Loja virtual versus e-commerce. Qual o seu caso?
28 de dezembro de 2009 | Publicado em Mercado, Vendedores | 5 Comentários
Quem pensa que uma loja virtual é sinônimo de e-commerce, está enganado, diz o especialista Paulo Kendereski em artigo no iMasters. Mas qual é a diferença, afinal de contas? A loja virtual é apenas o site, a parte de TI e gestão. O e-commerce vai além e inclui na equação planejamento e estratégias de marketing, investindo sempre no crescimento do negócio e na fidelização de clientes.
O e-commerce tem, na definição do especialista, três partes: soluções de TI; gestão de negócios e o marketing. Claro que a solução de TI que você escolher para a sua loja é fundamental para o sucesso. Com ferramentas erradas ou obsoletas, a operação fica inviável, travada, não é possível criar promoções. Nós já falamos disso várias vezes aqui no blog.
Nem precisamos dizer que a questão da gestão, é fundamental. Não adianta ter a melhor solução de TI sem profissionais dedicados à gestão da operação. Eles precisam ter conhecimentos específicos na operação de um projeto de e-commerce. Um dos maiores problemas das empresas é exatamente encontrar um profissional capacitado para exercer estas tarefas.
O planejamento de marketing é tão importante – ou mais – que as etapas anteriores. Paulo desenvolveu uma ilustração que mostra como desenvolver seu Plano de Marketing e Comunicação Digital (PMCD).
Neste planejamento macro serão desenvolvidos diversos planos específicos, o Plano de Análise de Mercado (PAM); o de Comunicação Online (PCO), com a definição de todos os formatos de comunicação e relacionamento com a Cadeia de Valor da empresa; o Plano de Search Engine Optimization (PSEO), para posicionar o site de forma correta nos mecanismos de busca, na elaboração e implantação do Plano de Mídia Online (PMO), responsável pelo planejamento de todos os formatos publicitários a serem utilizados pela empresa, visando ampliar a exposição na mídia online.
Depois da elaboração de todo o planejamento, a manutenção, o acompanhamento e monitoramento das ações propostas no PMCD serão fundamentais para o sucesso desta operação de e-commerce.
Estruture-se e faça bons negócios.
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29 de dezembro de 2009 às 21:33 (próximo)
fiz um pagamento e não obtive resposta alguma ném o que eu paguei, e ném ao dinheiro de volta como vcs. recomendadm quero respostas certo? obrigada.
30 de dezembro de 2009 às 13:40 (próximo)
Olá! Vc consegue abrir uma disputa no próprio site do PagSeguro!
28 de fevereiro de 2010 às 11:59 (próximo)
Show de bola o post, muitos clientes pensam que abrir a portinha on-line já basta, quando na realidade o investimento de tempo e dinheiro para montar a loja virtual é só a ponta do iceberg. Uma consultoria especializada nestes casos faz a diferença, temos clientes nas duas cituações que abriram a loja e não a mantém adequadamente apesar de nossas reuniões e treinamentos e clientes que seguem a risca a “cartilha” e tiveram crescimentos sustentáveis nas vendas em suas lojas virtuais hoje vendendo 300% a mais do que vendiam e atingindo mercados que anteriormente não eram acessados.
25 de março de 2010 às 9:15 (próximo)
Qual o minimo de invertimento em markting mensal
nescessario,para obter sesultado satisfatorio.
19 de abril de 2010 às 12:16 (próximo)
Olá Arlindo,
Não existe um mínimo de investimento, você precisa analisar aonde seria mais viável você inserir campanhas de marketing. Um exemplo de marketing sem investimento são as redes sociais.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.