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Monitoramento de redes sociais e o sucesso do seu e-commerce

Foto por koalazymonkey

Ao planejar as suas ações para o ano que vem você já pensou na hipótese de ter um programa para monitorar o que andam falando sobre a sua marca nas redes sociais?

Nestas ferramentas, normalmente alugadas por mês, você cadastra uma ou mais palavras-chaves (inclusive concorrentes) e o programa mostra para você todas as referências do que foi mencionado sobre o termo buscado.

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Criar cenários ajuda no planejamento do seu e-commerce

Foto por  stargardener

Nós já falamos aqui no Blog do PagSeguro sobre a importância de você se planejar, mas este é um assunto que sempre vale a pena falar.

No planejamento nunca esqueça a importância de criar cenários para o seu negócio e quais suas ações em cada momento.

Mas como assim, ver cenários?

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Banco do Povo de São Paulo pode ajudar seu e-commerce

Foto por Mukumbura

Microcrédito é o termo usado hoje para designar uma variedade de empréstimos de baixo valor e para um público definido.

Em São Paulo há Banco do Povo. Ligado ao governo estadual esta iniciativa garante o empréstimo de pequenas quantias a juros baixos para que você possa fazer, por exemplo, a compra de uma máquina nova ou um novo investimento na empresa.

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E-commerce de segmentação: como escolher seu nicho

Hoje em dia está cada vez mais comum nos depararmos com lojas eletrônicas ultra-especializadas em um determinado segmento de mercado. Acessórios para mulheres que praticam determinado esporte, objetos decorativos para pessoas que apreciam determinada cultura ou até mesmo serviços online para trabalhos e funções específicas que você pode contratar por demanda.

Opções não faltam, mas como saber qual é o nicho certo a trabalhar? A primeira coisa que devemos ter em mente é que não podemos temer um mercado só porque já existe agentes atuantes nele. Porém é necessário um levantamento prévio daquele segmento, como histórico, mídias especializadas, impacto na região escolhida, público-alvo dentre outros fatores antes mesmo de colocar a mão na massa.

Escolha um segmento que você tenha conhecimentos prévios e capacidade estrutural (física e capital social) para dar conta dos pedidos, encomendas, entregas e prazos. Conte com o PagSeguro na hora de escolher um meio de pagamento seguro e confiável. Cadastre-se agora mesmo e já comece a investir no seu próprio negócio:

Crédito da imagem: Kevin Dooley via Compfight.

Muita atenção no uso de e-mail marketing no e-commerce

Um dos recursos mais comuns no e-commerce é o e-mail marketing. Entretanto, mesmo sendo uma ferramenta poderosíssima de atuação e conversão, é também um dos mecanismos mais mal utilizados por quem tem um comércio eletrônico, seja na utilização precoce do meio, com pouco conhecimento sobre o público até mesmo ações que violam as regras do setor.

Não é difícil encontrar uma loja virtual que envie e-mails sem a autorização do usuário, caracterizando essa ação como spam. Hoje em dia é muito fácil e simples comprar uma lista com 40 mil endereços, pois isso muitos empresas optam pelas práticas obscuras do que investir em ações que tragam resultados orgânicos.

Outro erro muito comum é tratar o e-mail marketing apenas como um canal de mera divulgação publicitária, com preços e produtos que deixam o contato extremamente poluído. É preciso estar atento às boas práticas, conhecer o comportamento do público e investir em qualidade, já que ninguém dá credibilidade para uma empresa que não investe em suas próprias ações. É comum, até, vermos produtos divulgados no e-mail marketing mas não já não estão mais no estoque. Um erro muito grave e que pode comprometer o noma da empresa.

E para quem leva a sério sue e-commerce, oferecer uma solução segura como meio de pagamento é fundamental. Cadastre-se agora mesmo no PagSeguro:

Crédito da imagem: Horia Varlan via Compfight.

Saiba dosar as informações oferecidas ao seu cliente no e-commerce

Se você trabalha com e-commerce deve ter muita atenção na quantidade de informações sobre os produtos que é repassada aos clientes. Há consumidores que só querem o básico, pois já conhecem o produto e não preciso de detalhes tão aprofundados. Porém há os clientes que estão em busca da maior quantidade possível de informações, já que não conhecem nada sobre uma determinada mercadoria. A questão é: como agradar os dois?

O primeiro passo é oferecer, sempre, o básico das informações. Fotos, descrição e um vídeo simples para agradar os clientes que só estão em busca de uma rápida conferia. Porém ofereça – e deixe isso visível – opções caso o cliente queria uma descrição mais detalhada, com vídeos mais extensos e fotos em altíssima resolução para conhecerem os mínimos detalhes do produto.

Isso é possível de ser obtido por todos os vendedores e empresas credenciados. As grandes marcas oferecem fotos, vídeos e uma descrição tão completa que seria impossível não conhecer afundo o produto. Mas não insira todos os dados, pois pode frustar alguns clientes que querem o básico. Opte por dar uma prévia e, quando solicitado, disponibilize as demais informações.

Outra dica é cadastrar-se agora mesmo no PagSeguro e oferecer a solução mais confiável como meio de pagamento:

Crédito da imagem: Will Lion via Compfight.