Arquivo da tag: dicas

Dicas para vender bem na Black Friday!

black friday dicas

Uma das datas mais esperadas do varejo já está chegando. E se você tiver uma boa estratégia, tem uma oportunidade grande de aumentar os seus lucros no final do ano.

Em 2014 a Black Friday foi responsável por movimentar R$ 1,16 bilhão apenas no e-commerce. Ou seja, estar preparado para essa data nunca é demais. Pensando nisso, separamos algumas dicas para você impulsionar as suas vendas.

Planejamento é necessário.

Mesmo apenas alguns dias antes da data chegar, ainda é importante e há tempo de se planejar. Isso porque a Black Friday pode ser o primeiro contato do consumidor com a sua empresa. E você não quer que ele fique com uma má impressão, quer?

Descontos de verdade, por favor.

No Brasil, a Black Friday ainda possui uma fama de descontos mentirosos. Portanto, se for participar, entre de cabeça e pratique descontos reais, mostrando o preço normal e o preço Black Friday.

Tem um produto desejado? O foco é nele!

Quer lucrar mais ainda na Black Friday? Faça uma média dos produtos que mais tem saída na sua loja e ofereça um bom desconto neles. Assim, você aumenta a procura e o boca a boca entre em ação.
Mas não se esqueça de considerar a margem e o estoque. No vídeo abaixo você pode entender um pouco qual a melhor forma de precificar o seu produto ou serviço

Não atrase na entrega.

A sua experiência de compra pode ser incrível, mas se a entrega atrasar: prepare-se para as reclamações. Para isso não acontecer, estabeleça prazos de entrega reais e negocie custos menores com as suas transportadoras.
O PagSeguro disponibiliza ao vendedor um serviço chamado Envio Fácil, no qual é possível comprar o frete dos correios diretamente pela conta PagSeguro. O bacana do serviço, é que o frete sai até 70% mais barato que se comprado diretamente pelos correios. Clique aqui para entender como funcional o Envio Fácil

frete correios barato sedex
Tem uma base de clientes antigos? É hora de agradar eles!

A Black Friday é um grande momento de conquistar novos clientes. Mas, oferecer ofertas especiais para clientes que já compraram com você também é uma estratégia interessante. Além de focar na fidelização, esses clientes são responsáveis por divulgar a sua empresa.

Pagamento seguro? Isso também é importante.

Existem muitos golpes na Black Friday. Portanto, oferecer o PagSeguro como forma de pagamento na sua loja traz mais credibilidade e segurança, tanto para você quanto para ele.

 

Dia do Frete Grátis: conheça e aproveite!

Que descontos no frete são um grande atrativo, não dá para negar. Os consumidores adoram e uma promoção do tipo pode ser um fator decisivo na hora da compra. É uma velha prática do e-commerce e continua em uso justamente porque ainda traz excelentes resultados. Claro, desde que bem utilizada. Não dá para sair distribuindo frete grátis para todo mundo e em todos os momentos. É preciso planejar com cuidado e considerar inúmeros fatores, como quais áreas de entrega tem maior apelo comercial e qual é a margem de lucro de cada produto.

Existem ferramentas importantíssimas que podem ajudar o seu e-commerce a oferecer fretes vantajosos para você e para os seus clientes. O Envio Fácil PagSeguro permite que sua loja envie produtos de maneira simples para todo o país com até 70% de desconto no valor do frete dos Correios. O rastreamento do pedido é feito na sua conta e vendedor e comprador são atualizados sobre o processo de entrega via e-mail. No fim das contas, todo mundo sai ganhando.

E você sabia que os consumidores gostam tanto de um desconto no frete que foi criado o “Dia do Frete Grátis”? É isso mesmo, ele é comemorado na última sexta-feira de Abril. Anote no seu calendário: em 2015, a terceira edição do evento acontecerá no dia 24/04. Durante 24h, inúmeras lojas virtuais participantes vão oferecer fretes gratuitos.  O “Dia do Frete Grátis” já acontece há 6 anos nos Estados Unidos, onde é chamado de “Free Shipping Day”, e virou um enorme sucesso entre consumidores e lojas virtuais.

É uma data de enormes benefícios para compradores, que poderão aproveitar o frete grátis em muitos e-commerces e produtos, e para vendedores, que terão a oportunidade de aumentar a taxa de conversão de sua loja e conquistar novos clientes. Fique esperto e aproveite!

Dicas para conquistar seu cliente

Surpreenda seu consumidor!

Vender não é apenas oferecer produtos, é a arte de conquistar a confiança e o respeito dos clientes. E tem jeito mais fácil de aumentar suas vendas do que conquistando clientes satisfeitos? Além de continuar comprando seus serviços ou produtos, gente falando bem da sua loja significa ganhar novos clientes.

