Razões para o cancelamento de uma compra

cartao-de-credito
Depois de fazer uma compra no TodaOferta com PagSeguro, você recebe, depois de algum tempo, um e-mail avisando do cancelamento da sua compra. Tenta de novo, e novamente acontece. Qual a explicação? O que fazer?

Há vários motivos que podem provocar o cancelamento. Os principais: informações incorretas no pedido e valor acima do limite do cartão de crédito.

Para evitar imprevistos, verifique sempre a validade e o limite disponível para fazer compras com  seu cartão.   Principalmente, mantenha seus dados no TodaOferta e no PagSeguro atualizados, se você não tem uma conta pessoal no PagSeguro, crie e verifique.  Isso facilita a aprovação do pedido e garante a rapidez da entrega.

Para saber detalhes do funcionamento do TodaOferta – um canal de vendas muito interessante – acesse o blog do Todão.

Foto:  SXC

33 thoughts on “Razões para o cancelamento de uma compra”

  1. Conversa. Tem cliente que insere os dados corretos e o cartão cancela. Um dos motivos são as análises de riscos automáticas. Se ele vê que o cartão já teve algum compra cancelada, PRO QUALQUER MOTIVO, ele não aprova. Azar da loja, o Pagseguro não vai se arriscar. Quem sofre é a loja que perde 2X. Primeiro a venda e depois o cliente que se infurece porque sabe que tem crédito!

  2. por favor me responda, recebir um e-mail do pagseguro falando que a compra de um cliente foi cancelada , por quais motivos isso acontece tem a ver comigo ou o clinte?

  3. Olá Douglas,

    Sim, o Toda Oferta faz parte do grupo UOL, e as compras feitas por ele são pagas através do PagSeguro.

    Ficamos a disposição
    Atenciosamente
    Equipe PagSeguro

  4. bom dia , gostaria de saber se o toda oferta é um site de compras eletronicas seguras , que da para confirnar neste site o toda oferta ?

  5. Oi Carlos,

    Verificamos que você ainda não confirmou seu cadastro no PagSeguro. Reenviamos um e-mail de confirmação, pedimos que verifique e siga os procedimentos.
    Após a confirmação, tente efetuar a migração de conta Pessoal para Vendedor, caso não consiga solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento que atende de segunda a sábado das 8h às 20h30 através do telefone (11) 5627-3440.

    Atenciosamente
    Equipe PagSeguro

  6. Eu tenho uma conta no pagseguro como comprador, consigo acessar normalmente mas quando tento trocar a categoria pra vendedor me aparece a informação abaixo:

    O CPF informado já está sendo utilizado por outra conta no PagSeguro. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento.

    Preciso urgentemente efetuar esta mudança…

  7. Boa tarde,
    estou para efetuar uma compra com o pagseguro. Mas a mercadoria é feita após a compra. Só será confeccionada após o meu pagamento, e tenho medo de não gostar da mercadoria. Existe alguma maneira de eu cancelar a compra caso a mercadoria não me agrade? Obrigada!

  8. Olá Claudia,

    O boleto do PagSeguro tem prazo de validade, portanto se deseja cancelar apenas não efetue o pagamento do mesmo que ele será automaticamente cancelado.

    Atenciosamente,
    Equipe PagSeguro

  9. Olá Ignacio,

    A tarifa sobre o boleto somente é aplicada se a compra for aprovada. Nenhum valor da tarifa do boleto será cobrado se não for efetivado o pagamento.

    Atenciosamente,
    Equipe PagSeguro.

  10. Olá, gostaria de saber se para todo boleto gerado num site é cobrada a taxa de R$ 1,00 ou apenas dos boletos que forem efetivamente pagos. Muitas pessoas completam o processo de compra mas não pagam os boletos. Isso seria um custo alto, caso a cobrança seja em cima dos boletos emitidos (e não dos compensados).

    att

    Ignacio Barreto

  11. Olá Jennyfer,

    Entre em contato com a nossa central de disputa para poderem verificar mais profundamente seu caso.

    Atenciosamente,
    Equipe PagSeguro.

  12. Olá Elaine,

    Nesse caso o cancelamente deve partir da compradora, você não consegue cancelar a compra dela.
    Peça para que ela cancele em sua conta PagSeguro e assim que for cancelado envie uma nova cobrança.

    Atenciosamente,
    Equipe PagSeguro.

  13. EFETUEI UMA VENDA, MAS QUERO DAR MAIS DESCONTO PARA A CLIENTE
    EU PRECISO CANCELAR A PRIMEIRA COMPRA QUE ELA DEU INICIO
    COMO PROCEDO PARA CANCELAR ESTA E ENVIAR UMA NOVA COBRANÇA A ELA?
    OBRIGADA
    ELAINE

  14. Olá!!!

    Eu estou com um problema.
    Uma compra no valor de R$3,50, no site orkut/segredos do mar foi feita indevidamente no meu nome. Como posso a cancelar?

    Obrigado!

  15. Olá Guilherme,

    O boleto do PagSeguro tem um prazo de validade, se você não pagar ele é automaticamente cancelado. Apenas não efetue o pagamento.

    Atenciosamente,
    Equipe PagSeguro.

  16. Olá Bruna,

    Nessa situação apenas não efetue o pagamento do boleto que o mesmo será cancelado.

    Atenciosamente,
    Equipe PagSeguro.

