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Conheça o aplicativo gratuito Minha Conta

Aplicativo PagSeguro Minha Conta

O PagSeguro começou o ano cheio de novidades. A primeira delas é o Aplicativo PagSeguro Minha Conta para smartphones com sistema operacional Android e iOS. Trata-se de uma solução gratuita para que você, que vende com o PagSeguro, possa visualizar todos relatórios, verificar seu saldo e movimentar o seu dinheiro de forma prática e rápida.

Com o Aplicativo PagSeguro Minha Conta você conta com recursos na palma da mão para controlar sua Conta PagSeguro de qualquer lugar, basta o seu smartphone estar conectado à internet.

Após fazer o download gratuito na Google Play ou na App Store, faça o login com seus dados cadastrados na Conta PagSeguro. E pronto: você já tem acesso à ferramenta.

Acesso - Aplicativo PagSeguro Minha Conta

Em um primeiro momento, você poderá acompanhar os seguintes itens pelo app:

SALDO RESUMIDO

Você visualiza direto na tela os valores que possui em sua Conta PagSeguro.

Saldo Resumido - Aplicativo PagSeguro Minha Conta

EXTRATO DE TRANSAÇÕES

Aqui você tem uma visão clara dos seus recebimentos. Com o Aplicativo PagSeguro Minha Conta você consegue visualizar rapidamente tudo o que movimenta em sua Conta PagSeguro, podendo filtrar por entradas e saídas de valores.

Extrato de Transações - Aplicativo PagSeguro Minha Conta

TRANSFERÊNCIA DE SALDO

Pelo Aplicativo você consegue transferir seu saldo disponível na Conta PagSeguro para uma conta bancária. É só escolher a conta desejada, informar o valor e confirmar a transferência.

Lembramos que a conta bancária deve ser cadastrada previamente em sua Conta PagSeguro, pelo site do PagSeguro. Ainda não é possível fazer o cadastramento de contas pelo próprio aplicativo.

Transferência de Saldo - Aplicativo PagSeguro Minha Conta

É muito mais praticidade e economia de tempo para você gerenciar a sua Conta PagSeguro! Em breve, novas funcionalidades devem ser adicionadas à ferramenta. Clique aqui (Google Play App Store) e baixe agora!

O que significa cada status das minhas transações?

Status das transações do PagSeguro

Os status das suas transações são como fases pelas quais uma transação passa desde o momento em que o comprador realiza o pagamento até a hora em que o dinheiro chega às mãos do vendedor.

Essas informações podem ser facilmente acessadas no seu perfil. Basta ir até “Painel”, no menu vertical que está no topo da página e, em seguida, clicar em “Minha Conta”.

Minha conta PagSeguro

No menu vertical, do lado esquerdo da tela, clique em “Extrato de transações”. Lá estão reunidas todas as informações sobre as compras e as vendas feitas por você via PagSeguro. Para mais detalhes, veja como funciona o extrato de transações.

Menu Extrato de transações

São seis os status possíveis. Veja, abaixo, quais são eles e em que consistem:

Aprovada

Status Aprovada

Uma transação que consta como aprovada significa que o pagamento foi identificado pelos servidores do PagSeguro. A partir desse momento, o vendedor será notificado para que dê prosseguimento ao envio do produto ou à realização do serviço.

Cancelada

Status Cancelada

Transações canceladas são aquelas cujo prosseguimento foi interrompido pelo comprador ou pelo vendedor, e isso pode acontecer, por exemplo, quando o pagamento pelo produto ou serviço não foi aprovado.

Em análise

Status Em análise

Nesse caso, o PagSeguro está analisando os dados que foram inseridos pelo comprador no momento da compra. É mais uma medida de segurança que visa a assegurar um ambiente saudável para quem compra e para quem vende usando o serviço.

Em alguns casos, é possível que um membro da equipe do PagSeguro entre em contato com o comprador para checar alguma informação que possa soar como inconsistente. Vale lembrar, contudo, que ninguém está autorizado a solicitar dados como conta bancária ou número do cartão de crédito usado na transação.

Aguardando pagamento

Status Aguardando pagamento

É o status que uma transação recebe quando está no aguardo pelo pagamento, como quando a forma de pagamento escolhida pelo cliente é por boleto bancário ou quando se solicita o saque na conta bancária.

