Durante o Seminário de Varejo em Curitiba, tivemos diversas questões encaminhadas pelos participantes. Seguem, abaixo, as respostas.

1) Eu encaminho a mercadoria e o cliente recebeu (assinou a AR), mas reclama ao PagSeguro que não recebeu. Como é feita a análise e verificação por vocês?

[PagSeguro]: Basta enviar o AR e o pagamento será liberado sem problemas.

2) Em caso do cliente não confirmar a entrega, qual o documento que o PagSeguro espera receber do vendedor para confirmar que entregou e receber dinheiro?

[PagSeguro]: O Aviso de Recebimento dos Correios é um documento confiável, assim como código de rastreamento dos Correios ou de outra transportadora com credibilidade. Se você vender serviços, pode enviar logs do servidor, cópia de emails ou outras provas de entrega do serviço. Leia mais…;