Fidelizar os compradores não é tão difícil e pode custar pouco. É preciso apenas contar com alguns diferenciais e ampliar os esforços para construir uma relação mais estreita com o público. Anote algumas dicas simples e infalíveis para surpreender positivamente os clientes:


Evidencie a qualidade
É importante mostrar a qualidade dos seus produtos ao mercado. O cliente buscará a comprovação de credibilidade, como número de consumidores atendidos, fotografias, tempo de mercado, entre outros.

Mimos que agradam
Se você colocar pequenos agrados no pacote de entrega, estará a um passo de conquistar novas compras. Um bilhete escrito a mão agradecendo a compra já é um “plus” e você também pode oferecer pequenas amostras dos seus produtos.

Estimule a opinião
Reúna no seu site ou blog os testemunhos dos clientes, seja através de vídeos ou textos. Opiniões positiva e bons relacionamentos em redes sociais contribuem bastante para aumentar a credibilidade e incentivar novos compradores.

Disponibilize seus contatos
Ter sempre à disposição dos clientes canais eficientes de contato é muito importante. Telefones, chats, SACs, e-mails e redes sociais são alguns exemplos. Dica: mais importante do que o número de canais é a qualidade e rapidez do atendimento.

Demonstre interesse pelo cliente
Além de saber o nome e contato dos consumidores, você precisa conhecer o que eles desejam para atendê-los de forma personalizada. Tenha um banco de dados com informações mais detalhadas sobre o perfil de seu público e o histórico de compras de cada cliente.  Aproveite e use o cadastro para marcar presença na vida deles – seja no aniversário ou em outras datas especiais.

Seja transparente
É muito importante oferecer informações claras a respeito de preços e promoções, condições de pagamento, prazos para entrega e troca de produtos. Essas questões estabelecem uma relação de confiança.

Ofereça diferenciais
Conheça bem a concorrência e identifique o que você pode fazer para se destacar dos demais: ter uma nova linha de produtos, ampliar as opções de pagamento ou oferecer um canal de assistência técnica são ótimas opções.

Conduza as vendas com positividade
Quando algum cliente fizer perguntas sobre o seu serviço, tente não começar suas respostas com “não”. Troque o “não é possível” para “podemos organizar isso de outra forma” ou “não temos azul” para “temos na opção amarela que combina muito com azul”.

Desenvolva um programa de fidelidade
Quem não gosta de vantagens? Agora imagine se a cada compra feita pelos clientes, você oferecer pontos ou créditos para serem trocados por produtos, serviços ou cupons de descontos. Só lembre de verificar a melhor estratégia para a sua empresa e não se esqueça de definir o funcionamento do programa

Gostou das nossas sugestões? Se você está por dentro de outras estratégias de conquista, compartilhe com a gente!

 

Fique por dentro das datas comemorativas de 2014

Pensar em ofertas e ações especiais para seus clientes em datas comemorativas é sempre uma ótima pedida para aumentar as vendas.

Para você já ir planejando o ano que vem por aí, preparamos um calendário com algumas sugestões de datas de 2014.

Mas essas são apenas algumas! Usar a criatividade e inovar também traz ótimos resultados. Por exemplo, se você vende chocolates artesanais, por que não pensar em algo para o Dia do Amigo?

Dicas para sua loja virtual – Como melhorar as descrições dos produtos

Um empecilho que ainda faz muitas pessoas desistirem das compras virtuais é o medo do produto comprado não ser exatamente como descrito no site. Quando falamos sobre roupas, o grau de desistência é ainda maior, pois não é possível ir ao provador ver se a peça cai bem ou não.

A solução para esta barreira é fazer com que as descrições dos produtos na loja virtual sejam as mais honestas e detalhadas quanto for possível. Veja a seguir algumas dicas.

 

Disponibilize as medidas do produto

Sejam roupas, móveis ou eletrônicos, é sempre bom informar todas as medidas do produto (largura, diâmetro, cintura, etc) em centímetros. Assim, o consumidor não se engana com a foto mostrada no site, que pode estar numa proporção diferente.

 

Eletrônicos: todo cuidado é pouco

Ao vender eletrônicos e eletrodomésticos, é muito importante deixar claro todas as especificações técnicas, para que seu cliente não corra o risco de colocá-lo numa tomada errada e perder o produto no primeiro uso – o que, ainda por cima, o impediria de retornar a comprar pois configuraria dano por mau uso.

O mesmo vale para vídeo-games e DVDs, que possuem diferentes regiões e podem não rodar em qualquer aparelho, podendo levar ao bloqueio do console. Sempre informe o código da região do produto que está sendo vendido.

 

É réplica? Deixe claro

Muitas lojas oferecem produtos “inspired”, ou seja, inspirados em lançamentos internacionais, mas não necessariamente falsificados. A qualidade e os preços deste tipo de produto atrai muitos compradores, que podem, no entanto, comprar gato por lebre por não terem encontrado uma descrição clara que informasse que aquele produto não é o original. Ser honesto faz com que seus clientes confiem em você!

