Resolva suas dúvidas sobre o PagSeguro
08 de setembro de 2009 | Publicado em Eventos, Institucional, Vendedores | 125 Comentários
foto: Leo Reynolds, em CC
No Seminário de e-Commerce em Santo Amaro, recebemos diversas dúvidas. Como são recorrentes, vamos deixá-las aqui para os usuários e clientes do PagSeguro. Se você tem outras perguntas, pode deixá-las nos comentários ou enviar através do contato para que a gente possa ajudá-lo a usar melhor o PagSeguro.
Luís: Do lado do pagador/comprador, é necessário sempre adicionar o cartão em todas as transações?
PagSeguro: Não, é possível comprar com saldo no PagSeguro, boleto ou mesmo débito bancário online.
Renato Candia: O Pagseguro diz se responsabilizar por vendas aprovadas em 100%. Um cliente nosso teve uma venda aprovada pelo sistema (R$350,00) e enviou a mercadoria via Sedex. Após receber o produto, o cliente contestou a compra na operadora de cartão de crédito e com isso o Pagseguro estornou o pagamento do lojista. A questão está sem solução há quatro meses. Como fica?
PagSeguro: Resolvemos a questão pessoalmente logo após a palestra. Caso você tenha estornos como este, use o Serviço de Atendimento ou mesmo o contato aqui no blog, para que possamos ajudá-lo com esta questão.
Fernanda: A taxa de 6% para compras com cartão de crédito é para todas as operadoras? Essa taxa é fixa para todas as lojas ou varia de acordo com o faturamento da loja?
PagSeguro: A taxa para cartões varia entre 5,4% e 6,4% e depende do volume, independente da bandeira ou do número de parcelas.
Hélio Melhem: Existe limite mínimo do valor da compra para parcelamento no cartão? Ou valor mínimo de compra x Quantidade de parcelas?
PagSeguro A parcela mínima do parcelamento (independente do número de parcelas) é de R$ 10,00
Rafael Mambretti: Qual a média de aprovação? Pedidos feitos versus pedidos liberados?
PagSeguro: Em média 97% dos pedidos são aprovados, mas esse número pode variar em função do tipo de produto. Eletrônicos tendem a ter mais tentativa de fraudes que livros.
Gisele: Qual o tempo médio de avaliação da transação? Qual o índice de falso positivo? Cliente ter sido considerado uma fraude ou não ser considerado como uma fraude e não ser?
PagSeguro: O tempo médio é de 2 horas e, em casos mais suspeitos, pode chegar até 48 horas. O número de fraudes é confidencial, visto que o prejuízo nesses casos, não é do lojista, mas do UOL.
M. Belem: O arquivo com dados do cliente é compartilhado com o lojista?
PagSeguro: Os dados cadastrais são compartilhados, para que o lojista possa fazer a entrega no endereço aprovado pelo PagSeguro. Os dados financeiros não são compartilhados.
Júlia Santos: Existe uma taxa cobrada pela Pagseguro por cada transação. Se a minha loja virtual for adquirida pelo UOL, esse valor também é cobrado?
PagSeguro: Sim.Nossa tabela de taxas está disponível no item “taxas”, no rodapé do site. Não há diferença de taxas para clientes com lojas no UOL HOST.
09 de setembro de 2009 às 6:13 pm (próximo)
Se um comprador paga um produto parcelado pelo cartão de credito o vendedor recebe o dinheiro parcelado também ou recebe o valor completo do que foi pago.
09 de setembro de 2009 às 9:39 pm (próximo)
Bom dia!
Eu presciso saber como emito o boleto para min pagalo, pois que ffiz compra de Lances no website Lances Show e não sei onde imprimo o boleto para paga-ló!
Se poder me informar em que parte do site entro para imrpimir meu boleto!
Obrigado!
24 de setembro de 2009 às 4:52 pm (próximo)
Quando o cliente clicar no botão finalizar compra eu gostaria que o cadastro da fatura fosse feita automaticamente sem tem que informar os dados do cliente. Isso é possível? Tentei colocar os dados do cliente em campos hidden conforme é ensinado no tutorial, porem esse dados voltam a ser solicitados na página do pagseguro. Aguardo retorno, obrigado.
14 de outubro de 2009 às 9:53 am (próximo)
Olá Vando,
Com o PagSeguro o vendedor recebe o valor total uma única vez, mesmo se o comprador parcelar seu procuto.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
14 de outubro de 2009 às 10:56 am (próximo)
Olá Altair,
Sua dúvida foi encaminhada para nosso suporte técnico. Eles entrarão em contato para esclarecer e lhe dar todo suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
08 de novembro de 2009 às 11:01 am (próximo)
Bom dia, gostaria de saber se demora pra estornar o valor de uma compra online que não deu certo ao meu cartão de crédito Caixa. Meu cartão vence todo dia 09 de cada mes obrigado.
09 de novembro de 2009 às 6:49 am (próximo)
José Ernesto, após o envio do cancelamento as operadoras pedem entre 7 e 10 dias úteis para processar o cancelamento. Se sua fatura ja venceu, ele deve vir como estorno na próxima fatura.
