Arquivo da tag: e-commerce brasileiro

Perspectivas para o e-commerce em 2014

E-commerce

Um novo ano começa, e agora é o momento ideal para quem possui (ou pretende iniciar) um negócio ligado ao comércio virtual analisar quais foram as melhores práticas e estratégias em 2014, além de ficar por dentro das tendências apontadas por especialistas como aquelas que vão trazer crescimento e lucro para o segmento.

Confira quais são as principais dicas do PagSeguro para o e-commerce em 2014:

Novos mercados
Existem muitos nichos ainda inexplorados, como o comércio voltado para crianças que sabem escolher o que querem, apaixonados por artigos retrô e produtos de beleza para homens. Quem investir neles vai sair na frente.

Facilite o pagamento
O receio de fornecer dados e até mesmo dificuldade em efetuar o pagamento continuam sendo um fator que afasta o consumidor do e-commerce. Com PagSeguro na sua loja, ele pode escolher entre mais de 23 maneiras de pagar com segurança.

Curtindo e compartilhando
As redes sociais continuam sendo uma ótima vitrine para sua loja virtual. Com a possibilidade de interação do usuário, é possível tirar dúvidas sobre os produtos e serviços. O social commerce, no qual o cliente compra diretamente pela rede social, também está ganhando seu espaço.

Foco no mobile
Considerando que grande parte dos internautas brasileiros usam seus celulares para acessar a rede, investir num site pensado também para estes usuários faz todo sentido. Assim, o consumidor pode – mais do que nunca – comprar a qualquer hora e lugar.

Troca com desconto
Cliente que trouxer seu produto antigo/usado ganha desconto na hora de adquirir um novo. Essa prática é tendência em grandes lojas dos Estados Unidos, e além de atrair o público consumidor, ainda é sustentável.

Black Friday
Em 2013, a sexta-feira dos megadescontos tomou proporções nunca antes vistas. A previsão é que neste ano, ainda mais lojas (virtuais e físicas) participem do evento. Por isso, o ideal é já incluir a data no planejamento do ano.

Entrega barata e eficiente
Quando alguém compra algo pela internet, fica na expectativa de receber seu produto o quanto antes. Com o Envio Fácil do PagSeguro, você pode oferecer frete barato por Sedex (que entrega rapidamente) para todo o Brasil.

Novidade PagSeguro: receba pagamentos com cartão de crédito usando o seu celular

 

 

Em julho de 2007, o PagSeguro nasceu com uma missão: permitir que qualquer pessoa ou empresa venda produtos e serviços de forma segura pela Internet. Em quase 7 anos de estrada, já viabilizamos o e-commerce para mais de 300 mil vendedores, número que cresce  a cada dia.

E como não podemos parar de inovar, nesta semana anunciamos um novo serviço para atender a um Brasil cada vez mais digital e conectado.

Aceite cartão de crédito!

 A partir de agora todos podem receber pagamentos com cartão de crédito usando seu próprio celular ou tablet. Para se ter uma ideia, o IDC estima que no Brasil haja mais de 30 milhões de celulares smartphones. Ou seja, são mais de 30 milhões de brasileiros que agora podem receber pagamentos de forma muito prática e sem burocracia, direto no seu celular, incluindo parcelamento em até 12 vezes e recebimento do dinheiro em uma única parcela. E este serviço não tem mensalidade, nem taxa de adesão. A transação conta com segurança do PagSeguro e garantia da marca UOL.

Em poucos dias após o lançamento já temos diversos profissionais usando o serviço: dentistas, consultoras de beleza e venda direta, personal trainers, taxistas, designers e artesãos.
Você se interessou? Veja o passo a passo para começar a vender:

1. Baixe o aplicativo gratuito para o seu celular

2. Identificação no aplicativo

  • Se você já tiver uma conta no PagSeguro, basta efetuar o login no aplicativo
  • Se não tiver uma conta, crie uma gratuitamente e depois use este mesmo login e senha no aplicativo

3. Adquira o leitor de cartão:

  • Para agilizar o processo de venda, compre o leitor de cartão aqui

A seguir um vídeo explicativo sobre esta novidade:

Abandono de compra no check-out ainda tem salvação

Foto por alles-schlumpf

O cliente entrou no seu e-commerce se logou, escolheu alguns produtos, colocou no carrinho mas na hora de fechar a compra acabou desistindo.

Calma, pode não parecer, mas esta venda ainda não está perdida. São muitos os motivos para o cliente ter desistido da compra. Pode ser o valor do frete, o valor do ticket final. São muitas as variáveis.

Continue lendo

E-commerce de segmentação: como escolher seu nicho

Hoje em dia está cada vez mais comum nos depararmos com lojas eletrônicas ultra-especializadas em um determinado segmento de mercado. Acessórios para mulheres que praticam determinado esporte, objetos decorativos para pessoas que apreciam determinada cultura ou até mesmo serviços online para trabalhos e funções específicas que você pode contratar por demanda.

