Para melhorar cada vez mais o acesso às informações relevantes do cliente PagSeguro, ampliamos e melhoramos a nossa central de atendimento.
A partir de agora, todos que tiverem o App Minha Conta instalado no celular poderão acessar o Chat e tirar dúvidas, fazer questionamentos e ter, de forma rápida e precisa, a solução ideal para suas necessidades.
Em 3 passos você acessa o chat via aplicativo:
- Acesse o App Minha Conta e clique em “Opções”
- No menu clique em “Atendimento”
- Agora é só “Começar a Conversa”
Ainda não tem o aplicativo? Baixe agora, é grátis!
Além do contato via Chat, de forma simples e rápida pelo App Minha Conta, queremos oferecer mais canais de atendimento. Por isso, você também pode falar com a nossa equipe por:
- FAQ: Acesse sua Conta Pagseguro e escolha o tema da sua dúvida. Se a sua questão não for respondida, clique em Ainda tenho dúvida, no fim da página e nos envie uma mensagem.
- Atendimento no Facebook: A nossa página conta com informações úteis aos clientes e também atende dúvidas e reclamações. Acesse a Página do PagSeguro no facebook, abra o Chat e fale com a gente.
- Fale conosco: Temos uma página repleta de informações, onde você pode tirar grande parte das suas dúvidas sozinho sobre Cartão Pré-Pago, Maquininhas, Recarga de celular, QR Code e muito mais. Acesse.
Você também pode acessar a nossa página no YouTube e tirar dúvidas sobre como usar os produtos e suas funcionalidades. Acesse PagSeguro no YouTube.
Saiba mais sobre nossos canais de atendimento:
- Quem atende: O atendimento ao cliente é feito por Helpers, uma equipe formada e preparada para atender o cliente de forma humanizada e completa.
- Tempo de atendimento: Para dúvidas mais simples, o atendimento é realizado por um assistente virtual, preparado para responder as perguntas mais frequentes. Assim que identifica um caso mais complexo, o assistente passa para um dos nossos Helpers dar continuidade ao atendimento, considerando tudo o que já foi informado pelo cliente.
- Assuntos atendidos: 100% das questões relativas ao relacionamento do cliente com o PagSeguro podem ser atendidas via CHAT no App Vendas. Dúvidas sobre funcionamento das máquinas, extrato, taxas, alteração de cadastro e muito mais.
Nossa central de atendimento funciona:
- 24h Horário de atendimento dos Helpers
- Segunda a sexta-feira, de 7 às 22h
- Sábado, de 8 às 20h
- Domingo, de 10 às 16h
