O chargeback é um dos grandes problemas do e-commerce e o principal responsável pelo seu fechamento. A questão é maior do que se imagina e não ganha muita publicidade porque as administradoras de cartão não divulgam o volume de fraudes. Ele acontece majoritariamente com cartões de crédito e, muito raramente, com os de débito.

Chamamos chargeback o cancelamento de uma venda feita com cartões. Isso que pode acontecer por dois motivos: o não reconhecimento da compra por parte do titular ou uma transação que não obedece às normas das administradoras.

Ou seja, o lojista vende e depois descobre que o valor da venda não será creditado porque a compra foi considerada inválida. Se o valor já tiver sido creditado ele será imediatamente estornado ou lançado a débito no caso de inexistência de fundos no momento do lançamento do estorno.

Nenhuma administradora de cartão de crédito garante as transações – inclusive no varejo físico –, ficando a cargo do lojista todos os riscos inerentes à operação. Isso expõe o vendedor a todo tipo de golpes que vão desde a fraude com cartões de crédito roubados/clonados à má fé de alguns usuários.

Portanto, lembre sempre: as administradoras de cartões de crédito não costumam fazer qualquer tipo de análise de risco sobre a operação em andamento, a não ser a conferência dos dados cadastrais informados e a disponibilidade de saldo na conta do cliente. Fora isso, o risco é todo do lojista. Pior: o chargeback prejudica seriamente o fluxo de caixa, pois é preciso usar os valores recebidos legitimamente para pagar aquela transação não aceita.

Não há como manter um e-commerce digno deste nome sem oferecer a possibilidade de pagamento com cartão de crédito. Afinal, 60% das vendas são feitas com eles. Para se proteger do chargeback, você que é cliente do PagSeguro, já sabe a solução. Quem ainda não é fica sabendo: o PagSeguro se responsabiliza pela análise de risco e garante a segurança tanto para você, lojista, como para o comprador.

Via Curso de E-Commerce

Nós já falamos do Verifica aqui no blog. O novo produto do UOL de análise de risco e prevenção a fraudes tem dois diferenciais importantes para sua loja virtual: facilidade de integração e flexibilidade para customizar as suas necessidades.
O produto funciona online, integrado às lojas através de API (Aplication Programming Interface). Além disso, o Verifica possui uma interface amigável para customizar regras que atendam especificamente ao seu negócio e à sua realidade. Por exemplo: você usar listas de aprovação automática para aqueles clientes recorrentes e que são conhecidos.

Para conhecer melhor esta novidade, conheça o site do Verifica.

O UOL acaba de lançar o Verifica, seu serviço de análise de riscos e prevenção a fraudes no comércio eletrônico, e que é utilizado pelo próprio PagSeguro. O Verifica foi desenvolvido com o que há de mais moderno em arquitetura de sistemas de forma a reduzir os índices de fraudes na internet.

Para quem não usa PagSeguro e luta contra os chargebacks, o Verifica é a solução ideal. O sistema funciona com respostas online e em tempo real, utilizando uma ampla base de conhecimento processada por modelos estatísticos especialmente construídos para detectar fraudes no comércio eletrônico. Resultado: permite às lojas virtuais combater o chargeback e crescer seus negócios com eficiência.

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