Consumidores de lojas virtuais cada vez mais usam os mecanismos de busca para pesquisar produtos e comparar preços, com 93% deles realizando consultas antes da tomada de decisão de compra. Do total, 80% afirmam que as buscas foram muito ou extremamente úteis, de acordo com dados de “From Intent to In-Store: Search’s Role In The New Retail Shopper Profile“, do GroupM Search, intitulado.

A pesquisa do GroupM, conduzida pela Kantar Media Compete, destacou o papel que as buscas desempenham nas compras dos consumidores nos setores automotivo, eletrônicos de consumo e entretenimento. Segundo a pesquisa, os consumidores tendem a clicar em resultados de termos genéricos, com uma taxa 114% maior do que as pesquisas por tópicos específicos relacionados a produtos.

O relatório afirma que os comerciantes precisam pensar diferente sobre as palavras-chave e explorar outras estratégias. As palavras genéricas têm grande valor, pois os consumidores que clicam em tais termos na maioria das vezes são mais propensos a comprar do que aqueles que não os fazem, o que desafia o senso comum acerca do valor de um termo genérico.

Segundo o estudo, 73% do tráfego de motores de busca direcionado para os 100 principais sites de e-commerce dos Estados Unidos são resultados de pesquisas genéricas, tendência que se enfraquece apenas nos períodos anteriores a feriados e durante as férias, onde os consumidores tendem a procurar por itens específicos.

O relatório também constatou que as listagens orgânicas influenciam o comportamento de compra. Consumidores normalmente clicam mais nos resultados orgânicos do que em anúncios patrocinados. Compradores têm uma taxa média de cliques em resultados de pesquisas de 64%, sendo estes divididos em 94% de resultados orgânicos e 6% de links patrocinados.

As buscas também ajudam os consumidores a encontrarem lojas. As páginas de localização tendem a contribuir com mais de 5% do tráfego médio das páginas de varejistas.

O estudo também analisou o comportamento de busca dos consumidores e constatou que cerca de 60% das consultas com termos específicos sobre produtos levaram a cliques, enquanto as pesquisas genéricas tiveram um percentual de 57%.

Via: E-Commerce News. Imagem: thana+, CC-BY

Fato: quando um usuário faz uma busca no seu e-commerce, ele está mais interessado que outros. Esse cliente procura um produto especifico e, por isso, as suas chances de conversão são muito maiores. Por isso, é importante, fundamental você garantir que ele continue a tentar, mesmo que a busca não lhe dê o resultado esperado. Algumas estratégias bastante possíveis:

• Use “Eu não entendi” – Uma das melhores soluções para um resultado não encontrado é a de corrigir os termos digitados. Você faz isso criando um dicionário e sugerindo correções. Complete com isso, o destaque para termos relacionados que estão no seu estoque – e deixe claro que é a palavra usada que não existe.
• Outros resultados – Quando um cliente faz uma busca, a sua linguagem dá pistas sobre o que ele quer. Se a busca é “sapato marrom 41″ e não há esta combinação, ofereça sapato 41 nos resultados. É possível combinar os termos com seu banco de dados de muitas formas. Seja inteligente. E mostre, sempre, que usou outra combinação para os resultados exibidos, o que incentiva a continuidade das buscas.
• Mude o filtro – Num estudo recente foi comprovado que outro fator que causa muitos “Nenhum Resultado Encontrado” são filtros em demasia. Por exemplo, o usuário faz a busca dentro na categoria errada. Nestes casos é importante mostrar que o resultado pode ser encontrado de outro jeito. Uma forma comum de fazer isso é mostrar as ocorrências do produto ou termo em toda a loja.
• Aumente as bases da busca – Às vezes pode acontecer dos termos procurados não fazerem parte do nome do produto e sim das características ou ainda da descrição. Por isso é importante criar um mecanismo que faça a varredura no máximo de propriedades possíveis de um produto. Melhor ainda é mostrar essa informação na lista de resultados, porque é relevante que o cliente saiba onde se encaixa a sua pesquisa nos resultados apresentados.

Lembre também que, além destas estratégias, é importante monitorar as pesquisas no seu site. Elas mostram quais são os produtos mais procurados, novas palavras chave que são usadas e os termos que não retornam resultados – e merecem a sua atenção.

Via: E-Commerce News, ilustração em CC

Impressionante. A gente falou de colocar as empresas no mapa aqui no blog do PagSeguro há muito tempo atrás. E o especialista em buscas locais David Mihm, na Expon2011, semana passada, reforçou: as empresas brasileiras não usam o mapa do Google para aparecer nas buscas.
Segundo, Mihm, no Brasil muitas empresas ainda não cadastram produtos e serviços nas buscas locais. Resultado: para o usuário encontrar o que procura precisa dar muitos cliques (e saber usar muito bem o serviço de busca). Detalhe: para alguns termos, as buscas locais são automáticas, mas isso não é universal.
Vamos facilitar o seu serviço e ensinar como se cadastrar no Google Places. Conselho adicional: descubra todos os serviços semelhantes e como se cadastrar neles. Faça o cadastro em todos, sem exceção. Assim você garante presença em todo e qualquer serviço que o internauta use para as suas buscas.
1. Entre no Places e faça o cadastro de sua empresa. Haverá necessidade de preencher dados e eles vão confirmar a sua existência.
2. Um cadastro completo para ter bons resultados é muito importante. Preste muita atenção às categorias, pesquise e lembre de como o seu cliente procura por você!
3. Publique as informações de localização no seu site (se possível, coloque o mapa que o próprio serviço oferece).

