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Entrevista com Cristina Fígaro, do Idéias da Cris

Lucia Freitas — Tue, 01 Jun 2010 09:00:30 +0000

Pela primeira vez, os blogs do UOL Host e do PagSeguro se reuniram para realizar uma entrevista. Nosso alvo foi Cristina Fígaro, do Idéias da Cris, um site de artesanato que está indo muito bem. Confira!

Conte-nos um pouco sobre o que a motivou a ter a sua loja virtual e quais os desafios de vender online produtos customizados e que normalmente apenas são vendidos fisicamente.

Cris: Eu sempre gostei de artesanato e decoração, fiz alguns cursos, lia revistas e criava algumas peças para presentear familiares e amigos. No começo era mais como hobby, mas meu marido foi quem deu a idéia de iniciar uma loja virtual.

O grande desafio de vender artesanato online é reproduzir numa foto um objeto, cores e texturas que as pessoas costumam escolher pessoalmente. Ou seja, tento evitar que a pessoa receba em sua casa um produto diferente daquele que ela escolheu através de uma imagem.

Entre o planejamento de abertura do seu negócio e a primeira venda, quanto tempo decorreu e quais foram as dificuldades encontradas?

Cris: Levei cerca de 6 meses entre a idéia inicial e o lançamento da loja, gastei bastante tempo estudando as peças, cores, técnicas e criando as respectivas coleções.

Um desafio foi encontrar materiais de qualidade para trabalhar (tintas, vernizes, etc). Não deu pra ficar só com um fornecedor e tive que testar e selecionar os que melhor se adequavam a cada produto que queria desenvolver.

Outra dificuldade foi encontrar um fornecedor para as peças em madeira. Inicialmente comprava em lojas especializadas, mas a disponibilidade era muito irregular. Portanto, tive que encontrar um fornecedor que fizesse as peças sob encomenda. Hoje entrego a ele um modelo do que quero criar e ele fabrica totalmente customizado.

Ainda falando sobre os primeiros passos, quais métodos você achou de extrema importância para que a primeira venda fosse concretizada na sua loja?

Cris: Investi bastante na identidade visual do site, pois deveria agradar aos clientes e representar exclusividade e sofisticação. A escolha do nome levou um bom tempo, pois queria algo que fosse fácil de ser lembrado. As fotos dos produtos também foram importantes para representar fielmente o que tinha desenvolvido.

Quais meios de pagamentos você utiliza em sua loja?

Cris: Atualmente só utilizo o PagSeguro, pois já é nativamente integrado na loja.

Pensamos em fazer contratos próprios com as operadoras de cartões, mas por conta do risco da transação ser nosso, decidimos não seguir por este caminho.

Hoje o Pagseguro nos atende muito bem e continuaremos com esta política por um bom tempo.

Qual a importância que a Loja Virtual UOL HOST teve na montagem do seu comércio eletrônico?

Cris: Comparei entre diversas opções, mas optei pela loja do UOL Host, pois era a que oferecia o melhor custo-benefício, como o meio de pagamento já integrado.

Consegui de forma muito fácil registrar meu domínio, contratar a loja, criar meus emails de contato, além de ser bem fácil de usar, criar produtos, categorias, promoções, etc.

Hoje sua loja já é bem conhecida no meio do artesanato. Suas campanhas de marketing são administradas apenas online (links patrocinados, anúncios pagos, etc.) ou você as alia com campanhas de marketing convencional (panfletos, banners, etc.)?

Cris: Atualmente utilizo apenas marketing online para a divulgação dos produtos, principalmente links patrocinados e email marketing.

A abrangência é nacional, portanto não faria muito sentido iniciar com o marketing convencional. Mas estou planejando também outras formas de divulgação, como por exemplo, participar de feiras e exposições específicas para artesanato.

Há quanto tempo você está no ar?

Cris: Já estou há mais de 6 meses desenvolvendo os produtos, aprimorando técnicas. Fiz diversos cursos para aperfeiçoamento, mas ainda há muito que fazer. Estou sempre com novas idéias, inventando alguma coisa nova.

