Birds and Shoes surgiu a 1 anos através da ideia da Paula Putz que usou sua paixão por moda e transformou-a em um negócio. Paula começou a vender camisetas criadas por ela pela internet, e escolheu como intermediador de pagamento para seu negócio o PagSeguro, pela facilidade e segurança.
Sua empresa deu super certo e neste vídeo ela conta um pouco de sua história de sucesso.
http://www.shopbirdsandshoes.com/
https://pagseguro.uol.com.br
A Cruz e Ferreira, empresa de Jacareí dirigida pelo jornalista Armindo Ferreira e suas sócias Juliana Cruz e Rosangela Oki, trabalha em comunicação digital no Vale do Paraíba, tanto produzindo conteúdo e realizando treinamentos, como organizando eventos. Armindo Ferreira conversou conosco sobre o uso que fazem do PagSeguro.
“A história com o PagSeguro começou em 2009, quando junto com um colega professor, criei o Social Media Vale do Paraíba. A ideia é trazer para cá informação sobre comunicação digital, afinal para qualquer coisa, a gente tinha que ir para São Paulo”, conta Armindo. Eles usaram o PagSeguro como meio de pagamento do evento e foi muito bom.
“Eu sou evangelizador do WordPress por aqui. Adoro a plataforma, acho muito boa e faço a maioria dos sites – inclusive o meu – com ela. Graças a um dos plugins do PagSeguro, o Shopping Cart, eu não precisei de programador para usar o PagSeguro: basta instalar o plugin e colar duas linhas de código ou um widget que o carrinho está pronto. A integração é perfeita e funciona muito bem”, diz.
A partir daí, Armindo se entusiasmou. Ele usa o sistema para gerenciar o pagamento de seus treinamentos e também para todos os eventos que inventa no interior. O último foi o Comunicavale 2011, que reuniu profissionais locais e de outras cidades do Brasil para discutir comunicação. “PagSeguro é dor de cabeça zero”, diz Armindo.
E a gente, aqui, fica feliz por ajudar mais um empreendedor a ter sucesso – e espalhar conhecimento por aí.
Todos os anos, a Ignite, agência de mídia social, faz uma pesquisa profunda sobre o uso das mídias sociais. Os efeitos do crescimento do Facebook já se manifestam no estudo que foi divulgado em abril sobre o comportamento das pessoas nas mídias sociais. A análise inclui várias redes que estão fora do radar dos empresários brasileiros e mostra diversas boas descobertas para o marketing e a comunicação. Acima você vê um trecho do relatório, em forma de gráfico.
As redes em alta são:
O mais interessante é saber por onde andam os internautas por sexo, idade e educação. Afinal, quando você quer conversar, saber onde o público está é ouro! Para realizar o estudo, eles usaram os dados do Google e fizeram os cruzamentos. Se você lê inglês, vale a pena baixar o PDF.
O blog PagSeguro te oferece algumas dicas importantes para você fazer de seu e-mail marketing muito mais eficiente. O layout do e-mail marketing é tão importante quanto seu conteúdo, pois as pessoas se impressionam com o visual em primeiro lugar, antes mesmo de dar uma olhada na mensagem. Siga estas dicas para melhorar seu e-mail marketing e aumentar sua produtividade.
1. Não coloque uma imagem grande e impactante na sua mensagem.
Na maioria das vezes, as pessoas recebem um e-mail com uma imagem bloqueada e a famosa frase “Clique aqui para exibir a imagem”. Isso acontece porque a maioria dos e-mails reconhece alguma mensagem com esse tipo de imagem como spam. E poucas pessoas realmente clicam para exibir a imagem.
2. Nem sempre é bom usar a mais moderna versão de Html.
Seu e-mail irá para diferentes pessoas. Pessoas que usam diferentes tipos de programas de e-mail – diversas versões do Outlook, Eudora, Thunderbird, Apple Mail – além de Web Mails, como Gmail, Hotmail, Yahoo, Uol, entre outros), sendo que nem todos têm o suporte necessário às últimas e modernas versões de Html. Ou seja, deixe seu código de html o mais básico possível, para que não sofra alterações no layout indesejáveis.