02 de dezembro de 2009 às 9:05 pm (próximo)
VENDI UM APARELHO PARCELADO PELO PAGSEGURO ,ENTREGUEI ELE PARA O COMPRADOR ,PESSOALMENTE.
O QUE DEVO EXIGIR DO COMPRADOR NA HORA?
SE RECEBER UM COMPROVANTE NA HORA , O COMPRADOR LEVAR O PRODUTO ,E QUISER CANCELAR A COMPRA PARA FICAR COM APARELHO O QUE FAÇO ?
ISSO É POSSÍVEL ?
03 de dezembro de 2009 às 4:35 pm (próximo)
Olá Paulo,
O PagSeguro é uma solução de pagamentos online onde assumimos o risco em casos como esse. O vendedor precisa apenas comprovar que entregou o produto correto ( rastreamento de correio, canhoto de nota fiscal, por exemplo), dessa forma se o comprador quiser cancelar a compra o PagSeguro assumirá o prejuízo e o vendedor terá seu dinheiro liberado.
Atenciosamente,
Comunicação PagSeguro.
22 de dezembro de 2009 às 8:01 pm (próximo)
se o vendedor cancelar a venda, o pagseguro estorna a venda automaticamente ou não?
23 de dezembro de 2009 às 1:55 pm (próximo)
Eu fiz uma compra pelo pagseguro – boleto bancário,
mais não queria fazer, foi sem querer.
E agora não sei como cancelar!
porfavor, me ajude!
23 de dezembro de 2009 às 3:18 pm (próximo)
Mayza,
O boleto bancário tem vencimento de 3 dias úteis. Apenas não efetue o pagamento que a compra será cancelada.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
24 de dezembro de 2009 às 10:05 am (próximo)
Olá Iane,
Após a compra ser efetuada o vendedor não consegue encerrá-la apenas cancelando-a. Nesse caso é preciso que o comprador abra uma disputa e o vendedor encerrá-la a favor do comprador. Desse modo o valor é disponibilizado ao comprador novamente.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
28 de dezembro de 2009 às 4:34 pm (próximo)
como faço para cancelar a minha compra com boleto bancario
29 de dezembro de 2009 às 9:46 am (próximo)
Como faço para transferir fundos para outra conta PagSeguro utilizando o saldo da minha conta?
30 de dezembro de 2009 às 1:38 am (próximo)
Quero abrir uma loja virtual e não sei como começar, o PagSeguro pode me ajudar a abrir uma página na web.
31 de dezembro de 2009 às 6:27 pm (próximo)
Olá, eu gostaria de saber como faço para aceitar cartões de crédito no meu site, já me cadastrei e nada até agora. Também não entendo muito de html e não consigo colar códigos em meu site para frete, carrinho de compras etc. Por favor…me ajudem!!!!!
31 de dezembro de 2009 às 9:06 pm (próximo)
Fiz uma compra pelo boleto bancario sem querer como cancelar???????eu ainda nao paguei!
03 de janeiro de 2010 às 2:40 pm (próximo)
Gostariamos de alguns esclarecimentos.
Planejando trabalhar com o Pag Seguro fomos aconselhados a nos cadastrar com a “conta pessoal” para posteriormente migrar para a empresarial. Tentamos muitas vezes sem sucesso. Precisando do cadastro da nossa empresa foi sugerido que migrassemos para a de “vendedor” e assim ficassemos ate que o cadastro empresarial fosse feito,( porque dava erro no site ) foi encaminhado ao setor responsavel para ser feito manualmente.
Surgiu a pergunta: Somos uma empresa. É possivel emitir a nota fiscal no nome da empresa, ou teremos que fazer isso no meu nome de pessoa fisica? Ja que estamos cadastrados como vendedores, e não como empresa…
Estamos aguardando semana do Natal a não temos qualquer posição do Pag Seguro em relação ao nosso cadastro como “conta empresarial”. Esse processo seria demorado? Para concluirmos nossa loja virtual é preciso que possamos implantar o sistema, para que então possamos trabalhar com internet seguramente.
Obrigado,
Atenciosamente.
Ornellas
04 de janeiro de 2010 às 2:59 pm (próximo)
Igor, boa tare. Para cancelar a compra com boleto, basta não pagar o boleto, que não é registrado e não gera cobrança judicial.
04 de janeiro de 2010 às 3:04 pm (próximo)
Ornellas, desde Novembro 2009 nosso sistema já permite cadastrar-se direto como Vendedor (CPF) ou Empresarial (CNPJ). Para migrar para Empresarial pedimos que entre em Detalhes de sua conta após efetuar o login, e escolha “Migrar para empresarial”, e siga as instruções na tela. Sobre a questão de nota fiscal, com a conta migrada para Empresarial, recomendamos emitir nf-e para a empresa.
04 de janeiro de 2010 às 3:20 pm (próximo)
Dica simples: entre em Pref Recebimentos e escolha cartão de crédito. Siga as instruções na tela. Feito isso, é só ver no Elo7 como colocar o botão de pagamento em seu site.
06 de janeiro de 2010 às 4:30 am (próximo)
Olá.
Gostaria de saber se quando eu abro uma disputa o vendedor é obrigado a responder ou responde se quiser. O que ocorre é que fiz o pagamento duplicado e abri uma disputa no dia 28 e ainda não obtive resposta. Hoje já é dia 06. Aguardo Respostas.