A compra ou a venda permanecerá sob essa condição até que o pagamento seja realizado. Uma vez que isso tenha sido feito, o prazo para compensação do pagamento nos servidores do PagSeguro é de até três dias úteis. A partir daí é que a transação poderá mudar de status para Aprovada ou Cancelada, caso o pagamento não seja realizado.

Em disputa

Status Em disputa

Transações que se encontrem em disputa só serão encerradas depois que a questão for solucionada em favor do comprador ou do vendedor e, uma vez encerrada, ela não poderá ser reaberta.

É uma alternativa oferecida pelo PagSeguro para auxiliar os consumidores, na ocasião de problemas, a manter contato com os vendedores. O objetivo é que as partes possam entrar em acordo da forma mais rápida e direta possível.

Em contestação

Status Em contestação

A contestação é um processo pelo qual uma transação com cartão de crédito é revertida. E isso pode acontecer quando, por exemplo, o comprador não reconhece a compra, não recebeu o produto no prazo ou quando esse produto está em desacordo com o que foi combinado. Assim como nos casos “Em disputa”, apenas após encerrada a contestação é que a transação mudará de status.

O PagSeguro deixa tudo claro em sua conta para que você acompanhe, com facilidade, todos os processos que estão sendo realizados.

Por que meu saldo está bloqueado?

Por que meu saldo está bloqueado no PagSeguro?

Não se preocupe, pois isso não é nada de mais, significa, apenas, que o valor solicitado por você está em transferência do sistema do PagSeguro para a sua conta bancária. E isso pode levar até três dias úteis, contados a partir da data da sua solicitação, para se concretizar. O processo será realizado, sem custo, e enquanto ele acontece, o seu saldo vai constar como “saldo bloqueado”.

Veja a diferença entre os status do saldo:

Veja, abaixo, outros detalhes desse procedimento:

Depois de vender o seu produto, o valor pago por ele é repassado a você de uma só vez, independentemente da quantidade de vezes em que a compra foi parcelada pelo cliente. No momento em que o pagamento do comprador é aprovado, esse valor passa a constar automaticamente na sua conta sob o status “valor a receber”.

Lembre-se que, para que ele adquira o status de “Saldo disponível”, ou seja, pronto para ser transferido para a sua conta bancária, é preciso aguardar um período de tempo que varia de acordo com o seu plano. Para saber qual é o prazo de seu plano, vá até sua Conta PagSeguro, clique em “Minha conta” no menu lateral e depois em “Taxas e Tarifas”.

Taxas e Tarifas

Bom, depois que esse período de tempo se consolidar, o valor passará a constar como “Saldo Disponível” e poderá, então, ser transferido para a sua conta.

Para transferir, o PagSeguro poderá primeiro solicitar que você faça a verificação da sua conta, caso ainda não tenha feito esse processo. É um procedimento simples de segurança, que ajuda a garantir um ambiente seguro para suas transações de compra e venda. Uma vez verificadas as informações, você poderá transferir o dinheiro para sua conta bancária.

Feito isso, o valor está a caminho do seu cofrinho, então ele constará no sistema sob a condição de saldo bloqueado.

Outros motivos para o status “saldo bloqueado”

Mas atenção: vale lembrar que, além da transferência, há outras cinco possibilidades nas quais é possível que certos valores apareçam como bloqueados, como na ocasião de disputas, contestações, casos jurídicos, cancelamento da transação ou durante a transferência para o cartão pré-pago. Veja, abaixo, o que cada uma delas significa:

Disputas -> Essas são ferramentas do PagSeguro que visam a auxiliar o contato entre vendedores e clientes. Elas podem ser abertas pelo cliente em casos nos quais o produto ou serviço não foi entregue ou quando o produto entregue é diferente do que foi combinado.

O cliente tem até 45 dias, após a confirmação do pagamento, para abrir uma disputa. A partir daí, as partes têm 20 dias para resolver o conflito.

Contestação -> É uma espécie de processo no qual a transação do cartão de crédito é revertida. E isso pode acontecer quando, por exemplo, o cliente não reconhece a compra ou quando recebeu um produto que esteja em desacordo com o que foi estipulado pelo vendedor. Aqui, enquanto a contestação não for resolvida, o valor constará como bloqueado para o vendedor.

Casos jurídicos -> Se houver algum tipo de conflito nos quais o jurídico do PagSeguro esteja envolvido, o valor será bloqueado até que o caso seja sentenciado na Justiça.

