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GANHAMOS PELA 4ª VEZ O PRÊMIO ÉPOCA RECLAME AQUI

PagSeguro vence pela 4ª vez consecutiva o Prêmio Época Reclame AQUI

O PagSeguro conquistou, pelo 4º ano consecutivo e com votação expressiva, o Prêmio Época Reclame AQUIna categoria Meios de Pagamento Eletrônico.  

O anúncio e festa de premiação aconteceram ontem, 29/10, em São Paulo. Recebemos 78.516 dos 98.020 votos computados, ficando muito à frente das empresas concorrentes. O segundo colocado recebeu pouco mais de 7 mil votos, segundo o site da premiação. 

Esse prêmio tem como objetivo estimular as empresas a prestar um excelente atendimento aos clientes. E prova, mais uma vez, que o PagSeguro está muito preocupado em atender todos os desejos dos clientes, assim como tirar dúvidas e resolver problemas. 

Gostamos de frisar que o PagSeguro continua trabalhando para oferecer as melhores soluções de pagamentos, tanto pela internet quanto de forma presencial, prezando sempre por um bom relacionamento com o cliente e atendendo às suas necessidades. 

Confira o resultado completo do prêmio pelo site do Prêmio ÉPOCA Reclame AQUI. 

Agradecemos a todos os que votaram e que confiam nos serviços do PagSeguro. Esse apoio nos fortalece para seguirmos buscando sempre o melhor para vocês!

Paguinho do PagSeguro: Um dos Bots Mais Bem Avaliados do Brasil

O Paguinho do PagSeguro foi eleito o melhor Bot de 2017 na categoria Commerce.

O PagSeguro, como uma boa empresa de tecnologia, sempre pensa em formas inteligentes de facilitar a vida de todos os clientes. Focados nesta ideia, foi criado um “Bot” para ajudar a vida de todos que precisam tirar dúvidas sobre os produtos e soluções que a empresa oferece.

Mas o que é um Bot?

Bot é o diminutivo de robot (robô) – uma aplicação criada para simular ações semelhantes as dos humanos, repetidas vezes e de maneira padronizada – esse “rapazinho”, foi batizado de Paguinho e já é um grande sucesso, no mundo virtual com milhares de interações facilitando a jornada do cliente e no mundo físico como um dos mais espertos da categoria.

Melhor Bot de 2017 paguinho do pagseguro
Prêmio Melhor Bot de 2017

Como o Paguinho é capaz de ajudar todo mundo interessado nos produtos do PagSeguro, ele foi escolhido por uma comissão internacional para concorrer ao prêmio de Melhor Bot de 2017, na categoria Commerce, oferecido pela Bots Brasil Awards. O levantamento foi feito entre novembro de 2017 e janeiro de 2018.

Na primeira fase do concurso, foram 380 votos de pessoas de 90 cidades e três países e a comissão chegou a 60 Bots, incluindo aplicações no Messenger, do Facebook, Twitter e sites. Na segunda fase, aproximadamente 2600 pessoas votaram nas melhores aplicações escolhidas.

Na categoria Commerce, onde o Paguinho foi eleito o melhor Bot de 2017, os robôs devem atuar como facilitadores no processo de vendas, aquisição de novos clientes, ofertas e outros. A premiação indica novas formas de interação e auxilia a comunidade a se unir e trocar ideias sobre os melhores Bots do ano. Assim eles servem como base e inspiração para que outras pessoas e empresas possam construir novos robôs, ainda mais espertos e capazes de ajudar a comunidade em todos os sentidos.

bot do pagseguro paguinho
Paguinho, o Bot do PagSeguro

Quer conhecer o Paguinho?

Acesse a página oficial do PagSeguro no Facebookclique em enviar mensagem e conheça o Paguinho!

