Em recente pesquisa feita pela Unisys e divulgada pelo e-bit, apenas 2% dos brasileiros confiam plenamente em sites de e-commerce, mesmo com o grande crescimento do setor nos últimos anos.

A pesquisa abordou 934 pessoas entre março e fevereiro de 2012. Outros 8% dos entrevistados afirmaram que se sentem confiantes, porém estão conscientes de que existem riscos nas transações.

Um ponto que chama bastante atenção é que 82% dos entrevistados ainda preferem pagar indo pessoalmente a um estabelecimento comercial ou até mesmo pelo telefone.

Uma forma de ganhar a confiança dos e-consumidores é oferecer um meio de pagamento seguro e de credibilidade. O PagSeguro é o maior intermediador de pagamento do Brasil e o mais confiável para o comprador.  Venda com o PagSeguro e aumente seus lucros!

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Fonte: Ecommerce News

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O Dia das Mães foi responsável por grande movimentação no comércio eletrônico. Segundo a e-bit, a segunda maior data para o segmento alcançou um faturamento de R$ 918 milhões, o que representa um crescimento nominal de 22% em relação ao mesmo período em 2011, quando o valor faturado foi de R$ 760 milhões.

A projeção inicial era de crescimento de 25%, 3 pontos percentuais maior perante o ano passado. Dois fatores impediram o crescimento: o frete e o impacto da crise europeia. No Dia das Mães de 2011, 64% dos pedidos entregues pelas lojas foram com frete grátis, contra 56,3% em 2012.

Foram feitos 2,7 milhões de pedidos online e o valor do tíquete médio ficou em R$ 340. Os produtos mais vendidos foram os eletrodomésticos. A categoria já é a mais vendida normalmente. O IPI reduzido ainda contribuiu muito para o grande volume de vendas. Em segundo lugar ficou “Saúde, beleza e medicamentos”, o que é típico da data. “Informática” ocupou a terceira posição, seguida por “Moda e Acessórios” e “Casa e Decoração”, respectivamente.

Um estudo inédito feito pela IAB Brasil em parceria com a comScore revela que a internet já é a mídia mais consumida no país, hoje com 80 milhões de internautas e crescendo a cada dia. Em “Brasil Conectado – Hábitos de Consumo de Mídia”, as duas instituições investigaram a importância da internet na rotina dos brasileiros. O resultado: a web é o meio mais importante para 82% dos 2.075 entrevistados. O IAB entrevistou usuários entre 15 e 55 anos – 51% homens e 49% mulheres.

Segundo os dados, mais de 40% dos entrevistados passam, pelo menos duas horas por dia navegando na internet (através de vários dispositivos digitais), enquanto apenas 25% gastam o mesmo tempo assistindo TV.

A internet aparece como a atividade preferida por todas as faixas etárias, de renda, gênero e região quando se tem pouco tempo livre, somando 62%. Em casa, a web é mais acessada em casa pela manhã quando 69% se conectam, 78% também acessam à tarde e 73% à noite. E também é a mídia mais popular em todos os demais lugares como trabalho, escola, restaurantes, shoppings e na casa de amigos.

“Todos os dados confirmam a expansão do mercado, que tende a se acentuar com as iniciativas de ampliação do acesso a banda larga e também ao aumento da base de smartphones. Estamos apenas no limiar de uma grande transformação”, disse Fabio Coelho, presidente do IAB.

Acesso à internet por desktop ainda lidera

O acesso à web por desktops lidera com 77% do total, seguido pelos notebooks com 59%, smartphone com 40%, tablets com 16%, iPads com 15%, consoles de videogame com 12%, iPods e players de mídia com 10% e outros dispositivos móveis com conexão online com 2%.

Os jovens adultos (entre 25 e 34 anos) se destacam pela preferência por smartphones, tablets e videogames para se conectar – 23% chegam a usar quatro ou mais deles. Mas não são só os jovens que preferem mais de um dispositivo para navegar, a maior parte da audiência brasileira (62%) acessa a internet por dois ou mais canais de conexão.

Mulheres superam homens em acesso à internet

O computador também é usado por 61% dos brasileiros enquanto veem TV, sendo o público feminino o que mais está propenso a fazer o uso paralelo (32%). E entre os que usam os a

Além do público feminino superar o masculino na internet enquanto assistem TV, 84% das internautas usa a internet várias vezes ao dia, contra 76% dos homens com os mesmos hábitos.

Publicidade online não incomoda

Ainda segunda a pesquisa, a audiência on-line no Brasil é bastante receptiva à publicidade digital e a considera a mais criativa (49%), rica em conteúdo (48%), evidente (40%), crível (37%) e menos incômoda (36%).