Via BlueBus, imagem: futuretap, CC

Na semana passada, o Google anunciou um novo recurso nos resultados de busca, o +1 (Plus One, para a galera de SEO). Chamado de cópia do “Curtir” do Facebook, o Google +1 será uma maneira de visualizar recomendações sociais na busca da Google. A introdução do recurso foi descrita como outra tentativa da Google de incluir elementos sociais como parte de sua abordagem algorítmica de busca, e outra maneira da Google ajudar a melhorar a qualidade de seus resultados de busca.

Eventualmente haverá um botão +1 para disputar atenção com os botões do Twitter e Facebook no seu site, mas eles ainda não estão oficialmente disponíveis para os donos de sites (mas você pode se inscrever aqui). Atualmente ele está disponível nos resultados de busca (que você pode ativar aqui, basta ter um perfil no Google). O +1 também aparece no AdWords, embora o clique no +1 não conta como um clique pago no anúncio.

Ray Grieselhuber, fundador e CEO da startup de SEO Ginzametrics escreveu um post sobre o impacto que o +1 terá nos donos de sites. Ele aconselha que as pessoas “comecem a pensar sobre como eles podem integrar seus esforços de marketing de busca orgânica e paga com o mesmo conteúdo ou similar para que estejam mais preparados caso o +1 continue (uma boa ideia mesmo se o recurso não for adiante).”

O que o botão demonstra é a importância crescente que o compartilhamento e as redes sociais terão no SEO nos próximos anos. Então, independente do futuro do recurso, estamos num ótimo momento para nos certificar de que nosso conteúdo seja altamente compartilhável.

Segundo o artigo de Fabrício Ricotta no Mestre SEO, o botão e as mudanças que chegam com ele não enfraquecem o SEO. O que acontece é que os profissionais da área terão de se atualizar e entender bem cada detalhe para continuar o seu trabalho.

Via Read and Write Web Brasil e Mestre SEO

Uma loja virtual é certamente uma boa iniciativa para diversos tipos de segmento. Além do “baixo custo” para funcionamento, o inchaço na renda da classe C e o aumento da confiança no e-commerce, tornam este investimento uma boa opção para quem está começando. Para se ter uma ideia, apenas nos primeiros seis meses de 2010, este modelo de venda faturou aproximadamente 6,7 bilhões de reais, um crescimento de 40%, se comparado ao mesmo período de 2009. No entanto, muitos empreendedores concentram-se somente na construção da loja virtual, esquecendo-se de que, como em uma loja física, é necessário atrair os clientes para o local.

Segundo o publicitário e diretor da Flammo Comunicação Online, Felipe Sobreira, uma das principais fontes de cliente são os diversos sites de busca disponíveis pela internet. Para isso, Sobreira afirma que é necessário combinar duas metodologias de Marketing de Busca: o PPC (pay per click – links patrocinados) e o SEO (otimização para mecanismos de busca).

Com essas duas metodologias unidas, os clientes irão encontrar o seu site nas ferramentas de busca. Lembre: na internet nada fica pronto e acabado, o trabalho é constante e diário. Além de conquistar clientes, é preciso atendê-los, cuidar da logística, promoções, e-mail marketing e relacionamento. Vamos à luta?

Via Portal da Propaganda

Estamos no meio da maior mudança dos mecanismos de busca desde 2003, quando o Google revolucionou o mercado ao incluir as citações como fator de rankeamento das páginas listadas nos resultados das pesquisas. Nos últimos meses, cerca de 70 novos atributos foram implementados no buscador mais popular do mundo (praticamente um monopólio no Brasil, com mais de 90% de participação de mercado), exigindo muito trabalho de todos os que atuam com otimização de sites e marketing de busca.

As novidades envolvem muito mais do que os tradicionais fatores de relevância baseados no conteúdo de um site, sua infraestrutura e os links que apontam para ele. Novas variáveis estão entrando em cena, entre elas a usabilidade, a mobilidade, a presença na mídia social, e, cada vez mais, fatores off-site que vão muito além da tradicional construção de links.

O marketing de busca começou 2010 acelerando. Tendências que vinham se desenvolvendo gradualmente ganharam um grande impulso desde novembro último. Para se manter visível nas pesquisas, seu site precisará apressar o passo e acompanhar as novidades. Ser mais sociável, usável, hyperlinkado e móvel deve ser seu objetivo para este ano.

Como a coisa vai funcionar?

• Monitorar e participar das conversas na mídia social – é onde milhões de pessoas comentam os sites que freqüentam e indicam páginas. Mídia social
• Usabilidade: além das visualizações e cliques, o tráfego pode ser analisado com base em outras variáveis. Sua conversão de vendas, compartilhamento, taxas de rejeição, tempo de permanência, retorno, reputação do site e seguidores online contam. Daí que a usabilidade passa a ser prioridade no marketing de busca. O conteúdo e o design do site precisam ser estruturados – ou refeitos – para capturar e reter a atenção dos visitantes e convertê-los em usuários fiéis.
• Quanto mais a pessoa interagir com o seu site, mais ele estará nas buscas dela. Conteúdo e usabilidade são a chave para conquistar este item.
• Fluxo de navegação passa a ser importante. Em português: onde o usuário estava e para onde foi passa a contar. Isso tudo para personalizar as buscas para o usuário.
• É preciso estar bem conectado aos melhores sites em seu campo de atuação. Aqui o trabalho de construção de links e de relacionamentos continuará importantíssimo. Sem bons links de entrada em destinos populares e relevantes, o seu site perderá ainda mais visibilidade nas buscas.
• O futuro da internet é móvel. Cada vez mais pessoas acessam a rede dos seus celulares e smartphones.

Via Webinsider