PagSeguro ganha pela terceira vez o Prêmio Época Reclame Aqui

Vender mais na Black Friday

Pelo terceiro ano consecutivo, o PagSeguro conquistou o Prêmio Época Reclame Aqui, na categoria Meios de Pagamento Eletrônico. Conquistamos 79% dos 65.323 votos que a categoria recebeu, totalizando 51.707 votos. Em resumo, o PagSeguro apareceu muito à frente das empresas concorrentes, o segundo colocado recebeu pouco mais de 9 mil votos.

É importante afirmar que o principal objetivo da premiação é estimular as empresas a prestar um excelente atendimento ao cliente. Portanto, o tricampeonato prova que o PagSeguro está sempre preocupado em atender a todas as solicitações dos clientes, assim como tirar  dúvidas e resolver seus problemas.

Tanto é assim que, nos últimos 12 meses, a empresa respondeu a 98,8% das 26.026 reclamações que recebeu no site Reclame Aqui. Desse total, 80,8% dos casos foram solucionados. Mais do que isso, o PagSeguro vai continuar trabalhando para oferecer sempre as melhores soluções de pagamentos, tanto pela internet quanto de forma presencial, prezando, sempre, por um bom relacionamento com o cliente.

Confira o resultado completo do prêmio pelo site: https://premio.reclameaqui.com.br/resultado

Fotos do evento de premiação:

Prêmio Reclame Aqui 2007

Agradecemos a todos os que votaram e que confiam em nossos serviços. Esse apoio é muito importante para seguirmos buscando sempre o melhor para vocês!

Vote no PagSeguro no Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI 2017

PagSeguro no Fórum E-commerce Brasil 2017

Vencedor em 2015 e no ano passado, o PagSeguro está, mais uma vez, concorrendo ao Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI – As Melhores Empresas para o Consumidor 2017, na categoria Meios de Pagamento Eletrônico. Ao todo, são 92 categorias em que os consumidores podem votar para eleger as empresas que oferecem o melhor atendimento em cada segmento.

Desde 2013, a premiação tem como objetivo incentivar as empresas a buscar excelência no atendimento, uma vez que são os próprios clientes que votam.

Além de lançar novidades conforme os pedidos de clientes, o PagSeguro é comprometido com o atendimento e a resolução dos problemas de todos os clientes. Segundo o Reclame Aqui, site especializado em receber queixas de consumidores sobre empresas, o PagSeguro respondeu a 98,9% das reclamações dos usuários nos últimos 12 meses, sendo que 78% foram solucionadas.

A partir desse aproveitamento, o PagSeguro está qualificado para concorrer na votação popular, que é a principal etapa do prêmio. Agora é você que decide quem vai levar o troféu. Por isso, convidamos você a votar no Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI deste ano. Basta acessar o site, realizar o cadastro gratuito e votar na categoria Meios de Pagamento Eletrônico.

A votação já está aberta e vai até o dia 16 de setembro. No ano passado, foram computados mais de 4 milhões de votos.

 

Presença do PagSeguro no Fórum E-commerce Brasil 2017

PagSeguro no Fórum E-commerce Brasil 2017

Como um dos patrocinadores, o PagSeguro marcou presença no Fórum E-commerce Brasil 2017, o maior evento de comércio eletrônico da América Latina. Em sua 8ª edição, o fórum aconteceu entre os dias 25 e 27 de julho, em São Paulo. Durante os três dias, o evento reuniu mais de 13 mil congressistas e 150 marcas expositoras.

De modo geral, podemos afirmar que o comércio eletrônico está consolidado no Brasil. O setor apresenta crescimento nominal ano após ano. De acordo com os dados da consultoria E-bit, o e-commerce movimentou 44,4 bilhões de reais em 2016, uma alta de 7,4% em relação ao ano anterior. Ainda segundo a consultoria, o setor deve fechar 2017 com crescimento entre 10% e 15%.

Com tanto dinheiro circulando no comércio eletrônico, o Fórum E-commerce Brasil 2017 foi uma boa oportunidade para lojas virtuais conhecerem as principais tendências e novas soluções do mercado.

Estande do PagSeguro

Em meio a um extenso portfólio de produtos, o PagSeguro selecionou três para apresentar ao público presente no Fórum E-commerce Brasil: Moderninha Pro, Checkout in App e a tradicional venda pela web (Checkout).

