Veja os principais eventos que o PagSeguro estará presente em Fevereiro de 2012.  Contamos com a sua presença =)

O que é?

A Campus Party é o maior evento de inovação, internet e entretenimento digital em rede do mundo . Em todas as edições contamos com personalidades do mundo digital que compartilham suas experiências com esse público seleto, sedento por informação.Trendsetters, early adopters, formadores de opinião, público qualificado, inovadores: a Campus Party reúne tanto os heavy users, quanto os verdadeiros construtores da internet e dos meios digitais.

Dia do Evento: Acontece de 06/02/2012 á 12/02/2012
Onde: São Paulo/SP
Veja mais informações em: http://www.campus-party.com.br/

O que é?

O objetivo desta edição é promover um debate sobre as melhores ferramentas & Estratégias para alavancar os negócios das empresas que desejam investir no meio digital, através de uma operação de e-commerce.

Dia do Evento: 09/02/2012
Onde: Blumenau/SC
Veja mais informações em: http://www.cafecominternet.com.br/

Para conquistar os clientes, é preciso escalar a pirâmide de Maslow

Em tempos de redes sociais poderosas – e às vésperas do Natal – uma pequena pausa para pensar como organizar a construção da sua marca. O marketing, como foi concebido no século XX, continua com os mesmos princípios e outro cenário: muito mais concorrência e um consumidor que tem voz ativa na relação. O cenário não é simples: agora não basta ter uma marca e uma mensagem, é preciso oferecer uma (boa, de preferência) experiência do seu produto.

A mudança favorece a maioria: se antes, disputar espaço com as grandes corporações era quase impossível, hoje vemos pequenas empresas conseguirem sucesso rápido e retorno seguro para seus negócios. Sem citar a gigante Amazon como exemplo – afinal, eles definiram o que é e-commerce e seguem como referência em todo o mundo -, podemos falar do sucesso da Zappos. Aqui no Brasil, há muitos pequenos também bem encaminhados – e lucrando – nadando com grandes players. Em todos os segmentos.

Na complexificação dos negócios, a comunicação é o centro. E se antes bastava simplesmente analisar os números, hoje é preciso conhecer o seu cliente. E para isso, até agora, as redes sociais são uma verdadeira mão na roda. Com elas vem uma nova postura: é preciso investir em marketing através de todos os canais; ter presença estabelecida em diversas plataformas e criar uma comunicação eficiente – dentro de novos e outros parâmetros.

Vocês já devem saber, por exemplo, que a grande tendência é usar o Twitter enquanto se assiste TV? Já há diversos players brasileiros, inclusive, associando publicidade na TV com o engajamento nas redes sociais. O uso inteligente do ambiente online cria um sentido para o usuário, que passa a ver um propósito para interagir com a marca e estabelecer um relacionamento. A chave é ser autêntico, verdadeiro – senão você não conquistará os corações.

Nesta nova etapa, o mais importante é entender o contexto. Não importa muito a tecnologia – e sim, o conteúdo. É ele que atrai, conquista, engaja, pede resposta. Com mais interação e transparência, sempre surgem novas oportunidades de negócio.

Via: Mídias Sociais, ilustração também do Mídias Sociais

“Transação inválida. Sempre inicie transações a partir de sites confiáveis”.

Algumas vezes, ao implantar o sistema do PagSeguro para realizar suas vendas, aparece a seguinte mensagem:

Por que isso ocorre?

No dia 3 de agosto o PagSeguro lançou as famosas APIs, para auxiliar na integração.

Uma delas é a de pagamento, cuja finalidade é fazer uma integração mais dinâmica e segura. Ao utilizar essa nova API de pagamento, automaticamente seu sistema se programa para aceitar pagamentos somente por ela. É necessário desabilitar essa opção para sanar o problema. Veja abaixo como:

1 – Acesse sua conta do PagSeguro – https://pagseguro.uol.com.br/

Acesse no menu a opção “Integrações”.

Escolha “Pagamentos via API”

Desmarque a opção “Quero receber somente pagamentos via API”.

Será exibida uma caixa de diálogo com a seguinte pergunta: “Deseja desativar a restrição de pagamentos com API?”

Seguindo todos os passos corretamente, será exibida a tela abaixo:

Agora você poderá receber seus pagamentos normalmente, eliminando os possíveis conflitos. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de desenvolvedores, pelo e-mail desenvolvedores@pagseguro.com.br.