Você cuida da loja e da produção?

Cris: Sim, eu cuido de toda a etapa da produção artística. Estudo as peças, materiais, combinações, tendências. Meu marido cuida da parte de tecnologia, tratamento das fotos, publicação dos produtos, divulgação.

Como faz a divulgação da loja?

Cris: Utilizo estratégias de marketing online, links patrocinados e email marketing.

Qual o seu produto mais vendido?

Cris: Eu diria que todos os produtos têm aceitação dependendo do gosto do cliente. Mas alguns se destacam como os porta-retratos com pedras e vasos, caixas e bandejas em decoupage.

Você tem dicas para quem está entrando no e-commerce hoje?

Cris: Acho que a primeira coisa a ser feita é montar um plano de negócios bem detalhado, descrevendo as idéias, estratégias, fornecedores, custos, preços, etc. Vale a pena investir em divulgação através de marketing online, como links patrocinados, email marketing, shopping UOL, etc.

Cases de e-commerce na Bahia

Lucia Freitas — Wed, 04 Nov 2009 09:00:49 +0000

Entre os dias 15 e 17 aconteceu a Feira do Empreendedor Bahia, em Salvador. Sim, há vários casos de sucesso na internet que foram apresentados no painel do PagSeguro. Nós aproveitamos para entrevistar duas empresas vencedoras na internet da Bahia e mostrar para vocês como é que se fazem ótimos negócios na internet.

Luiz Aboim, administrador de empresas, é sócio do Curso Atitude e da Bandeô Publicidade.

Foi muito custoso implantar a loja na internet?

Para a implantação da loja na Internet, foi muito simples, utilizamos um sistema de comercio eletronico disponível com instalador automático pelo provedor que hospeda o nosso site. Aproveitando um pouco da minha disposição para a superação da crise eu consegui fazer algumas adaptações no aplicativo para que o sistema pudesse se adequar às características de nosso negócio. Assim conseguimos configurar um sistema de matrículas que esta sendo bem aceito pelo meu público pela comodidade de poderem escolherem os cursos, montarem seus pacotes de disciplinas e se matricularem em nossos cursos via web.

Quem são seus clientes?

Meus clientes são jovens na faixa entre 17 e 32 anos, 65% mulheres e que buscam uma boa preparação para ingressarem em uma universidade ou conquistarem um bom emprego. É um público em busca da estabilidade financeira e da sua realização pessoal. No momento atendemos apenas aos residentes na região metropolitana pois nossos cursos são presenciais.

Como vocês os atraem?

Temos um diferencial importante que é a oferta de cursos modulares com uma excelente equipe de professores, com instalações físicas confortáveis, estacionamento, um bom material didático e, especialmente, o preço baixo. Tudo isso cumulado com as facilidades de pagamento e uma boa divulgação, creio que são as principais ferramentas de atração do público.

Quais as estratégias de marketing mais bem sucedidas?

As principais estratégias que tem dado bom resultado é a oferta de uma semana de aulas grátis e o incentivo com descontos mais vantajosos para as matriculas realizadas via web

Como estão as vendas?

Para o momento de saída da crise, posso dizer que as matrículas estão em crescimento. Nossa expectativa é que cresçam ainda mais com a maior divulgação do nosso trabalho.

Qual a vantagem do PagSeguro?

A parceria com o Pagseguro foi fundamental para a retomada dos nossos negócios, reduzindo significativamente a inadimplência que estava nos asfixiando e, melhor, possibilitando a antecipação de receitas o que nos deu fôlego para a superação. Ainda não debelamos totalmente a crise, mas com certeza sem o Pagseguro teria sido bem mais difícil chegarmos até aqui. Antes desta parceria, estava implantando o sistema do Bradesco, mas houve dificuldades técnicas e eu não teria a vantagem de receber à vista o valor parcelado nos cartões.

Quais as vantagens das alternativas?

