Reunidos na manhã de quarta-feira, 14 de outubro, na Futurecom, executivos do setor colocaram em pauta a importância da banda larga para o desenvolvimento econômico do País e a necessidade de aumentar os investimentos para ampliar a cobertura e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.

Segundo Antonio Carlos Valente, presidente da Telefônica, a empresa oferecerá até o primeiro trimestre do ano que vem a cobertura necessária para atender todos os 622 municípios do Estado de São Paulo que tem concessão. Até o final de 2009 eles já serão 591. “Pesquisa do Banco Mundial sobre mercados emergentes aponta que a cada 10% de crescimento da banda larga, o produto interno bruto cresce na proporção de até 1,4%. Estamos ainda testando o Wi-Max e modelos de internet pré-paga para ampliar o leque de oportunidades e melhorar a vida das pessoas”, comentou Valente, que informou que a empresa investiu R$ 750 milhões em 2009. Leia mais…;

Os pequenos empresários cada vez mais usam a internet para melhorar a gestão de seus negócios. O NotaNet, recém lançado pela BoldCron, permite implantar e cobrar com a NF-e através do seu navegador, sem susto e a baixo custo. As vantagens:

• Contratação por meio de pacotes pré-pagos – não há comprometimento de pagamento mínimo mensal;
• Ambiente de simulação que permite o contato com todas as funções do sistema antes de contratar;
• Operação amigável
• Validação de dados antes da emissão da NF-e
• Armazenamento de dados durante o período exigido pela legislação fiscal

Para completar, o pequeno empresário – que em geral faz tudo dentro de sua empresa – contrata o serviço diretamente na web, sem instalação de software em seu ambiente tecnológico. Segundo Marcos Arruda, diretor executivo da Boldcron, isso ajuda a minimizar os custos de implantação da NF-e e garante a agilidade que as pequenas e médias empresas precisam.

Seu produto precisa emitir NF-e? Veja a simulação do NotaNet aqui.

Criado pelo administrador de empresas José João Carlos Rego, dia 15 de setembro algumas empresas comemoraram o Dia do Cliente. A data ainda não é oficial e está em tramitação em diversos Estados e municípios do Brasil. Não são necessárias campanhas específicas, mas todos os que dependem de clientes devem sempre ficar atentos aos seus consumidores – que são o foco real dos negócios, sempre.

Uma dica interessante de João Carlos é o livro A Pergunta Definitiva, de Frederick Reichheld (Editora Campus) em que o autor diz que não são necessários estudos quilométricos para saber da satisfação dos clientes. A questão é simples: “Você nos recomendaria a um amigo?”. Reichheld separa as respostas em 3 tipos, numa escala de 0 a 10, sendo o zero “definitivamente não” e o 10 “definitivamente sim”:

a) de 0 a 6: detratores.

b) de 7 a 8: neutros.

c) de 9 a 10: promotores.

Não importa o seu índice de lealdade. O melhor é conhecê-lo o que permite criar ações táticas e estratégicas para melhorar a lucratividade e o seu sucesso. A Regra de Ouro de Reichheld é puro bom senso. Trate os outros como gostaria de ser tratado. Faca com os outros o que gostaria que fizessem com você. Obviedades que dão lucro, diferenciam e melhoram a qualidade de vida de todos.

Meça a satisfação de seus clientes regularmente e trate-os bem. Boas vendas, sempre

Nos próximos dias 18 e 19 de setembro, o iMasters Pro oferece o curso SEO – Search Engine Optimization. O programa vai cobrir diversas áreas, incluindo Social Media Marketing, uso de técnicas SEO, reinclusão de sites e escolha de palavras-chave. Ministrado por Paulo Rodrigo Teixeira, o treinamento é uma chance única para você colocar sua empresa nas primeiras páginas dos sites de busca, o que pode ser decisivo para os seus negócios.

Ainda há vagas. Acesse o site do curso e faça a sua inscrição!

