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Dicas infalíveis para você arrasar na Black Friday

A Black Friday, como é conhecida a mega promoção das lojas na última sexta-feira de novembro nos EUA, ganhou sua versão brasileira em 2010 nos e-commerces. De lá para cá ela cresceu de maneira tímida nas lojas físicas, enquanto na web conquistou os consumidores virtuais: segundo dados da consultoria e-bit, a nossa “Sexta Negra” movimentou 770 milhões de reais em 2013 – um crescimento de 217% em relação ao ano anterior . Traduzindo os números: se você tem uma loja virtual, não pode ficar de fora dessa!

Mas como fazer?

1. Nada de “metade pelo dobro do preço”

Segundo uma pesquisa realizada pelo Mundo do Marketing em parceria com a Opinion Box, 95% dos consumidores afirmam que irão monitorar os preços dos itens que desejam comprar antes que a data se aproxime.

Se é para fazer, faça direito para não manchar o seu nome.

2. Fique atento aos servidores do seu site

O ideal é possuir uma equipe ou realizar uma consultoria de TI periodicamente para que os servidores da sua loja virtual sempre acompanhem a demanda de operações. Ter um site fora do ar ou com problemas na hora das transações pode afastar qualquer cliente – talvez para sempre.

 3. Atenda seus clientes o mais rápido possível – sempre.

Contar com um atendimento rápido ao cliente caso ele tenha alguma dúvida ou dificuldade para finalizar a compra é essencial para que uma loja se destaque das demais e tenha sucesso nas vendas. Uma boa dica é ter um chat, e-mail e/ou whatsapp – ou qualquer outro canal confiável para que o comprador entre em contato com você.

4.Chegou a hora de limpar o estoque.

Aproveite para ofertar os produtos que serão substituídos por novidades e/ou novas coleções  – este é o real propósito deste megaevento. Faça as contas, e veja também se é possível diminuir o lucro em algumas mercadorias para ganhar com a quantidade de vendas – sem que isso deixe as contas no vermelho, claro.

5. Propaganda é a alma do negócio – e o segredo da Black Friday.

E se há um momento ideal para investir na divulgação do seu site, ele chegou: diversas lojas também irão fazer o mesmo, e as suas ofertas precisam aparecer para o público caso você queira obter sucesso. Além disso, potencialize suas vendas com um diferencial: oferecer frete grátis, por exemplo, é algo valorizado por 71% dos consumidores; garantir o tempo de entrega também é um diferencial, já que diversas lojas costumam atrasar as entregas dessa data em muitos dias.

6. Para produtos que não tem como dar desconto

Se ficar difícil para você dar um desconto grande, monte kits com conjuntos de produtos e dê um desconto maior – você ainda poder oferecer frete grátis ou parcelamentos maiores.

7.Seja transparente tanto nas ofertas quanto nas negociações

Transmitir o máximo de confiança aos seus clientes potencializa suas vendas – lembre-se que um eventual problema nesse dia pode gerar uma má reputação para sua loja.

 

Descubra como aumentar suas vendas com o Envio Fácil: O frete até 70% mais leve para o seu bolso.

A hora do frete sempre pode ser um empecilho para suas vendas – muitos clientes desistem da compra na hora em que descobrem o valor do frete e/ou o prazo de entrega e acabam optando por vendedores que ofereçam uma entrega mais em conta e de menor tempo.

Segundo pesquisa do E-bit, 78% dos entrevistados afirmam dar atenção aos valores e opções oferecidos pelas lojas – A lógica já é conhecida: quem compra pela internet tem maior facilidade em comparar preços e na hora de escolher a loja virtual quase sempre opta por menores preços, tanto no valor do produto quanto no frete.

E que tal alavancar suas vendas e até desencalhar aqueles produtos do estoque fazendo uma promoção e oferecendo frete grátis?

Isso também é mostrado na pesquisa como um dos maiores estímulos para a compra online: 82% dos pesquisados disseram que comprariam mais pela internet se encontrassem preços mais baixos e 52% afirmaram que tenderiam a fazer mais compras caso houvesse uma maior oferta de frete grátis.