Opções não faltam, mas como saber qual é o nicho certo a trabalhar? A primeira coisa que devemos ter em mente é que não podemos temer um mercado só porque já existe agentes atuantes nele. Porém é necessário um levantamento prévio daquele segmento, como histórico, mídias especializadas, impacto na região escolhida, público-alvo dentre outros fatores antes mesmo de colocar a mão na massa.

Escolha um segmento que você tenha conhecimentos prévios e capacidade estrutural (física e capital social) para dar conta dos pedidos, encomendas, entregas e prazos. Conte com o PagSeguro na hora de escolher um meio de pagamento seguro e confiável. Cadastre-se agora mesmo e já comece a investir no seu próprio negócio:

Crédito da imagem: Kevin Dooley via Compfight.

Muita atenção no uso de e-mail marketing no e-commerce

Um dos recursos mais comuns no e-commerce é o e-mail marketing. Entretanto, mesmo sendo uma ferramenta poderosíssima de atuação e conversão, é também um dos mecanismos mais mal utilizados por quem tem um comércio eletrônico, seja na utilização precoce do meio, com pouco conhecimento sobre o público até mesmo ações que violam as regras do setor.

Não é difícil encontrar uma loja virtual que envie e-mails sem a autorização do usuário, caracterizando essa ação como spam. Hoje em dia é muito fácil e simples comprar uma lista com 40 mil endereços, pois isso muitos empresas optam pelas práticas obscuras do que investir em ações que tragam resultados orgânicos.

Outro erro muito comum é tratar o e-mail marketing apenas como um canal de mera divulgação publicitária, com preços e produtos que deixam o contato extremamente poluído. É preciso estar atento às boas práticas, conhecer o comportamento do público e investir em qualidade, já que ninguém dá credibilidade para uma empresa que não investe em suas próprias ações. É comum, até, vermos produtos divulgados no e-mail marketing mas não já não estão mais no estoque. Um erro muito grave e que pode comprometer o noma da empresa.

E para quem leva a sério sue e-commerce, oferecer uma solução segura como meio de pagamento é fundamental. Cadastre-se agora mesmo no PagSeguro:

Crédito da imagem: Horia Varlan via Compfight.

Saiba dosar as informações oferecidas ao seu cliente no e-commerce

Se você trabalha com e-commerce deve ter muita atenção na quantidade de informações sobre os produtos que é repassada aos clientes. Há consumidores que só querem o básico, pois já conhecem o produto e não preciso de detalhes tão aprofundados. Porém há os clientes que estão em busca da maior quantidade possível de informações, já que não conhecem nada sobre uma determinada mercadoria. A questão é: como agradar os dois?

O primeiro passo é oferecer, sempre, o básico das informações. Fotos, descrição e um vídeo simples para agradar os clientes que só estão em busca de uma rápida conferia. Porém ofereça – e deixe isso visível – opções caso o cliente queria uma descrição mais detalhada, com vídeos mais extensos e fotos em altíssima resolução para conhecerem os mínimos detalhes do produto.

Isso é possível de ser obtido por todos os vendedores e empresas credenciados. As grandes marcas oferecem fotos, vídeos e uma descrição tão completa que seria impossível não conhecer afundo o produto. Mas não insira todos os dados, pois pode frustar alguns clientes que querem o básico. Opte por dar uma prévia e, quando solicitado, disponibilize as demais informações.

Outra dica é cadastrar-se agora mesmo no PagSeguro e oferecer a solução mais confiável como meio de pagamento:

Crédito da imagem: Will Lion via Compfight.

O que todo e-commerce precisa ter?

O que todo comércio eletrônico precisa ter? Apesar da pergunta aparentemente simples e fácil de ser respondida, muitos vendedores esquecem de itens básicos, entre eles oferecer produtos de qualidade, preços interessantes, parcelamento, um sistema de pagamento seguro, como o PagSeguro, por exemplo, uma estrutura sólida para logística dentre tantos outros fatores fundamentais para o dia-a-dia de um e-commerce.

Porém itens como fluxo de caixa, balanço e até empreendedorismo são deixados de lado. Nenhum negócio vive sem uma administração saudável e sem um espírito empreendedor, que saiba se reciclar de tempos em tempos, analisando o mercado e se adaptando conforme a música.

Até mesmo o tão aclamado check-list é, muitas vezes, abandonado em virtude da ansiedade de muitos vendedores em obterem lucros exorbitantes de maneira tão rápida. Um bom exemplo seriam os portais e sites que possum um tráfego diário muito grande e, só por isso, acabam oferecendo produtos por acharem que por atingirem um grande público conseguirão vende facilmente. E sabemos que isso não é verdade se por trás não há todo um planejamento.

E para você, o que todo e-commerce deve ter? Vamos montar uma lista básica juntos? O primeiro passo é cadastrar-se no PagSeguro e oferecer a forma mais segura de pagamento online para com seus clientes. Cadastre-se agora mesmo e já comece com o pé direito:

Crédito da imagem: Crystal via Compfight.