O Trocando Livros é um site criado para facilitar a troca de livros em todo o Brasil. Sabe aqueles exemplares que estão juntando pó? Provavelmente, neste imenso país, existe alguém que deseje ler. O Trocando livros é sistema que organiza a conversa entre leitores. Você adiciona os livros que não quer mais (em bom estado, sem anotações, manchas ou rasgos) e, quando alguém pedi-lo, você recebe um email você para dizer sim ou não. Ao confirmar que enviará o livro, o endereço para correspondência do solicitante será exibido, assim como o prazo e as instruções para postagem nos Correios. O crédito (que dá direito a pedir um livro) só é confirmado quando o usuário retorna ao site e informa o número de registro fornecido pelos Correios. O PagSeguro entra na equação para favorecer leitores ávidos. Quem quer ler algum exemplar, pode comprar o crédito por R$ 14,90.

O site, bastante simples de navegar, tem busca por título, autor, editora ou tags. E não se responsabiliza pelo envio.

Entre 9 e 11 de setembro, no Hotel Intercontinental do Rio de Janeiro, acontecerá a sétima edição do RioInfo. O encontro é um espaço para conhecer novas idéias e tecnologias e reunirá empresários, acadêmicos e profissionais em busca de novas oportunidades de mercado e negócios. Os dias serão intensos, além de reunir uma lista de palestrantes estrelada – que inclui Ricardo Dortas, diretor de projetos especiais do UOL –, serão recheados por seminários, oficinas e prêmios.

As inscrições estão abertas até o dia 20 de agosto e custam R$ 500,00 – com acesso a todos os seminários e oficinas oferecidos. Corra!

Planejamento é tudo na vida. Como já dissemos nos posts sobre marketing e buscas, sem ele seu negócio corre o risco de naufragar – e os pequenos e micro empresários, no Brasil, são os que mais sofrem para colocar um negócio em pé.

• Quem serão os meus clientes e/ou qual o público-alvo da minha empresa. São pessoas físicas? Qual seu sexo, idade, renda? São pessoas jurídicas? Qual o porte da empresa, sua área de atuação, localização?
• Como vou atender às necessidades do meu público-alvo? Quais são os principais diferenciais dos produtos e/ou serviços que ofereço?
• Qual o tamanho do meu mercado? (nesta hora pesquisas profundas no IBGE e outras fontes de informação pública, como o CGI são utilíssimas.
• Onde moram os meu potenciais clientes? Eles têm o hábito de comprar os produtos e/ou serviços que quero oferecer?
• Quando os meus potenciais clientes compram?
• Quem são os meus concorrentes (diretos e indiretos)? Avalie seus pontos fortes e fracos (dos concorrentes).
• Como vou me comunicar com meus clientes (rádio, jornal, panfletos, internet) e quanto isso custa?
• Avalie os preços praticados atualmente no mercado.
• Qual é o melhor ponto para o meu negócio? (Sim, mesmo num e-commerce, o ponto importa. Está perto de uma agência dos Correios? Tem espaço para estoque?)

Esta é a Semana do Meio Ambiente. Hoje, 5 de junho se comemora o Dia Mundial do Meio Ambiente. A data é importante, pois o consumo, necessário para manter a economia funcionando também pode ser um dos fatores para detonar o planeta – e os nossos negócios junto com ele. Responsabilidade Ecológica significa, entre outras coisas, garantir nosso sustento através do tempo – e não apenas hoje.

Pensar nisso é algo que ainda não está na cabeça de todos os empresários. Por isso mesmo a Fundação Getúlio Vargas lançou, no dia 2 de junho, o livro “Indicadores de Sustentabilidade das Nações”.

Um bom exemplo de e-commerce verdinho é a loja dos Molecos. Com todos os produtos disponíveis, eles oferecem moleskines reciclados a preços acessíveis – e com a facilidade do PagSeguro.

