A primeira coisa a se fazer é criar uma fan page no Facebook. Acesse facebook.com/pages e clique em criar página. Escolha a categoria que será sua loja, adicione o logotipo, preencha todas as informações da página e convide seus amigos para conhecê-la.

A 2ª parte é importante para implementar o Facileme em sua loja. Acesse  o aplicativo do Facileme e clique em Instalar em Minha Fan Page.

Escolha sua loja para o cadastro e clique em Adicionar F Commerce

Agora sua loja já está instalada. Para cadastrar seus produtos, escolha esta opção no menu FaceCommerce. Complete as informações de sua loja, dos produtos e pronto! Sua loja está pronta. Mas ainda não acabou. Como vou receber meu dinheiro? É aí que o PagSeguro entra.

Faça o cadastro de conta Vendedor ou Empresarial no PagSeguro clicando aqui. Com uma conta vendedor, você pode disponibilizar para seus compradores vários meios de pagamento, entre eles o cartão de crédito, que é o meio de pagamento preferido dos consumidores. Você recebe o pagamento em até 14 dias integralmente, mesmo se seu cliente pagou parcelado. E você pode transferir seu saldo para a conta de seu banco, além de toda a análise de risco diferenciada e toda a segurança que só o PagSeguro dá a você.

Lembramos que: O cliente pode ter uma conta do PagSeguro e uma conta do Facileme sem problemas, a conta no Facileme não interfere na conta PagSeguro.

O que ocorre é:

Se o cliente já possui uma conta vendedor ou empresaria e já possui um site que utiliza o retorno automático de dados, ele provavelmente já tem uma URL de retorno cadastrada.

Neste caso, ele pode utilizar o Facileme sem a URL de retorno pois o PagSeguro só aceita uma URL. Se ele cadastrar a URL de retorno do Facileme ele não receberá mais notificações na URL de retorno do primeiro site.

E você vendedor que já possui conta no PagSeguro e não possui uma loja virtual, essa é sua chance de ter o seu lugar na internet e divulgar seus produtos. Basta fazer sua loja no Facebook e cadastrar o Facileme, como nas instruções acima.

Não aguarde mais, vender na internet está cada vez mais fácil. Faça agora seu cadastro e comece a vender!

Lúcia Winther, da Editora Ponte conta como o PagSeguro ajudou a editora a começar suas vendas no Brasil, chegando a surpreender a quantidade de itens vendidos com segurança e agilidade.

O PagSeguro vem divulgar um parceiro com uma proposta muito legal de sustentabilidade. O Ama Terra está procurando pessoas para adquirirem uma franquia sustentável e rentável. Esta é uma parceria da Ama Terra com o SEBRAE, que une três setores em expansão no mercado brasileiro: Microfranquias; Econegócio e Empreendedorismo Social; e E-commerce.

Você pode conferir os detalhes do negócio e de como funciona a franquia clicando aqui, para saber mais sobre como vender produtos e serviços pró-sustentabilidade pela internet, com a marca Ama Terra e com a credibilidade e segurança do PagSeguro.

Para tirar dúvidas sobre como ser um franqueado, você pode enviar um e-mail para franquias@amaterra.com.br. Se você ainda não tem um cadastro de vendedor no PagSeguro, aproveite esta oportunidade!

Fonte: http://www.amaterra.com.br/seja-um-franqueado/
Ainda não tem uma conta PagSeguro?

Se fosse um jogo de futebol é quase como ser o atacante que corre para fazer ao gol, mas ao mesmo tempo atua como goleiro, então tem que voltar rapidinho para defender o time. E aí no meio dessa correria fica difícil parar para afiar o machado da gestão.

A primeira dica neste caso é procurar na internet vários artigos e vídeos sobre gestão. Tem muita coisa e vale a pena dar uma garimpada para buscar informações.

Outra dica imperdível são os cursos gratuitos on-line do Sebrae. Ao todo são mais de vinte opções que podem ajudar você a colocar a gestão do seu estabelecimento virtual em dia. Para se inscrever é só ir neste link, fazer um cadastro simples e solicitar matrícula no curso que você desejar. Como alguns são concorridos, vale a pena ficar de olho na agenda.

Se possível tente matricular também todo pessoal da sua equipe. É uma forma ótima de manter todos em sintonia com o sucesso do negócio.

E se você não gosta de cursos pela internet, o Sebrae também tem cursos presenciais variados e a maioria gratuitos. Ligue para o número 0800-570-0800 para saber qual é a unidade mais próxima da sua cidade e entre em contato.

