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Como funciona a segurança no PagSeguro

Aqui no PagSeguro (e no UOL inteiro) nos preocupamos com a sua segurança o tempo todo. No dia 10 de fevereiro, dia da internet segura em todo o mundo, o nosso CISO (Chief Information Security Officer), Nelson Novaes Neto, participou de um bate-papo com os usuários.

O Dia da Internet Segura é uma iniciativa anual da INSAFE, rede de organizações patrocinada pelo programa Safer Internet Plus, da Comissão Européia. Oobjetivo é espalhar as melhores práticas de segurança e discutir um pouco sobre a segurança no espaço cibernético.

O Brasil tem hoje mais de 58 milhões de usuários na rede e é recordista mundial em tempo de permanência na Net. Por isso é fundamental colaborar e compartilhar as melhores práticas de segurança na rede. Nós, internautas, fazemos parte da rede e precisamos ter consciência sobre a importância de segurança. Ela começa com pequenas atitudes que todos nós podemos tomar.

O primeiro passo é se informar. A melhor fonte é Cartilha de Segurança para a Internet, elaborada pelo Comitê Gestor da Internet (CGI) no Brasil e à disposição de todos os usuários.

Com a Cartilha você aprende a criar boas senhas – e o que são cookies, engenharia social, vulnerabilidade, códigos maliciosos, negação de serviço, criptografia e certificado digital. Além disso, ela esclarece sobre privacidade, fraudes, banda larga e redes sem fio; uso abusivo da rede e malwares (vírus, cavalos de tróia e companhia).

Veja os trechos em que Nelson falou sobre o sistema de segurança do PagSeguro:

No PagSeguro, por exemplo, a transmissão de todos os dados financeiros e o armazenamento seguro dos mesmos é essencial para a manutenção da confiança do usuário em nossos serviços. Contamos com tecnologia de encriptação e autenticação licenciadas para transmitir com segurança informações confidenciais, inclusive números de cartão de crédito, senha e outras informações privadas.

Para manter a informação do usuário segura, o PagSeguro utiliza alta tecnologia. Quando você envia um pagamento através do sistema, o vendedor não terá acesso a seus dados financeiros – como o número do seu cartão de crédito ou seus dados bancários. Além disso, temos o “Pagamento Seguro”, processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Claro que Nelson foi alvo de pergunta sobre invasões no sistema de todo o UOL. Vejam a resposta:

Nunca um hacker foi bem sucedido em obter qualquer informação confidencial nossa ou de terceiros por meio de nossos sistemas.

A equipe de segurança do UOL (e do PagSeguro) trabalha dia e noite para que nossos clientes e usuários estejam seguros – e livres para navegar. Distribuímos e oferecemos diversos produtos de segurança para nossos usuários e trabalhamos permanentemente para manter o UOL com o que há de mais avançado em relação à segurança de nossos serviços e usuários. O UOL possui diversas Ferramentas de Segurança que os usuários podem adquirir por meio da Central de Segurança UOL. Dentre esses produtos, além do software de Antivírus UOL, Firewall UOL e Proteção AntiFraude, temos o produto Desktop Mágico disponibilizado para Controle dos Pais. Uma exclusividade daqueles que utilizam o e-mail UOL é o AntiSpam UOL, a mais eficiente ferramenta contra as mensagens indesejadas, que em vez de bloquear os inúmeros remetentes de spam, funciona com lista de remetentes autorizados por cada assinante.

Além disso, caso você descubra alguma questão, use a página de denúncia para que possamos tomar as providências necessárias.

Excelente tutorial de retorno automático

O Michael Granados escreveu um tutorial simplesmente sensacional sobre o retorno automático lá no Fórum do iMasters. Detalhado, com todos os trechos de código que você vai precisar e cada detalhe do passo-a-passo da instalação.

O canal oficial de atendimento para dúvidas técnicas é o Ticket de Atendimento PagSeguro. Se você quiser, pode também postar sua dúvida no fórum. O Michael e outros desenvolvedores poderão lhe ajudar. Participe!

PagSeguro não envia links por e-mail para usuários cadastrados

Atenção: A mensagem de ativação por e-mail para usuários PagSeguro é falsa

Fique atento: tem gente querendo pegar tua conta e senha, seja em bancos, no PagSeguro, em qualquer lugar. O esquema é o mesmo usado pelos espertinhos em todo o mundo: enviar um e-mail pedindo para clicar num link. Quem enviou o alerta à nossa equipe foi um de nossos clientes (Obrigada, Gelceu!)

