A Allergan é uma empresa de origem norte-americana, sediada em Irvine, Califórnia, presente nos cinco continentes. Fabrica medicamentos e produtos oftalmológicos e para medicina estética. Sua área de atuação é altamente regulamentada e exige um rigoroso controle sobre sua produção e de toda operação logística. No Brasil, a empresa fica em Guarulhos, São Paulo. Além disso, possui escritórios comerciais em toda a América do Sul, comandados pela filial brasileira. A estrutura de TI da empresa é dividida em 4 regiões no mundo todo e a sede em São Paulo é responsável pela operação de todo Cone Sul. O SAP é o sistema de gestão integrada adotado pela companhia globalmente.

O projeto foi composto pelas soluções de certificação e validação de regras fiscais e contábeis da 599 TGI, aliado à solução de emissão e gestão de NF-e da BoldCron, a plataforma NF-eEnterprise. Estas soluções atuam em conjunto, o que garante a qualidade dos dados de faturamento necessários à autorização de uso por parte da SEFAZ das NF-e’s emitidas. Este desenho de solução incluiu a implantação das soluções em infra-estrutura providas pela 599 e BoldCron, para atender a necessidade da Allergan em relação à impossibilidade de implantação e operação de novos softwares em sua infra-estrutura. A topologia de sistemas distribuída agregou complexidade maior ao projeto, sem prejuízos de confiabilidade e performance à operação de faturamento da empresa.

A empresa entrou em produção em 16 de novembro de 2008, duas semanas antes da data oficial estipulada pela SEFAZ-SP, garantindo integralmente seu processo logístico e de faturamento, sem prejuízo à qualidade e prazos exigidos. Segundo o cliente, os resultados constatados na nova operação envolvendo a NF-e superaram as expectativas iniciais do projeto. “A solução da BoldCron e 599 TGI permitiu à Allergan preservar seu processo logístico de faturamento e distribuição, sem impactos que nos obrigassem a rever as etapas originais envolvendo o faturamento no SAP, executado em conjunto com seus operadores logísticos responsáveis pelo armazenamento e distribuição dos produtos da empresa”, alega Paulo Murad, Gerente de TI da Allergan para a América Latina. Inicialmente ocorreram em média cinco rejeições de NF-e por semana, geralmente devido à ausência de separação de logradouro e número no cadastro de clientes do SAP. Atualmente este número gira em torno de quatro rejeições mensais. A empresa superou todos os objetivos citados nos desafios apontados para o projeto.

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