06 de janeiro de 2010 às 5:35 pm (próximo)
Olá Jonas,
Quando uma disputa é aberta o vendedor é obrigado a responder e a entrar em contato com o comprador para tentar solucionar/negociar, porém ele tem um limite para fazê-lo até a equipe do PagSeguro intervir como mediador.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
07 de janeiro de 2010 às 11:03 am (próximo)
Srs. estou sendo muito mau atendido, fiz uma compra e a loja que me vendeu nao entregou o produto. E nao sei por qual motivo o Pagueseguro nao me devolvel o dinheiro.
Por varias vezes uma das atendentes me informou que ja estava depositado na realideda nao foi.
Gostaria que por gentileza esse pequeno problema fosse resolvido, e que eu volte a ultilizar o pagseguro.
A compra esta no meu nome, Joao Ricardo Pinheiro Cairo
o email iele2006@yahoo.com.br
08 de janeiro de 2010 às 9:15 am (próximo)
Olá Equipe PagSeguro Gostaria de tirar uma duvida.No caso de eu ganhar uma disputa o saldo podera vir novamente para minha conta Da PagSeguro ou somente conta bancaria? Desde ja agradeço. Obrigado…Hoje tentei abrir uma disputa porem o sistema do site não aceita da como erro na pagina.
Agradeço pela atenção obrigado.
11 de janeiro de 2010 às 12:06 am (próximo)
Ola fiz uma compra atraves do boleto bancario, sem querer e nao sei como cancelar!
como faço para cancelar?
Obrigado.
11 de janeiro de 2010 às 1:47 pm (próximo)
Olá Victor,
Nesse caso você pode desconsiderar o boleto e não pagar, depois de alguns dias ele automaticamente aparece como cancelado.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
11 de janeiro de 2010 às 1:54 pm (próximo)
Olá Marcelo,
Quando uma disputa é aberta e solucionada a seu favor o valor automaticamente volta para a sua conta PagSeguro. Se você quiser sacar para sua conta bancária poderá fazer isso assim que o valor estiver disponível.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
12 de janeiro de 2010 às 2:31 pm (próximo)
ola
estou criando um site de publicação de anuncios e gostaria de saber se é viavel eu fazer como forma de pagamento, o pagseguro
so que pelo oque eu andei lendo sobre o pagseguro ele é usado para lojas virtuais, sera que da para usar para pagamentos mensalmente.
estou pençando em fazer 3 forma de pagamentos
a mensal
a de 5 em 5 meses
e a anual
sera que o pague seguro se incaxa com meu site.
se sim qual devo cadastrar ?
Vendedor ou Empresarial
é precisso ter conta em banco neh? pode ser poupança msm ?
obrigado…
t+
13 de janeiro de 2010 às 4:24 pm (próximo)
ola gostaria de saber se o pagseguro tb trabalha com sites igual ao meu, meu site vende espaço de publicidade, e a 3 formas de pagamentos a por mes a por 5 meses e a anual.
se eu me cadastrar é precisso ter conta em banco neh? pode ser poupança msm ?
?? t+ ??
14 de janeiro de 2010 às 4:55 pm (próximo)
ola
O pagseguro so serve para logas Virtuais ?
ou ele tb serve para outros tipos de vendas?
obrigado
14 de janeiro de 2010 às 7:06 pm (próximo)
Sim, você não precisa ter uma loja virtual, pode usar em um blog, enviar cobranças por e-mail.
Conheça mais em nosso site: http://www.pagseguro.com.br
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
18 de janeiro de 2010 às 11:46 am (próximo)
Tem como usar o Pagseguro para vendas que não serão feitas pela Internet?
18 de janeiro de 2010 às 5:55 pm (próximo)
Oie , fiz uma compra sem querer pelo boleto bancario , como faço para cancelar ?
18 de janeiro de 2010 às 9:44 pm (próximo)
se eu tiver restrição no spc serasa posso usar o pag seguro para vender no meu site?
19 de janeiro de 2010 às 12:41 am (próximo)
Olá PagSeguro, estou com uma pequena dúvida à ser sanada, eu disponibilizo em meu site a venda de uma especie de “chave”, necessaria para abrir um programa especifico. Por exemplo, quando o comprador faz o pagamento eu imediatamente mando um e-mail pessoal para ele disponibilizando a “chave” necessária para rodar o programa, como por exemplo: “Senhor fulano, a sua key é “kxyk-poiu-trwz”, válida por um ano.”
A minha pergunta é a seguinte, e se esse comprador receber a key corretamente e logo em seguida entrar em “disputa” injusta contra mim? O que acontece?
E se possivel explique para por favor como eu posso me previnir com alguma especie de comprovante de entrega da key vendida pela minha loja virtual, existe alguma forma de me precaver contra esse tipo de caso, como por exemplo alguma forma de eu comprovar o envio da key por algum meio, talvez um Print Screen da página ou algo parecido?
Obrigado!
