Um estudo inédito feito pela IAB Brasil em parceria com a comScore revela que a internet já é a mídia mais consumida no país, hoje com 80 milhões de internautas e crescendo a cada dia. Em “Brasil Conectado – Hábitos de Consumo de Mídia”, as duas instituições investigaram a importância da internet na rotina dos brasileiros. O resultado: a web é o meio mais importante para 82% dos 2.075 entrevistados. O IAB entrevistou usuários entre 15 e 55 anos – 51% homens e 49% mulheres.

Segundo os dados, mais de 40% dos entrevistados passam, pelo menos duas horas por dia navegando na internet (através de vários dispositivos digitais), enquanto apenas 25% gastam o mesmo tempo assistindo TV.

A internet aparece como a atividade preferida por todas as faixas etárias, de renda, gênero e região quando se tem pouco tempo livre, somando 62%. Em casa, a web é mais acessada em casa pela manhã quando 69% se conectam, 78% também acessam à tarde e 73% à noite. E também é a mídia mais popular em todos os demais lugares como trabalho, escola, restaurantes, shoppings e na casa de amigos.

“Todos os dados confirmam a expansão do mercado, que tende a se acentuar com as iniciativas de ampliação do acesso a banda larga e também ao aumento da base de smartphones. Estamos apenas no limiar de uma grande transformação”, disse Fabio Coelho, presidente do IAB.

Acesso à internet por desktop ainda lidera

O acesso à web por desktops lidera com 77% do total, seguido pelos notebooks com 59%, smartphone com 40%, tablets com 16%, iPads com 15%, consoles de videogame com 12%, iPods e players de mídia com 10% e outros dispositivos móveis com conexão online com 2%.

Os jovens adultos (entre 25 e 34 anos) se destacam pela preferência por smartphones, tablets e videogames para se conectar – 23% chegam a usar quatro ou mais deles. Mas não são só os jovens que preferem mais de um dispositivo para navegar, a maior parte da audiência brasileira (62%) acessa a internet por dois ou mais canais de conexão.

Mulheres superam homens em acesso à internet

O computador também é usado por 61% dos brasileiros enquanto veem TV, sendo o público feminino o que mais está propenso a fazer o uso paralelo (32%). E entre os que usam os a

Além do público feminino superar o masculino na internet enquanto assistem TV, 84% das internautas usa a internet várias vezes ao dia, contra 76% dos homens com os mesmos hábitos.

Publicidade online não incomoda

Ainda segunda a pesquisa, a audiência on-line no Brasil é bastante receptiva à publicidade digital e a considera a mais criativa (49%), rica em conteúdo (48%), evidente (40%), crível (37%) e menos incômoda (36%).

Além de ser veículo importante para publicidade, os entrevistados afirmaram que a internet é usada por eles para pesquisar características de produtos – 65% usam a web para buscar compras que desejam fazer offline e 57% acreditam que os anúncios on-line motivam o consumo, 56% visitam as lojas anunciadas e 60% disse ser motivado por anúncios on-line a buscar mais informações sobre os produtos oferecidos, além de considerar a internet como o meio mais conveniente de fazer compras no momento.

E você que é cadastrado no PagSeguro pode usar também os outros produtos UOL para atingir este público.

Via: O Globo

Luli Radfahrer, professor-doutor de Comunicação Digital da ECA-USP, é um perfeccionista. E acaba de lançar seu último livro, Enciclopédia da Nuvem (Editora Campus-Elsevier), com 10 situações, 10 propostas, 100 ideias, 340 ferramentas, 220 serviços, 130 cases e sugestões para, sobre, com e usando a Cloud Computing, a computação em nuvem, última e novíssima tendência de uso da internet.