 

Seja simpático até na descrição

Claro que as fotos e os preços são imprescindíveis para conquistar o cliente. Mas uma descrição simpática do produto também ajuda muito. Deixe a seriedade para as especificações técnicas e crie uma história que convença seu consumidor de que aquele produto está esperando por ele.

Dia dos Pais

 

O Dia dos Pais está chegando (é dia 11 de agosto, domingo) e não tem nada pior do que enfrentar shopping lotado e preços abusivos para encontrar um presente que deveria ser bem pessoal, não é?

Por isso, a melhor dica para a data é dar uma olhada nos sites parceiros do PagSeguro e escolher com antecedência o que mais combina com o seu pai. Dos mais clássicos aos mais moderninhos, com certeza você vai achar algo que é a cara dele – e ainda vai poder parcelar em até 18x.

Confira algumas ofertas imperdíveis que selecionamos para facilitar sua vida e garantir um sorriso no rosto do cara mais legal do mundo: seu pai, é claro! Uma ideia para tornar este dia ainda mais especial é usar o tempo que você não gastou na fila da loja para preparar um almoço daqueles (e se você não sabe nem fritar um ovo, recomendamos estes livros de receitas http://livraria.folha.com.br/categoria/169/receitas.

Coleção 007 – Bond 50 – 22 dvd’s http://livraria.folha.com.br/catalogo/1189016/colecao-007-bond-50

Celular Samsung Galaxy Duos – Dual Chip  http://todaoferta.uol.com.br/comprar/celular-samsung-galaxy-s-duos-s7562-dual-chip-android-40-U3CJOQMYNI

Relógio Tommy Hilfiger  http://evidenceusa.com.br/product_info.php?cPath=169_117&products_id=5536

Jogo para churrasco (24 peças) http://villacucina.com.br/loja/jogo-para-churrasco-24-pecas.html#.UdsSmG20TYw

Notebook Avell Titanium B153 http://avell.com.br/notebooks/avell-titanium-b153

Tênis Earthkeepers Park Timberland  http://www.territorioonline.com.br/masculino/calcados/tenis-masculinos/tenis-earthkeepers-park-masculino-timberland

 

Para dar conta das vendas de final de ano aposte nas vagas temporárias

Foto  por inlinguaManchester

Com a proximidade de dezembro você pode estar um pouco preocupado se irá dar conta de tantos pedidos que chegarão. Uma boa aposta para dar conta de todos esses pedidos, é a contratação de funcionários temporários.

Confira algumas dicas do Sebrae-SP para fazer este tipo de contratação com segurança:

– Dê preferência por empresas de trabalho temporário. Ela deve estar devidamente registrada no Ministério do Trabalho. A certificação destas empresas está disponível para consulta no site www.mte.gov.br;
– Não contrate diretamente o trabalhador por meio de contrato de trabalho por prazo determinado. A legislação trabalhista não permite este tipo de contrato de trabalho na hipótese de acréscimo extraordinário de serviços;
– Nunca contrate trabalhadores sem registro em carteira de trabalho;
– Exija da empresa de trabalho temporário profissionais capacitados e experientes;
– Treine o trabalhador contratado já no primeiro dia de trabalho, para que ele conheça a empresa, os procedimentos internos, os colegas de trabalho e o perfil do cliente;

 

Veja dicas para melhorar seu e-mail marketing

Para ter uma campanha de e-mail marketing de sucesso é necessário planejamento e muito trabalho. Essas dicas ajudarão você a ter uma boa campanha de e-mail marketing.

Conheça o público

Antes de qualquer coisa, é necessário conhecer de perto o seu cliente. Quais os seus gostos, o que eles compram etc. Assim você pode criar um e-mail que não o assuste e nem o faça criar rejeição.

Seja criativo

Além de divulgar o seu produto ou serviço, lembre-se que você estará divulgando toda a marca da sua empresa junto. O conteúdo do e-mail deve remeter aos valores da sua marca e a imagem que você pretende passar. Cuidado ao enviar e-mails muito extravagantes para chamar atenção, eles podem apenas irritar o cliente e ele ficar com uma imagem negativa da sua empresa.

Monitoramento

Acompanhe todos os resultados dos e-mails. Sejam eles positivos ou negativos, é sempre bom aprender e aprimorar com e-mails passados.

Cuidado com artifícios

Cuidado ao utilizar alguns artifícios que fazem as pessoas abrir seu e-mail, elas podem se sentir enganadas e, mesmo abrindo o e-mail, não vão querer comprar seu produto.

Teste sempre

Sempre faça testes com novas abordagens e mensagens, clientes são atraídos por coisas novas. Mas nunca se esqueça de acompanhar os resultados para ver se deram certo!

Fonte: Blog do Ecommerce
Foto: Micky.!