19 de janeiro de 2010 às 2:01 pm (próximo)
Olá Luiz,
O boleto bancário tem validade, portanto se você desistir da compra basta não pagá-lo que automaticamente ele será cancelado.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
20 de janeiro de 2010 às 3:18 pm (próximo)
Oi!Estou querendo colocar pagseguro em minha loja virtual mas estou com uma dúvida.
Quando a compra é feita por cartão tem a taxa de 6.4% em cima do valor total da compra e mais 1.99% ao mes em cada parcela?E outra dúvida, o vendedor receberá o valor total da compra sem retirar os 6.4%,ou receberá o valor total menos 6.4% q é a taxa?
Obrigada
24 de janeiro de 2010 às 1:40 am (próximo)
olá bom dia
Tenho varias duvidas
Eu tenho uma conta de vendedor no pagseguro , e gostaria de saber se tem como eu vender varios produtos diferentes na mesma conta , mas uma pagina para cada produto , com email diferente e dominio diferente.
ou seja , quando o cliente entra na pagina pra comprar aparecera o email e dominio do produto em questao.
??
Minha outra pergunta é a seguinte , se eu cancelar uma conta ja existe , eu consigo criar outra conta com o mesmo Cpf ?
aguardo contato pois preciso muito dessas respostas
obrigado
shopweb10@gmail.com
Vanessa
24 de janeiro de 2010 às 3:19 pm (próximo)
Poque vcs não tem 0800 para tirar dúvidas como tosdos os bancos?
25 de janeiro de 2010 às 12:59 pm (próximo)
Oi Angela, não somos banco, mas temos o telefone e outros canais que vc encontra aqui
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml. Confira Central de atendimento
(11) 5627-3440 (segunda à sexta, das 9 às 21h)
25 de janeiro de 2010 às 1:02 pm (próximo)
Vanessa, por enquanto vc só pode vender com 1 site. Pode ter vários emails adicionais, mas apenas 1 domínio. Se vc cancelar a conta, vai ter que zerar o saldo. Pode sim criar outra depois.
25 de janeiro de 2010 às 2:00 pm (próximo)
Joice, respostas:
Pergunta: Oi!Estou querendo colocar pagseguro em minha loja virtual mas estou com uma dúvida.
Quando a compra é feita por cartão tem a taxa de 6.4% em cima do valor total da compra e mais 1.99% ao mes em cada parcela?
Resposta: Não. Quem vendeu só paga a tarifa de 0,40 + a taxa de recebimento (6,4% no cartão). Quem paga 1,99% a.m. é o comprador, se ele parcelar.
Pergunta: o vendedor receberá o valor total da compra sem retirar os 6.4%,ou receberá o valor total menos 6.4% q é a taxa?
Resposta: o valor total menos (0,40 + 6,4%)
25 de janeiro de 2010 às 2:08 pm (próximo)
Como qualquer operação de venda de serviço ou produto, o usuário tem direito a ter o dinheiro de volta se não estiver satisfeito. Comprovar que enviou a chave é sua garantia. Mas se o cliente se arrepender,segundo o Codigo de Defesa do Consumidor, ele pode ter o dinheiro de volta. Nós do PagSeguro vamos analisar se seu site realmente explicou o que está vendendo, se o produto funciona, e se for o caso, você pode ganhar a disputa, por decorrência do prazo, ou má fé do comprador.
25 de janeiro de 2010 às 2:08 pm (próximo)
Sim, sem problemas.
25 de janeiro de 2010 às 2:11 pm (próximo)
Sim, use o PagSeguro Mobile para essas vendas. http://www.pagseguro.com.br/mobile
25 de janeiro de 2010 às 2:14 pm (próximo)
Só precisa ter conta em banco pra sacar, pode ser poupança sim. Sobre mensalidades, não temos cobrança recorrente ainda, mas voce pode criar pacotes mensal, trimestral, etc, e cobrar a cada compra.
01 de fevereiro de 2010 às 1:54 pm (próximo)
É possivel pagar uma compra com pagseguro utilizando 2 cartões de creditos diferentes ou iguais, obrigado!
01 de fevereiro de 2010 às 3:09 pm (próximo)
Olá!
A compra é permitida com apenas 1 meio de pagamento.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
02 de fevereiro de 2010 às 8:25 pm (próximo)
Boa noite.
Gostaria de saber se são geradas taxas mensais para o plano vendedor?
02 de fevereiro de 2010 às 10:44 pm (próximo)
Como cadastrar o meu produto no Pag seguro? sou vendedor novo.
03 de fevereiro de 2010 às 1:22 pm (próximo)
Olá Paulo,
Quanto mais meios de pagamento você oferecer a seus compradores, maiores as suas chances de fechar suas vendas. Para começar a vender com o PagSeguro você precisa criar um cadastro conta pessoal, vendedor ou empresarial e integrar nossa ferramenta em sua loja virtual/ Blog e todos os meios de pagamentos que o PagSeguro oferece já estarão disponíveis em sua loja ou blog.
Segue links para maiores informações:
https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/como_funciona.jhtml
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
03 de fevereiro de 2010 às 1:25 pm (próximo)
Olá Leandro,
O PagSeguro não cobra taxas mensais. As taxas de serviço do PagSeguro só são aplicadas quando o vendedor recebe um pagamento. Se você não receber nada, não paga nada.
