Arquivo da categoria: *Vender com PagSeguro

Tudo relacionado a vendedores

Melhore suas vendas com a ajuda de seus clientes

2388313423_4b0dd99ea1Até pouco tempo atrás, o único jeito de saber se o cliente estava satisfeito com o produto eram pesquisas. Método caro e demorado, que exige mão de obra qualificada e análises muito bem-feitas para funcionar.

Então, com a tal da onda 2.0, os clientes ganharam voz. O melhor caso para exemplificar o que as avaliações podem fazer por sua loja é a Amazon, gigante de vendas que só faz crescer. Você não precisa ser o gênio que inventou o comércio eletrônico como o conhecemos hoje para fazer o seu site lucrar mais. Ferramentas simples, gratuitas, incorporadas ao seu sistema podem dar ótimas noções do que acontece depois que o cliente fechou negócio.

Uma forma bastante simples é criar um formulário em que o cliente fala do produto ou o avalia. A mesma coisa vale para o atendimento. Além de ajudar a regular estoque e logística, a opinião do seu visitante serve como guia para o próximo cliente. Sim! O TodaOferta, por exemplo, mostra a avaliação dos compradores para mostrar aos visitantes o grau de confiança que o vendedor tem na comunidade. Se você usar sistemas de blog, há ainda a possibilidade de seu cliente publicar pequenas resenhas sobre o produto, contar a experiência e vocês estabelecerem uma relação lucrativa e benéfica para todos.

Imagem: Five Star Team Assemble, por Nebulant no Flickr em CC

Dia das Mães com PagSeguro

giftbox

O Dia das Mães está aí. No próximo domingo, filhos e filhas chegarão às casas de suas mães com pacotes de presentes para festejar a segunda data em que o comércio mais vende. Se você ainda não criou nenhuma promoção especial, corra! Segundo o e-bit, a previsão de faturamento para o comércio eletrônico neste período é de R$ 450 milhões, 20% de aumento em relação a 2008, quando o setor faturou R$ 380 milhões.

Nossas sugestões para você vender:

  1. Crie promoções com frete grátis e entrega rápida – afinal, dia 9 está logo ali. Cuide da logística para não deixar o seu cliente a ver navios.
  2. Se for difícil implantar a logística para o dia 9, ofereça descontos para compras à vista ou retiradas pessoalmente.
  3. Ofereça condições de parcelamento exclusivas para a data. Nossos banners estão à disposição.

Lembre-se de cuidar da sua página de checkout para conquistar o cliente. Informações corretas fazem o comprador ter certeza de que está no caminho certo para fazer a sua mãe feliz.

Imagem: Gift Box, por Saquan Stimpson/monstershaq200, no Flickr, CC

PagSeguro e Sebrae ensinam e-commerce em Curitiba

Ciclo MPEO ciclo de palestras para micro e pequenas empresas, promovido pela Camara-e.net e patrocinado pelo PagSeguro acontece no Brasil inteiro. A cada mês, a mesma programação circula em diversas cidades, com conteúdo muito interessante para os empresários que querem explorar melhor as oportunidades de negócios online. As palestras são divididas em blocos, na ordem lógica que deve ser seguida pelo empreendedor no universo digital.

Pela manhã acontecem palestras sobre infra-estrutura de comércio eletrônico, servidores, registro de domínio, loja virtual. À tarde há verdadeiras aulas sobre pagamentos online e risco. Depois do coffee-break o representante dos Correios explica a questão de embalagens e entrega em todo Brasil. A seguir vem o tema marketing online, com aulas de links patrocinados e anúncios em shoppings.

Em S. Paulo, houve mais de 400 participantes. Há espaço para perguntas e respostas após cada módulo, mas devido ao grande número de perguntas, boa parte forma respondidas por e-mail.

O ponto alto é risco em pagamentos online

O painel de risco e pagamentos online é o mais polêmico. Aqui em S. Paulo, após o evento, gerou várias rodinhas de discussão sobre temas como fraude, phishing (aqueles e-mails falsos que querem obter suas senhas), chargeback e outros. Segundo o empreendedor Alberto Grillo, diretor comercial da Mercobeauty que assistiu todas as palestras, foi o PagSeguro que resolveu o problema da loja virtual dele. Após tentar diversas soluções para ativar pagamentos online em sua loja, foi com o PagSeguro que teve tranquilidade.