O próprio Luli define com clareza o público do livro:

Este não é um livro técnico para profissionais de TI. É um livro de negócios, para todos. Por ter o formato de uma enciclopédia, sua função é apresentar, ilustrar e sugerir novas ferramentas e possibilidades. Não faria sentido restringir sua leitura aos poucos que já dominassem um determinado jargão ou conhecimento técnico. Tampouco é destinado àqueles que desconhecem a Internet, seu histórico, como funcionam browsers, e-mail, sistemas de notificações e mensagens instantâneas, redes sociais ou repositórios de imagens. (p. xvi)

E é por isso que o livro é fundamental para todos os atores do e-commerce brasileiro. É uma solução prática para você tomar a melhor decisão, de acordo com o seu próprio raciocínio. Também será uma ferramenta útil em várias contratações de serviço.

Um livro que mostra todas as faces da internet. Se ao falar das métricas, Radfahrer mostra a necessidade de acompanhamento das ações do usuário, ao falar de privacidade, ele mostra o outro lado da moeda. Cabe a nós, que fazemos a internet, encontrar o melhor caminho para atender a todas as necessidades.

Mais e melhor: Enciclopédia da Nuvem, lançado este mês, já nasceu pronto para ser revisto e ampliado. Afinal, na internet é corriqueiro ferramentas sumirem, cenários mudarem de um dia para o outro. Por isso, o site está lá, pronto para fornecer as atualizações – que serão incorporadas nas edições futuras do livro.

Aproveite e adquira seu exemplar pagando com o PagSeguro na livraria cultura.

Clique e Compre: Enciclopédia da Nuvem

Comprar na internet é muito prático e fácil, e o PagSeguro é a melhor opção para fazer suas compras online, com muita segurança e rapidez para realizar o pagamento.

Hoje em dia, existem inúmeras lojas para você fazer suas compras online, e por isso, é importante você ter confiança na loja e no vendedor.

O PagSeguro tem em nossa área Onde Comprar lojas de diversas categorias e todas confiáveis, com a credibilidade do PagSeguro, um indicador de segurança para você. Estas são algumas lojas que usam e têm a confiança do PagSeguro:

Com o PagSeguro, o vendedor possui alguns métodos para receber as informações referentes às transações ocorridas em sua loja.

São eles:

- API de Notificação

- Retorno Automático de Dados

- Redirecionamento com Código da Transação

O PagSeguro garante o envio de todas as notificações que contém as informações completas das transações, porém mesmo em opções mais completas e automatizas como a API de Notificação e o Retorno Automático, podem aparecer alguns cenários onde não conseguiremos completar o contato com o seu servidor, por exemplo uma instabilidade em sua conexão que pode durar horas.

Em casos como esse, indicamos o uso da API de Consulta por Intervalo de Datas para que seja exibida uma lista das vendas que ocorreram em sua loja durante um período terminado.

Essa lista retornará os Códigos das Transações e através da API de Consulta de Transações por Códigos, serão exibidos todos os detalhes referentes à cada compra pesquisada.

Identificamos que um grande número de vendedores tem configurado em seu sistema apenas o Redirecionamento com Código da Transação. A criação desse método foi pensada na exibição de uma mensagem mais específica para o comprador, indicando as opções de pagamento e frete que ele usou e dando uma estimativa dos prazos de entrega.

Visto que é comprovado que o comprador tem o hábito de fechar o navegador após a informação que compra foi efetuada com sucesso, não recomendamos que o seu servidor dependa exclusivamente do redirecionamento do comprador para o seu site, pois nesses casos o seu servidor não receberá o código da transação.

É muito importante que você utilize as outras ferramentas de recebimento de notificações já citadas em conjunto com o Redirecionamento com Código.

Tem alguma sugestão ou encontrou algum erro no Guia de Integração ? Entre em contato com nosso suporte técnico

Ainda não possui uma conta PagSeguro? Cadastre-se, é grátis:

Uma em quatro pessoas já usa pagamento via celular, segundo o IBOPE Inteligência. Enquanto isso, seu negócio pode se beneficiar não só do PagSeguro NFC, mas também de estratégias de marketing específicas para este ambiente que só faz crescer.