Segue tabela de tarifas:
https://pagseguro.uol.com.br/taxas_e_tarifas.jhtml
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
07 de fevereiro de 2010 às 9:53 pm (próximo)
é possível permitir que o cliente gere boleto na loja virtual sem precisar se cadastrar no pagSeguro?? Isto seria interessante, muitos clientes desistem da compra quando percebem que necessita de um cadastro!
23 de fevereiro de 2010 às 1:40 pm (próximo)
eu emitir um boleto para pagar no banco e o mesmo era para comprar um apostila mas nao quero mas pagar o que eu faço? devo apenas desconsidera-lo?
23 de fevereiro de 2010 às 2:15 pm (próximo)
Olá Willame,
Exatamente, após o período de validade do boleto se ele não for pago é automaticamente cancelado.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
24 de fevereiro de 2010 às 6:32 am (próximo)
Ola equipe do Pagseguro!
Gostaria de uma informaçao que nao pude encontrar no site de voces.
Tenho um website voltado ao publico brasileiro e gostaria de utilizar o Pagseguro porém, apesar de possuir seja a nacionalidade brasileira que a italiana( ou seja consigo cadastrar uma conta) eu tenho minha conta bancaria, meu endereço na italia.
Nao posso me cadastrar? Se me cadastro como faço para retirar o dinherio do Pagseguro?
Obrigado
28 de fevereiro de 2010 às 8:51 am (próximo)
Olá!
Sou novo no PagSeguro e tenho uma dúvida.
Disponibilizo um produto no meu site, daí o cliente escolhe este produto, depois vem o pedido do CEP.
Mas a tela posterior é a de cadastro no PagSeguro!
Não tem aquela tela de escolher a forma de pagamento (Cartões, Boleto).
Como eu faço??
Ajudaa!!
01 de março de 2010 às 11:23 am (próximo)
Olá Anderson,
Seus clientes não precisam se cadastrar no PagSeguro para comprar no nosso sistema. Podem comprar sem fazer cadastro ou se possuírem um, podem entrar com login e senha para facilitar na hora de preencher os dados.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
07 de março de 2010 às 10:49 pm (próximo)
Como cancelo a conta do pag seguro urgente?
10 de março de 2010 às 12:38 pm (próximo)
Olá Nathy,
Entre em sua conta e siga esse caminha:
Meus dados – Detalhes da Conta – Encerramento de Conta.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
16 de março de 2010 às 9:07 pm (próximo)
Aqui você pode ver COMO CRIAR CONTA no PAGSEGURO.
http://www.charlesoliveira.com/blog/index.php/2010/03/15/pagseguro-compre-pela-web-com-total-seguranca/
Terá facilidade em entender também com as dicas que tem ai.
18 de março de 2010 às 12:29 pm (próximo)
Olá Vander,
Se você possui uma tela de carrinho próprio, o cliente preencherá os dados na sua loja e após isso você enviará os dados para o PagSeguro, e na tela do PagSeguro apenas o cliente escolhe qual meio de pagamento. Não é necessário o cliente possuir cadastro, porém algumas informações são de extrema importância, como por exemplo, endereço de entrega, nome do titular da compra entre outras. Qualquer nova dúvida, por favor, contatar a nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
18 de março de 2010 às 1:04 pm (próximo)
Olá Rudy,
Para utilizar o PagSeguro, você precisa ter algum endereço e conta bancária brasileira válidas. Se você não possuir um banco brasileiro não conseguira sacar o valor que você possui em sua conta e sem o endereço não consegue validar seu cadastro.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
19 de março de 2010 às 1:30 pm (próximo)
Boa tarde, fiz meu cadastro no pag seguro e gostaria de saber como posso ganhar no programa de afiliados. Isto é colocar pag seguro em meu blog?Isso é possivel? Obrigada estou ainda com algumas duvidas sobre como usar a conta.
21 de março de 2010 às 9:18 am (próximo)
como faço pra ter o PAGSEGURO NO MEU BLOG??
23 de março de 2010 às 1:04 am (próximo)
Olá, pergunto:
O comprador entra no site e compra o produto, quando eu tenho que enviar o produto para ele?
o comprador compra pelo site a prazo ou a vista, envio a mecadoria, e se o comprador alegar (por má fé) que não recebeu e eu já tiver mandado o produto, eu não recebo do pagseguro?
Qual a minha garantia de receber nesses casos?
Por favor respondão é muito importante para que eu continui no pagseguro. Obrigado
23 de março de 2010 às 11:12 am (próximo)
Olá,
Veja essa informação em:
https://pagseguro.uol.com.br/desenvolvedor/bonus_por_indicacao.jhtml
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
25 de março de 2010 às 11:28 pm (próximo)
Olá, gostaria de saber se no caso de uma compra feita no cartão de crédito, caso seja feito antes do prazo de 14 dias o cancelamento por parte do comprador, o que acontecerá com o cartão, a compra será estornada junto à administradora ou será revertida em créditos para aquisição de outros produtos,vindo assim mesmo q tenha sido cancelada a compra na próxima fatura?Obg
06 de abril de 2010 às 9:19 am (próximo)
Olá Vinicius,
Quando a compra é feita via cartão de crédito e cancelada, a própria administradora do cartão cancela a compra. Portanto esse valor não é revertido em crédito.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
09 de abril de 2010 às 1:43 am (próximo)
Tem como comprar parcelado no boleto bancario. sem cartão???
