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5 passos para garantir a segurança do seu e-commerce

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O varejo virtual no Brasil está cada vez mais sólido e seguro. Mesmo assim, ainda existem fraudadores que, através de cartões e dados roubados, realizam transações online. O problema é que, nesses casos, quem tem que arcar com o custo total é a loja virtual. Para ter uma ideia, o Brasil está em quinto lugar no ranking mundial de fraudes com cartão de crédito, atrás apenas de EUA, México, Emirados Árabes e Reino Unido.

Mas calma, isso não significa que ter uma loja online é uma furada, muito pelo contrário. Os e-commerces continuam indo muito bem e existem maneiras extremamente eficazes de evitar fraudes e tocar o seu negócio, seja ele de grande ou pequeno porte, de maneira tranquila e segura. Por isso, o PagSeguro listou 5 passos para garantir a segurança da sua loja virtual:

1 – Adote o “pague em um clique”

Com o sistema “pague em um clique”, o comprador armazena seus dados e não precisa ficar preenchendo suas informações financeiras toda vez que for realizar uma transação. Isso traz mais segurança para os dois lados, além de garantir praticidade e agilidade. Grandes nomes do varejo virtual, como a Amazon, oferecem essa opção e o PagSeguro, através da ferramenta Cartão Preferencial pode ajudar o seu e-commerce com isso.

2 – Peça senhas fortes

Quando o seu cliente for realizar o cadastro, sempre peça senhas mais fortes e complexas, combinando caracteres e números. Pode parecer um pouco chato, por isso, informe para seu público que isso é uma medida de segurança bastante eficaz. Com certeza, ele vai comprar a ideia.

3 – Avise sobre transações

Antes de finalizar qualquer transação, avise seu cliente via email ou SMS. Assim, após informar os dados do cartão, ele vai receber uma mensagem avisando da compra e seu valor. Você também pode oferecer um código que o comprador deve preencher antes de finalizar o processo. É uma maneira de evitar transações fraudulentas e o chargeback, que é o cancelamento da compra pelo não reconhecimento da transação por parte do titular do cartão.

4 – Limite de transações negadas

Boa parte das vezes, as transações fraudulentas são realizadas por softwares que usam vários números de cartão sucessivamente, até conseguirem finalizar a compra. Para evitar que isso aconteça, estabeleça um limite de tentativas para cada usuário. Se ele errar muitas vezes os dados do cartão e exceder este limite, será bloqueado e colocado numa lista de compradores de risco.

5 – Conte com ajuda profissional

Muitos fraudadores são especialistas no assunto e vão fazer de tudo para burlar o sistema. Por isso, é difícil combater fraudes e chargebacks sem a ajuda de uma empresa profissional e isso vai demandar um bom tempo e esforço. Sendo assim, a melhor solução é contar com um parceiro como o PagSeguro, que trabalha para garantir a segurança de compradores e vendedores e que possui o selo PCI, certificação usada no mundo inteiro e concedida para empresas que garantem total segurança no uso e armazenagem de dados, protegem a privacidade dos clientes e evitam fraudes eletrônicas.

Siga estes passos, mantenha o seu negócio saudável e à prova de fraudes! Confira aqui mais dicas de segurança do PagSeguro.

O Selo PCI e a segurança de comprar online

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As vendas online continuam crescendo no Brasil. Mesmo assim, muita gente ainda sente insegurança ao comprar na internet. Por isso, as empresas têm quer estar preparadas para proteger as informações pessoais dos consumidores, como o número do cartão de crédito. O PagSeguro proporciona grande segurança para clientes e parceiros e por isso recebeu um certificado importantíssimo: o Selo PCI.

O que é Selo PCI?
Também conhecido como PCI-DSS, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria e Cartões de Pagamento”, é uma certificação usada no mundo inteiro e concedida para empresas que garantem total segurança no uso e armazenagem de dados, protegem a privacidade dos clientes e evitam fraudes eletrônicas.

