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Tudo relacionado a vendedores

Conquistando o cliente pelo bolso

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Promoções, compras em conjunto, descontos em datas especiais, fretes grátis. Além da comodidade de comprar em casa e da variedade de produtos, é impossível ignorar a importância do preço baixo na hora de conquistar o cliente. A facilidade de encontrar boas condições de preço na internet torna ainda mais importante a agilidade dos sites para enfrentar a concorrência. Conheça algumas das técnicas mais eficazes de conquistar clientes fiéis:

  • Escolha produtos de grande apelo para promoções, motivando o consumidor a fazer a escolha assim que receber a propaganda.
  • Estimule a compra conjunta, oferecendo produtos relacionados entre si.
  • Crie uma data para o final da promoção, de preferência bem próxima ao seu início. Isso estimula o consumidor a decidir o mais rápido possível pela compra.
  • Cumpra os prazos de final das promoções, para manter a credibilidade delas junto aos consumidores.
  • Ofereça fretes grátis sempre que puder. Assim, o cliente não precisa calcular custos extras e se sente animado a comprar.
  • Ofereça suporte necessário ao consumidor. Destaque os produtos em promoção no site e abasteça a página com todas as informações possíveis para ajudá-lo a escolher. Evite que ele precise tirar dúvidas, especialmente no caso de promoções de curta duração, quando dias e até horas fazem diferença na possibilidade de compra. Um site ágil complementa a boa impressão gerada pelo preço baixo – e garante a volta do cliente.

Imagem:  Money, no Flickr de Kiki99, CC-BY-NC-SA

Sua solução está preparada para a próxima fase da NF-E?

Por Guilherme Soares Rodrigues
Diretor Comercial para SPED/NF-e
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Hoje a emissão de Nota Fiscal Eletrônica já é uma realidade para milhares de empresas. Desde pequenos estabelecimentos até grandes corporações já estão gerando documentos eletrônicos, emitindo DANFE’s e tocando seus negócios como antes. O sistema do governo, ainda que com algumas restrições, mostrou-se ágil e confiável na maioria dos Estados, ou seja: aqueles que apostaram na catástrofe perderam feio.

O primeiro objetivo dos gestores fiscais e de TI – manter o faturamento da empresa funcionando – foi plenamente atingido na maioria das organizações. Entretanto, bastou alcançar este marco para que muitos executivos percebessem que existem outros desafios a ser superados; veja, por exemplo, algumas questões sobre NF-e que, mesmo sendo críticas, não são atendidas por 100% das soluções disponíveis no mercado:

  • Como gerir o documento eletrônico recebido dos fornecedores (NF-e de entrada)?
  • Como o documento eletrônico poderá ser consultado no caso de alguma necessidade?
  • Vou permitir a entrada de uma mercadoria, sem antes ter recebido o arquivo da NF-e? Se sim, como cobrarei meu fornecedor se este não me enviar o arquivo XML?
  • O arquivo eletrônico da NF-e está íntegro? Está autorizado na SEFAZ? É idêntico ao que o seu fornecedor apresentou na SEFAZ? Como a empresa irá guardá-lo pelo prazo decadencial?
  • Cabe ao contribuinte verificar se a DANFE que está recebendo é válida, buscando manualmente esta informação na SEFAZ. Como este processo está sendo tratado?

Causa estranheza constatarmos que inúmeras soluções que estão no mercado são extremamente simplistas e não trazem nenhum recurso adicional ao seu usuário, nem sequer a gestão da NF-e de Entrada.

Os gestores que, no momento de escolher soluções de Nota Fiscal Eletrônica, contrataram aquelas que simplesmente atendessem à demanda de emissão de NF-e, agora começam a enfrentar problemas sérios, particularmente se não há tratamento para as NF-e’s de recebimento. Neste caso, se a solução faz parte de um sistema maior, como um ERP ou sistema fiscal, ela passa a ser quase um apêndice e faz o mínimo determinado pela especificação do governo, não oferecendo nenhum recurso adicional ao usuário.

Faça a escolha certa!
Se você estiver analisando a compra de uma solução para emissão e gestão de NF-e, dê atenção à emissão, mas não se esqueça da gestão: esta pode ser a diferença entre a escolha correta ou uma decisão equivocada.

Procure ter uma visão holística do processo. Converse com seu fornecedor e explore estes pontos. Pergunte-lhe como ele enxerga a evolução do projeto SPED do governo e especialmente da Nota Fiscal Eletrônica. Busque no mercado soluções abrangentes e robustas. Elas existem, é só procurar.

