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Tudo relacionado a vendedores

PagSeguro permite oferecer desconto para pagamento à vista

É legal um vendedor cobrar preços diferentes para o pagamento à vista e outro para pagamento a prazo, com cartões de crédito? Depende. Você pode dar desconto sobre o preço anunciado quando o pagamento é feito à vista. O varejo costuma eliminar os custos do processamento e prazo do cartão de crédito, e repassam essa vantagem ao consumidor.

Essa prática é legal. E ajuda a vender mais. O Código de Defesa do Consumidor proíbe a veiculação de informações que induzam o consumidor ao erro, a respeito de qualquer caráter do produto – inclusive seu preço. Dessa forma, não é permitido anunciar preços diferentes para o mesmo produto, nem cobrar valores maiores para o pagamento feito através de um meio específico de pagamento.

Ou seja, não há nada errado em anunciar um preço, e oferecer descontos para determinadas formas de pagamento. Trata-se de uma promoção simples e legal.

Para facilitar essa oferta, o PagSeguro lançou o Parcelamento Sem Acréscimo com desconto para pagamento à vista, funcionalidade que permite ao vendedor assumir as taxas de parcelamento, e ativar o desconto para pagamento à vista. Use o simulador gratuito para ver como vai ficar o seu checkout com desconto para pagamento à vista, e se quiser, nos avise qual foi o ganho percentual em vendas, para contar seu case aqui no blog.

Em homenagem às mulheres

As mulheres são todas iguais? Se você respondeu “sim”, está cometendo um erro secular. Até mesmo os gregos e romanos sabiam que existem muitos tipos de mulheres – e expressaram isso em sua mitologia, que tem deusas diferentes para cada tipo de personalidade feminina. Cara mulher traz em si um pouco da deusa do amor e da sedução, Afrodite; o instinto maternal da deusa da terra, Deméter; o instinto caçador de Diana, ou a intelectualidade de Atena.

Seja qual for o estilo da sua deusa, no dia 8, Dia da Mulher, aproveite para celebrar a data com todas as possibilidades que ela traz. E, se você é homem e convive com uma mulher especial, aproveite para homenageá-la com alguma das sugestões abaixo. Você certamente vai ganhar pontos com a sua divindade do Olimpo.

Para as aventureiras…

Câmera Digital samsung 8.1 Megapixel S860 Rosa

Para as tecnológicas…

Televisão AOC L19W831 19in LCD 1366x768pixels HDTV Ready

Para as mãezonas…

Sling Sampa Soft

Para as organizadas (e charmosas)…

Relógio de Pulso Casio Baby-G BG-184-4v

Para as sensuais…

Babydol Lycra

Para as românticas…

Cesta Sublime Sentimento

Para as esportivas…

Óculos DART – Oakley

Para as vaidosas…

Perfume Deseo Jennifer Lopez

4 dicas para aumentar a conversão de vendas

Algumas vezes o internauta vive o seguinte: está navegando no site “www.abcd.com.br”, clica no produto “x”, clica no botão pagar com PagSeguro, jóia. Até ai tudo bem. Abre-se a tela do checkout do PagSeguro.

Lá ele não vê nenhuma logomarca da loja “abcd”. O que encontra é um nome de “mnop” – que não tem nada a ver com o site “abcd” – e um telefone a que ninguém atende ou atende com um “Alô”. Para completar, o e-mail de contato é “mmsilva74@hotmail.com”. Você continuaria a compra? Eu e muitos outros, não.

Os dados que aparecem no checkout do PagSeguro são extremamente importantes para que o comprador sinta-se seguro para concluir o pagamento. O site cadastrado em sua conta PagSeguro Vendedor ou Empresarial tem que ser o site que aparece no checkout, e é fundamental que seja o site que o comprador clicou no botão pagar com PagSeguro.

Nossas dicas:

1. Se você não tem um domínio, o “www.nomedaloja.com.br”, providencie o registro.

2. O telefone cadastrado deve ser da sua empresa e ter uma equipe que realmente atenda e identifique-se como tal empresa ou site, por exemplo: “PagSeguro, Boa Tarde”. Para o comprador, ser recebido com um simples “Alô”, faz parecer que ligou para a casa de alguém. Se ninguém atende – ou não há um recado na secretária – pior ainda. Se você não pode dispor de uma equipe de atendimento, melhor retirar o telefone de contato.

