Dica para evitar conflito de canais

Quem vende o mesmo produto em sua loja física e também na virtual deve atentar para uma questão chamada “conflito de canais”. Isso acontece quando o preço do item no site é mais barato que na loja – ou seja, a loja virtual compete diretamente com os vendedores de sua loja.

Temos uma dica, que já é praticada em alguns grandes varejistas. O vendedor da loja física consulta o preço do produto na loja virtual antes de fechar a venda. Se houver preço inferior no site ele também é praticado na loja física, imediatamente.

Isso porque o consumidor pode ficar sabendo da diferença de preços e ficar muito insatisfeito. Praticar o menor preço garante a fidelidade e satisfação de seus clientes. Da próxima vez que for comprar, provavelmente ele vai lembrar da sua loja antes de qualquer outra.