Cancelamento da transação -> Essa circunstância acontece quando a transação é cancelada antes que o valor seja repassado do PagSeguro ao vendedor. Esse montante é, então, movido para bloqueado até que o cancelamento seja confirmado.

Transferência para o cartão pré-pago -> Com o cartão pré-pago do PagSeguro, uma outra maneira de receber o valor das suas vendas, essa possibilidade do “saldo bloqueado” também existe. Ela acontece no momento em que você solicitar a transferência de valores para o cartão, um procedimento que pode levar 1 dia útil. Enquanto esse dinheiro não passar para o saldo do cartão, ele constará em sua conta tal.

Viu só? Seja qual for o motivo de o seu saldo constar como bloqueado, não há razão para se preocupar, logo o PagSeguro vai resolver a situação e informar a você cada passo.

Como fazer o cadastro no PagSeguro?

Como funciona o cartão pré-pago do PagSeguro

Antes de mais nada, obrigado por ter escolhido o PagSeguro como seu meio de pagamento online. Você está a um passo de fazer parte de um grupo de mais de 500 mil vendedores e 40 milhões de compradores.

Ao realizar o seu cadastro, você terá acesso às nossas soluções para compra e venda, que podem ser realizadas via internet ou em transações presenciais. O PagSeguro oferece 30 formas de pagamento, que incluem cartões de crédito, débito, transferências bancárias, débito online, boleto ou saldo em conta.

Mas vamos ao que interessa: o seu cadastro!

Primeiro, acesse o nosso site e vá até o canto superior direito. Clique no botão: “Crie sua conta”.

Campos para login

Em seguida, você vai escolher se deseja comprar ou vender. Veja abaixo:

Opções Vendedor ou Comprador

Criando cadastro de comprador

Supondo que você queira usar nossos serviços para efetuar compras. Nesse caso, então, clique em “Quero comprar com segurança”. A tela que será exibida é esta:

Quero comprar

Aqui, vamos solicitar seus dados cadastrais, como e-mail e a senha que deseja usar no PagSeguro, e, em seguida, seus dados pessoais, como nome completo, data de nascimento e CPF.

Mas fique tranquilo: o sistema de segurança do PagSeguro garante a proteção total de todas as suas informações, ok?

Finalizou o preenchimento? Então, antes de concluir o cadastro, não se esqueça de selecionar a opção “Quero receber e-mails com novidades do PagSeguro”, assim você ficará sempre atualizado!

Botão finalizar cadastro

Aí, é só clicar em “Finalizar”. E esta é a tela que verá em seguida:

Confirmação de cadastro

Depois disso, para sua própria segurança, o PagSeguro envia um e-mail (para o endereço informado no processo) para a ativação da conta.

Então, após finalizar o processo no site, vá até sua caixa de entrada e veja se você recebeu a confirmação de cadastro. O e-mail que você receberá é como este aqui:

Email de confirmação

Clique no link “Ativar meu cadastro” e pronto! Sua conta já está ativa e você já pode realizar suas compras pela internet com mais segurança, utilizando o PagSeguro.

Criando cadastro de vendedor
E se você estiver planejando usar sua conta do PagSeguro para vender produtos e serviços? Bom, nesse caso, vá até o nosso site, clique em “Crie sua Conta” e, em seguida, clique em “Quero vender agora mesmo”.

Quero vender

Uma tela se abrirá para você preencher seus dados cadastrais, como e-mail e a senha que deseja usar no PagSeguro. Depois, informe qual o tipo de conta você terá: Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.

Escolha conta Pessoa Física ou Pessoa Jurídica

Em seguida, informe seus dados pessoais e os dados sobre o seu negócio. Não se esqueça de selecionar a opção de receber novidades por e-mail do PagSeguro, para manter-se sempre atualizado. E, então, é só clicar em “Finalizar”.

Finalizar cadastro

Então, após finalizar o processo no site, vá até sua caixa de entrada e veja se você recebeu o nosso e-mail e, então, clique em “ativar cadastro”.

Finalizar cadastro

Pronto! Sua conta está criada. Viu como é fácil? Agora basta fazer o seu login para aproveitar todas as facilidades e soluções que o PagSeguro oferece para suas compras e transações de venda.

Quanto tempo leva para eu receber o dinheiro das minhas vendas no PagSeguro?

como receber o dinheiro das vendas com PagSeguroO prazo para você receber o valor de uma venda depende muito de seu plano de recebimento no PagSeguro.

Para cada tipo de venda (internet, Moderninha ou com os outros leitores; à vista ou no crédito) existe um prazo diferente.

