Dicas infalíveis para conquistar seu cliente

25 de setembro de 2014  | 

Dicas infalíveis para conquistar seu cliente

Vender não é apenas oferecer produtos, é a arte de conquistar a confiança e o respeito dos clientes. E tem jeito mais fácil de aumentar suas vendas do que conquistando clientes satisfeitos? Além de continuar comprando seus serviços ou produtos, gente falando bem da sua loja significa outros possíveis clientes.

Agradar a seus clientes e surpreendê-los não é tão difícil e pode até não custar muito. Basta que você preste, de fato, um bom serviço a um preço justo e siga algumas dicas simples e infalíveis. Anote aí:

1) Reciprocidade

Se você puder colocar pequenos agrados no pacote de entrega, estará a um passo de conquistar novas compras. Mas o que oferecer? Um bilhete escrito a mão agradecendo a compra já é um “plus”.

Se pretende dar algum outro presentinho, as redes sociais podem ser aliadas. Muita gente dá pistas em seu perfil sobre o que gosta de ver, ouvir, ler e usar. Aproveite e use a imaginação!

2) Gratidão 

Já pensou em expressar sua gratidão? Se alguém elogiar seus produtos nas redes sociais, faça questão de agradecer e mantenha essa pessoa na lista de clientes especiais. Mais que um comprador, você tem algo precioso nas mãos: um influenciador.

3) Presença

Use seus dados de cadastro para marcar presença na vida do seu cliente – seja no seu aniversário ou em outras datas especiais, como o Dia das Mães ou Dia dos Pais.

Mantenha o contato, perguntando, de vez em quando, como está o uso do produto e oferecendo informações úteis e agradáveis que vão ajudar o cliente a ter uma experiência melhor.

4) Positividade 

Mais que descontos ou ofertas, muitos clientes só querem mesmo. Quando algum cliente fizer perguntas sobre o seu serviço, tente não começar suas respostas com “não”. Troque suas respostas de “não é possível” para “podemos organizar isso de outra forma” ou “não temos azul” para “temos na opção amarela que combina muito com azul”.

5) Empatia 

Se um cliente entra na loja, escolhe os produtos e abandona o carrinho, pense nas causas que o levaram a fazer isso.

6) Motivação

Crie conteúdo interessante para sua empresa – em blogs, nas redes sociais e até em eventos ao vivo ou online. Quanto mais informação de qualidade você dá, mais seus clientes valorizarão a relação com você e mais estarão motivados a seguir comprando e aprendendo mais.

Boas vendas!

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Novo leitor de débito e crédito MINI

18 de setembro de 2014  | 

Quer vender mais e evoluir o seu negócio, mas está em dúvida de qual solução usar? Então, o PagSeguro acaba de lançar o leitor de débito e crédito MINI para você aceitar cartões débito e crédito. O novo leitor permite que varejistas, taxistas, professores, cabeleireiros, massagistas, personal trainers, dentistas e varejos de vários setores aceitem cartões em qualquer lugar, a qualquer hora, usando apenas o seu celular ou tablet.

O leitor de débito e crédito MINI,  não tem mensalidade, não tem taxa de adesão, você oferece o parcelamento da compra para seu cliente em até 12 vezes e escolhe o prazo de recebimento das suas vendas de 2 até 45 dias. Ao final da transação, o comprador ainda pode receber recebe o comprovante de pagamento por e-mail. E, para garantir mais segurança para você e seus clientes durante o processo de compra e venda, nenhum dado fica armazenado no aparelho.

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Venda mais oferecendo parcelamento

01 de setembro de 2014  | 

Poder pagar as compras parceladas é um dos principais atrativos para os consumidores brasileiros. Quem não gosta de comprar aquele produto que sempre sonhou, sem apertar o orçamento mensal? Então, se você possui uma loja virtual ou uma loja física e ainda não oferece essa alternativa de pagamento para seu cliente, chegou a hora de mudar isso.

com o PagSeguro você passa a ter mais de 25 meios de pagamento e parcelamento em até 18 vezes. Já quem utiliza os leitores do PagSeguro para vender pelo smartphone ou tablet, consegue oferecer 9 opções de pagamento para seus clientes e parcelamento em 12 vezes. Tudo isso sem mensalidade ou taxa de adesão.