Pensando nisso, o PagSeguro desenvolveu o Envio Fácil: um serviço em parceria com os Correios, que oferece um frete com até 70% de desconto, seguro da mercadoria e o seu rastreamento. Além disso, você conta com maior agilidade e praticidade na hora do envio, pois o valor do frete é pago com o saldo da própria venda, e com apenas uma etiqueta o produto pode ser postado em uma agência dos Correios.

Quando pensar em suas próximas vendas, não deixe de usar o Envio Fácil e aumente seus lucros!

Fonte: http://pt.slideshare.net/elenposse/web-shoppers2013

Dicas para conquistar seu cliente

Surpreenda seu consumidor!

Vender não é apenas oferecer produtos, é a arte de conquistar a confiança e o respeito dos clientes. E tem jeito mais fácil de aumentar suas vendas do que conquistando clientes satisfeitos? Além de continuar comprando seus serviços ou produtos, gente falando bem da sua loja significa ganhar novos clientes.

Fidelizar os compradores não é tão difícil e pode custar pouco. É preciso apenas contar com alguns diferenciais e ampliar os esforços para construir uma relação mais estreita com o público. Anote algumas dicas simples e infalíveis para surpreender positivamente os clientes:


Evidencie a qualidade
É importante mostrar a qualidade dos seus produtos ao mercado. O cliente buscará a comprovação de credibilidade, como número de consumidores atendidos, fotografias, tempo de mercado, entre outros.

Mimos que agradam
Se você colocar pequenos agrados no pacote de entrega, estará a um passo de conquistar novas compras. Um bilhete escrito a mão agradecendo a compra já é um “plus” e você também pode oferecer pequenas amostras dos seus produtos.

Estimule a opinião
Reúna no seu site ou blog os testemunhos dos clientes, seja através de vídeos ou textos. Opiniões positiva e bons relacionamentos em redes sociais contribuem bastante para aumentar a credibilidade e incentivar novos compradores.

Disponibilize seus contatos
Ter sempre à disposição dos clientes canais eficientes de contato é muito importante. Telefones, chats, SACs, e-mails e redes sociais são alguns exemplos. Dica: mais importante do que o número de canais é a qualidade e rapidez do atendimento.

Demonstre interesse pelo cliente
Além de saber o nome e contato dos consumidores, você precisa conhecer o que eles desejam para atendê-los de forma personalizada. Tenha um banco de dados com informações mais detalhadas sobre o perfil de seu público e o histórico de compras de cada cliente.  Aproveite e use o cadastro para marcar presença na vida deles – seja no aniversário ou em outras datas especiais.

Seja transparente
É muito importante oferecer informações claras a respeito de preços e promoções, condições de pagamento, prazos para entrega e troca de produtos. Essas questões estabelecem uma relação de confiança.

Ofereça diferenciais
Conheça bem a concorrência e identifique o que você pode fazer para se destacar dos demais: ter uma nova linha de produtos, ampliar as opções de pagamento ou oferecer um canal de assistência técnica são ótimas opções.

Conduza as vendas com positividade
Quando algum cliente fizer perguntas sobre o seu serviço, tente não começar suas respostas com “não”. Troque o “não é possível” para “podemos organizar isso de outra forma” ou “não temos azul” para “temos na opção amarela que combina muito com azul”.

Desenvolva um programa de fidelidade
Quem não gosta de vantagens? Agora imagine se a cada compra feita pelos clientes, você oferecer pontos ou créditos para serem trocados por produtos, serviços ou cupons de descontos. Só lembre de verificar a melhor estratégia para a sua empresa e não se esqueça de definir o funcionamento do programa

Gostou das nossas sugestões? Se você está por dentro de outras estratégias de conquista, compartilhe com a gente!

 

Novo leitor de débito e crédito MINI

Quer vender mais e evoluir o seu negócio, mas está em dúvida de qual solução usar? Então, o PagSeguro acaba de lançar o leitor de débito e crédito MINI para você aceitar cartões débito e crédito. O novo leitor permite que varejistas, taxistas, professores, cabeleireiros, massagistas, personal trainers, dentistas e varejos de vários setores aceitem cartões em qualquer lugar, a qualquer hora, usando apenas o seu celular ou tablet.