“Além de não termos custo fixo, não temos trabalho para analisar os pagamentos, e podemos focar em nosso negócio”, explica Grillo, que vai estudar a migração de sua loja para o Magento, a “vedete” do open source.

A Programação:
9h às 9h30
Introdução: O que é Comércio Eletrônico?
Fluxo do e-commerce

9h30 às 12h00
Painel I: Infra-estrutura do e-commerce: hardware, software, acesso, certificado, registro de domínio, hospedagem e lojas virtuais.

12h às 13h30 Almoço (não incluso)

13h30 às 15h30
Painel II: Meios de pagamento: cartão de crédito, pagamento on-line, gestão de risco.
Logística: entrega dos produtos

15h30 às 18h00
Painel III: Webmarketing: links patrocinados, comparação de preços, cruzador de ofertas, shopping on-line e publicidade on-line.

18h00 às 18h30
Painel IV: Exportação e linhas de financiamento: Mercosul digital, Portal da exportação, financiamento e entrega internacional.

Em Curitiba, o Ciclo MPE.net acontece no Bourbon Curitiba Convention Hotel (Rua Cândido Lopes, 102 – Centro – CEP.: 80020-060 – Curitiba/PR). As inscrições, como sempre, são gratuitas.

Criminosos mais sofisticados – e quem usa PagSeguro a salvo

Há mais ladrões usando a Internet para fraudar lojas virtuais. Fique atento. A oferta cresceu tanto que o preço dos números de cartões de crédito clonados e roubados até caiu de US$ 0,50 para US$ 0,06 por cartão, segundo matéria no Valor Econômico. As organizações criminosas estão cada vez mais sofisticadas, e quem sofre é o lojista despreparado e desprevinido, que vai pagar a conta. O objetivo desses fraudadorers é justamente realizar compras na Internet, e dar o golpe em lojas virtuais.

Se você vende ou compra com PagSeguro, fique tranquilo. Você está livre desses golpistas, pois o PagSeguro terceiriza a analise de risco da transação, fazendo uma ampla análise do pagamento.

PagSeguro ensina e-commerce em São Paulo

Hoje tivemos o primeiro dia do ciclo de palestras para micro e pequena empresa aqui na capital de  São Paulo, promovido pela Camara-e.net, e patrocinado pelo PagSeguro. As palestras foram divididas em blocos, pensando na ordem lógica que deve ser seguida pelo empreendedor que quer começar a vender online.

Pela manhã houveram palestras sobre infra estrutura de comércio eletrônico, servidores, registro de domínio, loja virtual. À tarde tivemos verdadeiras aulas sobre pagamentos online e risco. Depois do coffee break tivemos a divertida palestra do Lemuel, que tratou da questão de embalagens e entrega em todo Brasil, com os Correios. Depois disso foi tratado o tema marketing online, com aulas de links patrocinados e anúncios em shoppings.

Ciclo MPE

Haviam mais de 400 participantes, que interagiram com os palestrantes em um debate após cada módulo, e devido ao grande número de perguntas, boa parte delas ficaram para serem respondidas por e-mail. Se você participou e tem alguma dúvida, pode usar nosso blog para comentar, estamos à sua disposição. Envie um comentário!

O ponto alto foi risco em pagamentos online

O painel de risco e pagamentos online foi o mais polêmico, que após o evento gerou várias rodinhas de discussão sobre temas como fraude, phishing (aqueles e-mails falsos que querem obter suas senhas), chargeback e outros. Segundo o empreendedor Alberto Grillo, diretor comercial da Mercobeaty que assistiu todas as palestras, foi o PagSeguro que resolveu o problema da loja virtual dele. Após tentar diversas soluções para ativar pagamentos online em sua loja, foi quando ele encontrou o PagSeguro que veio a tranquilidade.

“Além de não temos custo fixo, não temos trabalho para analisar os pagamentos, e podemos dar foco em nosso negócio”, explica Grillo, que vai estudar migrar sua loja para o Magento, a “vedete” do open source.