Outra dica, para aplicar sempre, é criar no seu site uma seção com produtos social ou ecologicamente corretos. Ser verde, além de estar na moda, vende bem.

Imagem: divulgação

Segundo estudo da Forrester Consulting, os consumidores norte-americanos estão mais atentos às suas finanças e usando mais frequentemente a internet para acessar suas contas bancárias.

O uso do banco online cresceu mais do que o de qualquer outro canal de relacionamento bancário. Cerca de 71% dos entrevistados disseram estar mantendo agora um maior controle sobre suas finanças; 75% utilizam internet banking para acompanhar seus gastos. O internet banking ainda oferece às instituições grandes oportunidades de estreitar laços e aumentar negócios com seus clientes.

Via Partner Report

Por Guilherme Soares Rodrigues
Diretor Comercial para SPED/NF-e
BoldCron

Hoje a emissão de Nota Fiscal Eletrônica já é uma realidade para milhares de empresas. Desde pequenos estabelecimentos até grandes corporações já estão gerando documentos eletrônicos, emitindo DANFE’s e tocando seus negócios como antes. O sistema do governo, ainda que com algumas restrições, mostrou-se ágil e confiável na maioria dos Estados, ou seja: aqueles que apostaram na catástrofe perderam feio.

O primeiro objetivo dos gestores fiscais e de TI – manter o faturamento da empresa funcionando – foi plenamente atingido na maioria das organizações. Entretanto, bastou alcançar este marco para que muitos executivos percebessem que existem outros desafios a ser superados; veja, por exemplo, algumas questões sobre NF-e que, mesmo sendo críticas, não são atendidas por 100% das soluções disponíveis no mercado:

• Como gerir o documento eletrônico recebido dos fornecedores (NF-e de entrada)?
• Como o documento eletrônico poderá ser consultado no caso de alguma necessidade?
• Vou permitir a entrada de uma mercadoria, sem antes ter recebido o arquivo da NF-e? Se sim, como cobrarei meu fornecedor se este não me enviar o arquivo XML?
• O arquivo eletrônico da NF-e está íntegro? Está autorizado na SEFAZ? É idêntico ao que o seu fornecedor apresentou na SEFAZ? Como a empresa irá guardá-lo pelo prazo decadencial?
• Cabe ao contribuinte verificar se a DANFE que está recebendo é válida, buscando manualmente esta informação na SEFAZ. Como este processo está sendo tratado?

Causa estranheza constatarmos que inúmeras soluções que estão no mercado são extremamente simplistas e não trazem nenhum recurso adicional ao seu usuário, nem sequer a gestão da NF-e de Entrada.

Os gestores que, no momento de escolher soluções de Nota Fiscal Eletrônica, contrataram aquelas que simplesmente atendessem à demanda de emissão de NF-e, agora começam a enfrentar problemas sérios, particularmente se não há tratamento para as NF-e’s de recebimento. Neste caso, se a solução faz parte de um sistema maior, como um ERP ou sistema fiscal, ela passa a ser quase um apêndice e faz o mínimo determinado pela especificação do governo, não oferecendo nenhum recurso adicional ao usuário.

Faça a escolha certa!
Se você estiver analisando a compra de uma solução para emissão e gestão de NF-e, dê atenção à emissão, mas não se esqueça da gestão: esta pode ser a diferença entre a escolha correta ou uma decisão equivocada.

Procure ter uma visão holística do processo. Converse com seu fornecedor e explore estes pontos. Pergunte-lhe como ele enxerga a evolução do projeto SPED do governo e especialmente da Nota Fiscal Eletrônica. Busque no mercado soluções abrangentes e robustas. Elas existem, é só procurar.

Se fôssemos falar de Integração da cadeia de valor, a conversa se estenderia bastante, dado que a situação sob este prisma é ainda mais delicada – embora resida aí uma oportunidade de ouro para ser explorada na integração e troca de informações entre empresas, tendo a NF-e como pilar principal. Mas isto é assunto para outro dia…