Photo Credit: Blake Patterson via Compfight

Um estudo feito pela companhia de monitoramento de internet sueca Pingdom aponta que aparelhos móveis, como celulares e tablets já são responsáveis por 10% do total de acessos à internet no mundo. Um aumento grande em relação ao ano de 2010, que um estudo revelou apenas que 3,8% de aparelhos móveis correspondiam ao acesso online.

Os países que lideram o ranking são da Ásia e África. São eles a Índia (48,8%), Zâmbia (47%), Sudão (44.9%), Uzbequistão (42.3%) e Nigéria (40.6%). Especialistas acreditam que ainda em 2012 o número de aparelhos móveis usados para acessar a internet deve ultrapassar o de pcs e notebooks na Índia.

Na área do comércio eletrônico, o PagSeguro já sai na frente com o PagSeguro NFC, para você comprar e vender com o seu aparelho celular. Faça seu cadastro e comece a vender em mais esta plataforma que cresce a cada dia mais no mundo. Veja mais sobre o PagSeguro NFC

Fonte: Meio e Mensagem

Normalmente todo processo de compra começa com a identificação de um problema ou de uma necessidade do consumidor. Após isso a próxima etapa é o levantamento de informações sobre qual melhor produto irá atender esta demanda e aí vem à escolha do melhor local de compra.

Mas você já pensou que uma experiência de compra desastrosa pode espantar para sempre seu cliente virtual? Então a melhor coisa a fazer é garantir que esse processo seja feito de forma encantadora e que faça o cliente querer voltar sempre. Confira algumas dicas para gerenciar melhor a “experiência de compra” que seus clientes estão tendo com seu e-commerce:

1. Conte quantos cliques o internauta precisa para fazer a compra. Neste caso menos é mais.
2. Veja se o site possui informações claras e sem erros de português. Invista nas fotos e se possível vídeos.
3. Deixe várias opções para que o consumidor tire as dúvidas. Com um pouco de programação você pode oferecer uma caixa de ajuda para todo cliente que fica mais de xxx segundos parado numa determinada tela. Pode ser o empurrãozinho que falta para a venda.
4. Faça a embalagem do produto com todo cuidado. Use proteção adequada e se puder faça pequenas surpresas neste momento. Use o nome do cliente, coloque um cartão agradecendo a compra, um bombom ou um vale desconto. Abrir a embalagem do produto comprado pela internet é considerado um momento mágico para muitos consumidores. Explore isso.

Acompanhe o pós-venda, faça pesquisa e se for o caso resolva rapidamente problemas de produtos com defeitos ou que o consumidor não gostou. Você pode não fechar esta venda, mas ganha uma chance para novas vendas.

Se a experiência de compra é tão importante seja sempre inovador e encantador neste quesito e seu gráfico de vendas só irá subir.

Logado em sua conta PagSeguro, acesse o menu à esquerda em Transferencias > Cobranças

Preencha com o e-mail desejado e ao selecionar o tipo de cobrança escolha serviços e download ou Produtos ou mercadorias, conforme o tipo de comercialização efetuada. Preencha com os valores, descrição, quantidade, frete e código.

Acrescentar observações sobre o pagamento também facilitam na organização e controle dos seus recebimentos.

Caso você esteja encaminhado um produto ou mercadoria, existem duas opções para o preenchimento do frete, basta escolher o valor manualmente e digitá-lo no campo frete ou deixe que o PagSeguro efetue o calculo automáticamente, escolhendo esta opção o valor será calculado assim que o comprador preencher o formulário informando o CEP do local de entreda do produto.

Caso o destinatário tenha uma conta cadastrada no PagSeguro, a tela visualizada informará o e-mail, nome ou empresa cadastrados no PagSeguro.

Agora, se o e-mail indicado não possuir uma conta PagSeguro você visualizará o e-mail e um indicativo de que a conta não é cadastrada no PagSeguro, mas isso não impedirá o comprador de efetuar o pagamento da cobrança e nem de o vendedor monitorar seus pagamentos.

Assim que todos os dados forem preenchidos corretamente, você ainda poderá alterar alguns dados, confirme se todas as informações foram preenchidas corretamente e clique em enviar cobrança.

Agora basta aguardar o pagamento e a notificação do PagSeguro e enviar o produto ao cliente. O valor estará disponível em sua conta após 14 dias corridos da aprovação.

Se você possui uma loja mas ainda não vende na internet. Não perca tempo, cadastre-se no PagSeguro e ofereça toda facilidade, rapidez e 19 meios de pagamento aos seus clientes.

