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Todas as ferramentas e opções que o PagSeguro oferece aos seus clientes

O que significa cada status das minhas transações?

Status das transações do PagSeguro

Os status das suas transações são como fases pelas quais uma transação passa desde o momento em que o comprador realiza o pagamento até a hora em que o dinheiro chega às mãos do vendedor.

Essas informações podem ser facilmente acessadas no seu perfil. Basta ir até “Painel”, no menu vertical que está no topo da página e, em seguida, clicar em “Minha Conta”.

Minha conta PagSeguro

No menu vertical, do lado esquerdo da tela, clique em “Extrato de transações”. Lá estão reunidas todas as informações sobre as compras e as vendas feitas por você via PagSeguro. Para mais detalhes, veja como funciona o extrato de transações.

Menu Extrato de transações

São seis os status possíveis. Veja, abaixo, quais são eles e em que consistem:

Aprovada

Status Aprovada

Uma transação que consta como aprovada significa que o pagamento foi identificado pelos servidores do PagSeguro. A partir desse momento, o vendedor será notificado para que dê prosseguimento ao envio do produto ou à realização do serviço.

Cancelada

Status Cancelada

Transações canceladas são aquelas cujo prosseguimento foi interrompido pelo comprador ou pelo vendedor, e isso pode acontecer, por exemplo, quando o pagamento pelo produto ou serviço não foi aprovado.

Em análise

Status Em análise

Nesse caso, o PagSeguro está analisando os dados que foram inseridos pelo comprador no momento da compra. É mais uma medida de segurança que visa a assegurar um ambiente saudável para quem compra e para quem vende usando o serviço.

Em alguns casos, é possível que um membro da equipe do PagSeguro entre em contato com o comprador para checar alguma informação que possa soar como inconsistente. Vale lembrar, contudo, que ninguém está autorizado a solicitar dados como conta bancária ou número do cartão de crédito usado na transação.

Aguardando pagamento

Status Aguardando pagamento

É o status que uma transação recebe quando está no aguardo pelo pagamento, como quando a forma de pagamento escolhida pelo cliente é por boleto bancário ou quando se solicita o saque na conta bancária.

A compra ou a venda permanecerá sob essa condição até que o pagamento seja realizado. Uma vez que isso tenha sido feito, o prazo para compensação do pagamento nos servidores do PagSeguro é de até três dias úteis. A partir daí é que a transação poderá mudar de status para Aprovada ou Cancelada, caso o pagamento não seja realizado.

Em disputa

Status Em disputa

Transações que se encontrem em disputa só serão encerradas depois que a questão for solucionada em favor do comprador ou do vendedor e, uma vez encerrada, ela não poderá ser reaberta.

É uma alternativa oferecida pelo PagSeguro para auxiliar os consumidores, na ocasião de problemas, a manter contato com os vendedores. O objetivo é que as partes possam entrar em acordo da forma mais rápida e direta possível.

Em contestação

Status Em contestação

A contestação é um processo pelo qual uma transação com cartão de crédito é revertida. E isso pode acontecer quando, por exemplo, o comprador não reconhece a compra, não recebeu o produto no prazo ou quando esse produto está em desacordo com o que foi combinado. Assim como nos casos “Em disputa”, apenas após encerrada a contestação é que a transação mudará de status.

O PagSeguro deixa tudo claro em sua conta para que você acompanhe, com facilidade, todos os processos que estão sendo realizados.

Como funciona o extrato de transações do PagSeguro?

Extrato de Transações

O extrato de transações é um espaço onde você encontra todas as informações sobre as transações realizadas na sua conta, tanto das suas vendas como das compras que você realiza via PagSeguro. Elas aparecem todas na mesma tela.

Acessá-lo é simples. Quando você entrar na sua Conta PagSeguro, clique em Minha Conta no menu horizontal:

Minha conta PagSeguro

Em seguida, você já entra na tela de Extrato de transações. Pronto: você já estará visualizando as movimentações da sua conta. Lembrando que serão exibidas informações das vendas e também das compras que você realizou.

Extrato de Transações

Aqui, você pode conferir todo seu histórico até o limite retroativo de 120 dias. Se preferir, com a ajuda do calendário, é possível delimitar as datas das quais você deseja ver as informações. Pode, ainda, filtrar de acordo com o horário.

Selecionar período

Abaixo dessas opções, haverá um filtro que lhe permite ver as transações das quais você participou como vendedor ou comprador.