O PagSeguro foi testado e aprovado!
O PagSeguro recebeu o Selo PCI em 2013. Para isso, passou por muitos e muitos testes. As avaliações são bastante rigorosas e não poderia ser diferente, já que servem para comprovar que a empresa é realmente segura e cumpre estes 12 requisitos:

1. Instalar e manter um firewall para proteger dados de cartão de crédito.
2. Não utilizar senhas padrão ou outras configurações de segurança dos softwares utilizados.
3. Proteger dados de cartões de crédito armazenados.
4. Utilizar criptografia na transmissão de dados de cartões de crédito, manter um programa de Gerenciamento de Vulnerabilidades.
5. Utilizar regularmente programas antivírus.
6. Desenvolver e manter sistemas e aplicações seguras, implementar um forte controle de acesso.
7. Restringir acesso a dados de cartões de crédito por negócio e por pessoas que realmente precisam acessá-los.
8. Designar um único ID para cada usuário da rede e sistemas.
9. Restringir acesso físico aos dados de cartão de crédito, testar e monitorar a rede regularmente.
10. Rastrear e monitorar todos os acessos à rede e dados de cartões de crédito.
11. Testar a segurança de sistemas e processos regularmente, manter um programa de Gerenciamento de Vulnerabilidades.
12. Manter uma política que enderece informações de segurança.

No PagSeguro, você pode confiar. É claro que é bom ficar esperto ao realizar transações na internet, mas o Selo PCI é mais uma prova de que ser parceiro, cliente ou fornecedor do PagSeguro é ter garantia de que seus dados estão sendo muito bem protegidos.

Fontes:
https://www.siteblindado.com/pt/produtos-e-servicos/plataforma-pci/
http://ecommercenews.com.br/noticias/parcerias-comerciais/pagseguro-recebe-certificacao-pci-dss
http://imasters.com.br/artigo/12196/seguranca/pci-dss-entenda-como-funciona-a-norma-de-seguranca-de-transacoes-eletronicas

O PagSeguro é seguro?

O comércio eletrônico no Brasil não para de crescer. O número de e-consumidores em 2013 chegou a 51,3 milhões de pessoas, alta de 19%, sendo que 9,1 milhões fizeram a sua compra pela primeira vez no ano, segundo dados da e-Bit. Não é nem um pouco surpreendente. A comodidade de poder comprar o notebook que você tanto queria sem precisar sair de casa naquele dia chuvoso, receber o produto sem precisar brigar por vagas no estacionamento e poder pesquisar por preços em tempo real ajudam a entender o forte ritmo de crescimento.

Se o ritmo de crescimento está forte, ele poderia ser muito maior. Os e-consumidores veem a insegurança nesse mundo como uma das principais barreiras que impedem o crescimento desse mercado. Dados do ano passado do IBOPE apontaram que mesmo nos dias atuais, 62% dos consumidores online compram por boleto bancário por achar mais seguro do que colocar os dados de cartão de crédito.

Diante disso, a melhor forma de garantir ao consumidor uma compra tranquila e segura, é contando com ferramentas especializadas em sua loja virtual. Não é a toa que o PagSeguro se tornou referência nesse mercado, já são mais de 25 milhões de clientes que utilizam o sistema em seu comércio.

Proteção aos dados financeiros

E então você pergunta: mas afinal, o PagSeguro é realmente seguro? Desde 2007, quando foi lançado, O PagSeguro já ganhou prêmios que reconheciam seu prestígio no mercado. Em 2008, ele foi escolhido pelos próprios leitores da revista InfoExame como o site do ano na categoria comércio eletrônico.

Além disso, foi criada uma política estruturada de gerenciamento de riscos para evitar fraudes. Esse sistema consegue descobrir quando alguém obtém acesso ilegalmente aos dados financeiros de outra pessoa e utiliza essas informações para fazer compras não autorizadas.

Entre as principais políticas de segurança adotadas pelo PagSeguro está a certificação PCI, sigla em inglês de “Padrão de Segurança para a Indústria de Pagamentos”. Esse reconhecimento é mais uma tranquilidade para quem compra de que os seus dados financeiros estão protegidos, com segurança na rede e criptografia (técnica para esconder informação de acesso não autorizado).

No PagSeguro, a segurança já está garantida pelo sistema quando o cliente preenche os dados de seu cartão até o momento em que ele digita a senha.

Segurança também no leitor de débito e crédito

Mas não é só no mundo virtual que a segurança no pagamento para aos comerciantes e consumidores está garantida. Quem tem um pequeno negócio, trabalha como taxista, professor ou profissional autônomo, também pode usar o PagSeguro para receber pagamentos em cartões de crédito e débito.

É só adquirir o leitor de débito e crédito do PagSeguro para receber diretamente do celular ou do tablet. Não precisa pagar mensalidade ou taxa de adesão.

Essa é uma ótima oportunidade para quem quer expandir seus negócios oferecendo mais formas de pagamento para os consumidores. Além do leitor de débito e crédito e os celulares ou tablets, o profissional precisa do aplicativo gratuito que está disponível para Android ou iOS e uma conta no PagSeguro.