O PagSeguro anuncia uma parceria para você que gosta de escrever. É uma parceria com o portal PerSe (Portal de publicação e comercialização de Livros e eBooks para Autores Independentes) A expressão PerSe vem do latim, que significa “Por Si Mesmo”. É um portal onde você tem total liberdade para escrever e publicar suas obras, totalmente de graça, sem intermediários, e com a segurança de que a obra será sua. No PerSe, você define, o preço, acabamento do livro, capa, enfim, você decide absolutamente tudo na sua obra. E ainda fica com 80% dos ganhos. Para mais informações, veja na área de dúvidas do site do PerSe.

O PerSe faz a venda da sua obra e deposita o dinheiro equivalente aos direitos autorais assim que o total de suas vendas atinja ou ultrapasse 50 reais em sua própria conta no PerSe. Quem vende não precisa ter conta no PagSeguro, só quem faz a compra. Faça seu cadastro no PagSeguro e compre livros na loja do PerSe.

Essa parceria com o PerSe mostra o caminho a quem tem o desejo de se tornar escritor, e quer ganhar dinheiro com isso. Muitas lojas virtuais aceitam PagSeguro que, além de disponibilizar 13 opções de pagamento, é um caminho simples, rápido e seguro.

A equação é simples: faça um livro de graça e venda-o de maneira simples e segura, sem sair de casa.

Conheça mais em: http://perse.doneit.com.br

Foram divulgados, no fim da semana passada, os resultados de um estudo da comScore sobre o comércio eletrônico na América Latina. A pesquisa contou com aproximadamente 800 participantes e analisou o e-commerce no Brasil, México, Argentina, Chile e Peru, assim como o comportamento com transações bancárias online, atividade em celulares e o uso do Twitter. O estudo descobriu que apesar de a maioria dos visitantes a sites de comércio virtual na América Latina realizar compras online, o e-commerce ainda enfrenta obstáculos para converter os visitantes devido a preocupações sobre a segurança das transações, opções de pagamento e à seleção de produtos. Os resultados do estudo também foram apresentados à Associação de Comércio Virtual da América Latina em Bogotá no dia 1° de dezembro.

“Em comparação a outras regiões globais, a indústria ainda está engatinhando, mas os consumidores estão mostrando fortes indícios de adesão,” disse Alejandro Fosk, vice presidente da comScore na América Latina. “Com 3 de cada 5 usuários da Internet na América Latina visitam sites de comércio eletrônico todo mês, fica claro que os consumidores tem interesse. Para converte-los, os vendedores precisam considerar as preocupações dos consumidores para ajudar a indústria de comércio virtual a alcançar seu potencial completo na região.” Para isso o PagSeguro está aqui: garantir a segurança do consumidor e a do vendedor.

Leia mais…;

Seth Godin, foto: Joi Ito, em CC

A inspiração deste artigo veio do blog do Seth Godin, um dos grandes pensadores da internet e dos negócios, com diversos livros publicados. Segue uma adaptação para o português. Se você sabe ler inglês, talvez queira ir direto à fonte.

Quando você começa a sonhar com um novo negócio, você pode imaginar um mundo sem limites. Ou pode escolher construir uma idéia que realmente funcione e se pague. Estes são os elementos básicos para que novos negócios sejam bem sucedidos. O objetivo aqui é usar estes elementos na criação do seu modelo, não apenas enxertá-los. Um exemplo? A fita Scotch, da 3M não pode usar o número 5 por conta da estrutura de distribuição para o varejo e a forma massiva de produção, que não permite que saibam quem compra o quê.

Você pode escolher não usar alguns destes tópicos, mas é bom abrir bem os olhos se não usá-los.

1. Construa viralmente. Exemplo: Groupon. (no Brasil, Peixe Urbano, Compra3)
2. Não venda um produto que é vendido mais barato na Amazon (no Brasil, no Submarino, Americanas ou qualquer grande loja do seu setor)
3. Inscrições pagas valem mais que vendas únicas
4. Crie ambientes onde seus clientes ficam mais felizes por saber que há mais gente negociando com você ( veja o conceito número 1).
5. Clientes diferentes recebem tratamentos diferentes.
6. Crie satisfação, jamais ceda à acomodação.
7. Confie em indivíduos únicos, não em um sistema que pode ser facilmente replicado.
8. Planeje experiências inesquecíveis – esqueça anúncios inesquecíveis.
9. Não construa uma fortaleza de segredos, aposte na transparência.
10. A menos que exista uma razão de negócio, use os softwares disponíveis e hospedagem em nuvem.
11. O grande benefício no futuro não será o widget, mas participar da tribo.
12. Encaixe as despesas no fluxo de caixa – não fique sem dinheiro, 1999 já está longe.
13. Crie necessidade, mas seja generoso. Amostras grátis criam demanda para o valor que você tem (e não é ilimitado).
14. Conte uma história, construa um mito, faça o seu caminho.
15. Planeje a obsolescência (do seu produto, jamais dos seus consumidores).