Entre as opções, estão as movimentações Aprovadas, Cancelada, Em Análise, Aguardando pgto., Em disputa e Em contestação. Nesse caso, é possível selecionar mais de uma opção. Para facilitar, você pode utilizar os botões Marcar Tudo e Desmarcar Tudo.

Filtrar status

Em seguida, você tem a alternativa de realizar uma busca mais detalhada no seu extrato de transações. Para tanto, clique em Busca Avançada. E, então, você pode escolher o meio de pagamento da compra. Ou pode selecionar pelo tipo de transação ou movimentação.

Busca Avançada

No campo que você verá um pouco mais abaixo, o PagSeguro também oferece a opção de buscar as transações no seu extrato por nome, código, e-mail e código de referência. É só selecionar a opção desejada e escrever o termo no campo de busca.

Busca Transação

Preenchidos os filtros, clique, então, no botão Buscar e as informações desejadas serão exibidas na mesma página, no final, exatamente da maneira como você vê na tela abaixo:

Botão Buscar

Para obter mais detalhes sobre cada transação, você pode clicar em cima do resultado. E, então, serão mostradas informações como essas abaixo:

Busca Avançada

É nessa tela, também, que você pode, caso venda pela internet, informar ao cliente o status do envio da compra realizada (Em andamento, Pacote em trânsito ou Entrega finalizada).

Status de envio

Nos detalhes da transação, você verá, também, logo abaixo, o chamado Extrato de movimentação da transação. Aqui, terá acesso aos detalhes da venda.

Movimentações

E, em seguida, verá o Histórico de mudança de status, que se refere aos detalhes dessa transação dentro da sua conta PagSeguro.

Mudança de status

Se quiser exportar essas informações, é possível. No fim da página, você encontra as opções Exportar arquivo (TXT) e Exportar arquivo (XML). É só clicar na opção desejada. Mas lembre-se: o arquivo a ser exportado está de acordo com os filtros que você colocou lá no início desse passo a passo.

Exportar extrato

Assim que a ação for realizada com sucesso, você verá essa mensagem.

Relatório solicitado

Então, é só seguir as instruções do e-mail para visualizá-lo.

Viu só, na sua conta PagSeguro você tem controle total sobre cada operação realizada. Pode ficar tranquilo porque tudo é feito de maneira supersegura, pensando na sua comodidade.

Como altero o prazo para receber meu dinheiro?

Como mudar tempo para receber dinheiro

Antes de mais nada, vale lembrar que, depois de vender pelo PagSeguro, você vai receber o valor da transação de uma só vez, independentemente da quantidade de vezes que a compra tenha sido parcelada pelo cliente. É assim que funciona o parcelamento no PagSeguro.

Agora, o tempo que vai levar para o dinheiro da venda estar disponível no seu saldo para transferência vai variar de acordo com seu plano de recebimento.

Ao criar uma conta no PagSeguro, ela já vem configurada com um plano de recebimento padrão. Para saber qual é o seu, leia o passo a passo.

Mas é possível alterar esse plano. Para cada tipo de venda (internet ou presencial) há algumas opções disponíveis, com prazos de recebimento e taxas diferentes. Veja quais são elas e como você faz a alteração:

Primeiro, vá até o menu horizontal, verde, e clique em “Minha Conta”. Em seguida, clique, novamente, em “Minha Conta”, desta vez no menu vertical na lateral esquerda.

Menu minha conta

Após o clique, um menu vai se expandir e, então, selecione a opção “Taxas e Tarifas”. Você verá uma tela como esta:

Taxas e tarifas

Como você poderá perceber, os planos variam de acordo com a forma de venda (internet, presencial com a Moderninha ou presencial com leitores). Pela internet, por exemplo, há duas opções de plano.

Prazos e planos de recebimento

Com a Moderninha, há mais opções de planos para o recebimento do valor da venda. Lembrando que você receberá o montante total referente à transação, independentemente da quantidade de vezes que o cliente parcelar a compra.

Prazos para venda na Moderninha

Já no caso dos leitores de débito ou crédito MINI, assim como com na Moderninha, o prazo para recebimento, no caso de transações em débito, é de um dia útil. E para cartões de crédito há outras opções.

Planos dos leitores de débito e crédito

Nos casos do leitor de crédito ou para vendas realizadas sem o leitor, há duas opções de planos de recebimento.