Para quem não sabe o Foursquare é uma rede social dedicada a mostrar aos amigos onde você está. A brincadeira fez tanto sucesso que já existem redes semelhantes e específicas, como o Kekanto, aplicativo para Android e iPhone que mostra a opinião dos consumidores sobre cada lugar da cidade.

Qual é a graça? O cliente faz o “check-in” e pronto, seus amigos na rede, no Twitter e no Facebook sabem onde ele está – e eventuais opiniões que ele tenha para compartilhar. Estes aplicativos permitem a cada negócio criar novas formas de marketing e recompensa para seus clientes.

Em tempos de plataformas múltiplas e integração do marketing online com o off-line, é fundamental que os empresários conheçam estas ferramentas e saibam como usá-las a favor de seus negócios. A razão é simples: no Brasil existem mais de 250 milhões de celulares (sim, são mais de dois aparelhos por habitante) e o Foursquare superou os 20 milhões de usuários com mais de 2 bilhões de check-ins.

Portanto, o mobile marketing não deve mais ser encarado como uma experiência, uma ação de publicidade alternativa. Esteja onde seu consumidor está, agora!

O Foursquare já oferece mecanismos-padrão campanhas, os Specials. São 7: Check-in, Loyaltie, Swarm, Friends, Flash, Newbie, Mayor. As formas são diferentes, mas todos consistem na troca do check-in do consumidor por uma recompensa. No Brasil, um dos cases mais conhecidos é da rede de alimentação Spoleto, que fornece gratuitamente um prato especial para o prefeito, o usuário que mais fez check-ins na semana.

Mas marketing de localização exige mais do ponto de vista estratégico: ele deve ser usado para aproximar-se do consumidor. Os usuários das redes estão na sua empresa, avisam os amigos que estão aí – e podem postar fotos e comentários… Aqui vão cinco dicas para usar bem não só o Foursquare, mas as redes similares.

1) Seja amigável com a ferramenta: embora façam pontes entre os dois mundos, online e off-line, poucas empresas comunicam as promoções mobile no mundo físico. Incentive os usuários a fazer o check-in, colocando displays e adesivos pelo estabelecimento.

2) Responda aos comentários: mídias sociais são conversas. Portanto, não deixe de responder aos comentários, principalmente os negativos! Leia as críticas e, de preferência, entre em contato com os autores. Procure entender o motivo da reclamação. Avalie a possibilidade de convidar o cliente para retornar ao seu estabelecimento. Se ele topar e verificar que o problema apontado foi solucionado, as chances dele virar um admirador da marca aumentam.

3) Treine sua equipe: de nada adianta realizar promoções se seus funcionários não têm a mínima ideia do que é o Foursquare. Explique detalhadamente o modo de funcionamento do aplicativo e a metodologia de premiação. Só ative uma campanha depois de todos estarem devidamente treinados.

4) Vá além dos Specials: nada impede que você crie alternativas de premiação para os usuários. Recompensas para quem publica fotos (que geram mais visibilidade) e descontos são boas ideias.

5) Monitore: os proprietários de locais no Foursquare têm acesso ao quadro estatístico, que mostra a quantidade de check-ins, compartilhamento no Facebook e no Twitter, horários de pico, e idade e sexo do usuários. Isso permite que você conheça melhor seus clientes, atenda melhor e produza qualidade e fidelidade.

Fonte: Coletivo Mídia Boom

Photo Credit: Xavier Donat via Compfight

A Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) do Senado aprovou semana passada uma Proposta de Emenda à Constituição (PEC) que regulamenta a distribuição do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) cobrado nas vendas efetuadas pela Internet, o comércio eletrônico.

A medida, chamada de PEC do e-commerce, segue ao plenário. Se receber emendas, precisa voltar à CCJ. Caso não sofra modificações, a PEC permanece no plenário, onde é necessária a votação em duas etapas, com um intervalo de sessões entre elas, antes de ser enviada à Câmara.

Pelo texto, os Estados de destino dos produtos vendidos passam a ter direito a parte dos recursos recolhidos pelo imposto.