Olhem só o e-mail que recebemos aqui, que teria sido enviado para usuários em geral:

Prezado Cliente,
Estamos enviando este e-mail seguro, para todos nossos clientes cadastrados em nosso banco de dados, para avisar sobre o (sic)ativamento de sua conta. Este ativamento trata-se de um método seguro para que sua conta permaneça em pleno funcionamento, este novo recurso não irá afetar em sua conta, apenas iremos notificar em nosso banco de dados que sua conta ainda esta sendo utilizada.
O motivo desse novo recurso de ativamento foi dado ao acumulo de muitas contas inutilizadas, causando sobrecarga em nosso banco de dados.

Mensalmente a partir desse e-mail, estaremos enviando este e-mail de ativamento. Caso não queira receber este e-mail, favor acessar o Menu Ativar conta.

Acesse aqui para Ativar sua conta.

PagSeguro Agradece sua (sic)compreenção..
Por uma questão de segurança, o PagSeguro não envia emails com Anexos. –

Correções básicas: O PagSeguro nunca envia e-mails com links para usuários cadastrados. Jamais solicitamos que você faça ativações desta forma. E buscamos usar o português de forma correta, erros de ortografia são indicadores de malfeitores.

Já falamos de phishing aqui no blog. E você tem que estar alerta. Empresas idôneas são as maiores vítimas dos malfeitores digitais, que se aproveitam da popularidade das marcas e serviços na hora de priorizar suas ações. Para fugir das arapucas, um guia rápido:

  1. Preste atenção aos erros de português. Nossos e-mails não falam em “ativamento” (ativação é o correto) e jamais chegaram com erros ortográficos graves (sic: compreenção)
  2. Nossos e-mails NUNCA têm links quando são enviados para usuários cadastrados. A regra geral para links é a seguinte: não clique. Apague.
  3. Procure itens personalizados, como por exemplo seu nome no corpo do e-mail, pois isso caracteriza que a origem sabe quem você é. E-mails para  “Caro cliente” demonstram que o larápio não sabe com quem está falando, ele está “pescando” qualquer um que acreditar no conteúdo da mensagem.
  4. Alerta máximo: Você nunca sabe se a extensão do arquivo é realmente o que parece ser. Mesmo sabendo que as extensões .exe, .bat, .scr são nocivas, o e-mail fajuto vai tentar te enganar tentando instalar pragas na sua máquina.

Sim, a Internet é legal, nos traz negócios e é um meio muito ágil. Entretanto, a segurança também depende dos usuários. Evite cliques e avalie cada e-mail em sua caixa com todo cuidado. Anexos também são suspeitos. Mais que isso: mantenha os antivírus e antispywares atualizados. Segurança é coisa séria.

Governo acelera inclusão de categorias na NF-e

Atenção empresários brasileiros. Quem negocia mercadorias – e usa as Notas Fiscais 1 e 1A – precisa ficar atento às convocações do Governo Federal para a migração obrigatória para a Nota Fiscal Eletrônica. Convidamos o diretor de negócios de NF-e e SPED da Boldcron, Guilherme Holland para explicar um pouco o que está acontecendo.

Imagem: Paper no SXC
Imagem: Paper no SXC

A implantação da Nota Fiscal Eletrônica – tanto de produtos quanto de serviços – agiliza e facilita a vida dos empresários, mas requer conhecimentos e gerenciamento que muitas empresas ainda não desenvolveram. Esta novidade diminui custos gráficos, operacionais, logísticos e garante transparência entre as empresas e o fisco.

O Governo tem efetuado as convocações dos setores da economia gradativamente, em média com nove meses de antecedência da data marcada para início da emissão obrigatória de NF-e’s. Em 2008 foram convocadas dez segmentos produtivos: cigarros, combustíveis líquidos, montadoras, cimento, medicamentos alopáticos, frigoríficos, fabricantes de bebidas alcoólicas e refrigerantes, aço, ferro gusa, agentes de comercialização de energia elétrica.

Na próxima convocação, em Abril, serão incluídos no sistema mais 25 segmentos produtivos. E para setembro já está programada a convocação de 54 novos segmentos produtivos. “Isso indica uma aceleração do processo dentro do Governo”, explica Guilherme. E quando o segmento é convocado, todas as empresas legalmente ativas (com CNPJ) no setor devem adequar-se, preparando-se para substituir 100% das notas em fiscais em papel (modelo 1 e 1A) pelo modelo eletrônico (modelo 55). Um projeto de implantação da NF-e pode levar de 1 a 6 meses, dependendo do porte da empresa e complexidade de seus processos e sistemas.

