O “Estudo sobre o Neoconsumidor” divulgado no dia 15 de setembro, pelas consultorias Gouvêa de Souza (GS&MD) e o grupo Ebeltoft, revela que consumidor brasileiro está entre os mais receptivos e exigentes do mundo quando se trata de canais digitais.

A primeira edição da pesquisa, realizada em julho de 2009 com 5.500 internautas de onze países, mostra que os internautas da Austrália, do Brasil e do Reino Unido são os que mais comparam preços online – 76% na Austrália, 74% entre os britânicos e 73% entre os brasileiros. A média mundial é de 52%.

Os brasileiros apresentam um alto índice de adesão ao comércio eletrônico (92% dos entrevistados compram online), acima da média mundial de 86%, mas são os alemães que mais fazem compras na internet. Já os australianos, apesar do alto volume de acesso a comparadores de preços, apresentam o menor volume de compras na web.

Segundo Luiz Goes, sócio da GS&MD, o grande desafio é comunicar produtos a um consumidor multicanal. Segundo o estudo, quando a sua loja favorita não vende online, os brasileiros ficam mais desapontados (53%).

Via IDG Now!

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