12 de abril de 2010 às 1:19 am (próximo)
fiz uma compra no boleto banc´´ario preciso cancelar , não queria comprar, como faço?????????????? urgente!1!!!!
12 de abril de 2010 às 11:26 am (próximo)
Olá Lia,
O boleto é automaticamente cancelado depois de 3 dias sem o pagamento. Apenas não efetue o pagamento,
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
12 de abril de 2010 às 11:37 am (próximo)
Olá Danilo,
No boleto não tem parcelar. Apenas via cartão de crédito.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
12 de abril de 2010 às 12:25 pm (próximo)
Olá, se o produto não veio do jeito combinado , e eu assinei o comprovante dos correios , quais são minhas garantias ?
16 de abril de 2010 às 11:37 am (próximo)
Olá Robson,
O PagSeguro garante ao consumidor o produto entregue conforme o combinado, portanto se o produto que você recebeu não está de acordo com o solicitado você deve abrir uma disputa explicando que o que foi combinado não é o produto recebido. Primeiramente você e o vendedor tentarão se resolver e se por acaso isso não for possível um de nossos atendentes intermediarão a disputa.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
16 de abril de 2010 às 6:27 pm (próximo)
estou tentando abrir uma conta vendedor ja tem dois meses e naop concigo liguei pra central me mandaram tentar de outro navegador ja tentei tamben nao deu certo sempre APARECE UM AVISO /ACABAMOS DE SABER OCORRORRIDO TENTE MAIS TARDE/ so que tento e fica nisso sera que tem alguem do pag seguro que pode me ajudar
23 de abril de 2010 às 10:17 am (próximo)
Olá Luiz,
Em qual processo do cadastro aparece essa mensagem?
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
24 de abril de 2010 às 3:40 am (próximo)
oii , fiz um pagamento no cartão de crédito por um serviço de importação .
o prazo de liberação do dinheiro para o vendedor é de 14 dias certo ? e o prazo da liberação do cartão de crédito tbm é de 14 dias então não posso abrir disputa.
minha dúvida é , caso o vendedor não realize o pagamento no ebay/paypal eu ainda tenho como abrir disputa e ser ressarcido ?
27 de abril de 2010 às 12:08 pm (próximo)
O prazo de aprovação no cartão de crédito pode levar até 48 horas, já o prazo para a liberação do dinheiro ao vendedor é de 14 dias após a confirmação do pagamento. Com relação a abertura de disputa, o prazo é de até 14 dias após a confirmação da transação.
Se você tiver ciência de que o produto levará mais que 14 dias para chegar, por conta dos prazos referentes a importação, recomendamos que você abra a disputa dentro do período de 14 dias e assim que receber o produto encerre a disputa.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
27 de abril de 2010 às 6:27 pm (próximo)
Boa Noite,
Fiz uma venda pelo toda oferta, o comprador solicitou pagseguro.
Como faço importação o produto que vendi nao tinha em estoque, entao solicitei a devolucao do dinheir.
O pagamento foi feito por Cartao de credito em 2x.
Ao cancelar a venda e estornar o dinheiro é cobrada alguma taxa? para o vendedor ou para o comprador?
28 de abril de 2010 às 12:22 am (próximo)
Estou com uma grande duvida, não consigo colocar o botão do compra pagseguro em meu wordpress ja fiz de tudo tem alguma coisa que eu não fiz Obrigado
28 de abril de 2010 às 6:06 pm (próximo)
Olá Lucas,
Não há taxa de cancelamento no PagSeguro.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
29 de abril de 2010 às 11:48 am (próximo)
Existem duas formas de se adicionar itens para venda em seu WordPress.
1ª – Utilizando o plugin WP-e-commerce para adicionar funções de e-commerce ao seu blog. Neste caso recomendo a leitura do texto publicado no seguinte link:
http://blogpagseguro.com.br/2010/04/plugin-para-integracao-com-o-wordpress-teste-local/
2ª – Utilizando botões simples para cada produto que você pretende vender. Para gerar os botões acesse o link https://pagseguro.uol.com.br/desenvolvedor/botoes_de_pagamento.jhtml preencha os dados solicitados e quando for criar o post em seu blog utilize a aba HTML para colar o código gerado anteriormente.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
30 de abril de 2010 às 2:39 pm (próximo)
Ola fiz uma compra no boleto quanto tempo demora para constrar que eu paguei
18 de maio de 2010 às 11:46 am (próximo)
Olá Willian,
O boleto tem atrelado o tempo de compensação do Banco, portanto pode variar de 2 a 3 dias.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
19 de maio de 2010 às 3:46 pm (próximo)
Nao tenho conta corrente posso trabalhar com conta poupança?
24 de maio de 2010 às 11:00 pm (próximo)
Olá, gostaria de saber em quanto tempo após o pagamento do boleto bancário o pagamento é confirmado pelo pagseguro e quantos dias o dinheiro fica no pagseguro a disposição de eu liberar ou não o pagamento ao vendedor! sou novo e é a primeira vez que estou usando o sistema pagseguro, já ouvi falar, dizem que é muito bom, mas minhas únicas dúvidas são essas! Aguardo resposta.