Além de ser veículo importante para publicidade, os entrevistados afirmaram que a internet é usada por eles para pesquisar características de produtos – 65% usam a web para buscar compras que desejam fazer offline e 57% acreditam que os anúncios on-line motivam o consumo, 56% visitam as lojas anunciadas e 60% disse ser motivado por anúncios on-line a buscar mais informações sobre os produtos oferecidos, além de considerar a internet como o meio mais conveniente de fazer compras no momento.

E você que é cadastrado no PagSeguro pode usar também os outros produtos UOL para atingir este público.

Via: O Globo

Uma em quatro pessoas já usa pagamento via celular, segundo o IBOPE Inteligência. Enquanto isso, seu negócio pode se beneficiar não só do PagSeguro NFC, mas também de estratégias de marketing específicas para este ambiente que só faz crescer.

Para quem não sabe o Foursquare é uma rede social dedicada a mostrar aos amigos onde você está. A brincadeira fez tanto sucesso que já existem redes semelhantes e específicas, como o Kekanto, aplicativo para Android e iPhone que mostra a opinião dos consumidores sobre cada lugar da cidade.

Qual é a graça? O cliente faz o “check-in” e pronto, seus amigos na rede, no Twitter e no Facebook sabem onde ele está – e eventuais opiniões que ele tenha para compartilhar. Estes aplicativos permitem a cada negócio criar novas formas de marketing e recompensa para seus clientes.

Em tempos de plataformas múltiplas e integração do marketing online com o off-line, é fundamental que os empresários conheçam estas ferramentas e saibam como usá-las a favor de seus negócios. A razão é simples: no Brasil existem mais de 250 milhões de celulares (sim, são mais de dois aparelhos por habitante) e o Foursquare superou os 20 milhões de usuários com mais de 2 bilhões de check-ins.

Portanto, o mobile marketing não deve mais ser encarado como uma experiência, uma ação de publicidade alternativa. Esteja onde seu consumidor está, agora!

O Foursquare já oferece mecanismos-padrão campanhas, os Specials. São 7: Check-in, Loyaltie, Swarm, Friends, Flash, Newbie, Mayor. As formas são diferentes, mas todos consistem na troca do check-in do consumidor por uma recompensa. No Brasil, um dos cases mais conhecidos é da rede de alimentação Spoleto, que fornece gratuitamente um prato especial para o prefeito, o usuário que mais fez check-ins na semana.

Mas marketing de localização exige mais do ponto de vista estratégico: ele deve ser usado para aproximar-se do consumidor. Os usuários das redes estão na sua empresa, avisam os amigos que estão aí – e podem postar fotos e comentários… Aqui vão cinco dicas para usar bem não só o Foursquare, mas as redes similares.

1) Seja amigável com a ferramenta: embora façam pontes entre os dois mundos, online e off-line, poucas empresas comunicam as promoções mobile no mundo físico. Incentive os usuários a fazer o check-in, colocando displays e adesivos pelo estabelecimento.

2) Responda aos comentários: mídias sociais são conversas. Portanto, não deixe de responder aos comentários, principalmente os negativos! Leia as críticas e, de preferência, entre em contato com os autores. Procure entender o motivo da reclamação. Avalie a possibilidade de convidar o cliente para retornar ao seu estabelecimento. Se ele topar e verificar que o problema apontado foi solucionado, as chances dele virar um admirador da marca aumentam.

3) Treine sua equipe: de nada adianta realizar promoções se seus funcionários não têm a mínima ideia do que é o Foursquare. Explique detalhadamente o modo de funcionamento do aplicativo e a metodologia de premiação. Só ative uma campanha depois de todos estarem devidamente treinados.

4) Vá além dos Specials: nada impede que você crie alternativas de premiação para os usuários. Recompensas para quem publica fotos (que geram mais visibilidade) e descontos são boas ideias.

5) Monitore: os proprietários de locais no Foursquare têm acesso ao quadro estatístico, que mostra a quantidade de check-ins, compartilhamento no Facebook e no Twitter, horários de pico, e idade e sexo do usuários. Isso permite que você conheça melhor seus clientes, atenda melhor e produza qualidade e fidelidade.

Fonte: Coletivo Mídia Boom

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A Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) do Senado aprovou semana passada uma Proposta de Emenda à Constituição (PEC) que regulamenta a distribuição do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) cobrado nas vendas efetuadas pela Internet, o comércio eletrônico.