O leitor de débito e crédito MINI,  não tem mensalidade, não tem taxa de adesão, você oferece o parcelamento da compra para seu cliente em até 12 vezes com prazo de recebimento das suas vendas em 30 dias. Ao final da transação, o comprador ainda pode receber recebe o comprovante de pagamento por e-mail. E, para garantir mais segurança para você e seus clientes durante o processo de compra e venda, nenhum dado fica armazenado no aparelho.

Venda mais oferecendo parcelamento

Poder pagar as compras parceladas é um dos principais atrativos para os consumidores brasileiros. Quem não gosta de comprar aquele produto que sempre sonhou, sem apertar o orçamento mensal? Então, se você possui uma loja virtual ou uma loja física e ainda não oferece essa alternativa de pagamento para seu cliente, chegou a hora de mudar isso.

com o PagSeguro você passa a ter mais de 25 meios de pagamento e parcelamento em até 18 vezes. Já quem utiliza os leitores do PagSeguro para vender pelo smartphone ou tablet, consegue oferecer 9 opções de pagamento para seus clientes e parcelamento em 12 vezes. Tudo isso sem mensalidade ou taxa de adesão.

Mais facilidade, menos burocracia

Oferecer comodidade ao seu cliente é menos burocrático do que você imaginava. Para contratar o PagSeguro você precisa apenas criar uma conta, integrar o sistema ao seu site, escolher os planos que mais atendem sua necessidade e pronto!

Tanto na loja virtual ou vendendo usando os leitores do PagSeguro, o seu negócio vai passar a aceitar as principais bandeiras de cartões do mercado.

Além disso, você tem a comodidade de lidar com taxas de transações fixas, sem precisar negociar o valor com cada instituição financeira. Você oferece diversas bandeiras do mercado fechando um só contrato, com o PagSeguro.

Mais uma vantagem que o PagSeguro oferece aos seus clientes é a opção de receber o pagamento de uma só vez. Ou seja, mesmo se o seu cliente parcelou as compras, o PagSeguro permite que você saque o valor à vista. Mais facilidade para quem está começando e precisa controlar suas finanças.

O saque é feito pela internet, você verifica o valor disponível na sua página inicial do PagSeguro e transfere para sua conta bancária cadastrada, o prazo da transação é apenas de três dias úteis. Quem vende pelo celular, é possível ainda escolher qual o plano de pagamento que mais atende suas necessidades.

Em uma época em que a concorrência para ganhar o cliente é grande, é preciso se diferenciar, oferecendo diversas opções de pagamento como o parcelamento para atender a individualidade de cada pessoa. Entre em contrato agora mesmo com o PagSeguro e junte-se aos mais de 25 milhões de usuários que já utilizam o serviço.

O dias dos pais está chegando!

Depois do Dia dos Namorados e com o fim da Copa do Mundo, o e-commerce tem mais um motivo para comemorar. Você já se deu conta que o Dia dos Pais está chegando, certo? E ele está entre as cinco maiores datas comemorativas do ano, junto com Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados e Dia das Crianças.

Em 2014, o Dia dos Pais cairá no dia 10 de agosto, e isso é logo! Então não perca mais tempo e comece a se preparar para vender:

 1. Coloque à venda na sua loja produtos destinados aos pais. Mesmo que o seu foco seja feminino, não faz mal disponibilizar alguns produtos masculinos temporariamente. Analise seu “mix” de produtos e serviços e prepare diversas opções: lembranças, presentes e presentões.

 2. Coloque produtos com cores ou materiais mais masculinos, criando variações dos seus itens femininos. Tenha em mente que muitos produtos unissex dão ótimos presentes de Dia dos Pais. Melhorar o layout e caracterizar sua loja com a data gera bons resultados.

 3. Ofereça ofertas especiais, crie kits, pacotes de serviços e outros atrativos para chamar a atenção e conquistar novos consumidores.

 4. Ofertas de sugestões classificadas por preço facilitam a escolha dos compradores que têm este fator como principal opção de escolha.

