O ciclo de palestras sobre e-commerce estará em São Paulo no próximo dia 26 de novembro. Recomenda-se inscrever-se logo, porque as vagas se esgotam rapidamente. O evento tem programação muito bem recheada e intensa, confira;

8h00 às 9h00 – Credenciamento e Welcome Coffee

9h às 9h15 – Abertura: Associação Comercial de São Paulo, Banco do Brasil, Correios, SEBRAE e Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico

9h15 às 10h00 – Palestra Internacional: “Comparing IT Innovation in Brazil and India.” (tradução simultânea)
Palestrante: Michael P Ryan – Professor da George Washington University

Apresentações:

10h00 às 10h20 – Registro de Domínio – VERISIGN
Tema: A importância da escolha do domínio para seu negócio na internet
Palestrante: Alex Medeiros – Senior Marketing Analyst for Latin America da Verisign

10h20às 10h40 – INTERVALO – Coffee Break

10h40 às 11h00 – Acesso e Comércio Eletrônico – UOL HOST
Tema: Comércio Eletrônico no UOL Host
Palestrante: Rodrigo de Souza Greco – Gerente de Varejo do UOL Host

11h00 às 11h20 – Lojas Virtuais – CORREIOS
Tema: Fórmula VIC – Venda, Informação e Conteúdo
Palestrante: Lemuel Costa – Analista de Comércio Eletrônico dos Correios

11h20 às 11h40 – Vitrine Virtual – TERRA
Tema: Consumidor 2.0
Palestrante: Silvia Ferrarezzi – Gerente de PPP do Terra (confirmar)

11h40 às 12h05 – Certificação Digital – CERTISIGN
Tema: Os benefícios da Certificação Digital para a Micro e Pequena Empresa
Palestrante: a confirmar

12h05 às 12h25 – Painel I – Moderador: Gerson Rolim – diretor executivo da camara-e.net
Debatedores: UOL Host, Verisign, Terra, Certisign e Correios

12h25às 13h45 – INTERVALO – Almoço

Painel II – Meios de pagamento e gestão de risco (duração 13h45/15h30)

Apresentações:

13h45 às 14h05 – Pagamentos On-line – UOL PAGSEGURO
Tema: Pagamento seguro na internet
Palestrante: Dennis Ferreira – Gerente de novos negócios do PagSeguro

14h05 às 14h25 – Cartão de Crédito – REDECARD
Tema: Redecard: vendas pela internet com mais segurança!
Palestrante: Emerson Duran – Diretor de pagamentos móveis e internet da Redecard

14h25 às 14h50 – Boleto Bancário – COBREBEM
Tema: Gateway de pagamento do Cobrebem
Palestrante: Lúcio Vargas – Consultor Comercial do Cobrebem

14h50 às 15h10 – Gestão de Risco – CLEARSALE

Tema: Transformando o desafio da venda online com cartão de crédito em vantagem competitiva
Paletrantes: Iris Lo Buono – Diretora de Assertividade Humana e Pedro Chiamulera – CEO da ClearSale

15h10 às 15h30 – Painel II – Moderador: Lemuel Costa – Analista de Comércio Eletrônico dos Correios
Debatedores: Redecard, UOL PagSeguro, Cobrebem e ClearSale

15h30 às 15h45 – INTERVALO – Coffee Break

15h45 às 16h15 – Palestra – CORREIOS
Tema: Logística no Comércio Eletrônico
Palestrante: João Batista – Gerente de Vendas dos Correios

Painel III – Webmarketing (duração 16h15/18h00)

16h15 às 16h40 – Cruzador de Negócios – SEBRAE
Tema: Bolsa de Negócios do Sebrae
Palestrante: Eraldo Ricardo – Gestor Nacional da Bolsa de Negócios

16h40 às 17h15 – Links Patrocinados e Publicidade On-line – GOOGLE
Tema: Google Adwords: A poderosa ferramenta para desenvolver negócios on-line
Palestrante: Michel Sciama – Gerente de Contas do Google

17h15 às 17h30 – Links Patrocinados
Tema: Links Patrocinados do UOL
Palestrante: Ana Luiza Murr – Gerente Geral de Links Patrocinados Uol

17h30 às 17h45 – Comparação de Preços
Tema: Shopping UOL – campara e acha o menor preço
Palestrante: Thiago Sarraf – Coordenador Comercial do Shopping UOL

