Lojas virtuais são uma boa opção de negócio
18 de novembro de 2009 | Publicado em Mercado | 2 Comentários
O e-commerce será cada vez mais popular. Além das boas previsões para 2009, de R$ 10,5 bilhões, há 17 milhões de brasileiros online, em geral dispostos a comprar, graças ao conforto, segurança e praticidade das lojas.
Não vale economizar na montagem, há de caprichar na campanha e usar sistemas de pagamento eficientes, como já deixou muito claro o nosso blog irmão Internet, a mídia que mais cresce. E, ainda assim, a internet permite o surgimento de negócios rentáveis e sem as fronteiras da loja física.
Casos de sucesso não faltam. De um grande portal, como o Elo7, que reúne pequenos artesãos de todo o Brasil, até pequenos empresários, que criam lojas de nicho e fazem sucesso, tudo é possível na internet. E, melhor: os índices de satisfação – que variam conforme a empresa de pesquisa – chegam a quase 90%.
23 de novembro de 2009 às 6:13 pm (próximo)
Gente, de que adianta mudar o site se vocês não atendem mais os clientes?
Preferia muito mais antes, pelos menos atendiam as minhas dúvidas. Assim, sinceramente não vai ter condições. Cada vez que preciso falar com alguém tenho que ficar meia hora em um interurbano. Vamos melhorar esse atendimento, pois isso é o principal.
Sugestões:
-Disponibilizar contato através de 0800;
-Disponibilizar atendimento em tempo real através de chat; online.
-Responder os e-mails em no máximo 24 horas.
Obrigado
25 de novembro de 2009 às 10:16 pm (próximo)
Concordo com o comentário anterior. Vocês parecem estar bem motivados e engajados em melhorar o site e o serviço, mas isso está sendo feito em detrimento do relacionamento conosco, seus próprios clientes! Tenho esperado uma média de 10 dias para obter respostas nos meus chamados pelo fale Conosco! gente, isso é uma vergonha! Contratem mais pessoal de atendimento, terceirizem o serviço, enfim, dêem um jeito de pelo menos nos atender de uma forma decente.
Eu e minha sócia, que moramos nos EUA, nem sequer temos condições de ligar para o Brasil e ficar esperando atendimento telefônico, dependemos do contato via central de atendimento que está sofrível demais!