Quem passou pelo estande do PagSeguro percebeu a atenção da equipe de atendimento e dos executivos comercias, sempre dispostos a tirar todas as dúvidas dos visitantes.

Palestras

Além dos estandes das marcas expositoras, o Fórum E-commerce Brasil 2017 contou com três grandes auditórios temáticos, onde foram realizadas diversas palestras. No Auditório Gestão, os congressistas assistiram a palestras sobre questões e desafios que envolvem uma loja virtual, como logística, indicadores, finanças e legislação.

Por sua vez, no Auditório Tecnologia houve debates sobre as partes mais técnicas de uma operação de e-commerce. Lá, os visitantes presenciaram apresentações de ferramentas e tecnologias exclusivas voltadas para o setor.

Por fim, o Auditório Vendas, o maior de todos, com capacidade para 2,5 mil pessoas sentadas, contou com presenças ilustres. Para citar alguns nomes, o comentarista político Arnaldo Jabor e o empresário Abilio Diniz ministraram palestras nesse auditório.

O PagSeguro bateu um rápido bate-papo com dois palestrantes. Rodrigo Rodrigues, diretor de Soluções de Marketing do Google, deu uma dica muito bacana para os pequenos empreendedores ganharem relevância no buscador: podem iniciar o aprendizado de como usar melhor as ferramentas, se inscrevendo gratuitamente no serviço Google Meu Negócio. Veja no vídeo abaixo:

O chefe do Departamento de Encomendas e E-commerce dos Correios, Lemuel Silva, também conversou com o PagSeguro. De modo geral, ele tranquilizou os lojistas virtuais quanto ao fim do e-Sedex e explicou como funciona as entregas atualmente. Veja no vídeo abaixo:

Vale lembrar que a loja virtual que for cliente do PagSeguro pode oferecer valores diferenciados para a entrega de produtos por meio do serviço Envio Fácil.

Casa Google

Gigante da tecnologia, o Google tinha um espaço no evento para a apresentação de palestras de profissionais da própria empresa. Lá, os visitantes conheciam todos os produtos e serviços do Google que ajudam a impulsionar as vendas online.

Acompanhe os próximos eventos

Pensando em melhorar os negócios de pequenos, médios e grandes empreendedores, o PagSeguro continuará participando e apresentando seu portfólio de produtos em outros grandes eventos, com estande e time de executivos para te atender e responder suas dúvidas. Para não ficar de fora de nenhum deles, acompanhe a nossa agenda aqui.

Importante: não houve vazamento de senhas do PagSeguro

Senhas vazadas do PagSeguro

Ontem, dia 17/07, foi divulgado pela internet o suposto vazamento de senhas de vários sites de e-commerce, entre eles o PagSeguro.

O PagSeguro esclarece que não houve quebra de sigilo de nenhum dado de seus clientes. É falsa a informação veiculada em redes sociais.

Sem motivo para pânico

O Tecnoblog, site de jornalismo de tecnologia e que possui uma seção chamada TB Verifica que desmente informações equivocadas do noticiário de tecnologia, apurou os fatos e deixou claro: Calma! Não houve vazamento em massa de senhas dos sites de e-commerce brasileiros

Saiba mais: https://tecnoblog.net/219168/vazamento-fake-senhas-e-commerce-brasil/

Dicas de segurança online

O PagSeguro reforça ainda que disponibiliza ambiente seguro para as transações, e que também ajuda seus clientes na prevenção de fraudes na internet, por meio de um material educativo disponível em https://pagseguro.uol.com.br/dicas-de-seguranca-online.jhtml

PagSeguro promove palestra sobre planejamento financeiro durante a VTEX Day

Palestra e Chopp PagSeguro no VTEX Day 2017

Um dos maiores eventos de varejo e empreendedorismo está chegando, e é claro que o PagSeguro não iria ficar de fora dessa! Estaremos participando do Fórum do Empreendedor Digital, uma das atrações do VTEX Day deste ano. A quinta edição do evento acontece nos dias 30 e 31 de maio no São Paulo Expo (Rodovia dos Imigrantes, Km 1,5).