  17. Eu fiz um pedido de uma camera, foi me enviado dois boletos, eu paguei um, ele consta la em andamento, mas o outro boleto continua em aberto eu gosta de cancelar esse boleto, o que ainda não foi pago.

    Att;
    Bruna

  18. Olá Alice,

    Nesse caso você deve iniciar uma disputa diretamente pela sua conta no PagSeguro pedindo o cancelamento da compra.
    Para abrir uma Disputa siga as instruções abaixo:
    Selecionada a transação que deseja iniciar a Disputa, clique no botão “Abrir uma disputa” localizado no rodapé da página.
    Importante: Quando uma disputa é iniciada o vendedor tem até 7 dias úteis para apresentar uma solução ou efetuar a devolução dos fundos.

    Atenciosamente,
    Equipe PagSeguro.

  19. Olá, Fiz uma compra pelo site Toda Oferta Uol, e o vendedor não tem mais o produto disponivel, para me enviar, Logo quero cancelar a compra, como devo proceder? Tendo em vista que o pagamento foi feito por meio de cartão de credito em 3x. Já entrei em contato com o vendedor e com o banco, que me informou que este procedimento é feito pelo site Toda Oferta uol.
    Já enviei cerca de 12 Mensagens em 3 dias, para o site, notificando o problema e ainda não obtive resposta.

    Alguem pode me ajudar???????

  20. Olá, Paulo!
    Quando uma disputa não é resolvida entre vendedor e comprador, o PagSeguro intermedia a fim de solucionar da melhor maneira.
    Neste caso, será solicitado o comprovante de entrega (ex.: AR, código de rastreamento dos correios etc.) e, sendo comprovada, o saldo é liberado em sua conta PagSeguro.

    Atenciosamente,
    Equipe PagSeguro.

  21. estou querendo mudar para o site de vcs compro muito pela net. pelo mercadolivre. os juros pelo cartao de credito e mais barato que pelo mercado livre pois la estao obrando ums 20% eu axo vcs cobram menos do que isso começo a comprar de vcs
    espero resposta ate mais.

  22. Olá para todos. É um enorme prazer estar nesta seção. Sou revendedor iniciante no TodaOferta, após algum período em outros sites de leilão, confesso que estou extremamente impressionado com os sistemas utilizados pela Equipe do TodaOferta. Rápido, seguro, confiante, tanto para o vendedor como para o comprador. Com as melhores taxas de juros para venda no cartão do mercado e condições de venda e compra realmente formidáveis. Esclarecimento, comunicação com o usuário, orientação, atendimento de excelência são algumas das caracterísiticas dessa maravilhosa Equipe.
    O TodaOferta é sem dúvida tudo de bom. Parabéns para a Equipe do TodaOferta!

  23. Olá..

    Eu vendendo um produto em perfeito estado pelo PAGSEGURO, por ex., recebo e-mail que tudo ok, postar o produto.. o cliente recebe o produto perfeito e utilizando de “má fé” retém, cancela ou bloqueia o pagamento.. neste caso, qual a garantia do vendedor queestá agindo correto e com produto 100% perfeito?? quais minhas garantias depois do produto entregue ao cliente??

    Desde já agradeço a equipe e aguardo as informações.

    att,

    Paulo Augusto

  24. Flavio, estes detalhes relacionados à privacidade e segurança de dados são garantidos por contratos, sejam eles estabelecidos pelo prestador de serviços ou mesmo por administradoras do cartão. Não dá pra entender realmente o que vc quer em relação a segurança, mas dispense alguns minutos e LEIA O CONTRATO dos serviços que estiver se ingressando. Contrato, como o nome diz, é contrato, e se for quebrado te dá o direito a recorrer na justiça. Isto é real e concreto.

  25. Olá , estou no TO oferecendo meus produtos e temos o pequeno probleminha de compradores que clicam varias vezes em nosso anuncio, pergunto não poderia ter um sistema para evitar que o comprador possa clicar varias vezes no mesmo dia em o no mesmo produto? ou quando for novamente clicar um aviso tipo ATENÇÃO VOCE JA EFETUOU UM LANCE DESTE PRODUTO, DESEJA EFETUAR MÁIS UMA COMPRA? creio que desta maneira ficaría melhor ,
    agradeço vossa ajuda
    atte Mario.

  26. Estou interessado em comprar mercadoria anunciado no Todaoferta. E pretendo pagar com cartão. O problema é que, na hora de fazer a ficha é exigido o nº do CPF. Além disso, também tenho receios de passar número de cartão e outros dados meus pela Internet. Então gostaria de saber: o que me garante que meus dados não serão repassados ou usados por pessoas inescrupulosas? Que garantia tenho eu para confiar no sistema Pag Seguro. Ou a coisa ainda funciona igual a jogo do bicho em que o camarada tem que acreditar, ou como no passado em que valia mesmo era o fio de barba? Enfim, sei que o Uol é um grande provedor…etc., mas eu gostaria de saber se há garantias reais, concretas…
    Obrigado.
    Flavio

  27. Olá Claudio,

    Você pode sim inserir o PagSeguro em todos os seus anuncios no TodaOferta. O PagSeguro permite que você tem uma conta atrelada ao seu CPF, é a conta vendedor. Quando você estiver com a sua firma registrada, você pode alterar a sua conta para Empresarial.

    Abraços

  28. Bom dia…se eu possuir anuncios no toda oferta,ainda não tendo firma registrada (sem ainda poder emitir nota fiscal)eu posso aderir ao pag seguro nos anuncios?
    Obrigado Caludio

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