No início de abril, a ministra das Relações Institucionais, Ideli Salvatti, anunciou um acordo fechado com líderes aliados no Senado para facilitar a votação de uma resolução que unificou em 4 por cento a cobrança do ICMS para produtos importados em operações interestaduais.

Os termos do trato atrelavam a votação dessa resolução à discussão de outras duas matérias: a PEC do e-commerce e um projeto que redefine o indexador das dívidas dos Estados com a União, e que está em fase de negociações iniciais entre governadores e o Executivo federal.

Via: Agência Brasil

Photo Credit: Blake Patterson via Compfight

Um estudo feito pela companhia de monitoramento de internet sueca Pingdom aponta que aparelhos móveis, como celulares e tablets já são responsáveis por 10% do total de acessos à internet no mundo. Um aumento grande em relação ao ano de 2010, que um estudo revelou apenas que 3,8% de aparelhos móveis correspondiam ao acesso online.

Os países que lideram o ranking são da Ásia e África. São eles a Índia (48,8%), Zâmbia (47%), Sudão (44.9%), Uzbequistão (42.3%) e Nigéria (40.6%). Especialistas acreditam que ainda em 2012 o número de aparelhos móveis usados para acessar a internet deve ultrapassar o de pcs e notebooks na Índia.

Na área do comércio eletrônico, o PagSeguro já sai na frente com o PagSeguro NFC, para você comprar e vender com o seu aparelho celular. Faça seu cadastro e comece a vender em mais esta plataforma que cresce a cada dia mais no mundo. Veja mais sobre o PagSeguro NFC

Fonte: Meio e Mensagem

Normalmente todo processo de compra começa com a identificação de um problema ou de uma necessidade do consumidor. Após isso a próxima etapa é o levantamento de informações sobre qual melhor produto irá atender esta demanda e aí vem à escolha do melhor local de compra.

Mas você já pensou que uma experiência de compra desastrosa pode espantar para sempre seu cliente virtual? Então a melhor coisa a fazer é garantir que esse processo seja feito de forma encantadora e que faça o cliente querer voltar sempre. Confira algumas dicas para gerenciar melhor a “experiência de compra” que seus clientes estão tendo com seu e-commerce:

1. Conte quantos cliques o internauta precisa para fazer a compra. Neste caso menos é mais.
2. Veja se o site possui informações claras e sem erros de português. Invista nas fotos e se possível vídeos.
3. Deixe várias opções para que o consumidor tire as dúvidas. Com um pouco de programação você pode oferecer uma caixa de ajuda para todo cliente que fica mais de xxx segundos parado numa determinada tela. Pode ser o empurrãozinho que falta para a venda.
4. Faça a embalagem do produto com todo cuidado. Use proteção adequada e se puder faça pequenas surpresas neste momento. Use o nome do cliente, coloque um cartão agradecendo a compra, um bombom ou um vale desconto. Abrir a embalagem do produto comprado pela internet é considerado um momento mágico para muitos consumidores. Explore isso.

Acompanhe o pós-venda, faça pesquisa e se for o caso resolva rapidamente problemas de produtos com defeitos ou que o consumidor não gostou. Você pode não fechar esta venda, mas ganha uma chance para novas vendas.

Se a experiência de compra é tão importante seja sempre inovador e encantador neste quesito e seu gráfico de vendas só irá subir.

Logado em sua conta PagSeguro, acesse o menu à esquerda em Transferencias > Cobranças

Preencha com o e-mail desejado e ao selecionar o tipo de cobrança escolha serviços e download ou Produtos ou mercadorias, conforme o tipo de comercialização efetuada. Preencha com os valores, descrição, quantidade, frete e código.

Acrescentar observações sobre o pagamento também facilitam na organização e controle dos seus recebimentos.

Caso você esteja encaminhado um produto ou mercadoria, existem duas opções para o preenchimento do frete, basta escolher o valor manualmente e digitá-lo no campo frete ou deixe que o PagSeguro efetue o calculo automáticamente, escolhendo esta opção o valor será calculado assim que o comprador preencher o formulário informando o CEP do local de entreda do produto.

