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08 de março – Dia Internacional da Mulher

Dia das Mulheres PagSeguro

Em homenagem ao Dia Internacional da Mulher, o PagSeguro reuniu a história de algumas mulheres empreendedoras que se destacam no mercado de e-commerce. Saiba mais sobre elas e se inspire!

Sukhinder Singh Cassidy

Depois de passar por empresas como Google, Amazon e Polyvore, ela decidiu abrir seu próprio e-commerce, no qual utilizou seus conhecimentos sobre mídias sociais para criar algo totalmente novo.

Na Joyus, loja virtual que reúne moda, beleza e lifestyle, as novidades mais legais dessas categorias são selecionadas e apresentadas através de vídeos, tornando a experiência das consumidoras muito mais próxima à de comprar “ao vivo”.

Os vídeos mostram os produtos com detalhes, além de contar com a consultoria de profissionais especializados que ensinam, por exemplo, como fazer aquele penteado incrível ou quantas combinações diferentes são possíveis para uma peça de roupa.

Katina Mountanos

Mulheres modernas não têm mais tempo de passar uma tarde inteira num salão de beleza, mas nem por isso elas precisam deixar de lado o prazer de estar com as unhas sempre bem feitas.

Foi pensando nisso que Katina Mountanos, que iniciou sua carreira como estagiária de marketing e comunicação na bolsa de valores de Nova Iorque, criou o Manicube. O serviço funciona de maneira parecida com os aplicativos de táxi que hoje fazem sucesso no Brasil: você chama uma manicure pelo site ou pelo app e em 15 minutos ela está no seu escritório.

Além de facilitar a vida das mulheres que vivem na correria de Manhattan, o negócio também traz muito mais vendas para as manicures, que podem se tornar autônomas e não depender mais da agenda do salão em que trabalham.

O cenário no Brasil

As mulheres representam a maior parte do público consumidor no e-commerce. Por isso que os segmentos que mais crescem são aqueles que são movimentados por elas, como moda, beleza e tecnologia.

Tudo isso cria um cenário perfeito para que ainda mais mulheres brasileiras comecem a empreender na internet, abrindo seus próprios negócios, que quando são voltados para a clientela feminina, são garantia de bons resultados.

Mulheres que usam PagSeguro

Aqui no Brasil também temos exemplos de mulheres que saíram na frente e hoje lideram seu próprio negócio, como a Rute, que é revendedora de cosméticos e aumentou suas vendas porque agora pode aceitar cartão de crédito graças ao leitor de cartões do PagSeguro para celulares e tablets. Confira a história dela!

Drones: a mais nova tecnologia em entregas

Drones

Os veículos aéreos não tripulados, mais conhecidos como drones (zangão em inglês) são usados há anos em guerras, principalmente pelo exército americano. Mas recentemente, drones de pequeno porte estão sendo usados para uma finalidade muito mais benéfica: realizar entregas de compras feitas virtualmente.

Os robôs voadores controlados a distância podem levar pacotes de até 2 quilos, ou seja, livros, cosméticos, roupas, eletrônicos de pequeno porte: todos os produtos que correspondem a maior parte das vendas no e-commerce.

Além de não precisar mais depender das empresas de entrega, quem utilizar drones para levar as compras até a casa de seus clientes também contribui para a diminuição da quantidade de carros nas ruas. Isso sem contar na velocidade da entrega, que pode acontecer em menos de uma hora dependendo da localização.

Claro que a tecnologia ainda vai demorar alguns anos para se tornar acessível e disseminada, mas enquanto isso, já podemos ir pensando nas maneiras mais criativas e empreendedoras de usá-la.

No Reino Unido, a rede de pizzarias Domino’s testou entregar suas pizzas com drones. Confira o vídeo:

Foco no pós-venda

Pós Venda

Você sabe o que é “pós-venda”? Esse é o nome dado ao momento que se inicia assim que o cliente adquire um produto ou serviço. E também é a hora certa para fidelizar seus clientes e deixá-los satisfeitos. Saiba como:

E-mail
Para comprar numa loja virtual, é necessário que o cliente informe seu e-mail, mesmo que não faça o cadastro completo. Tendo essa informação em mãos, você pode entrar em contato com ele depois que a compra estiver finalizada.

Um e-mail padrão confirmando a compra é muito importante para que o cliente se sinta seguro após adquirir um produto ou serviço online. Assim, ele sabe que em breve irá receber o que comprou.

Nesse e-mail de confirmação, você pode incluir mais informações, como ofertas exclusivas que possam interessar, links para as redes sociais da sua marca ou a recomendação de um produto ou serviço complementar que ele também vai gostar.

Avaliação
Incluir na sua loja um formulário para que o cliente avalie a experiência de compra e o que recebeu é ótimo para transmitir honestidade e também para conseguir novos clientes, que ao lerem as resenhas de quem já comprou, vão se sentir seguros para comprarem também.