Planos leitor tarja e venda digitada

Para alterar qualquer um de seus planos atuais, basta selecionar a opção desejada e clicar em “Alterar Plano”.

Vale dizer que o PagSeguro escolhe o plano automaticamente, pensando no melhor custo-benefício do vendedor. No entanto, cabe a você analisar as outras opções e optar pela mudança, caso julgue necessário.

Cresce o número de cheques sem fundo

chequesdevolvidos

Aprofundamento da crise, inflação, avanço do desemprego e a queda do poder de compra: esses fatores pesaram para tornar Janeiro o mês com o maior nível de inadimplência com cheques em 25 anos.

Segundo a Serasa, o número de cheques compensados em todo país caiu 18% em relação ao mesmo período do ano passado. O recorde anterior de inadimplência era de 1991. No total, foram mais de 1.128.010 cheques sem fundo.

Para quem trabalha com comércio, receber um cheque sem fundo é sempre um transtorno. Portanto, ter o PagSeguro como parceiro do seu negócio é ter a garantia que vai receber todos os lucros do que vender.

Por exemplo, com as soluções do PagSeguro, você pode oferecer diversas formas de pagamento e tem a segurança que vai receber em todas elas. Seja vendendo no débito ou parcelado com os nossos leitores ou pela internet.

Para não cair em um cheque sem fundo, temos uma dica: use PagSeguro!

Clique aqui e conheça nossas soluções!

FONTES:
http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2016-02/cheques-sem-fundos-atingem-recorde-para-meses-de-janeiro-mostra-serasa

http://www.creditooudebito.com.br/recebi-cheque-sem-fundo-que-fazer/

Por que meu saldo está bloqueado?

Por que meu saldo está bloqueado no PagSeguro?

Não se preocupe, pois isso não é nada de mais, significa, apenas, que o valor solicitado por você está em transferência do sistema do PagSeguro para a sua conta bancária. E isso pode levar até três dias úteis, contados a partir da data da sua solicitação, para se concretizar. O processo será realizado, sem custo, e enquanto ele acontece, o seu saldo vai constar como “saldo bloqueado”.

Veja a diferença entre os status do saldo:

Veja, abaixo, outros detalhes desse procedimento:

Depois de vender o seu produto, o valor pago por ele é repassado a você de uma só vez, independentemente da quantidade de vezes em que a compra foi parcelada pelo cliente. No momento em que o pagamento do comprador é aprovado, esse valor passa a constar automaticamente na sua conta sob o status “valor a receber”.

Lembre-se que, para que ele adquira o status de “Saldo disponível”, ou seja, pronto para ser transferido para a sua conta bancária, é preciso aguardar um período de tempo que varia de acordo com o seu plano. Para saber qual é o prazo de seu plano, vá até sua Conta PagSeguro, clique em “Minha conta” no menu lateral e depois em “Taxas e Tarifas”.

Taxas e Tarifas

Bom, depois que esse período de tempo se consolidar, o valor passará a constar como “Saldo Disponível” e poderá, então, ser transferido para a sua conta.

Para transferir, o PagSeguro poderá primeiro solicitar que você faça a verificação da sua conta, caso ainda não tenha feito esse processo. É um procedimento simples de segurança, que ajuda a garantir um ambiente seguro para suas transações de compra e venda. Uma vez verificadas as informações, você poderá transferir o dinheiro para sua conta bancária.

Feito isso, o valor está a caminho do seu cofrinho, então ele constará no sistema sob a condição de saldo bloqueado.

Outros motivos para o status “saldo bloqueado”

Mas atenção: vale lembrar que, além da transferência, há outras cinco possibilidades nas quais é possível que certos valores apareçam como bloqueados, como na ocasião de disputas, contestações, casos jurídicos, cancelamento da transação ou durante a transferência para o cartão pré-pago. Veja, abaixo, o que cada uma delas significa:

Disputas -> Essas são ferramentas do PagSeguro que visam a auxiliar o contato entre vendedores e clientes. Elas podem ser abertas pelo cliente em casos nos quais o produto ou serviço não foi entregue ou quando o produto entregue é diferente do que foi combinado.

O cliente tem até 45 dias, após a confirmação do pagamento, para abrir uma disputa. A partir daí, as partes têm 20 dias para resolver o conflito.

Contestação -> É uma espécie de processo no qual a transação do cartão de crédito é revertida. E isso pode acontecer quando, por exemplo, o cliente não reconhece a compra ou quando recebeu um produto que esteja em desacordo com o que foi estipulado pelo vendedor. Aqui, enquanto a contestação não for resolvida, o valor constará como bloqueado para o vendedor.