Se você mora em São José do Rio Preto ou adjacências, venha aprender com o Ciclo PME. O próximo evento será dia 14 de abril. Trata-se de um projeto importante, desenvolvido pelo SEBRAE, para ajudar micro e pequenos empresários a desenvolver melhor seus negócios na internet. E o melhor: a inscrição é de graça!!!

A Programação:
9h às 9h30
Introdução: O que é Comércio Eletrônico?
Fluxo do e-commerce

9h30 às 12h00
Painel I: Infra-estrutura do e-commerce: hardware, software, acesso, certificado, registro de domínio, hospedagem e lojas virtuais.

12h às 13h30 Almoço (não incluso)

13h30 às 15h30
Painel II: Meios de pagamento: cartão de crédito, pagamento on-line, gestão de risco.
Logística: entrega dos produtos

15h30 às 18h00
Painel III: Webmarketing: links patrocinados, comparação de preços, cruzador de ofertas, shopping on-line e publicidade on-line.

18h00 às 18h30
Painel IV: Exportação e linhas de financiamento: Mercosul digital, Portal da exportação, financiamento e entrega internacional.

Serviço: Ciclo MPE.net – S. José do Rio Preto
Dia 14/04/2009, das 9h às 18h30
Local: Centro de Convenções da ACIRP.
Av. Bady Bassit, 4052 – Vila Nsa da Paz- São José do Rio Preto/SP Saiba como chegar ao local

Entenda as transações na sua conta PagSeguro

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Um de nossos clientes nos questionou esta semana porque uma compra via PagSeguro gerou duas transações no sistema.

Dennis Ferreira explica que toda transação gera, 2 transações. “O PagSeguro é uma conta de intermediação. Entraram R$ 876,77 no Pagseguro, e depois saíram os mesmos 876,77 para o vendedor”, esclarece.

Dúvidas? Estamos sempre por aqui.

Quer conhecer o cliente? Pergunte ao seu site

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Informação é poder. Cada vez mais, as empresas se conscientizam de que saber o que seu cliente pensa é determinante para o sucesso e crescimento dos negócios online. Mais do número de acessos e volume de vendas, o perfil qualitativo do usuário fornece pistas preciosas para a expansão do negócio. Estes dados podem ser obtidos por meio das ferramentas de webanalytics. “Esta percepção está mudando a cara do mercado”, afirma Ruy Carneiro, sócio da WA Consulting, consultoria especializada na área. “O movimento se intensificou com a chegada do Google Analytics, que levou gratuitamente uma série de facilidades para as pequenas e médias empresas. Com isso, tivemos o crescimento do uso destas ferramentas, inclusive impulsionando os serviços pagos para fornecer informações que o Google Analytics não permite”.

Ruy Carneiro afirma que o grande nível de detalhe das análises disponíveis permite ir muito além das informações meramente quantitativas, como a quantidade de PageViews em um determinado período. “Limitar-se a dados quantitativos é como tentar descobrir o que está acontecendo com uma pessoa somente olhando a temperatura”, diz. “Os dados de webanalytics auxiliam a tomar decisões mais precisas quanto à orientação da área digital. Pode-se descobrir, inclusive, onde economizar; onde lucrar mais; como redesenhar os processos do site para que os clientes tenham uma experiência melhor em suas visitas”.

Com informações em mãos, cada área da empresa pode utilizar os dados da forma mais proveitosa a seus objetivos. “A equipe de produtos pode identificar o que está sendo mais comercializado em cada época do ano. Pode checar também o que a pessoa viu antes da compra, para criar vendas cruzadas no futuro”, exemplifica. “Os profissionais que cuidam de mídia podem identificar a qualidade de cada canal utilizado para a divulgação. A equipe de web pode identificar os ‘gargalos’ do site e definir mudanças para melhoria da navegação, através da reorganização dos processos e usabilidade. E assim por diante”. Para completar a análise, entram em cena outras ferramentas, como pesquisas qualitativas e de usabilidade. “Com estas informações, os gerentes de marketing e de mídia podem trabalhar com veículos que possuam um perfil mais coerente com o público que se quer atingir”.

Primeiros passos

Conheça as principais ferramentas existentes para obter informações sobre quem acessa seu site:

Veja aqui o estudo de mercado realizado pela WA Consuting sobre webanalytics no Brasil.

Imagem: handhakeI de oooh.oooh, no Flickr em CC