A gente sabe bem que segurança é tudo para o e-commerce. Ela ainda é um dos maiores obstáculos que todos os sites precisam superar com os seus novos clientes. E o estudo da Usabilia, User Experience in Bank Sector (Experiência dos Usuários nos Bancos) ajuda a entender quais são os fatores chave para o sucesso. A pesquisa foi realizada com o retorno de 400 pessoas sobre os aspectos de páginas de bancos nos Estados Unidos, Inglaterra e Alemanha. Os destaques do estudo que se aplicam ao e-commerce estão abaixo.
Confiança
Ter um cadeado na área de login garante a confiança do usuário. Banners e links em destaque com questões de segurança também são muito bem-vindos. Em compensação, sites com muitos anúncios perdem muitos pontos e os usuários ficam desconfiados.
Limpeza
Quanto mais limpo e claro for o design – e menos o usuário tiver que buscar informação, melhor a experiência e maior a confiança.
Caia na real
Evite usar fotos de arquivo – os usuários as reconhecem de longe e tendem a se irritar. Também deixe em local claro e de fácil acesso os canais de atendimento ao consumidor – seja ele telefônico ou chat.
Para conhecer mais sobre a segurança em sistemas – e como planejar cada detalhe de sua implantação – recomentamos o artigo de Antonio Figueiredo, publicado na revista Administração de Sistemas e Segurança, da Unicamp. Ele cobre os principais pontos da política de segurança e administração de sites.
Um designer e um publicitário cariocas colocaram no ar o LogoChef, uma agência de design gráfico totalmente online. Inspirado na americana LogoWorks, que já tem 45 mil clientes atendidos em 70 países, a nova agência entregou nos últimos seis meses 250 projetos em 35 cidades diferentes, incluindo mais de 80 serviços com prazos pré-estabelecidos e preços tabelados. A meta é chegar a 1,5 mil até o final do ano.
Cá entre nós: a página do serviço brasileiro é muito mais bacana do que o da americana! A ideia de oferecer trabalho de design de primeira categoria para pequenos negócios foi muito bem executada. Além de criar vários patamares de serviço (do básico, a R$ 499,00 ao grandão, por R$ 899,00), os empresários sabem explorar muito bem a possibilidade de parcelamento que o PagSeguro oferece a todos os seus usuários.
Dan Strougo e Davi Goldwasser apostaram na democratização do design e, cá entre nós, mandaram muito bem. “Micro e pequenas empresas não encontram acolhimento em médios e grandes escritórios de design, pois a verba de que disporiam para a criação de comunicação visual não está dentro da faixa de preço cobrada por essas agências, além do processo ser mais demorado”, explica Davi Goldwasser, um dos fundadores da companhia.
Está precisando de logo? Corra lá, veja os preços e encomende o serviço. E conte para a gente o que achou, combinado?
A Maratona do Encontro de Design e Tecnologia, também conhecido como EDTED, já começou. No dia 20 de março aconteceu a edição Rio de Janeiro e no próximo dia 10 de abril, sábado, os paulistanos podem ter acesso à rica programação que a Artecomm providenciou. A grade de programação cresceu. Além da área de Design, Tecnologia e Mini Oficinas, acontecerão também Mini-Desconferências.
Os destaques? Martha Gabriel, Luli Radfahrer, Michel Lent, Fabio Akita e outros grandes nomes da internet brasileira.
Veja um resumo do que aconteceu no Rio de Janeiro no vídeo produzido pela Artecomm.
Serviço
15 EDTED – São Paulo
Data: 10 de abril de 2010
Local: Amcham/Brasil
Endereço: Rua da Paz, 1.431 – Chácara Santo Antônio – São Paulo – SP
Tel: 11-5180-3730
