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Pensando a comunicação do seu e-commerce

Um detalhe muito importante mas sempre colocado em segundo plano é a preocupação com a comunicação da sua empresa.

Assim o primeiro passo é ter o apoio profissional para criar a identidade visual do seu negócio, com cores e símbolos que vão identificar seu negócio de forma única. Isso vai ajudar seus clientes a associarem rapidamente seu negócio.

Com a identidade visual você receberá um manual de uso de sua marca e pode já providenciar a padronização com o uso da identidade no seu site, assinaturas de e-mail e peças de e-mail marketing.

E nunca é demais lembrar que é importante que você tome cuidado com a descrição dos produtos e mensagem que manda aos clientes, que não podem ter erros ortográficos e gramaticais. Pode parecer um pequeno detalhe, mas vai fazer uma grande diferença na comunicação da sua empresa.

E não esqueça de usar os banners do PagSeguro na comunicação da sua empresa, assim todos os clientes vão perceber que sua empresa se preocupa com segurança das transações on-line.
Photo Credit: PŬRE ~ via Compfight cc

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Foto  por thinkpanama

Recentemente o PagSeguro lançou uma nova modalidade: o pagamento recorrente. Este serviço funciona como uma cobrança recorrente: o pagamento é feito por um período pré-determinado pelo comprador – Mensal, Bimestral, Trimestral, Semestral e Anual.

Você pode ao invés de fechar vendas pontuais, fechar pacotes anuais de produtos e ir entregando remessas aos clientes.

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Veja dicas para melhorar seu e-mail marketing

Para ter uma campanha de e-mail marketing de sucesso é necessário planejamento e muito trabalho. Essas dicas ajudarão você a ter uma boa campanha de e-mail marketing.

Conheça o público

Antes de qualquer coisa, é necessário conhecer de perto o seu cliente. Quais os seus gostos, o que eles compram etc. Assim você pode criar um e-mail que não o assuste e nem o faça criar rejeição.

Seja criativo

Além de divulgar o seu produto ou serviço, lembre-se que você estará divulgando toda a marca da sua empresa junto. O conteúdo do e-mail deve remeter aos valores da sua marca e a imagem que você pretende passar. Cuidado ao enviar e-mails muito extravagantes para chamar atenção, eles podem apenas irritar o cliente e ele ficar com uma imagem negativa da sua empresa.

Monitoramento

Acompanhe todos os resultados dos e-mails. Sejam eles positivos ou negativos, é sempre bom aprender e aprimorar com e-mails passados.

Cuidado com artifícios

Cuidado ao utilizar alguns artifícios que fazem as pessoas abrir seu e-mail, elas podem se sentir enganadas e, mesmo abrindo o e-mail, não vão querer comprar seu produto.

Teste sempre

Sempre faça testes com novas abordagens e mensagens, clientes são atraídos por coisas novas. Mas nunca se esqueça de acompanhar os resultados para ver se deram certo!

Fonte: Blog do Ecommerce
Foto: Micky.!

Comece 2013 faturando mais com seu e-commerce

No último post da nossa série de matérias sobre a preparação para ter um natal com boa vendas, falaremos sobre organização de caixa e como explorar o cenário pós natal.

Veja os outros posts sobre Natal:
Logística
Divulgação e promoções
Atendimento ao cliente e pós venda

Foto original de kmiller799

Mesmo tendo faturado bem no final do ano, os empresários costumam começar o ano com o caixa em estado de alerta. Pagamento de despesas de final de ano, tais como décimo-terceiro, hora-extra e embalagens elaboradas acabam pesando um pouco no fluxo de caixa.

Para se recuperar dessa fase sem susto aposte nas promoções de começo de ano. Como as pessoas tendem a ter muitos custos neste período (IPVA, material escolar, etc.) mais os excessos de final de ano é natural que haja uma redução do consumo na primeira quinzena do ano.

Mas para driblar isso é só ter muita imaginação na hora de montar promoções para lá de atraentes. A chegada do Verão, férias, pessoal querendo manter forma, tudo isso pode ser usado como bons argumentos de venda.