Mais facilidade, menos burocracia

Oferecer comodidade ao seu cliente é menos burocrático do que você imaginava. Para contratar o PagSeguro você precisa apenas criar uma conta, integrar o sistema ao seu site, escolher os planos que mais atendem sua necessidade e pronto!

Tanto na loja virtual ou vendendo usando os leitores do PagSeguro, o seu negócio vai passar a aceitar as principais bandeiras de cartões do mercado.

Além disso, você tem a comodidade de lidar com taxas de transações fixas, sem precisar negociar o valor com cada instituição financeira. Você oferece diversas bandeiras do mercado fechando um só contrato, com o PagSeguro.

Mais uma vantagem que o PagSeguro oferece aos seus clientes é a opção de receber o pagamento de uma só vez. Ou seja, mesmo se o seu cliente parcelou as compras, o PagSeguro permite que você saque o valor à vista. Mais facilidade para quem está começando e precisa controlar suas finanças.

O saque é feito pela internet, você verifica o valor disponível na sua página inicial do PagSeguro e transfere para sua conta bancária cadastrada, o prazo da transação é apenas de três dias úteis. Quem vende pelo celular, é possível ainda escolher qual o plano de pagamento que mais atende suas necessidades.

Em uma época em que a concorrência para ganhar o cliente é grande, é preciso se diferenciar, oferecendo diversas opções de pagamento como o parcelamento para atender a individualidade de cada pessoa. Entre em contrato agora mesmo com o PagSeguro e junte-se aos mais de 25 milhões de usuários que já utilizam o serviço.

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O dias dos pais está chegando!

05 de agosto de 2014  | 

Depois do Dia dos Namorados e com o fim da Copa do Mundo, o e-commerce tem mais um motivo para comemorar. Você já se deu conta que o Dia dos Pais está chegando, certo? E ele está entre as cinco maiores datas comemorativas do ano, junto com Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados e Dia das Crianças.

Em 2014, o Dia dos Pais cairá no dia 10 de agosto, e isso é logo! Então não perca mais tempo e comece a se preparar para vender:

 1. Coloque à venda na sua loja produtos destinados aos pais. Mesmo que o seu foco seja feminino, não faz mal disponibilizar alguns produtos masculinos temporariamente. Analise seu “mix” de produtos e serviços e prepare diversas opções: lembranças, presentes e presentões.

 2. Coloque produtos com cores ou materiais mais masculinos, criando variações dos seus itens femininos. Tenha em mente que muitos produtos unissex dão ótimos presentes de Dia dos Pais. Melhorar o layout e caracterizar sua loja com a data gera bons resultados.

 3. Ofereça ofertas especiais, crie kits, pacotes de serviços e outros atrativos para chamar a atenção e conquistar novos consumidores.

 4. Ofertas de sugestões classificadas por preço facilitam a escolha dos compradores que têm este fator como principal opção de escolha.

 5. Use as tags. Pense como o seu cliente vai procurar um presente para o pai. Use palavras como: homem, masculino, pai, unissex, dia dos pais, além daquelas palavras mais específicas do seu produto.  Diga porque aquele item seria um ótimo presente.

 6. Divulgue sua loja online e off-line. Vale o Twitter, Facebook, fóruns, para os amigos, na padaria. Tenha em mente que quem compra presente para os pais, em sua maioria, são as próprias mães. Então, vá até onde elas estão, anuncie para elas também.

 7. Ofereça ao seu cliente uma embalagem especial para o Dia dos Pais e mensagens personalizadas para ir junto com o presente. Muitas vezes eles valem mais do que o próprio produto e podem se tornar o principal motivo de decisão de compra.