Então se você quer ganhar a confiança de seus clientes e aumentar as vendas de sua loja virtual, não deixe de contar com essa ferramenta que é sinônimo de segurança em pagamentos online e nas vendas por tablets e smartphones.

 

Como funciona o PagSeguro?

O Brasil conta hoje com 51,3 milhões e-consumidores, de acordo o relatório WebShoppers do E-bit. Segundo esses compradores, a maior motivação para realizar comprar pela internet é a comodidade. Ou seja: quanto mais fácil comprar, melhor.

E nada dá mais comodidade ao cliente do que várias opções de pagamento e, claro, parcelamento. É aí que o PagSeguro entra, funcionando como um intermediador entre comprador e vendedor, fazendo os dois lados saírem ganhando. Quando uma loja virtual adota o sistema do UOL, passa a poder oferecer mais de 25 opções de pagamento e em até 18 parcelas para pagar, além de segurança para quem compra.

Segurança para quem compra e facilidade para quem vende

O PagSeguro garante que os dois lados da negociação saiam satisfeitos. O usuário conta com uma equipe especializada em gestão de risco de fraudes, uma medida de segurança para evitar que pessoas mal intencionadas prejudiquem os mais de 25 milhões de usuários do PagSeguro.

Mas essa é só uma parte da política de segurança. O cliente tem mais garantias de não perder dinheiro em uma compra já que, após a confirmação do pagamento, se não estiver satisfeito com a negociação, ou não receber o produto, ele tem até 14 dias para pedir o reembolso.

Do outro lado, o vendedor consegue oferecer mais de 25 meios de pagamento com um único contrato, pode parcelar seus produtos e serviços em até 18 vezes e receber o valor integral da venda.

E o PagSeguro também sabe que o que manda no comércio eletrônico é a comodidade. Por isso, o uso da plataforma de pagamentos do UOL é bastante simples. Para o comprador é só criar uma conta, não existe taxa de adesão, nem mensalidade. Para o vendedor, é só criar a conta e integrar a plataforma ao seu negócio. É bem fácil.

Existem vários tipos de integração. O mais simples é o botão de pagamento do PagSeguro.  Com ele você pode parcelar seus produtos e serviços em até 18 vezes e receber de uma vez só (em até 14 dias). Dá ainda pra receber pagamentos de 17 bandeiras de cartões, oferecer a opção de boleto bancário, débito online ou depósito em conta.

Você também pode integrar a sua loja em opções mais flexíveis. Se você tem conhecimento em HTML, pode escolher pelo pagamento via HTML, e se souber linguagem técnica de programação para web, pode integrar seu sistema ao API de pagamentos.

O legal de tudo isso é que você não precisa ter cadastro em vários bancos ou negociar taxas de transações com cada um deles. O PagSeguro unifica todas as suas transações e as tarifas são as mesmas independente do seu banco e o do seu cliente. É o fim da preocupação com a burocracia no pagamento.

Faça transações pelo celular

A comodidade de receber pagamentos pode chegar para você mesmo sem uma loja virtual. Se você é um profissional autônomo, como taxista, professor particular ou consultora de beleza, ou tem uma loja física, por exemplo, pode receber pagamentos de cartão de crédito e débito sem precisar das maquininhas. E, mais importante, sem precisar pagar mensalidade ou taxa de adesão.

Os indicadores anuais da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Créditos e Serviços (Abecs) apontam que só em 2013 foram feitas mais de 4 bilhões de transações por cartão de crédito. O número de compras parceladas registrou aumento de 93% em relação a 2008.

Incluir essa opção de pagamento pelos seus serviços vai te ajudar a ganhar aquele cliente que não gosta de andar com dinheiro no bolso. Os leitores do PagSeguro tornam isso possível.

O processo é bem simples e está disponível tanto para pessoa física quanto jurídica, basta ter um cadastro no PagSeguro. Você compra o leitor, conecta no seu celular ou tablet e baixa um aplicativo gratuito. É só isso!  Já pode parcelar seus produtos e serviços em até 12 vezes e receber de uma única vez. É fácil e prático pra você, e é bom para o seu cliente.

Qual a vantagem? Diferente das maquininhas convencionais de cartão de débito e crédito, não tem mensalidade. Você paga só se vender. Se não vender nada, não paga nada!

