Atenção vendedores e compradores: as regras para disputa mudaram. O nosso analista de produto, Daniel Melo, explica que as mudanças foram necessárias porque muitos compradores não aguardam o processamento do pagamento para abrir a disputa. As mudanças são:

1. Agora, o comprador só pode abrir uma disputa 24h após a confirmação do pagamento. Exemplo para entender: o comprador escolhe pagar com boleto – isso não significa que está pago e sim que há intenção de compra, como o nosso sistema informa. Este comprador só poderá abrir uma disputa contra o vendedor 24 horas após o reconhecimento do pagamento pelo PagSeguro.

2. Agora, o vendedor pode devolver o dinheiro ao comprador a qualquer momento. Exemplos: se o estoque do produto acabou, você pode fazer o reembolso direto pelo sistema – mesmo se houver disputa aberta.

3. As disputas entram em moderação do PagSeguro em dois casos. O já existente, se houver tréplica do comprador. A novidade é que agora o vendedor precisa responder em no máximo 10 dias.

Nem todo brasileiro conhece o PagSeguro – e muito menos a sua segurança. Por isso, a marca sai da internet e vai para alguns aeroportos brasileiros. Os carrinhos de bagagens de São Paulo (Cumbica), Rio de Janeiro (Santos Dummont), Belo Horizonte, Curitiba e Brasília acabam de receber nosso logo. Esperamos que, além de transportar com todo conforto as suas bagagens eles descubram: PagSeguro é um ótimo jeito de comprar e vender pela internet.

Você imagina o que é administrar inscrições para doze eventos por ano, alguns deles acontecendo simultaneamente, sem um sistema eficiente? Esta foi a experiência da Globalcode, segundo Yara Senger, até que descobriu o PagSeguro. Especializada em treinamentos Java e eventos relacionados a esta linguagem de programação, a Globalcode promove, todo ano, mais de doze eventos.

“A administração das inscrições gerava trabalho administrativo gigantesco trágico”, nas palavras de Yara. A descoberta do PagSeguro só veio dois meses depois o primeiro evento. Criou a sua conta e integrou o pagamento (sem retorno automático) a um sistema terceirizado. Como não tiveram o resultado esperado, desenvolveram um sistema próprio e, num segundo momento implantaram o retorno automático.

“Nossa administração mudou. Agora a inscrição fica em aberto, quando o cliente paga, o status muda automaticamente. Além disso, quando tenho parceiros em outros Estados, basta trocar a conta e não preciso prestar contas, fazer pagamentos”, diz Yara que completa: “Sou fã incondicional do PagSeguro. O sistema facilita inclusive administrar dois eventos simultâneos”.

No caso dos treinamentos da GlobalCode, que acontecem em nove unidades – algumas fora do Estado de S. Paulo -, as inscrições continuam acontecendo ao vivo, com inscrição física. “Como o custo é alto, o aluno quer conhecer a unidade, os profissionais, o material. E prefere pagar ali mesmo, no cartão de crédito”, explica.

O novo PagSeguro entrou no ar no último domingo de madrugada. Desde então, estamos trabalhando em corrigir problemas e questões que têm surgido. Ao longo dos próximos dias, iremos executar ajustes no PagSeguro que atendam às necessidades e solicitações recebidas.
 
Dessa forma, informamos que os ajustes abaixo estão programados para  entrar no ar durante a madrugada de 05/11/2009:
- Detalhes da transação: telefone do comprador, ID do Produto e Referência da transação estarão disponíveis na página de detalhes da transação;
- Checkout para quem vende serviços: volta a opção de frete zero no post e na geração de botão de pagamento;
- Certificado de segurança: terá validade em todos browsers (I.e., Firefox, Safari, Chrome, etc.);
- Tabela de limites: alteração de limites para melhor atender as necessidades de quem utiliza com PagSeguro.
 
Além disso, estamos planejando outros ajustes, dentre os quais estão incluídos:
- Status do envio: número de envio e website da transportadora não serão campos de preenchimento obrigatório;
- Busca: será possível efetuar uma busca utilizando o número de autenticação;
- Detalhes da transação: estará disponível o tipo do frete (Zerado, Sedex ou PAC) e número de parcelas na compra a prazo.
 
Tão logo tenhamos a data de entrega desses ajustes, iremos comunicá-los.
 
Aproveitamos para pedir desculpas por qualquer inconveniência e  agradecer todas as manifestações que recebemos aqui no Blog e nos nossos demais canais de atendimento.
 
Atenciosamente,
 
Equipe PagSeguro