A medida, chamada de PEC do e-commerce, segue ao plenário. Se receber emendas, precisa voltar à CCJ. Caso não sofra modificações, a PEC permanece no plenário, onde é necessária a votação em duas etapas, com um intervalo de sessões entre elas, antes de ser enviada à Câmara.

Pelo texto, os Estados de destino dos produtos vendidos passam a ter direito a parte dos recursos recolhidos pelo imposto.

No início de abril, a ministra das Relações Institucionais, Ideli Salvatti, anunciou um acordo fechado com líderes aliados no Senado para facilitar a votação de uma resolução que unificou em 4 por cento a cobrança do ICMS para produtos importados em operações interestaduais.

Os termos do trato atrelavam a votação dessa resolução à discussão de outras duas matérias: a PEC do e-commerce e um projeto que redefine o indexador das dívidas dos Estados com a União, e que está em fase de negociações iniciais entre governadores e o Executivo federal.

Via: Agência Brasil

Photo Credit: Blake Patterson via Compfight

Um estudo feito pela companhia de monitoramento de internet sueca Pingdom aponta que aparelhos móveis, como celulares e tablets já são responsáveis por 10% do total de acessos à internet no mundo. Um aumento grande em relação ao ano de 2010, que um estudo revelou apenas que 3,8% de aparelhos móveis correspondiam ao acesso online.

Os países que lideram o ranking são da Ásia e África. São eles a Índia (48,8%), Zâmbia (47%), Sudão (44.9%), Uzbequistão (42.3%) e Nigéria (40.6%). Especialistas acreditam que ainda em 2012 o número de aparelhos móveis usados para acessar a internet deve ultrapassar o de pcs e notebooks na Índia.

Na área do comércio eletrônico, o PagSeguro já sai na frente com o PagSeguro NFC, para você comprar e vender com o seu aparelho celular. Faça seu cadastro e comece a vender em mais esta plataforma que cresce a cada dia mais no mundo. Veja mais sobre o PagSeguro NFC

Fonte: Meio e Mensagem

Normalmente todo processo de compra começa com a identificação de um problema ou de uma necessidade do consumidor. Após isso a próxima etapa é o levantamento de informações sobre qual melhor produto irá atender esta demanda e aí vem à escolha do melhor local de compra.

Mas você já pensou que uma experiência de compra desastrosa pode espantar para sempre seu cliente virtual? Então a melhor coisa a fazer é garantir que esse processo seja feito de forma encantadora e que faça o cliente querer voltar sempre. Confira algumas dicas para gerenciar melhor a “experiência de compra” que seus clientes estão tendo com seu e-commerce:

1. Conte quantos cliques o internauta precisa para fazer a compra. Neste caso menos é mais.
2. Veja se o site possui informações claras e sem erros de português. Invista nas fotos e se possível vídeos.
3. Deixe várias opções para que o consumidor tire as dúvidas. Com um pouco de programação você pode oferecer uma caixa de ajuda para todo cliente que fica mais de xxx segundos parado numa determinada tela. Pode ser o empurrãozinho que falta para a venda.
4. Faça a embalagem do produto com todo cuidado. Use proteção adequada e se puder faça pequenas surpresas neste momento. Use o nome do cliente, coloque um cartão agradecendo a compra, um bombom ou um vale desconto. Abrir a embalagem do produto comprado pela internet é considerado um momento mágico para muitos consumidores. Explore isso.

Acompanhe o pós-venda, faça pesquisa e se for o caso resolva rapidamente problemas de produtos com defeitos ou que o consumidor não gostou. Você pode não fechar esta venda, mas ganha uma chance para novas vendas.

Se a experiência de compra é tão importante seja sempre inovador e encantador neste quesito e seu gráfico de vendas só irá subir.

A primeira coisa a se fazer é criar uma fan page no Facebook. Acesse facebook.com/pages e clique em criar página. Escolha a categoria que será sua loja, adicione o logotipo, preencha todas as informações da página e convide seus amigos para conhecê-la.

A 2ª parte é importante para implementar o Facileme em sua loja. Acesse  o aplicativo do Facileme e clique em Instalar em Minha Fan Page.

Escolha sua loja para o cadastro e clique em Adicionar F Commerce

Agora sua loja já está instalada. Para cadastrar seus produtos, escolha esta opção no menu FaceCommerce. Complete as informações de sua loja, dos produtos e pronto! Sua loja está pronta. Mas ainda não acabou. Como vou receber meu dinheiro? É aí que o PagSeguro entra.