Monte kits bonitos e econômicos e distribuía vouchers com descontos para os próximos meses. E lembre o consumidor que usando o PagSeguro ele consegue dividir a compra em várias vezes e assim não começa o ano com o bolso apertado.

Saldão de Natal é estoque girando

Continuando nossa série de posts sobre dicas para as vendas de Natal, hoje falaremos um pouco sobre como se preparar para divulgação de sua loja e seus produtos e a importância das promoções antes, durante e principalmente depois das datas comemorativas

Veja também nosso primeiro post sobre logistica de entrega

Foto original de paulamarttilla

Se você não vender tudo que gostaria no Natal estará na hora de fazer um grande saldão para limpar o estoque e se preparar para as novas mercadorias do ano que vem. O importante do saldão é dar um desconto real e que o cliente perceba facilmente que trata-se realmente de uma promoção de limpeza de estoque.

Além disso, já deixe parte da verba disponível para divulgar sua queima de estoque. Compra de links patrocinados e anúncios nas redes sociais, como o Facebook, podem fazer diferença nessa hora.

Ainda falando sobre redes sociais, vale a pena divulgar promoções relâmpagos para seguidores e fãs e quem sabe até sortear algum produto que realmente encalhou.

Em toda divulgação não se esqueça de avisar seus consumidores que eles podem parcelar as compras em várias vezes usando a segurança do PagSeguro.

Vendas de Natal exigem cuidado na logística

Esta semana, faremos quatro posts especiais com dicas sobre como organizar seu negócio e preparar sua loja para a época de Natal, um dos períodos mais importantes para o comércio.
Serão posts abordando os principais pontos de cuidados como controle da logística de entrega, preparação do estoque, organização de promoções e divulgação de seus produtos/serviços

Hoje começaremos falando de logística de entrega, um dos pontos mais importantes para que a estrutura de vendas, principalmente no natal, funcione com excelência.

Imagem original de Ana_Fuji

O Natal é sem dúvida uma grande oportunidade para quem quer ampliar as vendas. Mas já pensou se alguém comprar um produto com você para que ele esteja bonito na árvore de Natal de alguém e este pacote não chegar?

É um cenário muito triste, mas é o que pode acontecer com o seu cliente se você não tomar cuidado com a sua logística. Entre em contato com seu fornecedor de entrega e veja qual a capacidade que ele tem de entrega e estabeleça limites, deixando claro para seus clientes que compras a partir de determinado dia não serão entregues até o dia 24.

Seu fornecedor vai trabalhar no feriado? Tem condições de entregas de última hora? Há um plano de substituição em caso de quebra de veículos ou outros imprevistos? Se você tem uma equipe própria de entrega combine com eles o esquema de entrega para os que sempre deixam para fazer a compra de última hora.

Deixe um plantão atento para imprevistos e tente resolver sempre o problema do cliente de forma cordial e atenciosa.

Se prepare para as trocas

E lembre-se que depois do Natal vem o período de trocas de mercadorias, que vai exigir muito controle e atenção com o cliente.

E não esqueça de deixar seu cliente ciente de todas as formas de pagamento oferecidas pelo PagSeguro. Assim ele faz as compras mais tranquilo e se preocupa só em curtir este momento tão bacana que é o Natal.


PagSeguro na Campus Party 6 / 2013

Atenção amantes da tecnologia, internet e cultura nerd! O PagSeguro tem o orgulho de anunciar que estará mais uma vez presente na Campus Party em 2013, em sua 6ª edição como meio de pagamentos oficial do evento!

A Campus Party surgiu na Espanha em 1997 e ocorre no Brasil desde 2006. É hoje o maior evento de tecnologia da América Latina onde as pessoas acampam e participam de palestras, workshows, áreas de conteúdo e outras coisas que só acontecem na Campus Party.

O PagSeguro está com a Campus Party desde a primeira edição em terras tupiniquins, levantando a bandeira do orgulho nerd e apoiando os grandes nomes da tecnologia e da cultura online do mundo! Se você nunca foi em uma Campus Party, comece a se preparar para ir no ano que vem. Se já é campuseiro, se prepare para ir novamente, pois o PagSeguro estará lá mais uma vez! 😀

Para comprar seu ingresso acesse: http://www.campus-party.com.br/2013/Entradas.html

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Saiba como usar as cores no e-commerce

As cores mexem com a mente do ser humano de diversas maneiras, afetando inclusive em uma decisão de compra. O psicológico do consumidor é algo determinante para uma venda ser concretizada, e no e-commerce não é diferente.