Casos jurídicos -> Se houver algum tipo de conflito nos quais o jurídico do PagSeguro esteja envolvido, o valor será bloqueado até que o caso seja sentenciado na Justiça.

Cancelamento da transação -> Essa circunstância acontece quando a transação é cancelada antes que o valor seja repassado do PagSeguro ao vendedor. Esse montante é, então, movido para bloqueado até que o cancelamento seja confirmado.

Transferência para o cartão pré-pago -> Com o cartão pré-pago do PagSeguro, uma outra maneira de receber o valor das suas vendas, essa possibilidade do “saldo bloqueado” também existe. Ela acontece no momento em que você solicitar a transferência de valores para o cartão, um procedimento que pode levar 1 dia útil. Enquanto esse dinheiro não passar para o saldo do cartão, ele constará em sua conta tal.

Viu só? Seja qual for o motivo de o seu saldo constar como bloqueado, não há razão para se preocupar, logo o PagSeguro vai resolver a situação e informar a você cada passo.

Como fazer o cadastro no PagSeguro?

Como funciona o cartão pré-pago do PagSeguro

Antes de mais nada, obrigado por ter escolhido o PagSeguro como seu meio de pagamento online. Você está a um passo de fazer parte de um grupo de mais de 500 mil vendedores e 40 milhões de compradores.

Ao realizar o seu cadastro, você terá acesso às nossas soluções para compra e venda, que podem ser realizadas via internet ou em transações presenciais. O PagSeguro oferece 30 formas de pagamento, que incluem cartões de crédito, débito, transferências bancárias, débito online, boleto ou saldo em conta.

Mas vamos ao que interessa: o seu cadastro!

Primeiro, acesse o nosso site e vá até o canto superior direito. Clique no botão: “Crie sua conta”.

Campos para login

Em seguida, você vai escolher se deseja comprar ou vender. Veja abaixo:

Opções Vendedor ou Comprador

Criando cadastro de comprador

Supondo que você queira usar nossos serviços para efetuar compras. Nesse caso, então, clique em “Quero comprar com segurança”. A tela que será exibida é esta:

Quero comprar

Aqui, vamos solicitar seus dados cadastrais, como e-mail e a senha que deseja usar no PagSeguro, e, em seguida, seus dados pessoais, como nome completo, data de nascimento e CPF.

Mas fique tranquilo: o sistema de segurança do PagSeguro garante a proteção total de todas as suas informações, ok?

Finalizou o preenchimento? Então, antes de concluir o cadastro, não se esqueça de selecionar a opção “Quero receber e-mails com novidades do PagSeguro”, assim você ficará sempre atualizado!

Botão finalizar cadastro

Aí, é só clicar em “Finalizar”. E esta é a tela que verá em seguida:

Confirmação de cadastro

Depois disso, para sua própria segurança, o PagSeguro envia um e-mail (para o endereço informado no processo) para a ativação da conta.

Então, após finalizar o processo no site, vá até sua caixa de entrada e veja se você recebeu a confirmação de cadastro. O e-mail que você receberá é como este aqui:

Email de confirmação

Clique no link “Ativar meu cadastro” e pronto! Sua conta já está ativa e você já pode realizar suas compras pela internet com mais segurança, utilizando o PagSeguro.

Criando cadastro de vendedor
E se você estiver planejando usar sua conta do PagSeguro para vender produtos e serviços? Bom, nesse caso, vá até o nosso site, clique em “Crie sua Conta” e, em seguida, clique em “Quero vender agora mesmo”.

Quero vender

Uma tela se abrirá para você preencher seus dados cadastrais, como e-mail e a senha que deseja usar no PagSeguro. Depois, informe qual o tipo de conta você terá: Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.

Escolha conta Pessoa Física ou Pessoa Jurídica

Em seguida, informe seus dados pessoais e os dados sobre o seu negócio. Não se esqueça de selecionar a opção de receber novidades por e-mail do PagSeguro, para manter-se sempre atualizado. E, então, é só clicar em “Finalizar”.

Finalizar cadastro

Então, após finalizar o processo no site, vá até sua caixa de entrada e veja se você recebeu o nosso e-mail e, então, clique em “ativar cadastro”.