Se fôssemos falar de Integração da cadeia de valor, a conversa se estenderia bastante, dado que a situação sob este prisma é ainda mais delicada – embora resida aí uma oportunidade de ouro para ser explorada na integração e troca de informações entre empresas, tendo a NF-e como pilar principal. Mas isto é assunto para outro dia…

Certisign e ACSP oferecem Certificação Digital em SP

A Associação Comercial de São Paulo (ACSP) e a Certisign celebraram parceria para abertura de novos postos de atendimento nas unidades distritais da ACSP. Através deste acordo, os associados terão acesso a um produto necessário com preço inferior ao da concorrência. A Certisign será responsável pela tecnologia e administração dos certificados emitidos; enquanto a ACSP se responsabilizará pela validação dos certificados. Através destes Certificados Digitais, as pequenas e médias empresas terão acesso ao e-CPF e ao e-CNPJ, o que permitirá que utilizem todos os serviços da Receita Federal.

Via Portal Executivos Financeiros

Ciclo MPE 2009 começa em abril: inscrevam-se

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O Ciclo de Palestras para Micro e Pequenas Empreas é uma espécie de turnê de e-commerce e empreendedorismo, levando conhecimento e casos de sucesso para empresas de pequeno e médio porte, ensinando a usar a internet a seu favor.

O Ciclo MPE.net é promovido pela  Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico  em parceira com a Associação Comercial de São Paulo.

As inscrições gratuitas já estão abertas. A programação para o dia 8 está muito bem pensada:

9h às 9h30
Introdução: O que é Comércio Eletrônico? – Sandra Turchi
Fluxo do e-commerce

9h30 às 12h00
Painel I – Moderador: Gil Giardelli
Infra-estrutura do e-commerce: hardware, software, acesso, certificado, registro de domínio, hospedagem e lojas virtuais.

12h às 13h30
Almoço (não incluso)

13h30 às 15h30
Painel II – Moderador: Paulo Ronaldo Capoletti
Meios de pagamento: cartão de crédito, pagamento on-line, gestão de risco.
Logística: entrega dos produtos

15h30 às 18h00
Painel III – Moderador: Renato Meirelles
Webmarketing: links patrocinados, comparação de preços, cruzador de ofertas, shopping on-line e publicidade on-line.

18h00 às 18h30
Painel IV – Moderador: Gerson Rolim
Exportação e linhas de financiamento: Mercosul digital, Portal da exportação, financiamento e entrega internacional.

Vale a pena participar. Inscrevam-se aqui.

E-commerce para baixa renda

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Você quer aproveitar a entrada dos ditos consumidores de baixa renda (classes C, D e E) na internet e vender mais? O Canal Executivo oferece, amanhã, um seminário muito interessante para descobrir como conquistar este público – que tem, hoje, 67% dos cartões de crédito do país e é quem mais compra computadores.

Dirigido aos profissionais de marketing, gestão, vendas, e-commerce e inteligência de mercado, entre outros, o seminário E-Commerce para baixa renda, serão compartilhadas estratégias, tecnologias e planos de marketing para conquistar este interessante e promissor nicho de mercado.

Serviço:

Data: 25 de março de 2009

Horário: 9:00 às 18:00

Local: Auditório CAEX BERRINI (Rua Flórida, 1758 – Cidade Monções – 7º andar – São Paulo / SP)

Central de Atendimento: 11-3513-9600

Tecnologia e Inovação nos Lucros

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Chegou a chance de aprender, ou de traçar estratégias para aumentar ainda mais seus lucros. Venha participar do workshop “O Poder da Tecnologia e da Inovação nos Lucros”, no próximo dia 27 de março em Santo André, na região metropolitana de São Paulo. Das 8h às 18h, especialistas em comunicação e mercado virtual debaterão temas como inovação, tendências no mundo digital e inteligência competitiva. O Gerente de Negócios do PagSeguro, Dennis Ferreira, estará presente com uma palestra para ajudar quem quer ganhar dinheiro na internet. Para participar, basta levar um quilo de alimento.

Local: Centro Empresarial Pereira Barreto. Mais informações, no link.

Parcelar com PagSeguro é mais barato

Quem vende com PagSeguro já sabe que pode vender com cartões de crédito, recebendo tudo em 14 dias, enquanto o comprador paga em até 12 vezes (todos cartões), 15 vezes (Amex) ou 18 vezes (Aura). O que talvez você não tenha notado é que além da maior oferta de meios de pagamento e de parcelamento, nossa taxa é a mais baixa do mercado. Apenas 1,99% a.m., efetiva. 

Simule quanto o comprador pagaria por uma compra de R$ 200,00. Confira: PagSeguro: 12x de R$ 18,90 = R$ 226,80 (fonte). Veja como colocar o parcelamento em seu site.