3. Coloque a informação mais importante onde seu cliente veja.
Como em outras mídias, o e-mail tem o seu lugar “nobre”, o local onde tem maior visibilidade, onde as pessoas primeiro batem o olho. No caso do e-mail, é o painel de leitura este lugar. O painel de leitura é a área de 3 cm a 5 cm que o usuário irá ver do e-mail recebido, sem abri-lo. Portanto, use essa área de forma consciente, evitando usar algum logo enorme de sua empresa e convencendo o internauta a ler o restante do e-mail.
4. Seja prudente na hora de colocar imagens.
Como visto no item 1, muitas vezes o cliente não visualiza as imagens de sua mensagem. Portanto, use imagens pequenas e um layout simples, afinal uma imagem grande pode ser percebida como spam. A melhor prática é hospedar suas imagens em um servidor na web e inseri-la como código em seu html.
5. Coloque links no corpo da sua mensagem.
Muitas pessoas colocam os links somente em imagens. Não fique restrito a isso, coloque links no seu texto, seja em forma de botões ou em palavras-chave. Por exemplo: Conheça as vantagens do PagSeguro.
6. Você pode descrever suas imagens.
Já que as imagens nem sempre são mostradas, há uma forma de tentar chamar a atenção do usuário colocando uma descrição para estimular as pessoas a exibi-las. Existe um atributo da tag ,<img> chamado “alt”, o uso deste atributo no código html fará mostrar ao lado do inconveniente “x” vermelho a descrição da imagem, aumentando a chance do cliente abrir.
7. Não abuse de animações no e-mail.
Conforme dito no item 2, nem todos possuem o suporte bom para as últimas versões de Html. Evite colocar animações em gif ou flash. Faça um layout limpo e simples, para atingir o maior número de pessoas possível.
Via iMasters
Um estudo feito pela Inova Tecnologias mostra números interessantes sobre o gosto do brasileiro em relação ao e-mail marketing. De acordo com a pesquisa, 76% dos consumidores brasileiros gostam de receber e-mails com ofertas, desde que tenham algum assunto relevante, não apenas propaganda. Quando não há assunto, apenas 45% dos consumidores aprovam a ideia de receber e-mail com alguma propaganda de produto ou serviço.
Os fatores que mais levam os consumidores a marcar um e-mail como spam é justamente a falta de algum conteúdo no corpo do e-mail. Segundo a pesquisa, a maioria dos entrevistados marcaria como spam e-mails com predominância de anúncios publicitários.
Outro número importante é sobre frequência que os consumidores gostam de receber e-mails. 38% preferem receber mensalmente, enquanto que 25% preferem semanalmente. São alguns números que mostram às empresas a estratégia certa para atrair a clientela, sem afugentá-la com panfletagem eletrônica.
Via E-commerce News
Entre 2010 e hoje, dois casos de “crise” apareceram nas redes sociais pelas mãos de brasileiros. O primeiro foi o protesto de um cliente da Brastemp, que com o vídeo “Não é uma Brastemp” havia conseguido mais de 755 mil visualizações no YouTube. Mês passado, uma cliente da Renault chegou à imprensa com o site www.meucarrofalha.com.br – que tinha canais de vídeo, Twitter, Facebook e blog. Tudo porque, em vez de resolver o problema da cliente primeiro, a empresa entrou na justiça e conseguiu liminar para tirar o site do ar.
No fim das contas, será que vale a pena tentar jogar os problemas para baixo do tapete? Evitar uma lavagem de roupa suja no meio da rua e encontrar uma solução da forma mais rápida possível é, sem dúvidas, a regra velha para situações de crise. Nas redes sociais, entretanto, tentar abafar o caso a qualquer custo tende a piorar as coisas.
“Uma das regras de ouro na web é a transparência. Uma vez publicado um comentário, não há como apagá-lo ou retirá-lo da rede. A melhor saída nesses casos é abrir um canal de comunicação com os internautas, dialogar e resolver o problema de maneira rápida”, explica Marcos Morita, professor de estratégia e marketing da Universidade Mackenzie.
Morita cita como exemplo positivo um caso recente que envolveu a rede de lojas Renner em uma polêmica no Twitter. O motivo foi a foto de um casaco exposto no mostruário de uma das suas unidades, que tinha uma estampa supostamente alusiva a uma banda neonazista. “A Renner tomou as medidas cabíveis numa situação como esta: reconheceu a falha, pediu desculpas, retirou os artigos e manteve um canal direto com o público”, explica o professor.