Finalizar cadastro

Pronto! Sua conta está criada. Viu como é fácil? Agora basta fazer o seu login para aproveitar todas as facilidades e soluções que o PagSeguro oferece para suas compras e transações de venda.

Quanto tempo leva para eu receber o dinheiro das minhas vendas no PagSeguro?

como receber o dinheiro das vendas com PagSeguroO prazo para você receber o valor de uma venda depende muito de seu plano de recebimento no PagSeguro.

Para cada tipo de venda (internet, Moderninha ou com os outros leitores; à vista ou no crédito) existe um prazo diferente.

Mas descobrir qual é seu plano é muito fácil. Veja o passo a passo abaixo:

1 – Primeiro, faça o seu login no PagSeguro e, em seguida, clique em “Painel”, e depois vá até “Minha conta”, no menu superior verde:

resumo da conta

3 – Agora vá até “Minha conta” novamente, mas desta vez no menu lateral na esquerda da tela. Depois de clicar nele, um menu se desdobrará logo abaixo. Selecione, então, a opção “Meus dados”:

minha conta do PagSeguro

menu minha conta do PagSeguro

4 – Após ver essa tela, acima, você vai clicar em “Meus limites”. Nesta tela está detalhado o prazo de recebimento de suas vendas, de acordo com cada tipo de transação realizada. Veja só:

menu meus limites pagseguro

taxas e tarifas da minha conta no pagseguro

Assim que o pagamento de uma venda for aprovado, o valor constará na sua conta como “Valor a receber”. A transferência para a sua conta bancária ou para o cartão pré-pago só poderá ser efetuada quando esse status se transformar em “Saldo disponível”.

O tempo que essa mudança de status leva para acontecer varia de acordo com seu plano de recebimento, como você pôde verificar no passo a passo acima.

Depois, você pode solicitar a transferência do seu saldo disponível para seu cartão Pré-Pago ou conta bancária.  Se você optar pela transferência para o cartão Pré-Pago, o processo levará até 1 dia útil. Se decidir transferir o valor para a segunda opção, o dinheiro estará em sua conta em até 3 dias úteis.

Vale lembrar que, enquanto esse processo de transferência ocorre, o status de sua conta constará como “saldo bloqueado”. Mas não se preocupe, isso significa apenas que o PagSeguro está processando o seu pedido e logo o dinheiro estará em suas mãos!

 
Veja a diferença entre os status do saldo:

Carteiras digitais: praticidade, segurança e uma tendência.

black friday dicas

Existem diversos modelos de pagamentos móveis e online para você escolher e a cada dia aparecem novas tecnologias. Uma tendência que vem crescendo tanto no exterior, quanto no Brasil é o uso das carteiras digitais.

Esse tipo de solução armazena os dados de identidade e financeiros do usuário permitindo o pagamento por meio de aplicativos sem a necessidade de usar dinheiro ou algum tipo de cartão.

Mas é seguro?
O investimento em mecanismos que evitam fraudes é ainda maior no método da carteira digital. Além disso, você tem a seu favor o fato de não ter que digitar seus dados em todas as compras, já que eles estão seguramente armazenados.

Segurança é sempre algo questionado em novos métodos de pagamento. As carteiras digitais chegam com um grande trunfo: o aumento das fraudes e clonagens que acontecem com os cartões. Com a carteira digital, as lojas têm acesso apenas as informações necessárias para venda e não a todos os seus dados.

Realmente é mais prático?
Pense por esse lado: com uma carteira digital, você pode realizar as suas compras sem levar dinheiro, sacar dinheiro em algum caixa eletrônico ou se for comprar em algum site, não precisa do cartão de débito ou crédito em sua mão.

Para comprar em lojas físicas, você só precisa do seu smartphone com algum aplicativo instalado ou se for comprar online, só precisa cadastrar seu cartão na Carteira PagSeguro. Quer saber mais sobre ela? Veja aqui.

Fique de olho nessa tendência e se prepare para esse método de pagamento que irá revolucionar as vendas.

FONTES:
http://tecnologia.seuradar.com/2015/12/10/as-carteiras-digitais-tem-futuro-no-brasil/
http://www.tecmundo.com.br/tecnologia/45677-o-futuro-das-carteiras-digitais-vai-alem-de-pagamentos.htm
http://www.nl.com.br/blog/tecnologia/10-coisas-que-voce-precisa-saber-sobre-carteiras-digitais/
http://canaltech.com.br/materia/mercado/as-carteiras-digitais-tem-futuro-no-brasil-54199/