Referência da Transação
04 de novembro de 2009 | Publicado em Desenvolvedores, Vendedores | 17 Comentários
Olá,
Alguns vendedores estão enfrentando dificuldades quando verificam os detalhes de suas vendas pois na nova versão do site do PagSeguro não é possível visualizar a informação REFERÊNCIA DA TRANSAÇÃO.
Estamos trabalhando para que essa informação volte aparecer nos detalhes da transação o mais rápido possível.
Para você não ficar sem essa informação até essa atualização do site entrar no ar, seguem alguns passos que você pode seguir para obter essa informação:
- Acesse www.pagseguro.com.br;
- Acesse sua conta PagSeguro;
- Clique em Extrato de transações;
- Defina o período que gostaria de verificar;
- No final da lista de transações clique em Exportar arquivo (TXT);
- A informação Referência da transação estará disponível nesse relatório;
Manteremos vocês informados sobre as iniciativas de atualização e melhoria.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
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04 de novembro de 2009 às 11:30 (próximo)
Reclamei disso no dia 02, entrei em contato com o suporte e relatei o problema e ninguem respondeu. Sem dizer que meus clientes estão reclamando pois ficou muito complicado para comprar no pagseguro, espero que tomem providencias pois o prejuizo pode ser grande para muitos vendedores.
04 de novembro de 2009 às 19:06 (próximo)
Na exportação TXT coloque o nome do produto tambem. Essa função é fundamental
04 de novembro de 2009 às 19:30 (próximo)
Olá Andre,Essa informação estará ok no dia 05/11.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro
Correção: a informação que entrou no detalhe da transação é o ref_transacao. para ter acesso ao nome do produto, use o extrato, que pode ser baixado em txt ou xml.
05 de novembro de 2009 às 5:53 (próximo)
Guarde os detalhes que identificam sua transação:
Autenticação PagSeguro: 2D26C4A2-126D-41D3-89C0-4BC047EE7455
Valor do Pagamento: R$ 18,50
Taxa: R$ 1,00
Valor Total: R$ 19,50
eu não quero o dinheiro de volta,
quero sim os CRÉDITOS pra eu continuar jogando
na FAZENDA ok???
desde ja obrigada…
ja está pago desde o dia 30/10…
05 de novembro de 2009 às 15:40 (próximo)
Estou desenvolvendo minha aplicação em rails + pagseguro. O charset está como utf-8. Já coloquei o , mas os dados continuam no formato errado. O que pode ser?
E quanto a referencia da transação? sai hoje ainda?
Agradeço,
Laurindo.
05 de novembro de 2009 às 16:13 (próximo)
Olá Laurindo,
O encoding está sendo aperfeiçoado pela nossa equipe de tecnologia, e á partir da próxima semana já estará resolvido.
A referência da transação já está funcionando, porém você precisa disponibilizar as informações se não o campo ficará em branco.
Em breve postaremos a previsão para retorno das demais funções que estão sendo analisadas.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
05 de novembro de 2009 às 19:53 (próximo)
Laurindo,
ref_transação já entrou, se não apareceu no detalhe da transação, é porque você não está enviando ao PagSeguro o campo ref_transacao. Sobre o charset, temos uma melhoria que entra no ar na segunda-feira e deve resolver. Por enquanto recomendamos que você simplesmente nâo force o encoding. simplesmente envie como está e veja e fica tudo ok.
att
05 de novembro de 2009 às 21:44 (próximo)
Heloisa, apuramos que sua transação está validada, e a FAZENDA já deve estar com os créditos em sua conta. Para mais detalhes, por favor entrar em contato diretamente com a FAZENDA.
05 de novembro de 2009 às 22:15 (próximo)
Ivan, a referência já está novamente nos detalhes da transação. Obrigado pela sua sugestão! Só assim podemos melhorar o produto e lhe garantir um serviço de maior qualidade. Desculpe pela demora.
06 de novembro de 2009 às 13:45 (próximo)
Olá, estou tentando cadastrar um cliente meu no pagseguro pra conta empresarial e dá uma mensagem de erro que o nome está errado: Confira se você digitou seu nome completo corretamente. esta mensagem pra qualquer tipo de conta, Pessoal, Vendedor ou Empresarial.