Faça o cadastro de conta Vendedor ou Empresarial no PagSeguro clicando aqui. Com uma conta vendedor, você pode disponibilizar para seus compradores vários meios de pagamento, entre eles o cartão de crédito, que é o meio de pagamento preferido dos consumidores. Você recebe o pagamento em até 14 dias integralmente, mesmo se seu cliente pagou parcelado. E você pode transferir seu saldo para a conta de seu banco, além de toda a análise de risco diferenciada e toda a segurança que só o PagSeguro dá a você.

Lembramos que: O cliente pode ter uma conta do PagSeguro e uma conta do Facileme sem problemas, a conta no Facileme não interfere na conta PagSeguro.

O que ocorre é:

Se o cliente já possui uma conta vendedor ou empresaria e já possui um site que utiliza o retorno automático de dados, ele provavelmente já tem uma URL de retorno cadastrada.

Neste caso, ele pode utilizar o Facileme sem a URL de retorno pois o PagSeguro só aceita uma URL. Se ele cadastrar a URL de retorno do Facileme ele não receberá mais notificações na URL de retorno do primeiro site.

E você vendedor que já possui conta no PagSeguro e não possui uma loja virtual, essa é sua chance de ter o seu lugar na internet e divulgar seus produtos. Basta fazer sua loja no Facebook e cadastrar o Facileme, como nas instruções acima.

Não aguarde mais, vender na internet está cada vez mais fácil. Faça agora seu cadastro e comece a vender!

Photo Credit: Dino Abatzidis via Compfight

Photo Credit: Amancay Maahs via Compfight

Foi divulgado ontem os resultados de uma pesquisa que visa entender como é o comportamento e como é a percepção de 80 milhões de brasileiros que possuem acesso à internet. A pesquisa “como 80 milhões de brasileiros acessam a internet no Brasil” foi feita pelo Interactive Advertising Bureau (IAB Brasil) em parceria com a comScore. Os números mostram a força do meio digital hoje em dia.

Foram entrevistadas 2075 pessoas usuárias de internet, entre 15 e 55 anos, sendo 51% homens e 49% mulheres. Mais de 40% dos entrevistados passam 2h por dia na internet, enquanto 25% gastam o mesmo tempo para a televisão. 62% dos entrevistados de todas as faixas etárias, de renda, gênero e por região dizem que a internet é a sua atividade preferida quando se tem pouco tempo livre.

Em casa, a internet é a mídia mais acessada em casa, no trabalho, na casa de amigos e familiares, escola, shoppings entre outros. Os dispositivos mais usados para acessar a web são o desktop (77%), notebook (59%) e smartphones (40%). 61% dos entrevistados acessam a internet enquanto veem tv, sendo que as mulheres são as que mais usam simultaneamente (32%).

Aqui temos uma parte bastante interessante para o e-commerce. Em geral, a audiência online no Brasil é consideravelmente aberta e receptiva à publicidade digital, considerando-a como a mais criativa (49%), rica em conteúdo (48%), evidente (40%), crível (37%) e menos incômoda (36%). 65% dos entrevistados afirmam que utilizam a internet para pesquisar produtos que queiram comprar off-line, e 60% acreditam que a internet é o meio mais conveniente para fazer compras.

Esta pesquisa apenas reafirma a força que a internet tem em nosso país. Os números mostram que o mercado online é forte e cresce constantemente. Comece a vender na internet e utilize o PagSeguro, o mais completo e seguro intermediador de pagamentos do Brasil.

Fonte: Blog Midia8

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A Certisign anunciou o lançamento de uma campanha que oferece desconto de 60% em seu selo “SSL Site Seguro” para empresas de e-commerce iniciantes. A oferta está em vigor até 3 de junho, e vale somente para sites com menos de 18 meses de operação, comprovados no Registro.Br.

Durante o período de promoção, o preço para aquisição do certificado cai de 1,89 mil reais para 756 reais, podendo ser parcelado em até seis vezes de 126 reais.

De acordo com a empresa, o certificado traz a autenticidade ao domínio e, portanto, maior grau de segurança e confiabilidade para que o consumidor faça a transação.

“É muito importante para quem entra nesse mercado estar adequado e seguir as boas práticas de segurança, o que é possível mediante o aval de uma autoridade certificadora”, afirma Regina Tupinambá, diretora comercial da Certisign.

Cabe ao SSL (Secure Sockets Layer) sinalizar a identidade do site. Ele faz a identificação, além de criar um canal de criptografia entre o usuário e os servidores que hospedam o portal. Ao clicar no selo o consumidor pode ver, em tempo real, o documento de validação do site emitido pela Certisign. Este documento é emitido, com exclusividade, para cada portal de venda.

Via: IDGNow