Novamente, aproveite o e-mail para incentivar o cliente a escrever uma avaliação. É necessário tomar o cuidado de só levá-lo para essa etapa quando o produto ou serviço já tiver sido entregue.

Exclusividade
Qual a vantagem para seu cliente de voltar sempre na sua loja, se existem outras lojas virtuais que oferecem produtos ou serviços iguais ou similares?

Faça-o se sentir especial através de promoções exclusivas. Por exemplo: quem efetuar uma nova compra em até 30 dias após a última ganha desconto ou um brinde. Ou então, pré-vendas exclusivas para clientes cadastrados.

Use sua criatividade e conhecimento do cliente para descobrir o que vai deixá-lo mais satisfeito!

Relacionamento
Por fim, nada disso vale a pena se o atendimento e o relacionamento com seu cliente não for bom. Tenha certeza de que qualquer problema que ele tiver com a compra será resolvido a tempo, e nada de respostas prontas. É sempre bom passar a impressão de que o cliente está sendo atendido por pessoas de verdade, que se preocupam com ele (o que é verdade!).

Viu pessoas mencionando positivamente sua loja nas redes sociais? Uma mensagem fofinha agradecendo a preferência é sempre bem-vinda. Essa estratégia é simples e muito usada por grandes marcas. Viu alguém reclamando? Seja solícito e se ofereça para resolver a situação.

Guia rápido para se tornar um vendedor de sucesso

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Não, você não leu errado. O principal que você precisa saber para impulsionar suas vendas e fazer seu negócio deslanchar de vez é muito simples. Por isso, nós do PagSeguro reunimos as principais dicas para dar aquela ajuda a quem está começando a vender com a gente.

Para começar, confira a história inspiradora do Murilo, que com sua loja de cosméticos Belait hoje vende maquiagem para o Brasil inteiro:

Viu como é possível vender pela internet? Então vamos ao que interessa!

 

Passo 1 – Esteja sempre preparado

Preparar-se as principais datas do comércio, como Black Friday, Natal e Dia das Crianças é muito importante, pois as vendas são maiores. Pesquise e busque entender em quais ocasiões o tipo de produto que você vende é mais procurado pelos consumidores.

Com isso em mente, tenha seu estoque sempre abastecido, principalmente nestas datas. Nada mais frustrante para um cliente do que ver que o produto que ele tanto quer “tem, mas está em falta”. Como você vai garantir este estoque? Tendo uma boa comunicação com seus fornecedores, é claro. Mas cuidado com os exageros e se sobrarem muitos produtos, megaliquidações são o momento certo para acabar com eles.

Além disso, de nada adianta toda a praticidade de comprar pela Internet se o produto não chegar a tempo na casa do consumidor. Em algumas situações, não dá para contar apenas com os prazos dos Correios e das transportadoras, por isso tenha sempre uma carta na manga, como o telefone de uma empresa de moto-entregas por exemplo.

 

Passo 2 – Ofereça uma boa experiência de compra

Os motivos que levam alguém a fazer uma compra pela Internet e não numa loja física são diversos. A praticidade de não precisar sair da frente do computador, não ter que enfrentar filas e ainda receber a compra na porta de casa são os principais deles. Por isso, sua loja virtual precisa realmente oferecer uma vantagem sobre o tradicional passeio no shopping.

Nossa dica é: ofereça em seu site uma navegação fácil de entender, que leve para o pagamento sem complicações e transmita segurança. Para saber como colocar o PagSeguro em seu site, clique aqui.

Um bom atendimento também é muito bom para garantir a satisfação e fidelizar clientes. Se o seu negócio for pequeno, disponibilize um campo para entrar em contato por e-mail e responda sempre que puder. E se for o caso, invista numa equipe para se dedicar a essa função.

 

Passo 3 –  Divulgue seus produtos

Agora que sua loja está preparada para vender e oferecer o melhor aos clientes, chegou a hora de mostrar ao mundo que você está aí e que seus produtos são incríveis. Apostar em promoções é uma ótima maneira de chamar a atenção dos consumidores que percorrem a Internet em busca de boas ofertas.

A publicidade online é muito mais simples e acessível do que a off-line. O PagSeguro oferece a todos os seus clientes a possibilidade de anunciar gratuitamente para 25 milhões de pessoas no site de compras e vendas do UOL, o TodaOferta. Achou interessante? Saiba mais!

Confira as 5 tendências de moda que vão durar além do verão 2014!

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Passa pela sua cabeça quanto tempo vai ficar na moda aquela peça lindíssima que você viu na vitrine e que você esta louca pra comprar? É, a moda tem dessas coisas, nem todas as novidades que são super “in” hoje, vão estar nas ruas daqui a 6 meses. Tudo bem comprar uma ou outra peça pra usar só uma estação, mas não dá pra fazer isso com o guarda-roupas inteiro. Por isso, é preciso analisar as tendências de moda para ter certeza se aquela peça vai valer realmente o investimento.

