29 de janeiro de 2010 |
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Cases, Mercado
A Avon lançou recentemente uma plataforma de ecommerce que permite que os representantes da sua marca jovem, a Mark, possam usar a internet para vender. As revendedoras, em sua maioria meninas que estão no colegial ou Faculdade, vendem seus produtos sem sair de casa – criam seus sites e usam as comunidades no Facebook para divulgar sua seleção especial de produtos. Os usuários podem navegar e comprar produtos, além de fazer amizade com representantes em sua área. O sistema permite também que as pessoas possam se cadastrar para se tornarem revendedoras.
Foi criado também um aplicativo de iPhone que funciona como catálogo, de modo a fazer com que as pessoas não precisem carregar consigo o catálogo físico. E a empresa pretende ainda desenvolver listas de desejos online e widgets que permitem a venda e que possam ser incorporados nos blogs das representantes.
Quem assiste Animal Planet já ouviu falar da Sea Sheperd. Esta ONG, criada em 1977 nos Estados Unidos pelos mesmos fundadores do Greenpeace é uma referência na defesa das baleias e ações eficientes para preservar a biodiversidade marinha. O que poucos brasileiros sabem é que eles têm um escritório aqui, o Instituto Sea Shepherd Brasil – Guardiões do Mar e usam PagSeguro com alegria.,” Seja como ferramenta para doações, como na loja de produtos – a camiseta de pirata é um dos mais vendidos – a SeaShepherd está muito feliz com o PagSeguro”, conta Adriano Guaraná Echeverria, diretor de comunicação da entidade.
No Brasil, as atividades do Instituto Sea Shepherd Brasil – ISSB iniciaram em junho de 1999, através da implantação da sede nacional, em Porto Alegre, o único escritório no mundo com total autonomia da matriz nos EUA. Esta sede serve como referência das ações no Brasil e trabalha pela preservação da biodiversidade marinha brasileira, além de apoiar as ações internacionais da SSCS.
O ISSB não tem nenhum funcionário fixo ou assalariado – toda a renda (90% de filiados e o restante de doações) é dirigida às ações, feitas em parceria com outras ONGs, empresas e órgãos governamentais. Os destaques são atividades de educação ambiental, sobrevôos para monitoramento e fiscalização do litoral contra a pesca predatória, coordenação de equipes durante atividades de recuperação afetadas pelo derramamento de petróleo, ações civis públicas em defesa dos ecossistemas marinhos entre outras.
O mais importante é que a Sea Shepherd preserva um bem comum a todos nós: o mar e a sua biodiversidade. Com uma costa de 8.500 quilômetros, o Brasil tem muito a fazer na área. O mais bacana e que todo mundo pode participar – a organização é democrática e acolhe ações eficientes e pessoais com alegria. Segundo Adriano, o importante é participar da luta. E com as muitas opções que eles dão aos visitantes do site, fica fácil: você pode doar milhas, dinheiro ou colaborar comprando os produtos da SeaShop, que são ecologicamente corretos.
Você imagina o que é administrar inscrições para doze eventos por ano, alguns deles acontecendo simultaneamente, sem um sistema eficiente? Esta foi a experiência da Globalcode, segundo Yara Senger, até que descobriu o PagSeguro. Especializada em treinamentos Java e eventos relacionados a esta linguagem de programação, a Globalcode promove, todo ano, mais de doze eventos.
“A administração das inscrições gerava trabalho administrativo gigantesco trágico”, nas palavras de Yara. A descoberta do PagSeguro só veio dois meses depois o primeiro evento. Criou a sua conta e integrou o pagamento (sem retorno automático) a um sistema terceirizado. Como não tiveram o resultado esperado, desenvolveram um sistema próprio e, num segundo momento implantaram o retorno automático.