Mas descobrir qual é seu plano é muito fácil. Veja o passo a passo abaixo:

1 – Primeiro, faça o seu login no PagSeguro e, em seguida, clique em “Painel”, e depois vá até “Minha conta”, no menu superior verde:

resumo da conta

3 – Agora vá até “Minha conta” novamente, mas desta vez no menu lateral na esquerda da tela. Depois de clicar nele, um menu se desdobrará logo abaixo. Selecione, então, a opção “Meus dados”:

minha conta do PagSeguro

menu minha conta do PagSeguro

4 – Após ver essa tela, acima, você vai clicar em “Meus limites”. Nesta tela está detalhado o prazo de recebimento de suas vendas, de acordo com cada tipo de transação realizada. Veja só:

menu meus limites pagseguro

taxas e tarifas da minha conta no pagseguro

Assim que o pagamento de uma venda for aprovado, o valor constará na sua conta como “Valor a receber”. A transferência para a sua conta bancária ou para o cartão pré-pago só poderá ser efetuada quando esse status se transformar em “Saldo disponível”.

O tempo que essa mudança de status leva para acontecer varia de acordo com seu plano de recebimento, como você pôde verificar no passo a passo acima.

Depois, você pode solicitar a transferência do seu saldo disponível para seu cartão Pré-Pago ou conta bancária.  Se você optar pela transferência para o cartão Pré-Pago, o processo levará até 1 dia útil. Se decidir transferir o valor para a segunda opção, o dinheiro estará em sua conta em até 3 dias úteis.

Vale lembrar que, enquanto esse processo de transferência ocorre, o status de sua conta constará como “saldo bloqueado”. Mas não se preocupe, isso significa apenas que o PagSeguro está processando o seu pedido e logo o dinheiro estará em suas mãos!

 
Veja a diferença entre os status do saldo:

Entenda a frase de segurança

O PagSeguro sempre fica de olho na segurança. Além de cuidar dos dados de nossos clientes com as mais modernas ferramentas, também fazemos questão de evitar que sejam vítimas de e-mails falsos que possam enganá-los. Foi por isso que, quando mudamos o site e o cadastro do PagSeguro, implantamos mais um dispositivo de segurança que é a Frase de Segurança. Ela é encriptada como a sua senha – só você saberá qual é a frase. E ela estará em todos os e-mails que o PagSeguro te enviar para autenticar que os e-mails são mesmo do PagSeguro.

Para garantir a sua segurança, siga os passos:

  1. Acesse a sua conta PagSeguro.
  2. Clique em Preferências
  3. Escolha o menu Segurança.
  4. Escolha sua frase de segurança e clique em SALVAR.

Pronto, agora você estará protegido dos malfeitores.

Apague e-mails falsos pedindo sua senha

Atenção, atenção usuários do PagSeguro. Está circulando um e-mail falso solicitando atualização cadastral. Vamos repetir a dica. Caso você receba e-mails que parecem ser do PagSeguro e tenham imagens e links DELETE/APAGUE imediatamente. Não solicitamos atualização cadastral em hipótese alguma, muito mesno por e-mails com links.

Veja esse exemplo de e-mail falso:

scam

Se você receber um e-mail assim (de onde quer que seja) passe o mouse sobre o link e confira, no lado esquerdo inferior de seu cliente de e-mail ou navegador o link de destino. Veja que o endereço é aparentemente legítimo,  mas o endereço real é outro, não é seguro, muito menos PagSeguro.

Fique atento.

update
Mais um caso de e-mail suspeito circulando. Recomendamos que vocês apaguem estes e-mails.
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Criminosos mais sofisticados – e quem usa PagSeguro a salvo

Há mais ladrões usando a Internet para fraudar lojas virtuais. Fique atento. A oferta cresceu tanto que o preço dos números de cartões de crédito clonados e roubados até caiu de US$ 0,50 para US$ 0,06 por cartão, segundo matéria no Valor Econômico. As organizações criminosas estão cada vez mais sofisticadas, e quem sofre é o lojista despreparado e desprevinido, que vai pagar a conta. O objetivo desses fraudadorers é justamente realizar compras na Internet, e dar o golpe em lojas virtuais.

Se você vende ou compra com PagSeguro, fique tranquilo. Você está livre desses golpistas, pois o PagSeguro terceiriza a analise de risco da transação, fazendo uma ampla análise do pagamento.