3. O e-mail principal de sua conta é o que aparece no checkout. É importante que você cadastre um e-mail da sua empresa ou site, exemplo fulana@abcd.com.br. Se você não tem o domínio, prefira uma conta séria, como contatoabcd@uol.com.br (ou qualquer outro provedor), mas que o e-mail pareça ser de uma empresa – e não um contato de MSN com o ano que você nasceu e usa para conversar com os amigos.

4. Se a sua razão social é diferente do nome do seu site ou nome fantasia, mais importante ainda é você cadastrar a logomarca do seu site para aparecer no checkout do PagSeguro. Isso é para todos os sites, cadastre sua logomarca, tenha você uma conta vendedor ou empresarial.

Como alterar a sua conta

1. Para mudar a URL do site cadastrado para ser a mesma URL da loja, faça o pedido através do atendimento em sua conta.

2. Mudar o telefone: você pode cadastrar um novo telefone em sua conta e depois peça, no atendimento, que ele seja o principal. Para retirar um número do checkout, use o mesmo link usado para o cadastro, clique editar, selecione “Não Exibir” e salve a sua operação.

3) Para adicionar um e-mail em sua conta, use o link: https://pagseguro.uol.com.br/Security/Dados/Emails.aspx

Adicione o e-mail, faça a confirmação através do link que o PagSeguro vai enviar e então, entre novamente nessa página e defina o novo endereço como o principal.

4) Para adicionar a logomarca, você precisa ter o link da imagem. Para obtê-lo, clique o logo de seu site com o botão direito do mouse, selecione propriedades e copie o link. Cole no campo apropriado da página de configuração e salve a sua operação.

Dicas da Daniela Melo, Marketing PagSeguro

Como funciona a segurança no PagSeguro

Aqui no PagSeguro (e no UOL inteiro) nos preocupamos com a sua segurança o tempo todo. No dia 10 de fevereiro, dia da internet segura em todo o mundo, o nosso CISO (Chief Information Security Officer), Nelson Novaes Neto, participou de um bate-papo com os usuários.

O Dia da Internet Segura é uma iniciativa anual da INSAFE, rede de organizações patrocinada pelo programa Safer Internet Plus, da Comissão Européia. Oobjetivo é espalhar as melhores práticas de segurança e discutir um pouco sobre a segurança no espaço cibernético.

O Brasil tem hoje mais de 58 milhões de usuários na rede e é recordista mundial em tempo de permanência na Net. Por isso é fundamental colaborar e compartilhar as melhores práticas de segurança na rede. Nós, internautas, fazemos parte da rede e precisamos ter consciência sobre a importância de segurança. Ela começa com pequenas atitudes que todos nós podemos tomar.

O primeiro passo é se informar. A melhor fonte é Cartilha de Segurança para a Internet, elaborada pelo Comitê Gestor da Internet (CGI) no Brasil e à disposição de todos os usuários.

Com a Cartilha você aprende a criar boas senhas – e o que são cookies, engenharia social, vulnerabilidade, códigos maliciosos, negação de serviço, criptografia e certificado digital. Além disso, ela esclarece sobre privacidade, fraudes, banda larga e redes sem fio; uso abusivo da rede e malwares (vírus, cavalos de tróia e companhia).

Veja os trechos em que Nelson falou sobre o sistema de segurança do PagSeguro:

No PagSeguro, por exemplo, a transmissão de todos os dados financeiros e o armazenamento seguro dos mesmos é essencial para a manutenção da confiança do usuário em nossos serviços. Contamos com tecnologia de encriptação e autenticação licenciadas para transmitir com segurança informações confidenciais, inclusive números de cartão de crédito, senha e outras informações privadas.

Para manter a informação do usuário segura, o PagSeguro utiliza alta tecnologia. Quando você envia um pagamento através do sistema, o vendedor não terá acesso a seus dados financeiros – como o número do seu cartão de crédito ou seus dados bancários. Além disso, temos o “Pagamento Seguro”, processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Claro que Nelson foi alvo de pergunta sobre invasões no sistema de todo o UOL. Vejam a resposta:

Nunca um hacker foi bem sucedido em obter qualquer informação confidencial nossa ou de terceiros por meio de nossos sistemas.