“Nossa administração mudou. Agora a inscrição fica em aberto, quando o cliente paga, o status muda automaticamente. Além disso, quando tenho parceiros em outros Estados, basta trocar a conta e não preciso prestar contas, fazer pagamentos”, diz Yara que completa: “Sou fã incondicional do PagSeguro. O sistema facilita inclusive administrar dois eventos simultâneos”.
No caso dos treinamentos da GlobalCode, que acontecem em nove unidades – algumas fora do Estado de S. Paulo -, as inscrições continuam acontecendo ao vivo, com inscrição física. “Como o custo é alto, o aluno quer conhecer a unidade, os profissionais, o material. E prefere pagar ali mesmo, no cartão de crédito”, explica.
Criada em 1990, ano da promulgação do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), a Fundação Abrinq é a mais nova parceira do PagSeguro. Com a iniciativa, além da possibilidade de aumentar a quantidade de recursos que vão ajudar milhares de crianças e adolescentes em todo o país, toda a administração dos pagamentos será realizada pelo PagSeguro que garante 100% de segurança nas transações bancárias e, ainda, permite o controle dos débitos e créditos efetuados.
Com o PagSeguro, além de ser possível doar através dos meios já empregados pela Fundação Abrinq, os cidadãos poderão contribuir com transferências eletrônicas. A expectativa é que a parceria amplie as doações únicas e as compras efetuadas na loja virtual, o que, conseqüentemente, aumentará o número de crianças e adolescentes beneficiados por um dos programas e projetos realizados pela Fundação Abrinq.
Entre os dias 15 e 17 aconteceu a Feira do Empreendedor Bahia, em Salvador. Sim, há vários casos de sucesso na internet que foram apresentados no painel do PagSeguro. Nós aproveitamos para entrevistar duas empresas vencedoras na internet da Bahia e mostrar para vocês como é que se fazem ótimos negócios na internet.
Luiz Aboim, administrador de empresas, é sócio do Curso Atitude e da Bandeô Publicidade. Leia mais…;
Para quem não pode ir ao Digital Age 2.0, faremos um resumo de uma de suas grandes atrações o CEO da Zappos, Tony Hsieh. Na descrição da palestra “1 bilhão de dólares em sapatos… online” você entende a razão:
Uma loja online, milhões de seguidores e uma regra imutável: fazer de tudo para encantar o consumidor. A habilidade de Tony Hsieh para conectar-se aos seus clientes tornou-o o mais badalado CEO da década e fez com que a empresa fosse desejada pela Amazon, que acaba de comprá-la por quase 1 bilhão de dólares. Tony faz da Zappos a eterna busca da felicidade – de clientes e funcionários.
Quem tem uma loja online precisa conhecer o “case” Zappos. Lançada em 1999, a rede varejista especializada em calçados, roupas e acessórios só fez crescer e tornou-se febre nos Estados Unidos. Sua cultura? Tecnologia deve servir ao capital humano. Pragmático e simples, Tony tem mais de 700 mil seguidores no Twitter e usa as redes sociais a seu favor. Suas três principais lições segundo o blog A Quinta Onda:
1 Tony disse que tirou todo o dinheiro da publicidade e investiu tudo em atendimento ao consumidor. Ele quer contato total com os clientes. Disse que em todas as páginas do site da Zappos existe o 0800 disponível para atendimento aos clientes. Surpreendentemente, ele acredita que o telefone ainda é um canal de comunicação forte e importante, apesar de todos os canais virtuais que o Zappos usa e coloca a serviço do negócio. Ou seja: a melhor publicidade é o “boca a boca“.
2 Ele disse que aplicar best practices é ser mediano, é não ser inovador, é seguir a onda dos outros. Correr atrás de best practices é roubar tempo que a empresapoderia falar mais com os clientes, saber o que eles querem.
3 Tony disse que preocupar-se com o que a concorrência faz é tempo perdido. Melhor concentrar a energia em buscar entender o que os seus clientes querem. Olhar para a concorrência faz com que a empresa se preocupe em enfrentá-la e tira o foco do principal: seus clientes.