Ao investir na sua capacitação como empresário você garante um futuro duradouro para seu e-commerce e toma melhores decisões sempre que precisar.

Imagem: cogdogblog CC-BY2.o

A equipe do PagSeguro esteve presente no evento EDTED E-commerce que ocorreu em 14 de abril de 2012 no Rio de Janeiro. Veja as ações, depoimentos de usuários e participantes do evento e uma breve apresentação sobre o PagSeguro.

Comprar na internet é muito prático e fácil, e o PagSeguro é a melhor opção para fazer suas compras online, com muita segurança e rapidez para realizar o pagamento.

Hoje em dia, existem inúmeras lojas para você fazer suas compras online, e por isso, é importante você ter confiança na loja e no vendedor.

O PagSeguro tem em nossa área Onde Comprar lojas de diversas categorias e todas confiáveis, com a credibilidade do PagSeguro, um indicador de segurança para você. Estas são algumas lojas que usam e têm a confiança do PagSeguro:

www.aiesec.org.br/

www.madeiramadeira.com.br

www.ibccoaching.com.br

www.reinopet.com.br

www.pt.lelo.com

www.seuenxoval.com.br

www.figurinhasabril.com.br

www.venio.com.br

Veja em Onde Comprar as principais lojas que aceitam PagSeguro.

Você também pode utilizar o PagSeguro em seu negócio. Cadastre-se grátis:

Além das formas de pagamento habituais, o PagSeguro oferece a forma mais fácil de você comprar na internet sem fornecer seus dados ao vendedor: a Carteira Eletrônica.

Com saldo em sua conta, basta efetuar o login na página do PagSeguro e concluir o pagamento.

Desta forma você estará simplificando o processo de pagamentos, usando somente login e senha, liberando instantaneamente o pagamento e o pedido e você não fornecerá seus dados financeiros a ninguém.

Caso você não possua saldo em sua conta, basta seguir o passo a passo:

• Logado em sua conta vá até o menu a esquerda e escolha transferências > adição de fundos.
• Preencha com o valor desejado e clicando em ok, escolha a forma de pagamento desejada.

 Conclua o pagamento e aguarde a compensação, os valores ficarão disponíveis em sua conta PagSeguro.

Você pode verificar outras informações em PagSeguro Carteira Eletrônica

Tem alguma sugestão ou dúvida? Entre em contato com nossa central de atendimento.

A hora de entregar o seu produto é uma oportunidade de ouro para estreitar o contato com o seu cliente. Por que?

1. O cliente está super feliz de ter chegado seu pedido;
2. O ato de abrir uma caixa já cria uma expectativa na pessoa;
3. Qualquer coisa que venha a mais vai soar como uma vantagem muito maior que o valor real do brinde.

Alguém compra um presente e manda entregar e, ao invés de receber só o que a pessoa lhe enviou você recebe um cupom com 20% de desconto para retribuir o presente ou comprar o que quiser a mais, é como um bônus e quem o recebe tende a usá-lo.

Além do desconto, você pode pensar brindes, sorteios, livros, pequenos mimos que conquistem. Isso se chama Marketing one-to-one. O conceito baseia-se em clientes individuais e na personalização de produtos e serviços, através do conhecimento que vem do diálogo e do feedback de cada cliente.

No marketing direto a empresa procura os clientes adequados aos seus produtos. No marketing one-to-one ocorre precisamente o contrário. A empresa sabe o que o cliente quer, por isso procura os produtos adequados para esse determinado cliente. Com isso, esta técnica distancia-se bastante do marketing tradicional que, baseado num esquema de competição absoluta, uniformiza os produtos e serviços, num mercado em que os clientes podem não ser muito fiéis.

Projeções de mercado são o que ajuda as empresas a conhecê-los no marketing tradicional e, embora o objetivo também seja o de conquistar mais clientes, não se aplica tanto em conservá-los, ao contrário do marketing one-to-one. “As empresas devem deixar de enfatizar o marketing conquistador de clientes e passar a enfatizar o marketing retentor de clientes”, ressalta (KOTLER, 1998).

O marketing pretende contribuir para o aumento dos lucros de uma empresa. Mas o marketing one-to-one é diferente: quer, obviamente, fazer crescer os lucros, porém dando lugar de destaque ao cliente, por meio de um processo de fidelização e de aprendizagem, derivado das exigências deste.