17h45 às 18h10 – Painel III – Moderador: (representante local)
Debatedores: Google, UOL Links, Shopping UOL e Sebrae

Painel IV – Mercosul Digital, Exportação e Linhas de Financiamento (duração 18h10/19h30)

Apresentações:

18h10 às 18h30 – Entrega Internacional – CORREIOS
Tema: Exporta Fácil dos Correios

18h30 às 18h50 – Exportação e Linhas de Financiamento – BANCO DO BRASIL
Tema: Portal exportação e linhas de financiamento do BB

18h50 às 19h10 – Mercosul Digital
Tema: Projeto Mercosul Digital – Coordenação no Brasil

19h10 às 19h30 – Encerramento – Painel IV – Moderador: Gerson Rolim – diretor executivo da camara-e.net
Debatedores: Mercosul Digital, Correios e Banco do Brasil

19h30 – ENCERRAMENTO – Sandra Turchi – Superintendente de Marketing da Associação Comercial de São Paulo

Serviço:
Ciclo MPE.net em S. Paulo
dia 26 de novembro de 2009.
Teatro Gazeta – Avenida Paulista, 900. Saiba como chegar ao local

Durante o Seminário de Varejo em Curitiba, tivemos diversas questões encaminhadas pelos participantes. Seguem, abaixo, as respostas.

1) Eu encaminho a mercadoria e o cliente recebeu (assinou a AR), mas reclama ao PagSeguro que não recebeu. Como é feita a análise e verificação por vocês?

[PagSeguro]: Basta enviar o AR e o pagamento será liberado sem problemas.

2) Em caso do cliente não confirmar a entrega, qual o documento que o PagSeguro espera receber do vendedor para confirmar que entregou e receber dinheiro?

[PagSeguro]: O Aviso de Recebimento dos Correios é um documento confiável, assim como código de rastreamento dos Correios ou de outra transportadora com credibilidade. Se você vender serviços, pode enviar logs do servidor, cópia de emails ou outras provas de entrega do serviço. Leia mais…;

O ciclo de palestras para micro e pequenas empresas, promovido pela Camara-e.net, patrocinado pelo PagSeguro e pelo UOLHost, acontece no Brasil inteiro. A cada mês, a programação circula em diversas cidades, com conteúdo muito interessante para os empresários que querem explorar melhor as oportunidades de negócios online. As palestras são divididas em blocos, na ordem lógica que deve ser seguida pelo empreendedor no universo digital.

Pela manhã acontecem palestras sobre infra-estrutura de comércio eletrônico, servidores, registro de domínio, loja virtual. À tarde há verdadeiras aulas sobre pagamentos online e risco. Depois do coffee-break o representante dos Correios explica a questão de embalagens e entrega em todo Brasil. A seguir vem o tema marketing online, com aulas de links patrocinados e anúncios em shoppings.

Em Campo Grande, o ciclo de palestras acontece dia 20 de outubro, terça-feira, no AUDITÓRIO CREA-MS (Rua Sebastião Taveira, 272 – Monte Castelo). Além de se inscrever, você deve levar um quilo de alimento não perecível ou uma lata de leite em pó.

Dia 30 de setembro, os micro e pequenos empresários de Belém terão a oportunidade de descobrir todas as possibilidades de negócios que estão na internet. As inscrições, gratuitas, estão abertas. Confira a programação:

9h às 9h30 – Introdução – O que é Comércio Eletrônico? Fluxo do e-commerce.

9h30 às 12h00 – Painel I – Infra-estrutura do e-commerce: Hardware (INTEL), hospedagem (UOL HOST), vitrine virtual (TERRA) e lojas virtuais (CORREIOS, UOL HOST).

12h às 13h30 Almoço (não incluso).

13h30 às 15h00 – Painel II – Meios de pagamento e gestão de risco: Pagamento on-line (UOL PAGSEGURO) e gestão de risco (CLEARSALE).

15h00 – Palestra sobre Logística: Entrega dos produtos (CORREIOS).

15h30 às 18h00 – Painel III – Webmarketing: Links patrocinados (GOOGLE), comparação de preços (SHOPPING UOL), cruzador de negócios (SEBRAE), shopping on-line e publicidade on-line (TERRA).

18h00 às 18h30 – Painel IV – Exportação e linhas de financiamento: Portal de exportação e financiamento (BANCO DO BRASIL) e entrega internacional (CORREIOS).