04 de junho de 2010 às 11:30 am (próximo)
Olá!Gostaria de saber se com o boleto da pra fazer compra parcelada e apartir de qual valor ?PRESCISO DA RESPOSTA URGENTE!
06 de junho de 2010 às 1:27 pm (próximo)
Quero Saber se, quando um valor está disponivel na minha conta pagseguro o mesmo estará disponivel para faser Saque.
ou seja, se eu posso sacar o dinheiro que está disponivel na minha conta pagseguro?
Obrigado.
07 de junho de 2010 às 1:05 pm (próximo)
Olá Leandro,
Exatamente isso, quando o valor estiver em Saldo Disponível o valor estará pronto para ser sacado.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
07 de junho de 2010 às 1:07 pm (próximo)
Olá Fernanda,
A compra com boleto não pode ser parcelada, apenas com cartões de crédito.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
07 de junho de 2010 às 2:29 pm (próximo)
demora quanto tempo pro dinheiro cair na conta da pessoa???
07 de junho de 2010 às 4:21 pm (próximo)
Olá Fabiano,
Para conta Empresarial é necessário que o CNPJ do titular da sua conta bancária seja o mesmo informado no PagSeguro. Para contas Pessoal e Vendedor é necessário que o CPF do titular da conta bancária seja o mesmo informado no PagSeguro, portanto de sua conta poupança estiver no mesmo nome do titular não existe problema algum.
O PagSeguro não cobra taxa de transferência para sua conta bancária.
O prazo para transferência é de até 3 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
07 de junho de 2010 às 10:04 pm (próximo)
OLa eu gerei um boleto bancario para pagar no banco,mas como era sabado tive que pagar no caixa!
O codigo de barras nao passava intaum vim em casa peguei o numero de pagar pelo internet banking e paguei no caixa tem alqum problema????
08 de junho de 2010 às 10:33 am (próximo)
como cancelo uma compra no boleto bancario que fiz
pra comprar dinheiro verde na colheita feliz
Obs: nao tenho conta no pagseguro
14 de junho de 2010 às 8:49 am (próximo)
Olá Roger,
O boleto bancário tem validade, portanto se você não efetuar o pagamento ele é automaticamente cancelado sem nenhum problema.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
14 de junho de 2010 às 9:06 am (próximo)
Olá Matheus,
A aprovação do pagamento via boleto bancário depende da compensação bancária que pode demorar até 3 dias úteis.
Assim que o pagamento for aprovado, o vendedor envia o produto / serviço para você. Se em até 14 dias você não receber o produto / serviço, pode abrir uma disputa onde o valor fica bloqueado até ser resolvido entre vendedor / comprador.
Se tiver novas dúvidas entre noi site do PagSeguro, através desse link:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes/categoria/disputa.jhtml
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
14 de junho de 2010 às 9:07 am (próximo)
Olá Heloisa,
Após a confirmação do pagamento, em até 14 dias o dinheiro total (mesmo se a compra for parcelada em até 18x) estará na conta PagSeguro.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
14 de junho de 2010 às 7:53 pm (próximo)
Se uma transação é cancelada :”durante o período de análise, aplicado a todas as transações efetuadas através de cartão de crédito em nosso sistema. Durante este período, nossa equipe efetua a confirmação dos dados informados no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador, para que o mesmo libere o pagamento”.
Mediante a esse tipo de cancelamento, eu tenho que fazer a compra do produto novamente?
15 de junho de 2010 às 3:59 am (próximo)
Olá amigos,
Gostaria de saber se na conta vendedor é possível solicitar a transferencia do saldo do Pagseguro para a conta poupança?
Também gostaria de saber se todos os vendedores podem vender na quantidade de parcela máxima conforme cada operadora, ou é individualmente para cada vendedor a opção de vender em 3x, 4x, 10x etc.
Gostaria de aproveitar e deixar minha sugestão para implantação do sistema de atendimento para vendedores e empresas com 0800.
Agradeço
16 de junho de 2010 às 1:49 pm (próximo)
Olá, fiz uma compra via cartão de crédito, mas ele está em análise, quantos dias ele ficara em análise até ser aprovado ?
16 de junho de 2010 às 5:36 pm (próximo)
Olá João,
A aprovação do cartão de crédito pode ser em até 48 horas.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
19 de junho de 2010 às 3:33 pm (próximo)
Gostaria de saber aonde que eu possa cadastrar os dados da minha conta poupança, no pag seguro, para eles poderem fazer o depósito por favor??? Não sei direito o que acontece… aonde que vai o dinheiro quando eles depositarem?? E como eu posso transferir para a minha conta bancária???
Obrigado
28 de junho de 2010 às 11:27 am (próximo)
Olá Jonathan,
Para solicitar o saque do valor disponível em sua conta PagSeguro para sua conta bancária, siga esse caminho na área logada do site:
Minha conta >> Tranferências >> Saques
Nessa área você irá preencher os dados de sua conta bancária, e solicitar a transferência para a mesma. Lembrando sempre que a conta bancária deve ser do mesmo proprietário da conta do PagSeguro.