A série hoje mais utilizada é aquela indicada por PEPPERS & ROGERS (1997), composta de 4 etapas:

a) Identificação – consiste em distinguir os clientes individualmente, em detalhes, e ser capaz de reconhecê-los em todos os pontos de contato, em todas as formas de mensagem, ao longo de todas as linhas de produtos, em todos os locais e em todas as divisões.

b) Diferenciação – significa categorizar os clientes da empresa por suas diferentes necessidades. Isso pode ser feito de duas formas: pelo nível de valor para sua empresa e pelas necessidades que têm de produtos e serviços de sua empresa.

c) Interação – esta etapa está intimamente ligada à de diferenciação e à de personalização. Além de saber como as necessidades de seus clientes mudam, é necessário um processo de utilização dos feedbacks interativos de um cliente em particular para que seja possível deduzir quais são as necessidades específicas daquele cliente.

Essa interação com o cliente deve-se estabelecer de forma contextualizada. Assim, por exemplo, uma nova conversa deve iniciar-se onde a última terminou, não importando há quanto tempo ocorreu ou por que meio ocorreu (call-center, Web, ou no escritório do cliente).

c) Personalização – significa a capacidade de a empresa tratar um cliente particular de forma diferente, de acordo com o que aquele cliente informou durante uma interação com a área de vendas ou de marketing. Isso tem sido conseguido pelo processo denominado personalização em massa de um produto ou a personalização das opções oferecidas em volta do produto – criação de uma variedade de produtos altamente específicos a partir de componentes distintos ou módulos.

Essas técnicas podem permitir estabelecer um contato mais direto com os clientes e facilitar a percepção de quem estaria realmente interessado em comprar o produto ou serviço, através da utilização conjunta do marketing one-to-one e das ferramentas de suporte à decisão .(BI)

Referências:

KOTLER, Philip. Administração de Marketing: Análise, planejamento, Implementação e Controle. São Paulo: Atlas, 5ª ed., 1998.

PEPPERS Don, ROGERS Martha. Enterprise one-to-one. Currency/Doubleday, 1997.

Via http://www.santangelo.adm.br/, foto: Tamurello, CC-BY-NC-SA

Segundo pesquisa apresentada em fevereiro de 2012 pela Econsultancy em parceria com a Adobe 90% das empresas globais com operação na internet acreditam que o uso de dados coletados online serão importantes (51%) ou muito importantes (39%) para otimizar suas operações off-line nos próximos anos. As agências e consultorias concordam: 49% afirmam que os dados online serão importantes e 43% muito importantes para as operações off-line de seus clientes.

Por outro lado, os comerciantes também acreditam que o uso de dados off-line para otimizar as atividades online serão importantes (42%) ou muito importantes (47%) para os próximos anos. Entre as agências e consultorias entrevistadas, 38% indicam que isso será importante para os seus clientes e 52% muito importante.

No geral, 73% das empresas e 75% das agências ou consultorias entrevistadas concordam que os comerciantes terão uma abordagem mais transversal este ano no que diz respeito ao uso de dados coletados nos canais on-line e off-line.

O estudo também mostra que a necessidade de obter dados em tempo real cresce entre as empresas, com cerca de 3 em cada 5 executivos afirmando que dados instantâneos com precisão de 80% são mais importantes que dados 100% precisos gerados há três meses. Uma proporção ainda maior de agências entrevistadas (66%) pensam da mesma forma.

Embora as empresas reconheçam a necessidade de obter dados em tempo real, nem todas são capazes de coletá-los ou aproveitá-los, de acordo com outra pesquisa divulgada em janeiro de 2012 pela Empirix. Segundo o levantamento, apenas 46% dos executivos que ocupam cargos de alto escalão na Europa e Estados Unidos afirmam que sua empresa se comunica com clientes e prospects em tempo real.

Via E-Commerce News, foto: photosteve101, CC-BY

A estratégia nasceu praticamente junto com a Amazon, mas pouca gente no Brasil usa: listas de desejos. Elas são jeitos práticos de escolher “objetos de desejo” no comércio eletrônico e ter ótimas surpresas na hora de abrir o presente.

A última novidade aqui no Brasil, veio da Saraiva, que usou a criatividade e bom marketing para implantar uma novidade, no Facebook, para completar: o “Eu Quero”, com ele é possível mostrar e compartilhar o que você gosta entre seus amigos. E quem usa o sistema tem vantagens em descontos.

Uma iniciativa simples, feita com ingredientes que, sabemos, funcionam muito bem no e-commerce: redes sociais, descontos e a lista de desejos.

E você, consegue fazer algo assim? Já tinha pensado nisso?

Via E-Commerce News, foto: Darren Krause, CC-BY-NC-SA