A escolha de cores em uma loja virtual deve seguir um padrão de acordo com o tema da loja, dos produtos, o projeto e que gere empatia com o cliente. Botões, banners, logotipo, links, textos e outros elementos devem seguir um esquema de cores que deixem a navegação mais atrativa para o internauta. Veja abaixo as características de cada cor e sua função no e-commerce.

Vermelho

Poder, energia, amor, ternura, agressão, colisão e paixão. É a cor que estimula todos os tipos de apetites. Indispensável para sites de entretenimento adulto. Cor do sangue.

Laranja

Criatividade, alegria, entusiasmo, diversão, alta espiritualização e juventude. O laranja é menos intenso que o vermelho, o que representa a jovialidade, também usado para mostrar divertimento, alegria e estimular o apetite. Um fato interessante é que pode fazer produtos caros parecerem mais baratos. Uma boa sugestão para produtos em promoção.

Amarelo

Otimismo, alegria, esperança, filosofia, desonestidade, covardia, traição. A cor amarela ajuda o seu cérebro a liberar serotonina, que faz as pessoas se sentirem felizes e cheias de energia.

Azul

Verdade, conservadorismo, segurança, tecnologia, limpeza, tristeza e ordem. O azul escuro é ideal para os negócios porque simboliza a estabilidade financeira, profissionalismo e fidelidade É a cor que possui menor rejeição no mundo.

Verde

Ambiental, ecológico, frescor, calma, harmonia, saúde, inexperiência, dinheiro, natureza e tranquilidade. O verde representa a vida na maioria de suas aplicações. É uma cor muito agradável e neutra, podendo ser considerada em alguns casos quente e em outros fria. Graças a estas propriedades e a representação de natureza, muitas empresas tem usado esta cor.

Rosa

Apreciação, delicadeza, feminilidade, floral, gentileza, gratidão, inocência, romantismo, leveza e tranquilidade. O Rosa é a cor mais feminina de todas, pois trás a sensação de delicadeza e inocência. É uma cor suavizada do vermelho e expressa a visão das garotinhas, balas de goma e doces. No e-commerce diretamente associado ao universo feminino.

Roxo

Cerimônia, alto valor, fantasia, justiça, mistério, notoriedade, realeza, sofisticação e espiritualidade. O roxo é uma combinação de vermelho e azul, trazendo características de ambas as cores, mas com força de realeza ou luxúria. Usado para representar produtos de luxo, de alto valor.

Marrom

Calma, profundidade, terra, natureza, rascunho, riqueza, simplicidade, seriedade, submissão, cacau, café, utilidade e madeiramento. Muito usado em sites relacionados à construção civil, produtos naturais, produtos ecológicos. É uma cor mais quente, mas no sentido de aconchego.

Preto

Autoridade, rigidez, clássico, conservador, formalidade, mistério, tradição. Preto é tecnicamente a absorção de todas as cores. Por conta disso ele representa a autoridade, rigidez, elegância e tradição. Pode ser encontrado em muitos logos com simplicidade e sofisticação.

Cinza

Autoridade, mentalidade corporativa, humildade, praticidade, respeito, estabilidade e neutralidade. Cinza é um tom entre branco e preto, decorrente disso ele é uma mistura de ambos, está em um ponto entre as dualidades como o bem e o mal, normalmente vem acompanhado de outra cor, já que combina com a maioria por ser uma cor neutra. Usado por em sites de tecnologia, produtos de última geração.

Branco

Limpeza, inocência, paz, pureza, refinamento, esterilidade, simplicidade, confiabilidade e rendimento. Branco é universalmente a cor da paz e da pureza, mas cuidado, em algumas culturas orientais, o branco representa a morte e deve ser evitado. Muito usado em sites com jogos de negativo/positivo, ou com textos reversos.

Fonte: Blog do E-commerce
Foto: Bernat