A equipe de segurança do UOL (e do PagSeguro) trabalha dia e noite para que nossos clientes e usuários estejam seguros – e livres para navegar. Distribuímos e oferecemos diversos produtos de segurança para nossos usuários e trabalhamos permanentemente para manter o UOL com o que há de mais avançado em relação à segurança de nossos serviços e usuários. O UOL possui diversas Ferramentas de Segurança que os usuários podem adquirir por meio da Central de Segurança UOL. Dentre esses produtos, além do software de Antivírus UOL, Firewall UOL e Proteção AntiFraude, temos o produto Desktop Mágico disponibilizado para Controle dos Pais. Uma exclusividade daqueles que utilizam o e-mail UOL é o AntiSpam UOL, a mais eficiente ferramenta contra as mensagens indesejadas, que em vez de bloquear os inúmeros remetentes de spam, funciona com lista de remetentes autorizados por cada assinante.

Além disso, caso você descubra alguma questão, use a página de denúncia para que possamos tomar as providências necessárias.

Excelente tutorial de retorno automático

O Michael Granados escreveu um tutorial simplesmente sensacional sobre o retorno automático lá no Fórum do iMasters. Detalhado, com todos os trechos de código que você vai precisar e cada detalhe do passo-a-passo da instalação.

O canal oficial de atendimento para dúvidas técnicas é o Ticket de Atendimento PagSeguro. Se você quiser, pode também postar sua dúvida no fórum. O Michael e outros desenvolvedores poderão lhe ajudar. Participe!

PagSeguro não envia links por e-mail para usuários cadastrados

Atenção: A mensagem de ativação por e-mail para usuários PagSeguro é falsa

Fique atento: tem gente querendo pegar tua conta e senha, seja em bancos, no PagSeguro, em qualquer lugar. O esquema é o mesmo usado pelos espertinhos em todo o mundo: enviar um e-mail pedindo para clicar num link. Quem enviou o alerta à nossa equipe foi um de nossos clientes (Obrigada, Gelceu!)

Olhem só o e-mail que recebemos aqui, que teria sido enviado para usuários em geral:

Prezado Cliente,
Estamos enviando este e-mail seguro, para todos nossos clientes cadastrados em nosso banco de dados, para avisar sobre o (sic)ativamento de sua conta. Este ativamento trata-se de um método seguro para que sua conta permaneça em pleno funcionamento, este novo recurso não irá afetar em sua conta, apenas iremos notificar em nosso banco de dados que sua conta ainda esta sendo utilizada.
O motivo desse novo recurso de ativamento foi dado ao acumulo de muitas contas inutilizadas, causando sobrecarga em nosso banco de dados.

Mensalmente a partir desse e-mail, estaremos enviando este e-mail de ativamento. Caso não queira receber este e-mail, favor acessar o Menu Ativar conta.

Acesse aqui para Ativar sua conta.

PagSeguro Agradece sua (sic)compreenção..
Por uma questão de segurança, o PagSeguro não envia emails com Anexos. –

Correções básicas: O PagSeguro nunca envia e-mails com links para usuários cadastrados. Jamais solicitamos que você faça ativações desta forma. E buscamos usar o português de forma correta, erros de ortografia são indicadores de malfeitores.

Já falamos de phishing aqui no blog. E você tem que estar alerta. Empresas idôneas são as maiores vítimas dos malfeitores digitais, que se aproveitam da popularidade das marcas e serviços na hora de priorizar suas ações. Para fugir das arapucas, um guia rápido:

  1. Preste atenção aos erros de português. Nossos e-mails não falam em “ativamento” (ativação é o correto) e jamais chegaram com erros ortográficos graves (sic: compreenção)
  2. Nossos e-mails NUNCA têm links quando são enviados para usuários cadastrados. A regra geral para links é a seguinte: não clique. Apague.
  3. Procure itens personalizados, como por exemplo seu nome no corpo do e-mail, pois isso caracteriza que a origem sabe quem você é. E-mails para  “Caro cliente” demonstram que o larápio não sabe com quem está falando, ele está “pescando” qualquer um que acreditar no conteúdo da mensagem.
  4. Alerta máximo: Você nunca sabe se a extensão do arquivo é realmente o que parece ser. Mesmo sabendo que as extensões .exe, .bat, .scr são nocivas, o e-mail fajuto vai tentar te enganar tentando instalar pragas na sua máquina.

Sim, a Internet é legal, nos traz negócios e é um meio muito ágil. Entretanto, a segurança também depende dos usuários. Evite cliques e avalie cada e-mail em sua caixa com todo cuidado. Anexos também são suspeitos. Mais que isso: mantenha os antivírus e antispywares atualizados. Segurança é coisa séria.