 8. Desenvolva o capital intelectual da sua empresa. Após passar a data, avalie os resultados, comparando com anos anteriores e anote o que deu certo e o que não foi tão bem, para que possa ser corrigido no próximo ano.

 9. Lembre-se, que quem quer ser lembrado pelos seus clientes, precisa fazer diferente dos concorrentes. Aceitar vários meios de pagamentos, prazos estendidos e descontos é um ótimo diferencial. E quem tem PagSeguro já pode ficar tranquilo.

E você tem mais alguma dica para não deixar a sua loja passar em branco neste Dia dos Pais?

Boas vendas!

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Ajude o Pedrinho a continuar sorrindo =)

05 de agosto de 2014  | 

Este texto é para dar uma chance ao Pedrinho poder continuar sorrindo. Como assim?

Pedrinho nasceu dia 22 de agosto de 2013 em São Paulo. Diagnosticado com uma síndrome rara chamada SIC – Síndrome do Intestino Curto, ele já enfrentou duas cirurgias.

Infelizmente isso não foi o suficiente e ele precisa fazer um transplante de intestino delgado urgente fora do Brasil. O procedimento acontece nos EUA e só a cirurgia chega a custar até 1 milhão de dólares. 

Os pais do Pedrinho, Roger e Aline, não tem essa grana toda.

Que tal  dar uma forcinha? Ajude o Pedrinho a manter seu belo sorriso! Você pode doar a quantia que desejar ou participar do Leilão Solidário, com itens doados por jogadores e artistas.

 Clique aqui para ajudar!

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Acompanhe o ritmo online

03 de julho de 2014  | 

Com mais de 140 milhões de usuários de internet móvel, o consumo online via smartphones não para de crescer.

O que começou com simples jogos, atualmente expandiu para aplicativos de compras, chamadas taxis, de investimentos dentre uma infinidade de possibilidades. E a tendência é que o segmento se consolide cada vez mais com a ampliação do 4G e a melhora gradativa da qualidade dos serviços prestados pelas operadoras, somada às facilidades de se adquirir um tablet ou smartphone.

Dentre tantas utilidades, é possível até receber dinheiro através do celular: aplicativos e sistemas de pagamento– como os que o PagSeguro oferecem – são uma excelente porta de entrada para quem esta começando ou quer consolidar o negócio com modernidade e praticidade.

Com o leitor de débito e crédito do PagSeguro por exemplo, você oferece parcelamentos de até 12 vezes e passa a aceitar as principais bandeiras de cartões de débito ou crédito nas suas transações, além de poder vender a qualquer hora e lugar. Entre nesse mundo e leve muito mais praticidade e segurança para o seu negócio, seja ele pequeno, médio ou grande.

Consolide seu negócio! Cliquei aqui e adquira já o seu leitor de débito e crédito do PagSeguro.

 

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A participação das redes sociais no mercado de imóveis online

25 de junho de 2014  | 

Não é de hoje que o mercado imobiliário está em alta no Brasil. Porém, em 2014, rumores sobre uma bolha esfriaram as expectativas dos investidores. Neste ano, os imóveis comercializados entre janeiro e abril apresentaram um crescimento inferior ao da inflação.

Para aumentar o fluxo de vendas, muitos empreendedores estão investindo no comércio virtual de casas e apartamentos. Afinal, de acordo com o IBGE, a busca desse tipo de produto pela internet já supera os tradicionais classificados desde 2010. Porém, este mercado se comporta de uma maneira bem diferente de outros do mundo virtual. Afinal, a compra de um imóvel envolve um longo processo de decisão e muita pesquisa.

Neste caso, as redes sociais são responsáveis por atrair potenciais compradores com divulgação de empreendimentos e dicas relevantes. Outra grande vantagem é a possibilidade de direcionar as oportunidades por região, impactando apenas o público que interessa.

A prova da eficiência desse tipo de ferramenta é comprovada por pesquisas realizadas por grandes incorporadoras. Segundo os dados obtidos, cerca de 55% do público entre 35 e 49 anos usa redes sociais para buscar imóveis. Quando falamos de pessoas entre 18 e 34 anos, este número sobe para 72%. Para os próximos anos, a expectativa é que este tipo de negócio aumente cada vez mais sua participação nas vendas de imóveis. 