Serviço:
Ciclo MPE.net em Belém/PA
30 de setembro de 2009, das 9h às 18h30
Hangar Eventos: Rua Dr. Freitas S/N, Tel.: (91) 3344-0100

O SEBRAE criou uma agenda especial para o Estado do Ceará. Em setembro, três cidades receberão o Ciclo MPE.net com Seminários sobre Comércio Eletrônico que prometem ajudar os micro e pequenos empresários locais a conhecer melhor a rede e fazer mais negócios. A rodada cearense começa dia 14 de setembro em Juazeiro do Norte, dia 16 estará em Sobral e dia 17 chega à Fortaleza. Cada cidade terá uma programação diferente.

Serviço:
Ciclo MPE.net – Juazeiro do Norte
Dia 14 de setembro, das 9h30 às 17h30, no Hotel Verdes Vales (Av. Plácido Aderaldo Castelo, s/n)
Inscrições gratuitas

Ciclo MPE.net – Sobral
Dia 16 de setembro, das 8h45 às 12h45, no Centro de Convenções de Sobral (Rua Visconde de Sabóia, 300, Bairro Junco)
Inscrições gratuitas

Ciclo MPE.net – Fortaleza
Dia 17 de setembro, das 9h às 18h30, no Auditório do SEBRAE-CE (Av. Monsenhor Tabosa, 777 – Praia de Iracema)
Inscrições gratuitas

Os comerciantes do tradicional balneário de Poços de Caldas terão uma verdadeira aula de e-commerce no próximo dia 4 de agosto. É o Ciclo MPE que transmite o conhecimento sobre como operar na internet para pequenos e médios empresários de todo o Brasil.

A programação: Leia mais…;

No dia 16 de maio, o Ciclo MPE, promovido pelo SEBRAE com apoio do PagSeguro estará no Rio de Janeiro. Neste dia de palestras, os presentes aberão tudo sobre e-commerce sem gastar um único centavo – é grátis.

A programação:

9h às 9h30 – Introdução – O que é Comércio Eletrônico? Fluxo do e-commerce.

9h30 às 12h00 – Painel I – Infra-estrutura do e-commerce: Hardware (INTEL), registro de domínio (VERISIGN), hospedagem (UOL HOST), vitrine virtual (TERRA) e lojas virtuais (CORREIOS e UOL HOST).

12h às 13h30 – Almoço (não incluso).

13h30 às 15h00 – Painel II – Meios de pagamento e gestão de risco: Cartão de crédito (REDECARD), pagamento on-line (UOL PAGSEGURO) e gestão de risco (CLEARSALE).

15h00 – Palestra sobre Logística: Entrega dos produtos (CORREIOS).

15h30 às 18h00 – Painel III – Webmarketing: Links patrocinados (GOOGLE e UOL LINKS), comparação de preços (SHOPPING UOL), cruzador de ofertas (SEBRAE), shopping on-line e publicidade on-line (TERRA).

18h00 às 18h30 – Painel IV – Exportação e linhas de financiamento: Portal de exportação e financiamento (BANCO DO BRASIL) e entrega internacional (CORREIOS).

Inscrições estão abertas e as vagas são limitadas.

O Ciclo MPE.net no Rio de Janeiro acontecerá no Prédio dos Correios, Av. Presidente Vargas, 3077 – 5º andar – Centro.

No dia 26 de maio, o Ciclo MPE, promovido pelo SEBRAE com apoio do PagSeguro estará em Belo Horizonte. Detalhe: você saberá tudo sobre e-commerce sem gastar um único centavo – é grátis.

A programação:

9h às 9h30 – Introdução – O que é Comércio Eletrônico? Fluxo do e-commerce.

9h30 às 12h00 – Painel I – Infra-estrutura do e-commerce: Registro de domínio (VERISIGN), hospedagem (UOL HOST) e lojas virtuais (CORREIOS, UOL HOST), vitrine virtual (TERRA).

12h às 13h30 – Almoço (não incluso).

13h30 às 15h00 – Painel II – Meios de pagamento e gestão de risco: Cartão de crédito (REDECARD), pagamento on-line (PAGSEGURO UOL) e gestão de risco (CLEARSALE).

15h00 – Palestra sobre Logística: Entrega dos produtos (CORREIOS).

15h30 às 18h00 – Painel III – Webmarketing: Links patrocinados (GOOGLE e UOL LINKS), comparação de preços (SHOPPING UOL), cruzador de negócios (SEBRAE).