Photo Credit: Daniela Hartmann via Compfight

Consumidores brasileiros gastam em média 27% de sua renda disponível em compras pela web, à frente da média global (23%), segundo uma pesquisa realizada pela WorldPay em 15 países. A Índia foi o país que apresentou a maior proporção, com uma média de 33% da renda disponível destinada a compras online, seguida pela China (31%), Reino Unido (25%) e Estados Unidos (23%). Em relação ao Brasil, 8% dos entrevistados – que para participar da pesquisa deveriam ter realizado ao menos uma compra online nos últimos seis meses – afirmam que já chegou a gastar até mais da metade de sua renda disponível em compras online.

O estudo da WorldPay também fez uma análise sobre o comportamento dos compradores desde o início da recessão mundial. No Brasil, 39% dos compradores afirmam gastar mais em compras online desde a crise, contra 19% que afirmaram ter gastado menos, o que gera um crescimento líquido de 20%.

Maioria das compras são realizadas à tarde e à noite

Os dados do “Global Online ShopperReport” da WorldPay mostram também que a maior parte das compras online (44%) acontece entre às 18:00 e a meia-noite, com o pico às 20:40; 30% ocorrem à tarde, entre o meio-dia e às 18:00; 16% na parte da manhã, das 6:00 ao meio-dia, e os 10% restantes na madrugada, da meia-noite às 06:00.

A pesquisa também revela que a maioria das transações (95%) é realizada na casa dos consumidores, sendo os cômodos mais comuns a sala de estar (54%), o quarto (43%) e o escritório (43%).

Outros dados importantes:

• Quase 30% dos entrevistados afirmam realizar suas compras no ambiente de trabalho. Além disso, 8% revelam ter comprado durante os feriados, enquanto 7% diz ter feito o mesmo em cafés, pubs, bares ou restaurantes, e 6% na faculdade ou universidade, no carro ou até mesmo em lojas físicas.
• Proporção considerável de entrevistados afirma realizar diversas atividades enquanto compram pela internet, fato que torna ainda mais difícil para os comerciantes reter sua atenção. Do total, 46% relataram assistir televisão; 42% escutar música; 31% navegar em sites de mídias sociais (redes sociais / blogs); 29% conversam com amigos e familiares e outros 21% afirmam prestar atenção no rádio durante o processo de compra.
• Mais de um terço dos consumidores que compram frequentemente (aqueles que gastaram 30% ou mais de sua renda disponível comprando online em 2011) realizou transações pela internet utilizando um smartphone. O mesmo quesito apresentou um percentual de 17% entre os “consumidores moderados” (que gastaram entre 10 e 30% de suas rendas disponíveis online). O primeiro grupo também é mais propenso a comprar através de tablets (23% x 9%). Do total, 5% afirmam ter realizado compras através de uma Smart TV.

E você, está esperando o que para lucrar com este público? Crie já sua conta PagSeguro e venda seus produtos com toda a segurança.

Via: Revista Fator e E-Commerce News

A primeira coisa a se fazer é criar uma fan page no Facebook. Acesse facebook.com/pages e clique em criar página. Escolha a categoria que será sua loja, adicione o logotipo, preencha todas as informações da página e convide seus amigos para conhecê-la.

A 2ª parte é importante para implementar o Facileme em sua loja. Acesse  o aplicativo do Facileme e clique em Instalar em Minha Fan Page.

Escolha sua loja para o cadastro e clique em Adicionar F Commerce

Agora sua loja já está instalada. Para cadastrar seus produtos, escolha esta opção no menu FaceCommerce. Complete as informações de sua loja, dos produtos e pronto! Sua loja está pronta. Mas ainda não acabou. Como vou receber meu dinheiro? É aí que o PagSeguro entra.

Faça o cadastro de conta Vendedor ou Empresarial no PagSeguro clicando aqui. Com uma conta vendedor, você pode disponibilizar para seus compradores vários meios de pagamento, entre eles o cartão de crédito, que é o meio de pagamento preferido dos consumidores. Você recebe o pagamento em até 14 dias integralmente, mesmo se seu cliente pagou parcelado. E você pode transferir seu saldo para a conta de seu banco, além de toda a análise de risco diferenciada e toda a segurança que só o PagSeguro dá a você.

Lembramos que: O cliente pode ter uma conta do PagSeguro e uma conta do Facileme sem problemas, a conta no Facileme não interfere na conta PagSeguro.

