderninha Wifi

2) Escolher a opção: 1. Buscar Rede;
(a Moderninha Wifi buscará as redes mais próximas):

Buscar uma rede

3) Selecionar a rede desejada através da tecla O (círculo verde), ou selecionar a opção: 1. Realizar nova busca:

Para descer ou subir entre as redes encontradas, utilizar as teclas F1▼e/ou F2▲;

Nome da rede

4) Depois de escolhida a rede, selecionar a opção: 1. Conectar:

Conectar rede

5) Digite a senha

Diferenciando as letras maiúsculas e minúsculas. Clique em O (círculo verde) e aguarde a mensagem de sucesso da configuração.
Digitar a senha

Caracteres especiais

Vale dizer que a Moderninha Wifi aceita também voucher da Ticket. Não possui taxa de adesão, nem aluguel, ou seja, comprou a Moderninha Wifi, ela é sua para sempre!

O aparelho tem 3 anos de garantia, e você pode receber o dinheiro de suas vendas no Cartão Pré-Pago PagSeguro, sendo dispensável a necessidade de uma conta bancária.

Compre já a sua Moderninha Wifi:

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Moderninha Wifi: A maquininha sem aluguel que agora aceita as principais bandeiras e é a única com Wifi

Nova Moderninha Wifi lançamento

Conheça a nova versão da maquininha de cartão de débito, crédito e refeição do PagSeguro.

A Moderninha Wifi não cobra aluguel nem taxa de adesão e tem 3 anos de garantia. Além disso,  os proprietários da Moderninha Wifi contam com mais uma opção de conexão: além do chip com planos de dados incluso, ela tem acesso via rede local sem fio (Wifi) para que empreendedores e negócios de todos os portes não percam nenhuma venda.

Novas bandeiras

Outra novidade é que a partir de agora, a Moderninha passa a aceitar novas bandeiras de cartões. Além de MasterCard® e Visa, nas funções débito e crédito, e Ticket na função refeição, também aceitará Elo, American Express, Hipercard e Diners Clube International, todos na função crédito.

“O PagSeguro é referência em soluções de meios de pagamentos e vem investindo em novas tecnologias, possibilitando mais vendas para o vendedor e mais comodidade para seus clientes”, afirma Juan Fuentes, diretor do PagSeguro. “Também ouvimos os pedidos dos nossos usuários e passamos a oferecer mais bandeiras de cartões, facilitando o dia a dia dos empreendedores e seus clientes”, finaliza o executivo.

Sem aluguel

Prática, segura e sem cobrança de aluguel e nem taxa de adesão, a Moderninha Wifi é uma nova versão da Moderninha, que é um sucesso entre pequenos, médios e grandes empreendedores. A nova solução é ideal para todos os tipos de negócios e profissionais que queiram aceitar cartão de débito, crédito e refeição, e pode ser utilizada tanto por pessoa física quanto jurídica.

Venda mais

Com o uso da Moderninha Wifi, lojistas, restaurantes, cabeleireiros, médicos e comerciantes de variados setores ou autônomos, podem aumentar consideravelmente as suas vendas, passando a aceitar cartões como forma de pagamento, inclusive com opção de parcelamento das suas vendas em até 12 vezes.

Para adquirir a Moderninha Wifi, por apenas 12 vezes de R$59,90, acesse: pagseguro.com.br/moderninha

O que significa cada status das minhas transações?

Status das transações do PagSeguro

Os status das suas transações são como fases pelas quais uma transação passa desde o momento em que o comprador realiza o pagamento até a hora em que o dinheiro chega às mãos do vendedor.

Essas informações podem ser facilmente acessadas no seu perfil. Basta ir até “Painel”, no menu vertical que está no topo da página e, em seguida, clicar em “Minha Conta”.

Minha conta PagSeguro

No menu vertical, do lado esquerdo da tela, clique em “Extrato de transações”. Lá estão reunidas todas as informações sobre as compras e as vendas feitas por você via PagSeguro. Para mais detalhes, veja como funciona o extrato de transações.

Menu Extrato de transações

São seis os status possíveis. Veja, abaixo, quais são eles e em que consistem:

Aprovada

Status Aprovada

Uma transação que consta como aprovada significa que o pagamento foi identificado pelos servidores do PagSeguro. A partir desse momento, o vendedor será notificado para que dê prosseguimento ao envio do produto ou à realização do serviço.

Cancelada

Status Cancelada

Transações canceladas são aquelas cujo prosseguimento foi interrompido pelo comprador ou pelo vendedor, e isso pode acontecer, por exemplo, quando o pagamento pelo produto ou serviço não foi aprovado.

Em análise

Status Em análise

Nesse caso, o PagSeguro está analisando os dados que foram inseridos pelo comprador no momento da compra. É mais uma medida de segurança que visa a assegurar um ambiente saudável para quem compra e para quem vende usando o serviço.

Em alguns casos, é possível que um membro da equipe do PagSeguro entre em contato com o comprador para checar alguma informação que possa soar como inconsistente. Vale lembrar, contudo, que ninguém está autorizado a solicitar dados como conta bancária ou número do cartão de crédito usado na transação.

Aguardando pagamento

Status Aguardando pagamento

É o status que uma transação recebe quando está no aguardo pelo pagamento, como quando a forma de pagamento escolhida pelo cliente é por boleto bancário ou quando se solicita o saque na conta bancária.

A compra ou a venda permanecerá sob essa condição até que o pagamento seja realizado. Uma vez que isso tenha sido feito, o prazo para compensação do pagamento nos servidores do PagSeguro é de até três dias úteis. A partir daí é que a transação poderá mudar de status para Aprovada ou Cancelada, caso o pagamento não seja realizado.

Em disputa

Status Em disputa

Transações que se encontrem em disputa só serão encerradas depois que a questão for solucionada em favor do comprador ou do vendedor e, uma vez encerrada, ela não poderá ser reaberta.

É uma alternativa oferecida pelo PagSeguro para auxiliar os consumidores, na ocasião de problemas, a manter contato com os vendedores. O objetivo é que as partes possam entrar em acordo da forma mais rápida e direta possível.

Em contestação

Status Em contestação

A contestação é um processo pelo qual uma transação com cartão de crédito é revertida. E isso pode acontecer quando, por exemplo, o comprador não reconhece a compra, não recebeu o produto no prazo ou quando esse produto está em desacordo com o que foi combinado. Assim como nos casos “Em disputa”, apenas após encerrada a contestação é que a transação mudará de status.

O PagSeguro deixa tudo claro em sua conta para que você acompanhe, com facilidade, todos os processos que estão sendo realizados.

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