Em recente pesquisa feita pela Unisys e divulgada pelo e-bit, apenas 2% dos brasileiros confiam plenamente em sites de e-commerce, mesmo com o grande crescimento do setor nos últimos anos.

A pesquisa abordou 934 pessoas entre março e fevereiro de 2012. Outros 8% dos entrevistados afirmaram que se sentem confiantes, porém estão conscientes de que existem riscos nas transações.

Um ponto que chama bastante atenção é que 82% dos entrevistados ainda preferem pagar indo pessoalmente a um estabelecimento comercial ou até mesmo pelo telefone.

Uma forma de ganhar a confiança dos e-consumidores é oferecer um meio de pagamento seguro e de credibilidade. O PagSeguro é o maior intermediador de pagamento do Brasil e o mais confiável para o comprador.  Venda com o PagSeguro e aumente seus lucros!

Faça seu cadastro, é grátis:

Fonte: Ecommerce News

Logado em sua conta PagSeguro, acesse o menu à esquerda em Transferencias > Cobranças

Preencha com o e-mail desejado e ao selecionar o tipo de cobrança escolha serviços e download ou Produtos ou mercadorias, conforme o tipo de comercialização efetuada. Preencha com os valores, descrição, quantidade, frete e código.

Acrescentar observações sobre o pagamento também facilitam na organização e controle dos seus recebimentos.

Caso você esteja encaminhado um produto ou mercadoria, existem duas opções para o preenchimento do frete, basta escolher o valor manualmente e digitá-lo no campo frete ou deixe que o PagSeguro efetue o calculo automáticamente, escolhendo esta opção o valor será calculado assim que o comprador preencher o formulário informando o CEP do local de entreda do produto.

Caso o destinatário tenha uma conta cadastrada no PagSeguro, a tela visualizada informará o e-mail, nome ou empresa cadastrados no PagSeguro.

Agora, se o e-mail indicado não possuir uma conta PagSeguro você visualizará o e-mail e um indicativo de que a conta não é cadastrada no PagSeguro, mas isso não impedirá o comprador de efetuar o pagamento da cobrança e nem de o vendedor monitorar seus pagamentos.

Assim que todos os dados forem preenchidos corretamente, você ainda poderá alterar alguns dados, confirme se todas as informações foram preenchidas corretamente e clique em enviar cobrança.

Agora basta aguardar o pagamento e a notificação do PagSeguro e enviar o produto ao cliente. O valor estará disponível em sua conta após 14 dias corridos da aprovação.

Se você possui uma loja mas ainda não vende na internet. Não perca tempo, cadastre-se no PagSeguro e ofereça toda facilidade, rapidez e 19 meios de pagamento aos seus clientes.

A primeira coisa a se fazer é criar uma fan page no Facebook. Acesse facebook.com/pages e clique em criar página. Escolha a categoria que será sua loja, adicione o logotipo, preencha todas as informações da página e convide seus amigos para conhecê-la.

A 2ª parte é importante para implementar o Facileme em sua loja. Acesse  o aplicativo do Facileme e clique em Instalar em Minha Fan Page.

Escolha sua loja para o cadastro e clique em Adicionar F Commerce

Agora sua loja já está instalada. Para cadastrar seus produtos, escolha esta opção no menu FaceCommerce. Complete as informações de sua loja, dos produtos e pronto! Sua loja está pronta. Mas ainda não acabou. Como vou receber meu dinheiro? É aí que o PagSeguro entra.

Faça o cadastro de conta Vendedor ou Empresarial no PagSeguro clicando aqui. Com uma conta vendedor, você pode disponibilizar para seus compradores vários meios de pagamento, entre eles o cartão de crédito, que é o meio de pagamento preferido dos consumidores. Você recebe o pagamento em até 14 dias integralmente, mesmo se seu cliente pagou parcelado. E você pode transferir seu saldo para a conta de seu banco, além de toda a análise de risco diferenciada e toda a segurança que só o PagSeguro dá a você.

Lembramos que: O cliente pode ter uma conta do PagSeguro e uma conta do Facileme sem problemas, a conta no Facileme não interfere na conta PagSeguro.

O que ocorre é:

Se o cliente já possui uma conta vendedor ou empresaria e já possui um site que utiliza o retorno automático de dados, ele provavelmente já tem uma URL de retorno cadastrada.