Caso o destinatário tenha uma conta cadastrada no PagSeguro, a tela visualizada informará o e-mail, nome ou empresa cadastrados no PagSeguro.

Agora, se o e-mail indicado não possuir uma conta PagSeguro você visualizará o e-mail e um indicativo de que a conta não é cadastrada no PagSeguro, mas isso não impedirá o comprador de efetuar o pagamento da cobrança e nem de o vendedor monitorar seus pagamentos.

Assim que todos os dados forem preenchidos corretamente, você ainda poderá alterar alguns dados, confirme se todas as informações foram preenchidas corretamente e clique em enviar cobrança.

Agora basta aguardar o pagamento e a notificação do PagSeguro e enviar o produto ao cliente. O valor estará disponível em sua conta após 14 dias corridos da aprovação.

Se você possui uma loja mas ainda não vende na internet. Não perca tempo, cadastre-se no PagSeguro e ofereça toda facilidade, rapidez e 19 meios de pagamento aos seus clientes.

Photo Credit: Daniela Hartmann via Compfight

Consumidores brasileiros gastam em média 27% de sua renda disponível em compras pela web, à frente da média global (23%), segundo uma pesquisa realizada pela WorldPay em 15 países. A Índia foi o país que apresentou a maior proporção, com uma média de 33% da renda disponível destinada a compras online, seguida pela China (31%), Reino Unido (25%) e Estados Unidos (23%). Em relação ao Brasil, 8% dos entrevistados – que para participar da pesquisa deveriam ter realizado ao menos uma compra online nos últimos seis meses – afirmam que já chegou a gastar até mais da metade de sua renda disponível em compras online.

O estudo da WorldPay também fez uma análise sobre o comportamento dos compradores desde o início da recessão mundial. No Brasil, 39% dos compradores afirmam gastar mais em compras online desde a crise, contra 19% que afirmaram ter gastado menos, o que gera um crescimento líquido de 20%.

Maioria das compras são realizadas à tarde e à noite

Os dados do “Global Online ShopperReport” da WorldPay mostram também que a maior parte das compras online (44%) acontece entre às 18:00 e a meia-noite, com o pico às 20:40; 30% ocorrem à tarde, entre o meio-dia e às 18:00; 16% na parte da manhã, das 6:00 ao meio-dia, e os 10% restantes na madrugada, da meia-noite às 06:00.

A pesquisa também revela que a maioria das transações (95%) é realizada na casa dos consumidores, sendo os cômodos mais comuns a sala de estar (54%), o quarto (43%) e o escritório (43%).

Outros dados importantes:

• Quase 30% dos entrevistados afirmam realizar suas compras no ambiente de trabalho. Além disso, 8% revelam ter comprado durante os feriados, enquanto 7% diz ter feito o mesmo em cafés, pubs, bares ou restaurantes, e 6% na faculdade ou universidade, no carro ou até mesmo em lojas físicas.
• Proporção considerável de entrevistados afirma realizar diversas atividades enquanto compram pela internet, fato que torna ainda mais difícil para os comerciantes reter sua atenção. Do total, 46% relataram assistir televisão; 42% escutar música; 31% navegar em sites de mídias sociais (redes sociais / blogs); 29% conversam com amigos e familiares e outros 21% afirmam prestar atenção no rádio durante o processo de compra.
• Mais de um terço dos consumidores que compram frequentemente (aqueles que gastaram 30% ou mais de sua renda disponível comprando online em 2011) realizou transações pela internet utilizando um smartphone. O mesmo quesito apresentou um percentual de 17% entre os “consumidores moderados” (que gastaram entre 10 e 30% de suas rendas disponíveis online). O primeiro grupo também é mais propenso a comprar através de tablets (23% x 9%). Do total, 5% afirmam ter realizado compras através de uma Smart TV.

E você, está esperando o que para lucrar com este público? Crie já sua conta PagSeguro e venda seus produtos com toda a segurança.

Via: Revista Fator e E-Commerce News