 5. Use as tags. Pense como o seu cliente vai procurar um presente para o pai. Use palavras como: homem, masculino, pai, unissex, dia dos pais, além daquelas palavras mais específicas do seu produto.  Diga porque aquele item seria um ótimo presente.

 6. Divulgue sua loja online e off-line. Vale o Twitter, Facebook, fóruns, para os amigos, na padaria. Tenha em mente que quem compra presente para os pais, em sua maioria, são as próprias mães. Então, vá até onde elas estão, anuncie para elas também.

 7. Ofereça ao seu cliente uma embalagem especial para o Dia dos Pais e mensagens personalizadas para ir junto com o presente. Muitas vezes eles valem mais do que o próprio produto e podem se tornar o principal motivo de decisão de compra.

 8. Desenvolva o capital intelectual da sua empresa. Após passar a data, avalie os resultados, comparando com anos anteriores e anote o que deu certo e o que não foi tão bem, para que possa ser corrigido no próximo ano.

 9. Lembre-se, que quem quer ser lembrado pelos seus clientes, precisa fazer diferente dos concorrentes. Aceitar vários meios de pagamentos, prazos estendidos e descontos é um ótimo diferencial. E quem tem PagSeguro já pode ficar tranquilo.

E você tem mais alguma dica para não deixar a sua loja passar em branco neste Dia dos Pais?

Boas vendas!

Acompanhe o ritmo online

Com mais de 140 milhões de usuários de internet móvel, o consumo online via smartphones não para de crescer.

O que começou com simples jogos, atualmente expandiu para aplicativos de compras, chamadas taxis, de investimentos dentre uma infinidade de possibilidades. E a tendência é que o segmento se consolide cada vez mais com a ampliação do 4G e a melhora gradativa da qualidade dos serviços prestados pelas operadoras, somada às facilidades de se adquirir um tablet ou smartphone.

Dentre tantas utilidades, é possível até receber dinheiro através do celular: aplicativos e sistemas de pagamento– como os que o PagSeguro oferecem – são uma excelente porta de entrada para quem esta começando ou quer consolidar o negócio com modernidade e praticidade.

Com o leitor de débito e crédito do PagSeguro por exemplo, você oferece parcelamentos de até 12 vezes e passa a aceitar as principais bandeiras de cartões de débito ou crédito nas suas transações, além de poder vender a qualquer hora e lugar. Entre nesse mundo e leve muito mais praticidade e segurança para o seu negócio, seja ele pequeno, médio ou grande.

Consolide seu negócio! Cliquei aqui e adquira já o seu leitor de débito e crédito do PagSeguro.

 

Dicas de e-commerce para o 2º semestre do ano

Construa um diferencial para sua loja virtual

No mercado online, a exigência dos consumidores tende a aumentar cada vez mais. Isso devido ao fato de um número cada vez maior de estreantes no segmento estarem se diferenciando pela qualidade do produto e/ou seu tempo de entrega e resposta. E quem quer estar nessa briga deve ter dedicação desde o visual do site até a entrega e o pós venda.

Conforme ocorre com as lojas físicas, o visual do e-commerce pode tanto atrair quanto afastar clientes. Escolha de cores, diagramação da página, tamanho e composição das fotos: tudo influencia a decisão de compra do consumidor – inclusive inconscientemente. Assim, investir em web design é essencial para quem deseja que o negócio renda muitas vendas.

Além disso, a estrutura do site deve ser bem planejada e pensada antes de ir para o ar. É de vital importância para a loja que o consumidor não se perca na página e que consiga achar as informações que deseja facilmente. Uma consultoria de arquitetura da informação resolve problemas de orientação, criando  uma navegação intuitiva e simples, além de ajudar a vender produtos que o consumidor pode comprar impulsivamente.

Por fim, de que adianta seu cliente realizar uma compra se nunca mais for voltar a comprar do seu site? Segundo estudos, o esforço para reconquistar um cliente perdido é dez vezes maior do que o utilizado para conquistá-lo pela primeira vez. Sendo assim, fique atento às reclamações, dúvidas ou perguntas de quem comprou da sua loja, tendo em mente que, se ele teve uma experiência de compra positiva, que conquistou sua confiança, provavelmente irá tornar a comprar de novo na sua loja.