Neste caso, ele pode utilizar o Facileme sem a URL de retorno pois o PagSeguro só aceita uma URL. Se ele cadastrar a URL de retorno do Facileme ele não receberá mais notificações na URL de retorno do primeiro site.

E você vendedor que já possui conta no PagSeguro e não possui uma loja virtual, essa é sua chance de ter o seu lugar na internet e divulgar seus produtos. Basta fazer sua loja no Facebook e cadastrar o Facileme, como nas instruções acima.

Não aguarde mais, vender na internet está cada vez mais fácil. Faça agora seu cadastro e comece a vender!

Photo Credit: Dino Abatzidis via Compfight

Photo Credit: Amancay Maahs via Compfight

Foi divulgado ontem os resultados de uma pesquisa que visa entender como é o comportamento e como é a percepção de 80 milhões de brasileiros que possuem acesso à internet. A pesquisa “como 80 milhões de brasileiros acessam a internet no Brasil” foi feita pelo Interactive Advertising Bureau (IAB Brasil) em parceria com a comScore. Os números mostram a força do meio digital hoje em dia.

Foram entrevistadas 2075 pessoas usuárias de internet, entre 15 e 55 anos, sendo 51% homens e 49% mulheres. Mais de 40% dos entrevistados passam 2h por dia na internet, enquanto 25% gastam o mesmo tempo para a televisão. 62% dos entrevistados de todas as faixas etárias, de renda, gênero e por região dizem que a internet é a sua atividade preferida quando se tem pouco tempo livre.

Em casa, a internet é a mídia mais acessada em casa, no trabalho, na casa de amigos e familiares, escola, shoppings entre outros. Os dispositivos mais usados para acessar a web são o desktop (77%), notebook (59%) e smartphones (40%). 61% dos entrevistados acessam a internet enquanto veem tv, sendo que as mulheres são as que mais usam simultaneamente (32%).

Aqui temos uma parte bastante interessante para o e-commerce. Em geral, a audiência online no Brasil é consideravelmente aberta e receptiva à publicidade digital, considerando-a como a mais criativa (49%), rica em conteúdo (48%), evidente (40%), crível (37%) e menos incômoda (36%). 65% dos entrevistados afirmam que utilizam a internet para pesquisar produtos que queiram comprar off-line, e 60% acreditam que a internet é o meio mais conveniente para fazer compras.

Esta pesquisa apenas reafirma a força que a internet tem em nosso país. Os números mostram que o mercado online é forte e cresce constantemente. Comece a vender na internet e utilize o PagSeguro, o mais completo e seguro intermediador de pagamentos do Brasil.

Fonte: Blog Midia8

Caso não tenha uma conta, basta clicar aqui e se cadastrar escolhendo o perfil de conta desejado.

O primeiro passo para começar a vender é alterar o perfil de sua conta, de Pessoal para Vendedor ou Empresarial, conforme os dados a serem inseridos.

Se você é pequeno ou médio empresário e possui CPF, basta escolher a opção Vendedor.

Agora, se você já tem uma grande empresa e possui CNPJ, basta escolher a opção Empresarial.

Para migrar a conta, basta logar-se no PagSeguro e no menu à esquerda escolher Meus dados > Detalhes da conta. Nesta tela você visualizará o perfil atual de sua conta e os disponíveis para migração.

 Assim que a opção (vendedor ou empresarial) for escolhida você deverá preencher com os itens faltantes e enviar os comprovantes necessários para verificação.

Contas vendedor:

Comprovante de endereço no nome do titular da conta PagSeguro – Documento deve possuir validade máxima de 3 meses.

CPF do titular da conta, CNH ou RG, desde que este último possua registrado o número do CPF

 Conta Empresarial:

• CPF do titular da conta , CNH ou RG, desde que este último possua registrado o número do CPF
• Contrato social – Páginas onde constem os dados da empresa e dos sócios e página com carimbos e assinaturas dos sócios e órgãos responsáveis.
• Comprovante de endereço no nome do titular da conta PagSeguro – Documento deve possuir validade máxima de 3 meses.

A verificação poderá ocorrer de duas formas:

 Automática:

Com os dados de conta PagSeguro corretos, o sistema faz a análise automaticamente e verifica a conta.

Manual:

Ocorre quando algum dado da conta não está correto, sendo assim, o sistema irá direcioná-lo à tela de envio de documentos.