O que ocorre é:

Se o cliente já possui uma conta vendedor ou empresaria e já possui um site que utiliza o retorno automático de dados, ele provavelmente já tem uma URL de retorno cadastrada.

Neste caso, ele pode utilizar o Facileme sem a URL de retorno pois o PagSeguro só aceita uma URL. Se ele cadastrar a URL de retorno do Facileme ele não receberá mais notificações na URL de retorno do primeiro site.

E você vendedor que já possui conta no PagSeguro e não possui uma loja virtual, essa é sua chance de ter o seu lugar na internet e divulgar seus produtos. Basta fazer sua loja no Facebook e cadastrar o Facileme, como nas instruções acima.

Não aguarde mais, vender na internet está cada vez mais fácil. Faça agora seu cadastro e comece a vender!

Lúcia Winther, da Editora Ponte conta como o PagSeguro ajudou a editora a começar suas vendas no Brasil, chegando a surpreender a quantidade de itens vendidos com segurança e agilidade.

Photo Credit: Joël Evelyñ & François via Compfight

Em um mercado cada vez mais competitivo, cada detalhe o seu site influencia na taxa de conversão, inclusive sua Política de Trocas. Este é um detalhe importante, nem sempre considerado pelos , mas principalmente em um momento que temos novos consumidores dando seus primeiros passos no e-commerce.

O mercado do e-commerce no Brasil vem ganhando cada vez mais a participação de integrantes das classes C e D, que chegam ao mercado com muita cautela e por vezes, têm medo de comprar online. Portanto, a função da sua loja é facilitar nos mínimos detalhes o acesso desse público às informações, entre elas a sua política de trocas e devoluções.

Quando temos uma política de trocas clara e consistente, é certo que isso conta na hora de efetuar uma compra. A primeira compra de uma pessoa é sempre cercada de muitas incertezas em relação à satisfação com o produto comprado. Vencer este obstáculo é essencial para conquistar e cativar esse público.

Atenção aos detalhes

Para quebrarmos essa barreira nas compras online não devemos fugir do problema, mas sim ataca-lo de frente. Em primeiro lugar, deixe a sua Política de Trocas bem visível e em posição de fácil acesso para que o usuário, mesmo o mais inexperiente, possa encontrar com facilidade.

O segundo passo é mais operacional. Ter uma solução rápida para problemas de trocas e devoluções é essencial para fidelizar o cliente. O que em um primeiro momento pode parecer um prejuízo, pode se transformar em uma oportunidade de conquistar um cliente futuro. Resolvendo o problema o mais rápido possível vai deixar a sua loja com uma imagem muito boa com o consumidor, o que certamente contará na sua próxima compra online.

Uma logística reversa bem estruturada pode trazer bons frutos para a imagem da sua loja. Portanto, dê uma olhada em seu processo de trocas e devoluções para se certificar de que uma devolução não signifique um ponto final na relação comercial e sim o início de um relacionamento.

Se você ainda não usa o PagSeguro para agilizar os pagamentos em seu e-commerce, corra e crie sua conta. Aqui você encontra as melhores taxas do mercado. E dá mais uma boa razão para seus clientes fecharem o negócio.

Via: E-Commerce News

Temos recebido dúvidas sobre o funcionamento do retorno automático. Neste post, esclarecemos algumas dúvidas e damos algumas dicas que auxiliarão no processo de recebimento das informações das transações.

Após o processo de compra e pagamento, o usuário é enviado de volta a seu site. Para isso, você deve configurar uma URL de retorno.

A URL configurada tem duas funções distintas. São elas: redirecionar o comprador de volta para sua loja após o término da compra na página de checkout do PagSeguro e enviar os dados da transação e alteração de status da transação via POST para o seu servidor.

Se o pagamento entrou em análise ou se o usuário pagou usando boleto bancário, o status será “Em Análise” ou “Aguardando Pagamento”. Nesses casos, quando a transação for confirmada (o que pode acontecer alguns dias depois) a loja receberá outro POST, informando o novo status.

Cada vez que a transação muda de status, um POST é enviado:

1) A transação se inicia quando a sua loja envia ao PagSeguro um POST com os dados do pedido:

2) O PagSeguro envia um POST para a URL de retorno que você configurou, com os dados da transação, acrescido do status.

3) Por segurança, o seu sistema deve confirmar os dados recebidos. Para isso, retorne o POST, acrescido do Token de segurança e o parâmetro “comando” validar (comando=Validar).

O PagSeguro recebe sua confirmação e confere se os dados trocados são válidos. Os valores retornados para essa validação são VERIFICADO ou FALSO. Isso garante a integridade da comunicação do retorno automático.