As vantagens do outro sistema seria a possibilidade de emissão de carnês para cobranças parceladas e a desvantagem do pagSeguro está na demora da liberação dos recursos e na burocracia para a transferência de valores quando não ocorre transação comercial. Isso, aliás, tem me trazido alguns desgastes. Mas na balança, fico com o PagSeguro.

Depoimento de Maria das Graças Barbosa Brito, da Casa das Rosas

Foi muito custoso implantar a loja na internet?

Não. Temos o site há 9 anos que foi desenvolvido por uma webdesign amiga da família.

Quem são seus clientes?

Atendemos todo o Brasil e Exterior, além do convênio com a FTD (Florist Transword Delivery). Em Salvador atendemos empresas, hotéis e pessoas físicas.

Como vocês os atraem?

Através do site. O cliente liga a primeira vez, acaba conhecendo, gostando e se tornando assíduo e divulgando a outras pessoas.

Quais as estratégias de marketing mais bem sucedidas?

Propaganda boca a boca, Google, SOS 102 e panfletagem.

Como estão as vendas?

Como o nosso segmento é sazonal, estamos esperando melhorar a partir de agora, com a proximidade das festas de fim de ano.

O uso do PagSeguro é vantajoso? É vantajoso e seguro. Acho que o cliente fica mais a vontade e tranquilo.

Antes de usar o sistema PagSeguro vocês usaram outros? Quais as vantagens? Não. Tínhamos os cartões Visa, Master, Amex e transferência bancária, implantados diretamente.

As marcas no Twitter

Lucia Freitas — Thu, 18 Jun 2009 13:03:35 +0000

Imagem: Most Talked about brands, 2008, por Will Lion, no Flickr em CC

Um estudo da E.Life, empresa que monitora a menção de marcas em redes sociais online, fez um ranking das marcas mais comentadas no Twitter entre 6 de maio e 2 de junho deste ano, que analisou 36.777 tweets. A Microsoft foi a marca mais falada pelos usuários do Twitter no Brasil, com 12,35% dos tweets. Atrás dela, com 10,64% veio o Linux e, em terceiro lugar, a Nokia, com 8,84%.

O maior número de tweets citando a Microsoft repercutia o lançamento do vine.net, proposta da empresa para concorrer com o Twitter, e tratava de questões sobre o Windows Vista. No caso do Linux, eram discussões e informações deste sistema operacional. Neste mês ganhou destaque com o lançamento de um netbook com Linux instalado.

Outros assuntos muito comentados foram o corte de funcionários da Nokia e o processo de fusão da Fiat com a Opel e a Chrysler. A Dell, devido a sua ação direta no Twitter, possui muitos depoimentos comentando seus produtos e promoções, enquanto que para LG e Samsung, os aparelhos celulares são os grandes responsáveis pelo buzz.

Confira, abaixo, o ranking das dez marcas mais citadas do Twitter, no Brasil, entre os dias 06 de maio e 02 de junho de 2009.

Marca	Volume total	Porcentagem
Microsoft	4545	12,35%
Linux	3915	10,64%
Nokia	3253	8,84%
Dell	1602	4,35%
Fiat	1233	3,35%
Mac OS	1053	2,86%
Intel	1027	2,79%
LG Electronics	976	2,65%
Universo Online	819	2,22%
Samsung	771	2,09%

Vakinha é destaque no Urbano

Lucia Freitas — Mon, 01 Jun 2009 09:00:46 +0000

O Urbano, do Multishow, aproveitou a Vakinha do Rodrigo Martins e da Larissa, do blog Desencalhamos para mostrar as vantagens e utilização do sistema. Matéria imperdível.

Quer criar a sua Vakinha? É só clicar!

Transforme seu blog em negócio

Lucia Freitas — Thu, 30 Apr 2009 09:00:24 +0000

Você tem um blog onde escreve periodicamente? Ou quer usar a internet para promover e, quem sabe, vender seus produtos? É possível unir essas duas idéias com sucesso.