A quinta edição do levantamento sobre internet no Brasil, realizado pela F/Nazca com apoio operacional do Datafolha, atestou que a rede mundial de computadores influencia em 15% das compras de rua e shopping. Ou seja, a internet tem impacto sobre cerca de R$ 51 bilhões do comércio varejista nacional, de acordo com simulação em dados do IBGE.
Entre os brasileiros com mais de 16 anos, que costumam consultar a rede antes de comprar, 63% possuem acesso em casa, 60% navegam no site da loja e 58% assumem levar em consideração a opinião de outros internautas.
O estudo revelou ainda que 12,6% da população, 16,5 milhões de pessoas, já adquiriu produto ou serviço online e que, delas, 72% o fizeram de suas residências. Os dados ganham ainda mais destaque quando se leva em consideração o fato de que a assiduidade é um traço marcante do perfil de navegação no Brasil: 83% dos 66 milhões de internautas identificados pela pesquisa entram na rede pelo menos uma vez por semana e 32% a utilizam todos os dias.
A F/Nazca realiza a pesquisa sobre Internet no Brasil semestralmente desde o início de 2007. No levantamento de março deste ano foram feitas 2.117 entrevistas em todo o País. A margem de erro é de 2 pontos percentuais para mais ou para menos, dentro de um nível de confiança de 95%. O desenho amostral foi elaborado com base em informações do Censo 2000 e estimativas para 2008 do IBGE.
O Brechó Social é um “e-commerce social” com a função de efetivar a venda de objetos doados exclusivamente por personalidades, com renda revertida para as ONGs. Uma inovadora e importante ferramenta de captação de recursos com objetivo de se tornar eficiente e duradoura para o Terceiro Setor. O preço é fixo. Comprou, levou! Lá você encontra a Fender Stratocaster de mr. Andreas Kisser, por básicos 12 mil reais que serão transferidos para a ONG Quintal Mágico. Ou o vestido de Gisele Bündchen, que ilustra este post, dedicado à ONG Projeto Água Limpa.
O sistema é simples e seguro (sim, eles usam PagSeguro). As personalidades cadastram, livremente, itens importantes e bacanas – como a camisa do Mané Galinha, doada por Fernando Meirelles ou o look californiano de Ben Harper –, assinam contrato, entregam peça. As pessoas compram, através do sistema PagSeguro, as ONGs recebem. Simples assim. Duro mesmo é economizar para comprar o chemisier da dona Gisele Bündchen. Melhor focar no longo da Carolina Ferraz – um pouco mais acessível. Falando assim até parece que o Brechó Social só atende às mulheres, mas não, há peças para todos os gostos, sexos e idades – e itens de ídolos de todos os gostos. Palmeiras e Corinthians já estão lá.
Resultado: o Brechó Social é uma iniciativa muito bem bolada para ajudar quem luta por um Brasil melhor.
A Associação Vida Jovem achou um jeito bacana de ajudar cinco instituições – e milhares de jovens que recebem assistência: a promoção Eu tenho um sonho. Inspirados na frase de Martin Luther King que agora ficou grudada em Obama, eles criaram um jeito bacana das pessoas colaborarem com as associações – e ainda ganharem prêmios. Os prêmios são definidos a cada mês e divulgados no site.
Funciona assim: Você entra no site, clica no coração que pulsa, escolhe um (ou mais) pixels da imagem, conta seu sonho (e fornece algumas informações sobre si mesmo) e paga a sua contribuição através de sua conta no PagSeguro. Cada pixel custa R$ 3,00. Depois do pagamento confirmado e do sonho passar pela comissão (o que pode levar até três dias), o sonho aparece no Mapa dos Sonhos, onde é possível navegar pelos sonhos de todos os que estão participando. A promoção vai até outubro – e pode ser prorrogada. Ao final o sorteio de uma viagem com acompanhante a Angra dos Reis.
Os recursos arrecadados ajudarão as seguintes instituições:
Criada em 1990, ano da promulgação do 
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