Observações importantes

3. O custo de uma inscrição para o seu produto ou serviço não é muito mais alto do que vender uma unidade. Você ganha por ter vendas a baixo custo. Seus clientes ganham porque você depende mais deles enquanto eles economizam tempo.

5. Cada pessoa tem necessidades, recursos e expectativas únicos. A internet permite que você conheça cada pessoa e lhes dê o que precisam.

9. Se você está construindo um negócio em cima de segredos comerciais e com falhas de informação com seus usuários, você está tentando encher um balde furado. É mais simples e fácil que isso: quando mais gente você conhece, melhor você desempenha.

10. Porque existem software e hospedagem acessíveis e o que deve consumir seus recursos é a customização, que será cada vez mais cara.

12. As melhores pessoas para custear seu crescimento são seus clientes.

13. Quando o custo de interação chega perto de zero, você ganha por criar muitas necessidades.

Lifebox - a caixa que vira árvore. Foto: divulgação

A palavra é traiçoeira: sustentável. Usada para mostrar que as empresas se importam com o meio ambiente, em geral disfarçam uma bela maquiagem. Enquanto isso, no varejo tradicional – um tanto por pressão do mercado, um tanto por pressão dos consumidores – a onda já está no ar: incentivar uso de sacolas retornáveis, ajudar fornecedores a reduzir os impactos ambientais dos produtos que vão para a prateleira. Há marcas gigantes, como a Nokia, que investem pesado para reduzir os impactos de seus produtos. E pequenas empresas, como a Fujiro, de Blumenau, que se destacam por desenvolver produtos a partir de produtos reciclados.

E no e-commerce? O simples fato de criar sua loja online economiza alguns recursos naturais, mas consome outros. Além de selinhos como o “Meu blog é neutro“, há mais a fazer:

• Planejar melhor a logística economiza combustível e tempo.
• Menos embalagens mais qualidade – nos Estados Unidos já existem até caixas de papelão que se transformam em árvores.
• Ajudar o seu consumidor a reciclar lixo eletrônico, publicando os pontos de coleta no seu site.
• Incentivar uma cadeia produtiva mais humana – comprando de empresas certificadas, que atendam às leis fiscais e trabalhistas… a lista de critérios aqui é imensa.

O que mais você faria para ajudar o meio ambiente e seu negócio?

Com a publicação do Ato Cotepe ICMS 13/2010, no Diário Oficial da União (DOU), em 26 de junho de 2010, o prazo para cancelamento de NF-e, atualmente de 168 horas (uma semana), contado a partir da data e hora da autorização, passará a ser de 24 horas a partir de 01 de janeiro de 2011. Com essa mudança, as empresas precisarão adequar seu processo de emissão da nota eletrônica, pois um dos principais motivos de cancelamento surge em decorrência do erro na anotação do pedido e pela sua falta de confirmação antes da efetivação do processo de emissão do documento fiscal eletrônico.

O Ato Cotepe ICMS 12/2010, publicado no DOU em 22 de junho de 2010, posterga o prazo para o uso das disposições técnicas estabelecidas na versão 3.0 do manual de integração da nota fiscal eletrônica de 30 de setembro para 31 de dezembro de 2010. Entretanto, vale ressaltar que a partir de 01 de janeiro de 2011 só poderão ser transmitidas NF-e na versão 2.0, compatível com a versão 4.01 do manual de integração. Recomenda-se providenciar o quanto antes a alteração do aplicativo emissor desenvolvido por terceiros para implementação das novas especificações técnicas. As empresas precisam estar atentas a estas obrigações que, se não atendidas, poderão deixar a empresa impossibilitada de realizar seu faturamento, pois o sistema autorizador rejeitará os XMLs (eXtensible Markup Language) que não forem atualizados. Por isso é importante escolher uma solução que possa garantir a seus clientes a implementação automática para atualização deste processo.

O NotaNet garante essa atualização automática, permitindo que a empresa fique focada apenas em seus negócios. Essa é uma das vantagens para a empresa que procura aliar ao seu ramo de negócio soluções que garantem o efetivo uso da aplicação, sem a necessidade de pagar mais por atualizações, visto que o serviço estará sempre sendo atualizado conforme as especificações técnicas definidas pela legislação.