Fáceis de criar e manter, os blogs podem se transformar em ferramentas eficazes de divulgação de artigos e serviços, como é o caso do blog Para Meninas, que nasceu há cerca de um ano, fruto de pesquisas da internauta Thatiany Maciel Pereira, “Vi que existiam na web vários blogs de ‘bazar’ e, como na época não estava trabalhando, resolvi experimentar”, conta. “Abri meu guarda-roupa, separei as peças que não usava mais e organizei o Para Meninas. Hoje, tenho clientes fiéis que mandam e-mails pedindo novidades”. Para ela, divulgar produtos e receber pagamentos pela internet são pontos facilitadores para o negócio. “É muito mais fácil do que ter a própria loja. Trabalho em casa e tenho contato com pessoas do Brasil inteiro”, diz. “Além disso, o sistema de pagamento online dá segurança para quem compra e para quem vende. A mulherada adora”.
Para começar um site assim, não há muito segredo: basta escolher algum dos servidores que oferecem espaços gratuitos para blogs – os mais populares no Brasil, com interfaces funcionais e fáceis de manusear, são o WordPress e Blogspot – e escolher um nome e um layout atrativos. Depois disso, mãos à obra!

Primeiro é preciso regularidade. Não importa se você escreve uma vez por dia ou uma vez por semana. Isso é fundamental para o seu leitor voltar.
Segundo: ofereça assinatura por rss (há ótimos serviços gratuitos, como o Feedburner) e também por e-mail, já que a maioria da população ainda tem dificuldade de lidar com os leitores de feeds. O próprio Feedburner mesmo fornece o código, prontinho e personalizável.

Terceiro: escolha seus programas de monetização. Links Patrocinados do UOL, Livraria Cultura, Boo-Box, há pelo menos duas dúzias de opções para rentabilizar o seu conteúdo de forma contextualizada e não muito intrusiva.

Para mais dicas, recomendamos a cartilha Be-a-Blog, criada pela Nospheratt para ajudar a criar um blog com tudo o que ele merece – de otimização nas buscas a dicas de como ganhar dinheiro.

Esses são alguns passos para se familiarizar com os sistemas de ganho pela internet. Para quem quer expandir atividades, o mercado oferece outras ferramentas eficazes de e-commerce para sites de vendas. Confira!

PagSeguro também ajuda a vender música na web

Lucia Freitas — Wed, 22 Apr 2009 22:38:32 +0000

Enquanto as gravadoras e produtoras não sabem como enfrentar a mudança de comportamento dos usuários da rede, os músicos estão à frente. Eles já montam suas próprias páginas e colocam seus produtos à venda – com tudo o que têm direito, inclusive integração com o PagSeguro.

Um caso de destaque é o músico Sonekka, que até verbete na Wikipédia tem.

O segundo CD de Sonekka, Agridoce, é lançado em consonância com o seu tempo. Sem gravadoras, sem venda em lojas. Nem caixinha plástica, nem encarte com letras minúsculas e bagunçadas. Artista ligado a novas tendências, ele preferiu lançar o disco somente na internet, pelo iTunes, em 25 países através do selo Koala Records do Japão.

Para os brasileiros,uma versão – à venda no site do músico– em um encarte luxuoso, com design do artista Murilo Martins. Na forma de um livro, traz todas as letras acompanhadas de pequenas crônicas que montam cenas do universo do disco. A mistura é uma marca do compositor Sonekka. As doze músicas do CD não respeitam um estilo determinado. Vão do rock, do pop e do blues a ritmos brasileiros, num tempero bem dosado do que o próprio título do CD anuncia: Agridoce. As participações especiais vão da verve roqueira e contestadora de Zé Rodrix, que toca piano e teclado em duas faixas, à percussão arrebatadora do inglês Cris Wells, em Batendo Água. O grupo paulistano de compositores 4+1(Kana,Alvaro Cueva, Márcio Policastro,Alê Cueva e Leo Nogueira) participa de Será Que Estou Viajando? (Sonekka/Márcio Policastro), um rock suingado e de letra bem-humorada. Fechando o disco, mais três participações especiais. Guarabyra,Celso Viáfora e Élio Camalle se unem a Sonekka para cantar Balada Perdida, composição de Camalle, que ambienta a letra em bares tradicionais de música pra dizer “Eu não te amo Espanhola, eu não te amo mais” na voz de Guarabyra.