Para se ter uma idéia do impacto, em setembro, todos os fabricantes e importadores de equipamentos de informática e periféricos estão convocados. Guilherme explicou que o sistema da Boldcron, o NotaNet é ofertado por meio de dois modelos distintos de contrato: aquisição de licença ou modalidade de serviços. Nesta segunda opção o cliente opera integralmente pela internet, pagando mensalmente pelo volume total de NF-e’s emitidas no período, podendo optar também pelo armazenamento seguro dos XML’s das notas, já que a guarda do arquivo eletrônico é obrigatória pelo mesmo prazo decadencial da nota em papel. Este modelo é ideal para empresas que emitem até 2.000 NF’s/mês.

Mesmo assim, a novidade dá um trabalho extra. É preciso ter certificação digital (que garante a origem e integridade do documento), fornecido por empresas como a Certisign ou Serasa. A certificação digital tem que ser renovada de tempos em tempos e há que se adquirir o hábito de fazer backup das notas para o caso de fiscalização.

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar.

Imagem: Paper no SXC

Seu cliente não precisa pagar mais pelo boleto

Quem tem empresa sabe: boletos são cobrados, sempre. No PagSeguro, quase 25% das vendas são feitas através de boleto. Mas os nossos vendedores tinham um problema: alguns compradores desistiam da compra por conta da tarifa do boleto.

Hoje, 17 de fevereiro, a Febraban realiza em São Paulo um seminário sobre DDA – Débito Direto Autorizado, projeto que prevê a eliminação dos boletos. Os principais argumentos são a eliminação do papel e a conveniência de débito automático, além da redução dos custos de cobrança.

Mas enquanto o projeto não decola, seus compradores que preferem usar boleto ainda têm que pagar a tal taxa do boleto. Aliás, não é taxa, mas tarifa, pois é um valor fixo. O PagSeguro negociou muito para ter a menor tarifa possível para que seu comprador não desista de comprar na hora H. Quando lançamos o PagSeguro, conseguimos reduzir a tarifa de R$ 2,90 para R$ 1,00. Mas melhor do que isso, seria se o comprador não tivesse custo nenhum para usar essa forma de pagamento. A novidade é que agora o vendedor PagSeguro pode assumir esta tarifa. É só acessar sua conta PagSeguro, clicar em Meus dados, Preferências de recebimentos, e selecionar que deseja assumir a taxa de administração de risco.

Ao selecionar esta opção, não haverá nenhum custo adicional para quem realiza um pagamento com boleto. O custo relativo à emissão do boleto será descontado do vendedor.

Detalhe importantíssimo: esta opção desabilita o pagamento com boleto para pedidos inferiores a R$ 2,00.

Como criar sua loja na internet

imagem:SXC
imagem:SXC

Você tem o produto e/ou serviço. E aqui na rede, milhões de brasileiros buscam confiança nas compras on-line. Mesmo que você seja um pequeno empresário, sem saber como se constrói uma página de internet, é possível criar um canal (ou site) de e-commerce com relativa facilidade. Afinal, no PagSeguro a gente trabalha o tempo todo para oferecer soluções sob medida para todos.

1. Blogs ou orkut

Vamos dizer que você seja um blogueiro (ou uma blogueira). Você já tem seu blog, já coloca os seus produtos ou serviços lá. Não importa se você usa Blogger ou WordPress, a solução PagSeguro está prontinha para usar. Basta cadastrar-se, criar o seu carrinho de compras, copiar o código e colar no final do post… A sua “loja” vai funcionar – e aceitar de transferência bancária a cartões de crédito. Lembre de cuidar bem da sua logística para evitar devoluções e cancelamentos.

Dois casos de sucesso ao vivo:

a Raquel Sallaberry, que já oferecia seus cadernos artesanais (e também bijus lindas) no blog, optou por fazer sua loja no Elo7 em vez de criar os botões comprar. A loja aumentou as vendas e ela está feliz e contente com o sistema de pagamentos.

Já o Roger Franchini adotou a solução para criar a pré-venda do seu livro Ponto Quarenta, no seu blog. Segundo ele, está vendendo como água no deserto.

Como fazer?

O botão Comprar é a forma mais rápida, simples e segura de colocar seus produtos e serviços à venda em seu site, e transformá-lo (sem precisar de um desenvolvedor) em uma loja virtual. Veja como funciona:

* Ao clicar no botão Comprar seu cliente será direcionado à página de pagamentos do PagSeguro, onde poderá efetuar o pagamento de forma rápida e segura. O cliente nem precisa estar cadastrado no PagSeguro, mas se tiver cadastro, poderá comprar apenas com seu login e senha.

* Após finalizar o pagamento, o cliente é redirecionado novamente ao seu site, no endereço que você informar ao PagSeguro em Retorno Automático.

Você receberá então um e-mail de notificação do pagamento. Os dados referentes à transação: nome, endereço, valor do pagamento, ficam disponíveis em sua conta PagSeguro.