18h00 às 18h30 – Painel IV – Exportação e linhas de financiamento: Mercosul Digital, portal de exportação e financiamento (BANCO DO BRASIL) e entrega internacional (CORREIOS).

Inscrições estão abertas e as vagas são limitadas.

O Ciclo MPE.net em Belo Horizonte acontecerá no Auditório do Sebrae – Rua Av. Barão Homem de Melo, 329, Nova Suíça, Belo Horizonte/MG

O ciclo de palestras para micro e pequenas empresas, promovido pela Camara-e.net e patrocinado pelo PagSeguro acontece no Brasil inteiro. A cada mês, a mesma programação circula em diversas cidades, com conteúdo muito interessante para os empresários que querem explorar melhor as oportunidades de negócios online. As palestras são divididas em blocos, na ordem lógica que deve ser seguida pelo empreendedor no universo digital.

Pela manhã acontecem palestras sobre infra-estrutura de comércio eletrônico, servidores, registro de domínio, loja virtual. À tarde há verdadeiras aulas sobre pagamentos online e risco. Depois do coffee-break o representante dos Correios explica a questão de embalagens e entrega em todo Brasil. A seguir vem o tema marketing online, com aulas de links patrocinados e anúncios em shoppings.

Em S. Paulo, houve mais de 400 participantes. Há espaço para perguntas e respostas após cada módulo, mas devido ao grande número de perguntas, boa parte forma respondidas por e-mail.

O ponto alto é risco em pagamentos online

O painel de risco e pagamentos online é o mais polêmico. Aqui em S. Paulo, após o evento, gerou várias rodinhas de discussão sobre temas como fraude, phishing (aqueles e-mails falsos que querem obter suas senhas), chargeback e outros. Segundo o empreendedor Alberto Grillo, diretor comercial da Mercobeauty que assistiu todas as palestras, foi o PagSeguro que resolveu o problema da loja virtual dele. Após tentar diversas soluções para ativar pagamentos online em sua loja, foi com o PagSeguro que teve tranquilidade.

“Além de não termos custo fixo, não temos trabalho para analisar os pagamentos, e podemos focar em nosso negócio”, explica Grillo, que vai estudar a migração de sua loja para o Magento, a “vedete” do open source.

A Programação:
9h às 9h30
Introdução: O que é Comércio Eletrônico?
Fluxo do e-commerce

9h30 às 12h00
Painel I: Infra-estrutura do e-commerce: hardware, software, acesso, certificado, registro de domínio, hospedagem e lojas virtuais.

12h às 13h30 Almoço (não incluso)

13h30 às 15h30
Painel II: Meios de pagamento: cartão de crédito, pagamento on-line, gestão de risco.
Logística: entrega dos produtos

15h30 às 18h00
Painel III: Webmarketing: links patrocinados, comparação de preços, cruzador de ofertas, shopping on-line e publicidade on-line.

18h00 às 18h30
Painel IV: Exportação e linhas de financiamento: Mercosul digital, Portal da exportação, financiamento e entrega internacional.

Em Curitiba, o Ciclo MPE.net acontece no Bourbon Curitiba Convention Hotel (Rua Cândido Lopes, 102 – Centro – CEP.: 80020-060 – Curitiba/PR). As inscrições, como sempre, são gratuitas.

Como já comentamos, após a Palestra do PagSeguro no Ciclo MPE, várias perguntas ficaram sem resposta – por pura falta de tempo. Como as dúvidas podem ser úteis a todos os leitores, seguem abaixo, as perguntas e as respostas de nosso gerente de produto, Dennis Ferreira:

Existe risco da compra ser aprovada com um endereço e a mercadoria ir para outro? (Antonio Malagutti)
PagSeguro: Em nosso contrato, garantimos que só efetuaremos o pagamento para entrega no endereço aprovado e informado pelo PagSeguro. Enviar par aoutro endereço é um risco que o PagSeguro não recomenda, e não assume.

Existe uma solução Pag Seguro para lojas Locaweb? Se sim, como? Existe algum contrato com Correios ou com E-Sedex? (Heveraldo Asevedo)
PagSeguro: Sim, há módulos prontos para integração disponíveis gratuitamente no nosso guia do desenvolvedor, em https://pagseguro.uol.com.br/Terceirizacao.aspx

Leia mais…;