4) Com a validação do POST, você terá o último status da transação atualizado.

Exemplo de informações que foram enviadas via POST e validadas:

Dicas sobre Retorno Automático:

• O envio do POST é automático ao final da transação e quando ocorre uma alteração no status da transação, ambos em background, abre uma nova sessão no seu site.
• Não é possível imprimir nenhum campo do post no momento do recebimento (echo, print, Response.Write, etc).
• As informações deverão ser salvas em seu banco de dados, arquivo texto ou XML no momento do recebimento.
• É necessário que o site e a URL de Retorno estejam hospedados em um domínio válido.
• Não poderá ser uma aplicação local (você não conseguirá receber os dados em um ambiente local, como “localhost” por exemplo).
• O código de NPI (Notificação de Pagamento Instantâneo) não conseguirá ler valores de Sessions ou Cookies, porque assim que o PagSeguro envia o POST para o seu web site, é aberta uma nova sessão (conforme mencionado acima).
• Não há restrições de saída no PagSeguro, mas caso você não esteja recebendo nenhum dado do PagSeguro, libere em seu firewall os seguintes IP’s de POST do NPI: 200.221.19.20 e IP de Redirecionamento simples: 200.221.19.4.
• Servidor configurado em uma porta da 80 (HTTP) ou 443 (HTTPS).
• A programação do retorno automático deve enviar de volta para o PagSeguro todos os campos recebidos no POST, mais o comando=validar e o token=”Seu Token”.
• Use o token de segurança para validação da transação.
• Retorne os dados para validação sem nenhuma conversão, exatamente da maneira como recebeu (verifique se a sua string está sendo enviada com Encode, por exemplo: “%20” ou o sinal de adição “+” substituindo o espaço, etc).
• É muito importante sempre colocar um debug em seu código, salvando o erro do debug no seu banco de dados para analisar onde e porque ocorreu o erro no momento do retorno.
• O script em nossa página é apenas ilustrativo, cada desenvolvedor altera de acordo com o próprio sistema.

Links úteis:

Defina a URL que receberá as informações das transações: Retorno Automático

Configure o endereço de redirecionamento: Página de Redirecionamento

Crie um Token para sua conta PagSeguro: Token

Observe todos esses itens, e se ainda você não conseguir receber o POST, entre em contato com nosso suporte técnico

Ainda não possui uma conta PagSeguro? Cadastre-se, é grátis:

Photo Credit: Dino Abatzidis via Compfight

Photo Credit: Amancay Maahs via Compfight

Foi divulgado ontem os resultados de uma pesquisa que visa entender como é o comportamento e como é a percepção de 80 milhões de brasileiros que possuem acesso à internet. A pesquisa “como 80 milhões de brasileiros acessam a internet no Brasil” foi feita pelo Interactive Advertising Bureau (IAB Brasil) em parceria com a comScore. Os números mostram a força do meio digital hoje em dia.

Foram entrevistadas 2075 pessoas usuárias de internet, entre 15 e 55 anos, sendo 51% homens e 49% mulheres. Mais de 40% dos entrevistados passam 2h por dia na internet, enquanto 25% gastam o mesmo tempo para a televisão. 62% dos entrevistados de todas as faixas etárias, de renda, gênero e por região dizem que a internet é a sua atividade preferida quando se tem pouco tempo livre.

Em casa, a internet é a mídia mais acessada em casa, no trabalho, na casa de amigos e familiares, escola, shoppings entre outros. Os dispositivos mais usados para acessar a web são o desktop (77%), notebook (59%) e smartphones (40%). 61% dos entrevistados acessam a internet enquanto veem tv, sendo que as mulheres são as que mais usam simultaneamente (32%).

Aqui temos uma parte bastante interessante para o e-commerce. Em geral, a audiência online no Brasil é consideravelmente aberta e receptiva à publicidade digital, considerando-a como a mais criativa (49%), rica em conteúdo (48%), evidente (40%), crível (37%) e menos incômoda (36%). 65% dos entrevistados afirmam que utilizam a internet para pesquisar produtos que queiram comprar off-line, e 60% acreditam que a internet é o meio mais conveniente para fazer compras.

Esta pesquisa apenas reafirma a força que a internet tem em nosso país. Os números mostram que o mercado online é forte e cresce constantemente. Comece a vender na internet e utilize o PagSeguro, o mais completo e seguro intermediador de pagamentos do Brasil.

Fonte: Blog Midia8