Para inserir os botões Comprar em seu site, preencha os campos e clique em “Gerar código-fonte”. Em seguida, basta colar o código HTML gerado ao lado do produto à venda em seu site.

Observações:

* O botão Comprar permite a venda de um único produto por clique. Portanto, você deverá gerar um código para cada produto à venda em seu site.

* O botão Comprar é exclusivo para venda de produtos ou serviços em sites. O uso em leilões não é permitido por não conter informações sobre o usuário. Para usar em leilões você pode enviar uma cobrança por e-mail, ou enviar um e-mail com um link convidando o comprador a fazer a compra em seu site.

Depois de tudo pronto, cabe a você, empreendedor, divulgar, mostrar, fazer acontecer, criar suas promoções. Nessa hora você pode anunciar no Google, UOL, onde mais você quiser.

2. Desenvolva sua própria loja com ferramentas gratuitas disponíveis na rede

Existem diversos sistemas disponíveis para criação de lojas em seu próprio servidor. O primeiro passo, claro, é ter o seu domínio.

O passo seguinte é escolher qual será a ferramenta. Há soluções de integração com PagSeguro prontas para diversos sistemas:

OsCommerce – Há mais de 200 mil lojas em todo o mundo usando este sistema. Até hoje existem mais de 5 mil plugins disponíveis para estas lojas, tudo de graça, com código aberto sob licença GNU-GPL, permitindo instalar e manter uma loja sem taxas ou custos (caso você entenda um pouco de programação, claro). No mercado há oito anos o OsCommerce é o motor por trás de muitas lojas que você usa/visita.

Joomla + VirtueMart– O VirtueMart é um sistema de criação de lojas feito especialmente para Joomla! (e Mambo), que rodam em PHP. Também são soluções gratuitas que permitem criar lojas e conteúdo com agilidade e administrar todos os detalhes do seu negócio.

Magento – esta é a nova vedete do comércio eletrônico, ferramenta de código aberto modular, que dá flexibilidade a baixo custo, com otimização de busca já embutida.

3. Contrate um desenvolvedor e crie um projeto sustentável

Ok, ok, você é empresário e não quer pensar nas muitas questões técnicas que envolvem a implantação de sua loja on-line. Por isso mesmo o PagSeguro tem parceria com desenvolvedores que têm ferramentas e expertise para entregar sua loja prontinha, como você quer e mantê-la funcionando como deve. Através deles, você tem acesso aos mais de 46 milhões de consumidores que estão na rede. Eles usarão as melhores ferramentas e metodologias para fazer seu negócio crescer no ritmo da internet (em 2008, crescimento de 30% e R$ 8,2 bilhões).

Aceite cartões de crédito em minutos

Temos novidades no sistema de validação de contas, que tornou ainda mais rápida a ativação de cartões de crédito em sua conta Vendedores (com CPF) ou Empresarial (com CNPJ).

Antigo Cronômetro Sportex 7 Rubis - Suiço - década 60, à venda no TodaOferta com PagSeguro

A criação de conta empresarial ficou ainda mais fácil. Agora qualquer um dos sócios da empreas podem se cadastrar no PagSeguro e vincular seu CPF ao CNPJ de sua empresa, desde que o CPF conste no Contrato Social registrado em cartório. Antes, apenas o sócio majoritário (com 50% ou mais das ações) podia fazer o registro.

E mais, ainda: se o sistema não validar a sua nova conta empresarial on-line, será possível enviar o contrato social através de upload, diretamente na página de cadastro – o que facilita e agiliza a liberação da conta.

Conheça clientes PagSeguro no novo Portal de Lojas

O novo layout e funcionamento do Portal de Lojas
O novo layout e funcionamento do Portal de Lojas

O Portal de Lojas PagSeguro – catálogo com algumas lojas virtuais e websites que usam PagSeguro – está novinho em folha. Organizamos as categorias em ordem alfabética. Ao clicar em uma delas, o usuário já visualiza a relação de lojas dentro da categoria selecionada. E para não prejudicar nenhuma loja, a apresentação é aleatória, ou seja, não há privilégio para lojas que começam com “A”. Os critérios para participação continuam os mesmos, e estão publicados em link no próprio Portal de Lojas.

O Portal de Lojas é uma forma interessante para Empresas que usam PagSeguro mostrarem sua credibilidade. Mas há outras oportunidades interessantes para quem quer anunciar na web, e nem precisa ter um CNPJ. Confira o bônus para clientes PagSeguro pessoa física (conta Vendedor) ou jurídica (conta Empresarial) em Links Patrocinados, e conheça também o Shopping UOL.