Evitando um nocaute
Para o coordenador do MBA em Branding da Trevisan Escola de Negócios, Marcos Hiller, as empresas estão com a guarda aberta e o consumidor é um ótimo pugilista. Segundo ele, não adianta bater de frente, mesmo que o consumidor não tenha razão. “Ainda não existe receita de bolo de como se agir nessas situações. Cada caso é um caso. Estourou a bomba, minha recomendação é: acione a sua área de crise, o gerente do produto, o seu relações públicas, coloque todos numa mesa e trace um plano de ação transparente e rápido”, diz Hiller.
“Credibilidade e reputação são os maiores valores de uma pessoa ou empresa na Internet. Abafar algo ou agir de maneira unilateral e imperativa só irá expandir a decepção pela marca para um maior número de outros usuários e possíveis clientes”, afirma o especialista em mídias sociais Eduardo Marques.
“As empresas precisam estar preparadas para uma geração que só está começando a pegar o gosto por reclamar. Hoje, mais prático e efetivo do que quebrar um produto em frente a uma loja como forma de protesto, é utilizar-se das ferramentas virtuais disponíveis para mostrar a todos a sua insatisfação”, complementa Marques.
Via Administradores
Um dos jeitos mais rápidos de espalhar algo na internet é pelo Twitter. O serviço de microblog é, relativamente, mais usado por brasileiros do que por americanos (23% contra 11%). Esta semana, segundo o Mashable, o serviço começou a enviar convites para um grupo de usuários testarem seu novo serviço de análise de tráfego.
Segundo o blog, com o Twitter Analytics, os usuários poderão conferir quais tuítes tiveram maior repercussão, quais geraram perda de usuários, quais os seguidores são mais influentes ao retuítar as mensagens, entre outras informações relevantes para a análise da sua estratégia de comunicação. Ainda não se sabe quando o serviço será aberto, mas a previsão é que seja ofertado ao público geral ainda este ano. Também não há informação se ele será pago ou gratuito.
Via Mashable
Newsletter da B&Q
Imagem: Rob Enslin, em CC
A implantação de uma newsletter é uma boa estratégia de relacionamento com seus clientes e significa o envio periódico de um boletim, por e-mail, aos clientes cadastrados no site. Nunca confunda esta ferramenta com o envio ocasional de emails (mala-direta eletrônica).
Ela se caracteriza pelo envio regular de mensagens, com uma freqüência (diária, semanal ou mensal) e por um conteúdo mais informativo. Não espere resultados a curto prazo, eles são característicos da mala-direta eletrônica, elaborada para divulgar uma oportunidade única, de o cliente potencial realizar uma ótima compra, quer seja pela vantagem do preço, da novidade ou da promoção temporária, em um processo típico de compra por impulso.
Além de oferecer os produtos da empresa ao cliente potencial com um simples clique, a newsletter tem como objetivo gerar confiança pela exposição constante da marca. Os resultados desta comunicação são lentos, mas consistentes; podem ser mensurados por meio da visitação do site, que deve apresentar um aumento gradativo, assim como pela taxa de conversão (quantidade de compradores em relação à quantidade de visitantes), que também deve aumentar ao longo do tempo. Na implantação de uma newsletter, dois aspectos merecem especial atenção. Leia mais…;
Você sabe a diferença entre o e-mail que realmente vem do PagSeguro e um que tenta capturar os dados da sua conta? A gente já falou aqui no blog sobre a importância de cada usuário cadastrar sua frase de segurança. Então prestem bem atenção na diferença entre os e-mails que realmente fazem parte de nossa comunicação com vocês, que são como este (com frase de segurança e todos os links para o ambiente seguro do nosso sistema):
Veja, em vermelho, a diferença dos falsos:
Caso você receba um e-mail como este aí em cima (falso) não tenha a menor dúvida: denuncie! Isso garante que a gente vai eliminar os malfeitores.
O PagSeguro sempre fica de olho na segurança. Além de cuidar dos dados de nossos clientes com as mais modernas ferramentas, também fazemos questão de evitar que sejam vítimas de e-mails falsos que possam enganá-los. Foi por isso que, quando mudamos o site e o cadastro do PagSeguro, implantamos mais um dispositivo de segurança que é a Frase de Segurança. Ela é encriptada como a sua senha – só você saberá qual é a frase. E ela estará em todos os e-mails que o PagSeguro te enviar para autenticar que os e-mails são mesmo do PagSeguro.
Para garantir a sua segurança, siga os passos:
Pronto, agora você estará protegido dos malfeitores.