Dicas de Segurança


Nós do PagSeguro estamos cada dia mais comprometidos com a segurança das suas transações. Visando isso, segue abaixo algumas dicas de segurança sobre como identificar um e-mail falso. Fique Atento!

Como identificar um e-mail falso:

  • Não realizamos o envio de e-mails sem autorização do cliente ou interessado.
  • Não solicitamos, em nossos e-mails, o envio de dados pessoais tais como: número de cartão de crédito, débito ou qualquer informação bancária.
  • Não enviamos e-mails com anexos e não solicitamos a instalação de nenhum programa ou atualização de segurança para nossos clientes.

Caso você tenha recebido algum e-mail falso ou que tenha dúvida a respeito de sua autoria ou legitimidade entre em contato conosco. A nossa Central de Atendimento funciona 24 horas, 7 dias por semana, pelos  telefones:
4003-9604 nas capitais e regiões metropolitanas
0800-728-2164 nas demais localidades, exceto celular.

Tutorial PagSeguro: Parcelamento sem juros

 

Para atrair mais compradores, o PagSeguro oferece aos vendedores a opção de venda parcelada sem juros. Essa ferramenta tornará suas ofertas mais atraentes e você continuará recebendo em uma única parcela 14 dias após aprovação da transação e também é possível oferecer descontos à vista.

Logado em sua conta PagSeguro, acesse no menu à esquerda as opções: Preferências > Parcelamento. Nesta tela poderão ser configurados:

  • Quantidade de parcelas oferecidas – Neste item as opções irão de 2 a 18 vezes
  • Se ocorrerá ou não descontos para transações à vista – Nesta opção você optará por oferecer descontos à vista ou não
  • Data de início e término da promoção – Período da promoção. A promoção deve ser agendada com 24 horas de antecedência.
  • Valores mínimos e máximos da transação. – Aqui você estipulará para quais valores serão ofertados o desconto.

 

Mais abaixo você tem disponível um simulador, que é possível verificar os valores de taxa de parcelamento e da taxa de intermediação do PagSeguro.

Estando tudo ok, basta clicar em Agendar promoção e ela estará agendada com sucesso. Lembramos que não é possível agendar duas promoções no mesmo período. Para verificar as promoções já criadas, basta acessar a Listagem de promoções .

 

O PagSeguro oferece ferramentas para ajudar o vendedor a alavancar suas vendas. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão basta entrar em contato conosco utilizando nossa central de atendimento.

Transmita segurança em seu e-commerce

Adress bar, de Paul Klintworth, em Creative Commons
foto: Paul Klintworth, em CC

Com 67% da população brasileira online, o maior obstáculo para conseguir novos clientes é conquistar a sua confiança. A principal questão continua a ser a segurança financeira (leia-se clonagem do cartão de crédito). A segunda, não receber o produto – ou recebê-lo danificado. Em terceiro lugar vem a falta de contato com o produto.

A questão da segurança é crucial. Pesquisa divulgada pela Verisign este mês, dá conta de que 73% dos brasileiros não conseguem identificar o phishing scam (a tentativa de capturar dados e informações de terceiros). “O phishing continua a ser um grande desafio para as empresas on-line,” diz Gastão Mattos, do MIS (Movimento Internet Segura). “Apenas um ataque de phishing é o suficiente para reduzir drasticamente a confiança que internauta deposita em uma organização. Uma vez que a confiança é perdida, é muito difícil recuperá-la; e, com a concorrência a apenas um clique de distância, isso é algo que as empresas não podem permitir que aconteça”. Adivinhem quem são os principais alvos? Sites de e-commerce.
certificados de segurança

Então vamos às dicas para transmitir segurança a seu usuário:

  1. Use o melhor português. Sempre
  2. Use um sistema de pagamento reconhecido e seguro.
  3. Mostre o seu produto – fotos, vídeos, descrições. Faça bons textos sobre os produtos, invista em boas fotos. Eles são a sua vitrine. Um exemplo claro, que todas as lojas esquecem? A avaliação de consumo de energia dos eletroeletrônicos, que é muito visível nas lojas físicas.
  4. Mostre que você dá importância à segurança do seu usuário: contrate as empresas certificadoras. Há muitos grandes sites por aí com “certificados de autenticidade” que não abrem quando o usuário os consulta.
  5. Crie uma boa logística. Além da entrega, lembre-se que o seu cliente pode querer fazer a troca do produto – é seu direito. É preciso pensar na logística reversa. E atender com rapidez, sempre.