Para ajudar a resolver esse dilema, pedimos para a Adrianne Linhares, Mestre em moda, para criar um material que vai ajudar você decidir quais “looks” vão entrar no seu guarda-roupas a partir de agora. Para não criar tanto suspense, e já te dar uma ideia da qualidade do conteúdo do material, vou adiantar uma das cinco tendências de moda que a Adrianne aponta como duradoura e investimento certo para você fazer bonito por muito tempo. Já ouviu falar em wanderlust?

Para receber o material é muito fácil. Basta acessar esse artigo do blog do VITRINA, que fala sobre tendências de moda, cadastrar seu email e pronto. O material é GRÁTIS! Você vai receber o link no seu email.

E o VITRINA? Você conhece? O VITRINA é um app onde você pode comprar e vender produtos de moda com facilidade, rapidez, segurança, beleza e diversão diretamente do seu iPhone. Você pode, inclusive, pagar e receber pela sua conta no PagSeguro.

Conheça o VITRINA: http://vitrina.cc/
Blog do VITRINA: http://blog.vitrina.cc/

 

 

Perspectivas para o e-commerce em 2014

E-commerce

Um novo ano começa, e agora é o momento ideal para quem possui (ou pretende iniciar) um negócio ligado ao comércio virtual analisar quais foram as melhores práticas e estratégias em 2014, além de ficar por dentro das tendências apontadas por especialistas como aquelas que vão trazer crescimento e lucro para o segmento.

Confira quais são as principais dicas do PagSeguro para o e-commerce em 2014:

Novos mercados
Existem muitos nichos ainda inexplorados, como o comércio voltado para crianças que sabem escolher o que querem, apaixonados por artigos retrô e produtos de beleza para homens. Quem investir neles vai sair na frente.

Facilite o pagamento
O receio de fornecer dados e até mesmo dificuldade em efetuar o pagamento continuam sendo um fator que afasta o consumidor do e-commerce. Com PagSeguro na sua loja, ele pode escolher entre mais de 23 maneiras de pagar com segurança.

Curtindo e compartilhando
As redes sociais continuam sendo uma ótima vitrine para sua loja virtual. Com a possibilidade de interação do usuário, é possível tirar dúvidas sobre os produtos e serviços. O social commerce, no qual o cliente compra diretamente pela rede social, também está ganhando seu espaço.

Foco no mobile
Considerando que grande parte dos internautas brasileiros usam seus celulares para acessar a rede, investir num site pensado também para estes usuários faz todo sentido. Assim, o consumidor pode – mais do que nunca – comprar a qualquer hora e lugar.

Troca com desconto
Cliente que trouxer seu produto antigo/usado ganha desconto na hora de adquirir um novo. Essa prática é tendência em grandes lojas dos Estados Unidos, e além de atrair o público consumidor, ainda é sustentável.

Black Friday
Em 2013, a sexta-feira dos megadescontos tomou proporções nunca antes vistas. A previsão é que neste ano, ainda mais lojas (virtuais e físicas) participem do evento. Por isso, o ideal é já incluir a data no planejamento do ano.

Entrega barata e eficiente
Quando alguém compra algo pela internet, fica na expectativa de receber seu produto o quanto antes. Com o Envio Fácil do PagSeguro, você pode oferecer frete barato por Sedex (que entrega rapidamente) para todo o Brasil.

Fique por dentro das datas comemorativas de 2014

Pensar em ofertas e ações especiais para seus clientes em datas comemorativas é sempre uma ótima pedida para aumentar as vendas.

Para você já ir planejando o ano que vem por aí, preparamos um calendário com algumas sugestões de datas de 2014.

Mas essas são apenas algumas! Usar a criatividade e inovar também traz ótimos resultados. Por exemplo, se você vende chocolates artesanais, por que não pensar em algo para o Dia do Amigo?

Como foi a Black Friday 2013

O último dia 29 de novembro, sexta-feira, foi movimentado para o comércio em todo o mundo. A tradição da Black Friday norte-americana, dia em que as lojas oferecem grandes descontos antes de começarem as vendas de Natal, ganhou grandes proporções e virou sucesso entre os brasileiros, principalmente no e-commerce.

De acordo com o E-bit, o salto das vendas chegou a ser 217% maior do que as do ano passado, movimentando R$ 770 milhões e quebrando todos os recordes de faturamento num único dia.

 Durante a Black Friday brasileira, foram feitos aproximadamente 1,95 milhão de pedidos online, cinco vezes mais do que um dia normal, e com ticket médio de R$ 396,00.

Confira quais foram as categorias mais vendidas:

1º lugar – Telefonia e Celulares

2º lugar – Eletrodomésticos

3º lugar – Moda e Acessórios

4º lugar – Informática e Eletrônicos

Agora que a Black Friday virou parte do calendário do comércio brasileiro, a tendência é que em 2014 mais lojas participem, aumentando ainda mais o faturamento.