Você também poderá acessar a área de upload clicando no status “Não Verificado” em vermelho ao lado do perfil indicativo de sua conta ou assim que logar em sua conta PagSeguro, no menu à esquerda, vá em Meus dados > Documentos e efetue o upload da documentação necessária.

Como comprovante de residência serão aceitos:

Contas de consumo (água, luz, telefone, gás, IPTU), extrato bancário, fatura de cartão de crédito, correspondências oficiais ou ainda conta de celular pós-pago. O documento deve estar em nome do titular da conta PagSeguro.

Caso a documentação esteja em nome de pais, cônjuges ou responsáveis, você poderá encaminhar seu RG ou qualquer documento que comprove seu vínculo com o titular da conta encaminhada.

Para a Conta Empresarial, o comprovante aceito será apenas em nome da empresa ou do titular da conta PagSeguro (sócio), documentação de parentes não são aceitos.

Verifique mais informações acessando nossa FAQ.

As contas vendedor e empresarial possuem perfis similares, confira abaixo o que você poderá efetua com cada tipo de conta:

Você pode verificar também as informações sobre taxas e tarifas diretamente no site do PagSeguro e simular as taxas aplicadas sobre as transações. Acesse nossa calculadora de taxas e tarifas.

Lembramos que não é necessário ter uma conta pessoal para efetuar suas compras, através da sua conta vendedor ou empresarial você poderá comprar e vender normalmente, controlando suas transações através do mesmo painel de extratos.

Quer mais informações sobre o PagSeguro? Entre em contato com nossa central de atendimento.

Você também pode utilizar o PagSeguro em seu negócio. Cadastre-se grátis:

Photo Credit: Len Matthews via Compfight

Comprar na internet já é um hábito comum entre as pessoas. Se antes havia uma enorme barreira de desconfiança, principalmente por questões de segurança, hoje, é comum comprar lonline. Mas há alguns erros que acabam por impedir a compra – e abaixam suas taxas de conversão. Conheça quais são, verifique seu site e solucione o problema, caso exista.

Lentidão    
Cada vez mais os usuários não esperam pelo carregamento das páginas, principalmente quando se trata de uma compra. Por isso, é importante investir em estrutura (e num design eficiente) para que suas páginas apareçam rapidamente nos navegadores (todos). A partir de 2 segundos, a taxa de abandono cresce em torno oito por cento – e quanto mais aumenta o tempo, mais cresce o abandono.

Simplicidade, sempre
Na loja virtual utópica a compra deveria acontecer num clique. Embora os investimentos para isso sejam grandes – e, portanto, fora do alcance dos pequenos, lembre da regra: venda em três cliques – ou menos.

Evite mudanças
Inovações no processo de compra podem criar dificuldades. Ppor exemplo, formulários adicionais, passos não essenciais. Mesmo que esteja em um mercado de nicho, faça testes A/B para verificar se a novidade faz sentido para o usuário. No comercio eletrônico já existe um certo “padrão de mercado” que dá segurança e confiança aos internautas.

Frete Caro        
A taxa de entrega ainda é um grande obstáculo para conversões, principalmente se custar mais de 10% do valor do pedido. Use fórmulas para oferecer sempre o menor valor possível e use promoções de frete grátis sempre que possível.

Multiplataformas
Com o crescimento do uso de tablets e smartphones, é fundamental que a sua loja possa ser vista também nestes equipamentos. Faça testes e ajustes para que seu site funcione em todas as plataformas e não apenas na web.

Faça seu site para todos
Por falar em internet, há pelo menos cinco tipos de navegadores, diversos sistemas em coexistência. Lembre-se disso e prepare seu site para funcionar em TODOS os cenários possíveis. Afinal, um pequeno problema em um navegador diferente significa uma conversão a menos.

Crie campanhas interessantes
Ao final da compra, o cliente autorizou o envio de ofertas? Ótimo! Aproveite para oferecer informação relevante para ele, principalmente através de estudos de comportamento, perfil e personalização.

Via: E-Commerce News

Se fosse um jogo de futebol é quase como ser o atacante que corre para fazer ao gol, mas ao mesmo tempo atua como goleiro, então tem que voltar rapidinho para defender o time. E aí no meio dessa correria fica difícil parar para afiar o machado da gestão.