Governo acelera inclusão de categorias na NF-e

Atenção empresários brasileiros. Quem negocia mercadorias – e usa as Notas Fiscais 1 e 1A – precisa ficar atento às convocações do Governo Federal para a migração obrigatória para a Nota Fiscal Eletrônica. Convidamos o diretor de negócios de NF-e e SPED da Boldcron, Guilherme Holland para explicar um pouco o que está acontecendo.

Imagem: Paper no SXC
Imagem: Paper no SXC

A implantação da Nota Fiscal Eletrônica – tanto de produtos quanto de serviços – agiliza e facilita a vida dos empresários, mas requer conhecimentos e gerenciamento que muitas empresas ainda não desenvolveram. Esta novidade diminui custos gráficos, operacionais, logísticos e garante transparência entre as empresas e o fisco.

O Governo tem efetuado as convocações dos setores da economia gradativamente, em média com nove meses de antecedência da data marcada para início da emissão obrigatória de NF-e’s. Em 2008 foram convocadas dez segmentos produtivos: cigarros, combustíveis líquidos, montadoras, cimento, medicamentos alopáticos, frigoríficos, fabricantes de bebidas alcoólicas e refrigerantes, aço, ferro gusa, agentes de comercialização de energia elétrica.

Na próxima convocação, em Abril, serão incluídos no sistema mais 25 segmentos produtivos. E para setembro já está programada a convocação de 54 novos segmentos produtivos. “Isso indica uma aceleração do processo dentro do Governo”, explica Guilherme. E quando o segmento é convocado, todas as empresas legalmente ativas (com CNPJ) no setor devem adequar-se, preparando-se para substituir 100% das notas em fiscais em papel (modelo 1 e 1A) pelo modelo eletrônico (modelo 55). Um projeto de implantação da NF-e pode levar de 1 a 6 meses, dependendo do porte da empresa e complexidade de seus processos e sistemas.

Para se ter uma idéia do impacto, em setembro, todos os fabricantes e importadores de equipamentos de informática e periféricos estão convocados. Guilherme explicou que o sistema da Boldcron, o NotaNet é ofertado por meio de dois modelos distintos de contrato: aquisição de licença ou modalidade de serviços. Nesta segunda opção o cliente opera integralmente pela internet, pagando mensalmente pelo volume total de NF-e’s emitidas no período, podendo optar também pelo armazenamento seguro dos XML’s das notas, já que a guarda do arquivo eletrônico é obrigatória pelo mesmo prazo decadencial da nota em papel. Este modelo é ideal para empresas que emitem até 2.000 NF’s/mês.

Mesmo assim, a novidade dá um trabalho extra. É preciso ter certificação digital (que garante a origem e integridade do documento), fornecido por empresas como a Certisign ou Serasa. A certificação digital tem que ser renovada de tempos em tempos e há que se adquirir o hábito de fazer backup das notas para o caso de fiscalização.

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar.

Imagem: Paper no SXC

Seu cliente não precisa pagar mais pelo boleto

Quem tem empresa sabe: boletos são cobrados, sempre. No PagSeguro, quase 25% das vendas são feitas através de boleto. Mas os nossos vendedores tinham um problema: alguns compradores desistiam da compra por conta da tarifa do boleto.

Hoje, 17 de fevereiro, a Febraban realiza em São Paulo um seminário sobre DDA – Débito Direto Autorizado, projeto que prevê a eliminação dos boletos. Os principais argumentos são a eliminação do papel e a conveniência de débito automático, além da redução dos custos de cobrança.

Mas enquanto o projeto não decola, seus compradores que preferem usar boleto ainda têm que pagar a tal taxa do boleto. Aliás, não é taxa, mas tarifa, pois é um valor fixo. O PagSeguro negociou muito para ter a menor tarifa possível para que seu comprador não desista de comprar na hora H. Quando lançamos o PagSeguro, conseguimos reduzir a tarifa de R$ 2,90 para R$ 1,00. Mas melhor do que isso, seria se o comprador não tivesse custo nenhum para usar essa forma de pagamento. A novidade é que agora o vendedor PagSeguro pode assumir esta tarifa. É só acessar sua conta PagSeguro, clicar em Meus dados, Preferências de recebimentos, e selecionar que deseja assumir a taxa de administração de risco.

Ao selecionar esta opção, não haverá nenhum custo adicional para quem realiza um pagamento com boleto. O custo relativo à emissão do boleto será descontado do vendedor.

Detalhe importantíssimo: esta opção desabilita o pagamento com boleto para pedidos inferiores a R$ 2,00.