Status: Resolvido

25/08 – 19h12: Pagamentos via Banco Real estão disponíveis.
25/08 – 17h36: Pagamentos  via Banco Real estão indisponíveis.

Vocês lembram do Maurício Salvador, da ECommerce School? Este profundo conhecedor do negócio e de suas mazelas, ele vai lançar “Como Abrir uma Loja Virtual de Sucesso”, Editora Gramma, R$ 39,00, no dia 15 de setembro, durante a 1ª Semana de E-commerce da Universidade Anhembi Morumbi.

Baseado na experiência adquirida ao auxiliar mais de 500 pequenas e médias empresas a venderem seus produtos pela internet, Maurício traz informações valiosas sobre o que empresários, profissionais liberais e empreendedores devem fazer para começar a vender pela web.

As principais ferramentas para criação de uma loja virtual, dicas de plataformas de e-commerce, como tirar boas fotos de produtos, redação de textos, como obter comentários dos compradores, ferramentas de marketing, redes sociais, análise de métricas, gestão de logística, controle de estoques e atendimento aos clientes. Alguns temas que Maurício vai levantar para seus leitores:

• Você é empreendedor, varejista ou fabricante?
• Onde estão as oportunidades?
• A escolha do nome
• O que buscar numa plataforma?
• A usabilidade de sites
• Cadastro de produtos
• O carrinho de compras
• SEO e SEM
• Fotos de produtos
• Informações sobre os produtos
• Conteúdo cross sell
• Análise de fraudes
• Contratação de cartões de crédito
• Boletos e transferência eletrônica
• Selos de Certificação Digital
• Pesquisa de mercado
• E-mail marketing
• Marketing em Sites de busca
• Comparação de preços
• Mídia online
• Redes sociais
• Logística reversa
• Rastreamento de pedidos
• Previsão de vendas
• Custos de estoques
• Fontes de tráfego
• Atendimento por e-mail

O lançamento ocorrerá durante a 1ª Semana de E-commerce da Universidade Anhembi Morumbi, na Av. Paulista, 2.000. As inscrições para o evento são gratuitas e os participantes que fizerem doações para as instituições de apoio social parceiras do evento, concorrerão a um iPad.

No site da ECommerce School você pode ler uma amostra do livro e comprar o seu exemplar direto no site da editora.

Status: Resolvido

25/08 – 09h45: Pagamentos via cartão AMEX estão disponíveis.
25/08 – 08h59: Pagamentos via cartão AMEX estão indisponíveis.

Status: Resolvido

25/08 – 04h05: Pagamentos via PagSeguro estão disponíveis.
25/08 – 03h11: Pagamentos via PagSeguro estão indisponíveis.

Seth Godin, foto: Joi Ito, em CC

A inspiração deste artigo veio do blog do Seth Godin, um dos grandes pensadores da internet e dos negócios, com diversos livros publicados. Segue uma adaptação para o português. Se você sabe ler inglês, talvez queira ir direto à fonte.

Quando você começa a sonhar com um novo negócio, você pode imaginar um mundo sem limites. Ou pode escolher construir uma idéia que realmente funcione e se pague. Estes são os elementos básicos para que novos negócios sejam bem sucedidos. O objetivo aqui é usar estes elementos na criação do seu modelo, não apenas enxertá-los. Um exemplo? A fita Scotch, da 3M não pode usar o número 5 por conta da estrutura de distribuição para o varejo e a forma massiva de produção, que não permite que saibam quem compra o quê.

Você pode escolher não usar alguns destes tópicos, mas é bom abrir bem os olhos se não usá-los.

1. Construa viralmente. Exemplo: Groupon. (no Brasil, Peixe Urbano, Compra3)
2. Não venda um produto que é vendido mais barato na Amazon (no Brasil, no Submarino, Americanas ou qualquer grande loja do seu setor)
3. Inscrições pagas valem mais que vendas únicas
4. Crie ambientes onde seus clientes ficam mais felizes por saber que há mais gente negociando com você ( veja o conceito número 1).
5. Clientes diferentes recebem tratamentos diferentes.
6. Crie satisfação, jamais ceda à acomodação.
7. Confie em indivíduos únicos, não em um sistema que pode ser facilmente replicado.
8. Planeje experiências inesquecíveis – esqueça anúncios inesquecíveis.
9. Não construa uma fortaleza de segredos, aposte na transparência.
10. A menos que exista uma razão de negócio, use os softwares disponíveis e hospedagem em nuvem.
11. O grande benefício no futuro não será o widget, mas participar da tribo.
12. Encaixe as despesas no fluxo de caixa – não fique sem dinheiro, 1999 já está longe.
13. Crie necessidade, mas seja generoso. Amostras grátis criam demanda para o valor que você tem (e não é ilimitado).
14. Conte uma história, construa um mito, faça o seu caminho.
15. Planeje a obsolescência (do seu produto, jamais dos seus consumidores).

Observações importantes

3. O custo de uma inscrição para o seu produto ou serviço não é muito mais alto do que vender uma unidade. Você ganha por ter vendas a baixo custo. Seus clientes ganham porque você depende mais deles enquanto eles economizam tempo.

5. Cada pessoa tem necessidades, recursos e expectativas únicos. A internet permite que você conheça cada pessoa e lhes dê o que precisam.

9. Se você está construindo um negócio em cima de segredos comerciais e com falhas de informação com seus usuários, você está tentando encher um balde furado. É mais simples e fácil que isso: quando mais gente você conhece, melhor você desempenha.