Para maiores esclarecimentos acesse o site ao lado: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes/categoria/saques.jhtml
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
28 de junho de 2010 às 11:30 am (próximo)
Olá Fábio,
Na conta vendedor é possível sim solicitar o saque para uma conta poupança.
A quantidade de parcela não é individual, você irá oferecer a quantidade que cada operadora oferece, porém com o valor mínimo de R$5,00 por parcela.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
28 de junho de 2010 às 11:32 am (próximo)
Olá Lucas,
Não terá nenhum problema, apenas guarde seu comprovante de pagamento.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
02 de julho de 2010 às 2:15 pm (próximo)
Olá Adilson,
Nesse caso de cancelamento você terá que refazer a compra sim.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
02 de julho de 2010 às 5:58 pm (próximo)
Já enviei 2 mensagens para o atendimento e fiz uma ligação a respeito da minha dúvida e obtive 3 respostas diferentes.
Vendo produtos com valores acima de 3.000,00 em meu site, fiz uma simulação de compra como teste e os produtos com valores acima de 1.000,00, só processam o valor do frete, sendo que o valor do produto aparece assim: 1,00 para 1.000,00, 2,00 para 2.000,00, 3,00 para 3.000,00 e assim por diante. Já fiz diversos testes como exlcusão e inclusão do produtos, e nada, porém se cadastro o produto com o valor de 999,99, a venda é concluída de maneira correta. O que será que pode estar acontecendo? Será que vcs podem me ajudar? Pois precisei bloquear a imagem de exibição desses pordutos em meu site, pelo receio de te-los que vender somente pelo valor do frete.
Agradeço desde já.
Cristiane
02 de julho de 2010 às 6:38 pm (próximo)
O problema está na forma como você encaminha os valores ao PagSeguro.
No caso de um produto com valor de R$ 1.000,00 o campo “item_valor_x”, que é enviado ao PagSeguro via form, deve ter o valor “100000″ atribuído. Sem pontos ou vírgulas.
O que pude constatar em seu site é que o valor do frete está sendo passado corretamente no campo “item_valor_2″, entretanto o valor do produto, associado ao campo “item_valor_1″, está sendo passado incorretamente, vide imagem postada no link abaixo.
http://img693.imageshack.us/i/errog.png/
Recomendo que entre em contato imediatamente com o seu desenvolvedor para averiguar e corrigir o problema.
03 de julho de 2010 às 9:48 am (próximo)
Nossa Eduardo, muito obrigada, se eu soubesse que pelo blog meu problema seria resolvido mais rapidamente e com total presteza, teria vindo aki antes de tudo. Agora, só blog…rsss
Muito obrigada!
Cristiane
03 de julho de 2010 às 5:56 pm (próximo)
a minha duvida é a seguinte … eu mesmo consigo emitir boletos para meus cliente .. sem que eles precise cadastrar
05 de julho de 2010 às 2:51 pm (próximo)
É possível anexar um Cartão de Crédito a minha conta PagSeguro, como no PayPal??? Se sim, existe algum passo-a-passo???
14 de julho de 2010 às 8:43 am (próximo)
Olá Flavio,
Para efetuar uma compra no PagSeguro seu cliente não é obrigado a se cadastrar, portanto ele mesmo pode emitir o boleto sem cadastro.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
14 de julho de 2010 às 8:44 am (próximo)
Olá Everaldo,
Esse sistema ainda não esta disponível no PagSeguro.
Atenciosamente.
Equipe PagSeguro.
20 de julho de 2010 às 11:25 am (próximo)
uma duvida tem como eu pagar uma mercadoria com 2 formas de pagamento tipo no boleto e no catão!!!
20 de julho de 2010 às 12:03 pm (próximo)
Olá Anderson,
Não tem essa possibilidade de pagar com dois meios no PagSeguro.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
27 de julho de 2010 às 12:06 pm (próximo)
Já foi aprovado o Pagamento….Obrigado!!!!
05 de agosto de 2010 às 6:43 pm (próximo)
Boa tarde,estou abrindo outro site com a venda de outro produto e a minha dúvida e de saber se posso usar a mesma conta do pag e a mesma conta do banco…aguardo resposta.Obrigada.
09 de agosto de 2010 às 12:09 am (próximo)
eu gerei um boleto bancario pelo pag seguro pra ativar uma conta doadora no site narutoplayers.e não vou pagar essa comta vai dar problema
10 de agosto de 2010 às 11:12 am (próximo)
Olá Italo,
Não há problema, em 10 dias o boleto é automaticamente cancelado.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
10 de agosto de 2010 às 11:24 am (próximo)
Olá Patrícia,
Você pode sim ter mais de um site vinculado a sua conta PagSeguro, porém as informações e pagamentos não virão separadas, estarão todas no mesmo extrato.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
26 de agosto de 2010 às 7:49 pm (próximo)
é preciso abrir conta em banco para trabalhar com o pagseguro?
27 de agosto de 2010 às 8:34 am (próximo)
Olá Livia,
Não é preciso abrir uma nova, mas é preciso que você tenha uma se precisar sacar o dinheiro da sua conta PagSeguro.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.