A ComScore, empresa especializada em estatísticas de navegação e comércio na rede, divulgou uma nota afirmando que os comentários escritos por outros usuários influenciaram nas decisões de compra de 13% dos consumidores entrevistados, outros 11% disseram seguir a opinião de um especialista no Twitter ou no Facebook para realizar as compras do próximo natal.

Tempos atrás para se posicionar no mercado, bastava criar um bom produto e divulgá-lo largamente através dos meios de comunicação de massa. Hoje vivemos num cenário onde todos estão conectados e a informação circula em tempo real, a necessidade de falar com uma audiência específica tornou-se presente e estratégica. Para fortificar uma marca é preciso, hoje, encontrar, ou criar comunidades que se identifiquem com os valores da marca e tornar as pessoas defensoras e evangelizadoras da marca. É preciso levar o consumidor para dentro do negócio e engajá-lo de tal forma que se torne um conselheiro da marca.

Entender e valorizar que  a percepção que os consumidores têm de uma marca em muitos casos é diferente da imagem concebida pelo marketing e que as empresas não possuem o controle sobre a imagem de sua marca, e no universo digital, o abismo entre a concepção e a percepção de uma marca se mostra ainda mais claro. A diferenciação virá para aqueles que ouvirem seus consumidores.

A web brasileira é composta por um universo de 50 milhões de pessoas conectadas, segundo o Ibope Nielsen, das quais 80% estão ligados a algum tipo de comunidade virtual. O total de brasileiros online é maior, muito maior, graças às lan houses e pontos de acesso gratuito oferecidos pelo governo, que não são computados na pesquisa do Ibope. O grande desafio das marcas está sendo gerenciar sua presença estratégica nessas comunidades através da inteligência competitiva, e isso tem provocado repercussão nas grandes corporações, que buscam maior transparência na forma de se relacionar com o consumidor.

Existem mais de 20 milhões de blogs no mundo e mais de 30% dos blogueiros postam opiniões sobre marcas e produtos. Segundo a ComScore, as marcas americanas que mais se envolveram em mídia social tiveram aumento de 18% no faturamento nos últimos 12 meses. Em contrapartida, aquelas menos presentes sofreram queda de 6% na mesma base de comparação. Os números da ComScore mostram ainda que 54% das 100 marcas mais valiosas dos Estados Unidos usam Twitter e 39% mantêm blogs.

Quem pensa que uma loja virtual é sinônimo de e-commerce, está enganado, diz o especialista Paulo Kendereski em artigo no iMasters. Mas qual é a diferença, afinal de contas? A loja virtual é apenas o site, a parte de TI e gestão. O e-commerce vai além e inclui na equação planejamento e estratégias de marketing, investindo sempre no crescimento do negócio e na fidelização de clientes.

O e-commerce tem, na definição do especialista, três partes: soluções de TI; gestão de negócios e o marketing. Claro que a solução de TI que você escolher para a sua loja é fundamental para o sucesso. Com ferramentas erradas ou obsoletas, a operação fica inviável, travada, não é possível criar promoções. Nós já falamos disso várias vezes aqui no blog.

Nem precisamos dizer que a questão da gestão, é fundamental. Não adianta ter a melhor solução de TI sem profissionais dedicados à gestão da operação. Eles precisam ter conhecimentos específicos na operação de um projeto de e-commerce. Um dos maiores problemas das empresas é exatamente encontrar um profissional capacitado para exercer estas tarefas.

O planejamento de marketing é tão importante – ou mais – que as etapas anteriores. Paulo desenvolveu uma ilustração que mostra como desenvolver seu Plano de Marketing e Comunicação Digital (PMCD).

Neste planejamento macro serão desenvolvidos diversos planos específicos, o Plano de Análise de Mercado (PAM); o de Comunicação Online (PCO), com a definição de todos os formatos de comunicação e relacionamento com a Cadeia de Valor da empresa; o Plano de Search Engine Optimization (PSEO), para posicionar o site de forma correta nos mecanismos de busca, na elaboração e implantação do Plano de Mídia Online (PMO), responsável pelo planejamento de todos os formatos publicitários a serem utilizados pela empresa, visando ampliar a exposição na mídia online.

Depois da elaboração de todo o planejamento, a manutenção, o acompanhamento e monitoramento das ações propostas no PMCD serão fundamentais para o sucesso desta operação de e-commerce.

Estruture-se e faça bons negócios.