10. Porque existem software e hospedagem acessíveis e o que deve consumir seus recursos é a customização, que será cada vez mais cara.

12. As melhores pessoas para custear seu crescimento são seus clientes.

13. Quando o custo de interação chega perto de zero, você ganha por criar muitas necessidades.

Os comerciantes de Joinvile, terão uma verdadeira aula de e-commerce no próximo dia 26 de agosto. É o Ciclo MPE que transmite o conhecimento sobre como operar na internet para pequenos e médios empresários de todo o Brasil. Infraestrutura e Conectividade serão os temas da manhã, enquanto a tarde será dedicada a Meios de Pagamento On-line, Logística e Controle de Riscos, além de Negócios e Publicidade.

A programação:

• Abertura
• O poder da Web para o Varejo: A internet como canal de vendas para o seu negócio
• Soluções para Comércio Eletrônico
• Provedor de Serviços de Pagamentos
• Vendas pela Internet com mais Segurança
• Gestão de riscos e vendas com Cartão de Crédito
• Logística Global para o Comércio Eletrônico
• Bolsa de Negócios do Sebrae
• Publicidade Online

Serviço:
Ciclo MPE.net Joinville – 26 de agosto, das 8h às 18h
Bourbon Business Hotel Joinville – Rua Visconde de Taunay, 275, Centro
Inscrições abertas

Semana passada no monitoramento da internet que sempre fazemos para trazer as melhores notícias sobre e-commerce para vocês, encontramos o site Pagpedia. Sim, uma enciclopédia que reúne vendedores, desenvolvedores e especialistas em pagamentos online, criada para agrupar todas as informações necessárias para fazer e-commerce no Brasil.

Completíssimo, o site tem glossário, reúne todos os meios de pagamento, dicas para cálculo de frete e integração com os Webservices dos Correios. Vale a pena assinar o feed e acompanhar de perto os artigos. Veja um dos videocasts que estão por lá.

Como podemos observar, o processo de emissão de documento fiscal passa por um processo de reformulação em sua sistemática. Isto porque, com o início da obrigatoriedade da NF-e, as empresas passam a ter que cumprir a obrigação prevista na legislação. Com o processo de emissão antigo, ou seja, utilizando a nota fiscal modelo 1 ou 1A bastava solicitar uma AIDF, confeccionar as Notas Fiscais junto a uma gráfica, autenticá-las na repartição fiscal e estava tudo resolvido, ressaltando que este processo poderia levar até mais de uma semana, em razão das fases que eram obrigatórias para a confecção do documento fiscal. Ainda no processo de uso desses documentos, quando o cliente desistia do negócio, e as notas fiscais já haviam sido emitidas, bastava apenas juntar todas as vias dessas notas fiscais e guardá-las pelo prazo decadencial, e estava tudo resolvido no cumprimento da obrigação prevista na legislação para esta situação.

Com a Nota Fiscal Eletrônica, simplificou-se o processo de emissão do documento fiscal, eliminando todas as etapas citadas quanto ao uso da nota fiscal modelo 1 ou 1ª. Em contrapartida, surge um novo paradigma de emissão do documento eletrônico, em virtude dos novos processos implantados, obrigando os profissionais envolvidos a se adaptarem às mudanças que surgem. As novas regras impostas inseriram limites quanto aos prazos previstos em determinados eventos. Por exemplo, se o prazo para o cancelamento da NF-e expirar, a empresa ficará impedida de realizar a operação pelos trâmites normais do sistema. Entretanto, poderá ingressar com um processo junto à repartição fiscal, para fazer prova de que realmente a operação não ocorreu, e aguardar o trâmite e a conclusão deste processo. Se o processo for deferido, será concedido um novo prazo para que a empresa possa realizar o cancelamento da NF-e.

No modelo atual, a NF-e passa a ser autorizada no momento do retorno da mensagem da solicitação de autorização de uso, no próprio sistema de emissão da NF-e do emitente, desde que a mensagem retorne como autorizada. Haverá uma autorização expressa de uso, que será identificada pela chave de acesso, mediante consulta ao portal da NF-e para quem desejar confirmar a operação. Os profissionais envolvidos no processo de emissão da NF-e precisam estar adaptados às novas regras aplicadas a esse modelo, em razão das mudanças que surgiram. Por essa razão, recomenda-se treinar esses profissionais com quem possua prática e experiência em processos com operações fiscais envolvendo a emissão de Nota Fiscal Eletrônica.

Não resta dúvida que são grandes os novos desafios e as empresas precisam estar preparadas para investir em treinamento e em ferramentas que solucionem o seu sistema de emissão. Quanto ao treinamento, é preciso ter cuidado, pois algumas empresas acham que estão preparadas ao receber o treinamento apenas para o uso da ferramenta para a emissão do documento fiscal. O conhecimento das operações fiscais precisa estar bem consolidado pelos profissionais que irão operar o sistema, para evitar erros na emissão do documento, que podem levar a empresa a ser autuada. Por isso, sugerimos procurar apoio especializado com profissionais que detém o conhecimento técnico sobre o assunto, evitando assim problemas junto à fiscalização com o uso inadequado do sistema.

Status: Resolvido

22/08 – 04h10: Pagamentos via Banco Itaú estão disponíveis.
22/08 – 00h43: Pagamentos via Banco Itaú estão indisponíveis.