A primeira dica neste caso é procurar na internet vários artigos e vídeos sobre gestão. Tem muita coisa e vale a pena dar uma garimpada para buscar informações.

Outra dica imperdível são os cursos gratuitos on-line do Sebrae. Ao todo são mais de vinte opções que podem ajudar você a colocar a gestão do seu estabelecimento virtual em dia. Para se inscrever é só ir neste link, fazer um cadastro simples e solicitar matrícula no curso que você desejar. Como alguns são concorridos, vale a pena ficar de olho na agenda.

Se possível tente matricular também todo pessoal da sua equipe. É uma forma ótima de manter todos em sintonia com o sucesso do negócio.

E se você não gosta de cursos pela internet, o Sebrae também tem cursos presenciais variados e a maioria gratuitos. Ligue para o número 0800-570-0800 para saber qual é a unidade mais próxima da sua cidade e entre em contato.

Ao investir na sua capacitação como empresário você garante um futuro duradouro para seu e-commerce e toma melhores decisões sempre que precisar.

Imagem: cogdogblog CC-BY2.o

O Projeto Mercosul Digital, iniciativa de cooperação internacional entre a União Europeia e o bloco Mercosul, acaba de lançar o Manual de Boas Práticas para o uso eficiente do Comércio Eletrônico na internet, tudo para promover a economia digital no Mercosul.

Destinado às micro, pequenas e médias empresas, é um guia prático e atualizado, com dicas importantes para o sucesso do negócio na Internet nos tempos atuais. Entre elas estão as melhores práticas de comércio eletrônico, estratégias para a promoção comercial, ferramentas para compras online, estoque, processo de devolução, troca e cancelamento, comunicação com o cliente e pagamentos.

O guia também apresenta uma padronização de indicadores de desempenho e de metodologias para comércio eletrônico que facilita a entrada das pequenas empresas no setor. Além disso, oferece parâmetros para elaborar o site, como capacidade, velocidade e estabilidade do servidor escolhido, capacidade de acesso, infraestrutura de rede, bancos de dados, segurança de dados próprios e dos dados dos usuários, suporte a versões e browsers.

O Manual de Boas Práticas em Comércio Eletrônico está disponível para download gratuito no endereço http://www.mercosuldigital.org/documentos/manual-mercosul-digital-comercio-eletronico-pmes-2011/.

O documento foi elaborado a partir de diagnósticos identificaram os cenários de comércio eletrônico em cada um dos países do Mercosul, a legislação que regula o e-commerce, o grau de capacitação dos atores envolvidos e a comparação com outros blocos da América Latina e Europa.

Todo este trabalho serve como base para a execução de um projeto-piloto de fomento de comércio eletrônico transfronteiriço entre as pequenas empresas dos quatro países. O projeto será executado no decorrer de 2012 e 2013 e envolverá órgãos públicos, empresas governamentais e associações privadas, voltadas ao comércio eletrônico, bem como empresas líderes do ecossistema que atenda o varejo online na região.

O piloto de comércio eletrônico será embasado em boas práticas de economia digital no bloco, tais como a iniciativa dos Correios do Brasil no cenário de comércio exterior, o Exporta Fácil.

Via Canal Executiva

O PagSeguro tem uma novidade a todos os compradores e vendedores! Anunciamos o nosso 20º meio de pagamento: a bandeira de cartão Brasilcard!
A Brasilcard está no mercado desde 2000 e é uma empresa gestora de benefícios para empresas e trabalhadores. Você agora tem a possibilidade de mais um cartão para comprar, com parcelamento em até 3X. O PagSeguro trabalha para oferecer as melhores opções de pagamentos para quem vende e quem compra!

De acordo com uma pesquisa feita pelo Provar e FIA, a vontade de comprar do público consumidor diminuiu levemente. De 86,4% no primeiro trimestre, caiu para 85,8%. Ainda assim, o número é um pouco maior que o registrado no mesmo período do ano passado, de 85%.

Alguns outros números divulgados: Consumidores com renda familiar superior a R$ 3.901 são os mais dispostos a comprar pela internet, representando 28,9% do total. Os principais produtos citados como preferência de compra são Eletroeletrônicos (33,1%) e informática (29,2%), enquanto que os que tem menor preferência são brinquedos (9,6%) e serviços (6,2%).

Via: E-commerce News.