Como transformar o planejamento financeiro no maior aliado do sucesso do seu e-commerce?

Palestra será realizada no dia 31, às 10h35.

A palestra leva aos espectadores um dos temas mais importantes e desafiadores para a sobrevivência de um e-commerce: gestão financeira. Serão abordadas situações reais da vida do empreendedor e varejista brasileiro, que constantemente tem de lidar com margens apertadas e alta necessidade de caixa e capital de giro sem perder o foco nos resultados esperados.

Se você tem uma loja virtual ou está se preparando para empreender neste segmento não pode perder essa palestra!

O VTEX Day contará com 12 salas para palestras, mais de 120 expositores e espera receber mais de 10 mil participantes. Entre os palestrantes estão, ainda, Sir Richard Branson, fundador do Grupo Virgin; e Neil Patel, cofundador da CrazyEgg, Hello Bar e KISSmetrics.

De acordo com o site do evento, os participantes podem esperar “um conteúdo rico, palestrantes de renome, cases nacionais e internacionais e networking em um ambiente descontraído e propício aos negócios”.

Chopp Heineken por nossa conta

Para você aproveitar ainda mais, após absorver todo conteúdo que o evento oferece, que tal fazer networking tomando um chopp no estande do PagSeguro? É por nossa conta!

Aproveite o esquenta para o show da Ivete Sangalo. Vamos oferecer Chopp Heineken no dia 31 de maio a partir das 16h00.

Chopp PagSeguro - VTEX Day 2017

 

#VemDePag! Desconto de 50% no ingresso

Pra ficar ainda melhor, o PagSeguro vai presenteá-lo com um cupom de 50% de desconto para você se credenciar como participante do VTEX Day, ter acesso ao Fórum do Empreendedor Digital e à palestra do PagSeguro.

O cupom é válido para qualquer um dos ingressos disponíveis no site. Basta clicar aqui e comprar o seu com preço exclusivo!

Aproveite e nos vemos no evento!

PagSeguro vence Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI 2016

PagSeguro vence Prêmio Reclame Aqui

Após pouco mais de um mês de votação aberta pela internet, os consumidores elegeram o PagSeguro como a melhor empresa na categoria Meios de Pagamentos Eletrônicos no Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI – As melhores empresas para o consumidor 2016.

Ao todo, o PagSeguro recebeu mais de 46 mil votos, totalizando 55.125 pontos nos critérios da premiação. Isso representa 71,5% da pontuação total da categoria, o que colocou o PagSeguro muito à frente das empresas concorrentes. Para se ter uma ideia, o segundo lugar não chegou nem a 9 mil votos.

A premiação tem como objetivo incentivar as empresas a investir em um excelente atendimento ao cliente. A escolha do PagSeguro como melhor da categoria prova que a empresa tem essa constante preocupação com os clientes.

Em seu dia a dia, o PagSeguro procura atender todos os clientes, tirando dúvidas, resolvendo problemas e melhorando seus produtos. Tanto é verdade que a empresa responde a 98,9% das reclamações no site Reclame Aqui, tendo 77,8% dos casos solucionados.

Mais do que isso, o PagSeguro vai continuar trabalhando para oferecer sempre as melhores soluções de pagamentos, tanto pela internet quanto de forma presencial, prezando, sempre, por um bom relacionamento e ouvindo quem usa os produtos.

Agradecemos a todos os que votaram e que confiam em nossos serviços. Esse apoio é muito importante para seguirmos buscando sempre o melhor para vocês, clientes!

Vamos juntos em frente!

Emerson Buassalli, Gerente Geral de Operações do PagSeguro

Emerson Buassalli, Gerente Geral de Operações do PagSeguro, recebe o troféu Reclame Aqui 2016 na categoria Meios de Pagamentos Eletrônicos.

Time de Operações do PagSeguro

O time de Operações do PagSeguro agradece pela sua participação!