Outro jeito, é tentar cativar o internauta brasileiro com doações, como faz a banda Ultraje a Rigor no Projeto Música Esquisita. Radiohead arrecadou uma boa grana com doações, deixando o usuário doar quanto quisesse pelo download. E sua banda, já está aceitando pagamentos online seguros?

Ganhando dinheiro com PagSeguro

Lucia Freitas — Tue, 24 Mar 2009 03:40:21 +0000

Além de criar sua loja num site, o PagSeguro também te ajuda a ganhar dinheiro em todo canto da internet. Já são 15 mil vendedores usando a nossa ferramenta para criar sua loja no Orkut, por exemplo. Com o Minha Loja, desenvolvido pela Amanaiê, você vende e vê o que os seus amigos estão vendendo na maior rede social do Brasil.

Nem precisamos comentar do botão de doação que está disponível para todos os usuários, certo? O código entra em qualquer página, em todos os sistemas de blog. É um belo jeito de seus leitores colaborarem com o seu trabalho – uma cultura que ainda não está muito disseminada aqui no Brasil, onde as contribuições costumam ligar-se a grandes desastres ou causas nobres.

Além do Minha Loja e do botão de doação, o PagSeguro também está, por exemplo no Vakinha, do qual já falamos aqui no blog. O sistema ajuda os amigos a se reunirem em torno de uma causa: um presente de aniversário, casamento, o custeio da organização de eventos… sua imaginação é o limite. Através da integração com o PagSeguro, o sistema garante rapidez e facilidade tanto para quem paga quanto para quem recebe. Claro que é preciso ter uma conta do PagSeguro!

Para a gente, no PagSeguro, importa é que você, nosso usuário tenha um sistema de pagamento confiável e simples, que facilite a sua vida e ajude o e-commerce a crescer sempre mais.

Elo7 e UOL são destaques na PCWorld

Lucia Freitas — Fri, 20 Feb 2009 17:00:25 +0000

A PCWorld deste mês traz uma matéria muito interessante sobre o comércio eletrônico e dá destaque ao nosso parceiro Elo7 e ao UOL. Vale a pena ler (no clipping do Elo7) e seguir as dicas. Related posts:ELO7: um exemplo de uso de PagSeguro Lojas virtuais são uma boa opção de negócio PagSeguro recebe Prêmio INFO Related posts:

Twestival aceita PagSeguro

Comunicação PagSeguro — Thu, 12 Feb 2009 22:27:04 +0000

Segundo o próprio site, “A missão do Twestival São Paulo é angariar fundos para iniciar o projeto de construção de pelo menos um poço de água em um país em desenvolvimento através da ONG charity: water. A missão Global do Twestival é arrecadar US$ 500.000 em conjunto. Somos todos voluntários e nenhum de nós recebe qualquer tipo de pagamento por esta ação.”

Agora eles aceitam PagSeguro, colabore!

Acompanhe o @PagSeguro no Twitter!

ONGs usam PagSeguro

Comunicação PagSeguro — Sun, 08 Feb 2009 12:05:49 +0000

Conversamos com o presidente da Preserva-SP, Jorge Eduardo Rubies, que usa o selo de doação há quase um ano no site da entidade. Embora os valores sejam variáveis, Jorge diz que a OSCIP (Organização Social de Interesse Público), escolheu o PagSeguro pela segurança e facilidade.
“Foi muito simples fazer o cadastro, sem burocracia”, disse Jorge. Os diretores também não tiveram dificuldade em instalar o botão de doação e a única reclamação que têm é por parte dos usuários – que abrem pouco a mão.

O PreservaSP ajuda em movimentos de preservação histórica da cidade, como o tombamento da Casa do Barão da Bocaina, na esquina da Alameda Santos com a Rua Padre João Manoel, em S. Paulo. Colabore!