Eu fiz várias tentativas e descobri que o problema aparentemente está se é um sobrenome como este “Guimarães” ou “Magalhães”, por causa da acentuação “ães”. Nomes como “João” por exemplo não tem problema.
06 de novembro de 2009 às 14:53 (próximo)
Olá Webmaster,
Por favor, insira o nome do seu cliente sem a acentuação, pois essa nova versão não aceita caracteres especiais.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.
10 de novembro de 2009 às 13:34 (próximo)
Só fiquei sabendo da mudança hoje porque vi que não estamos recebendo nenhum retorno do PagSeguro desde o dia 30/10 e o departamento financeiro da empresa está reclamando para fazer a conferência das inscrições do evento deste final de semana. Li o blog e outros comentários a respeito das mudanças, atualizei inclusive a URL para envio dos dados para o PagSeguro, porém continua vindo com referência vazia. Ou seja, a facilidade de usar o retorno automático foi perdida pois precisamos ficar conferindo o extrato de transações para saber quem pagou ou não, além de incluir o pagamento na mão no nosso sistema, coisas que já estavam implementadas e funcionando muito bem. :(
16 de novembro de 2009 às 10:23 (próximo)
Hoje, 06/11/2009, fiquei por mais de HORA no telefone com a atendente TATIANI protocolo 70355750 o motivo? Meu cliente SIRANDO ALVES da SILVA efetuou a compra de um produto em meu site e no dia em que efetuou a compra recebi de vocês as seguintes informacoes: Valor TOTAL da compra: + 1047,64 TAXA DE RECEBIMENTO: -0,40 TAXA DE INTERMEDIAÇÃO: -67,05 TAXA DE PARCELAMENTO: -74,14 TOTAL DE TAXAS 141,62 PARCELAS 12 TOTAL DA TRANSAÇÃO: ***********906,02************* Pois bem, acontece que hoje, ao entrar no NOVO SITE DE VOCÊS, vi que o NOVO total de TAXA Da ANTIGA COMPRA era de R 215,79 ou seja uma diferenca de praticamente 75 reais a qual eu DESCONHEÇO Meu novo valor a ser recebido é de 831,85 ABSURDO!!!!!!!! EU NUNCA CONCORDEI COM ISSO E VOCÊS ME ENVIARAM UM DOCUMENTO detalhes da transacao: Autenticação ff04324d-ccbb-435f-85e1-a69649b2f11afirmando os PRIMEIROS VALORES e agora estao me cobrando este absurdo. EXIJO que revejam os valores que VOCÊS ESTAO ME COBRANDO DE FORMA INDEVIDA!!!! Tenho mais 4 casos de valores a receber diferentes no meu cadastrona minha conta, inclusive em outra copra do SIRANDO, todos sao da conta marcos@mex.com.br QUERO QUE REVEJAM E QUE DETALHEM AS NOVAS TAXAS QUE QUE HOUVE ALTERAÇÃO ATENCAO As taxas que vocês estao cobrando PASSAM DE 20 VINTE POR CENTO!!!!!!! ABSURDO. Respeitozamente, estou pedindo o detalhamento DAS COMPRAS/TAXAS e dos valores, antes que tome as medidas cabiveis.Fiquei no telefone mais de uma HORA quero REEMBOLSO caso EU realmente estaja certo. CONTO COM A ATENCAO DE ALGUEM SERIO DENTRO DESTA EMPRESA. Att Rafael 11 4028-1140 11 7739-8460 ID 100*21803 11 92843216 11 96886065 ESTOU NO AGUARDO
16 de novembro de 2009 às 10:24 (próximo)
PQ VC NAO PUBLICA MEU COMENTARIO??CADE MEU DINHEIRO?????
17 de novembro de 2009 às 15:39 (próximo)
Rafael, seu caso está em análise e teremos a resposta em até 15 dias. Todo ajuste necessário será creditado em sua conta.
29 de abril de 2012 às 12:48 (próximo)
Como faço para exportar os dados do cliente com endereço para imprimir etiquetas.
07 de maio de 2012 às 12:02 (próximo)
Bom dia, Cristiano!
Os únicos métodos de exportação são os descritos acima, o que você poderia fazer é colocar essas informações em seu sistema que faz a impressão das etiquetas.
Caso tenha mais alguma dúvida técnica, retorne o contato através do novo canal de atendimento abaixo:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro – Integração