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Dicas de e-commerce para o 2º semestre do ano

11 de junho de 2014  | 

Construa um diferencial para sua loja virtual

No mercado online, a exigência dos consumidores tende a aumentar cada vez mais. Isso devido ao fato de um número cada vez maior de estreantes no segmento estarem se diferenciando pela qualidade do produto e/ou seu tempo de entrega e resposta. E quem quer estar nessa briga deve ter dedicação desde o visual do site até a entrega e o pós venda.

Conforme ocorre com as lojas físicas, o visual do e-commerce pode tanto atrair quanto afastar clientes. Escolha de cores, diagramação da página, tamanho e composição das fotos: tudo influencia a decisão de compra do consumidor – inclusive inconscientemente. Assim, investir em web design é essencial para quem deseja que o negócio renda muitas vendas.

Além disso, a estrutura do site deve ser bem planejada e pensada antes de ir para o ar. É de vital importância para a loja que o consumidor não se perca na página e que consiga achar as informações que deseja facilmente. Uma consultoria de arquitetura da informação resolve problemas de orientação, criando  uma navegação intuitiva e simples, além de ajudar a vender produtos que o consumidor pode comprar impulsivamente.

Por fim, de que adianta seu cliente realizar uma compra se nunca mais for voltar a comprar do seu site? Segundo estudos, o esforço para reconquistar um cliente perdido é dez vezes maior do que o utilizado para conquistá-lo pela primeira vez. Sendo assim, fique atento às reclamações, dúvidas ou perguntas de quem comprou da sua loja, tendo em mente que, se ele teve uma experiência de compra positiva, que conquistou sua confiança, provavelmente irá tornar a comprar de novo na sua loja.

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Por que ter variedade de meios de pagamento ajuda a vender mais

28 de maio de 2014  | 


Você encontrou o produto que procurava na internet, com um bom preço e ótimo prazo de entrega. Ótimo, não? Aí você preenche seus dados cadastrais e, na hora de fechar a compra, descobre: só aceitam boleto. Tchau, tchau venda.

Esse tipo de situação é bastante comum. Segundo uma pesquisa realizada pelo IBOPE em 2013, o percentual dos produtos selecionados por e-consumidores e abandonados no carrinho de compras é de 65% a 83%, dependendo do setor da empresa. Entre os principais motivos para a desistência está, claro, a falta de opção de meios de pagamento, como não oferecer a bandeira de cartão que o cliente usa, por exemplo.

Com o PagSeguro você elimina esse risco. São mais de 25 opções de pagamentos. Seus produtos e serviços podem ser parcelados em até 18 vezes (e você recebe o valor integral em até 14 dias), você ainda pode aceitar pagamentos via boleto bancário, débito on-line ou depósito em conta. Atende aos interesses de vários tipos de público e melhore as suas chances de vender.

Ganhe mais clientes

Um cliente satisfeito volta a fazer compras na sua loja virtual e, ainda, pode te indicar para outros possíveis e-consumidores. Não é segredo pra ninguém que o famoso boca a boca é responsável pela reputação, positiva ou negativa, de uma empresa ou de um vendedor. Por isso, várias opções de pagamento pode significar mais gente falando bem da sua empresa.

Um estudo mundial realizado em 2013 pela Nielsen indica que a recomendação mais confiável é a feita por conhecidos. Para 84% dos entrevistados, o boca a boca é responsável pela tomada de decisão na hora de realizar uma compra. Se um amigo ou familiar falou, o comprador se sente mais seguro. A pesquisa foi realizada em 58 países e foram entrevistados mais de 29 mil consumidores. Na América Latina o índice de pessoas que confiam mais nesse tipo de propaganda foi ainda maior: 87%.

Facilidade para quem é autônomo

Não é só quem vende pela internet que consegue, com a ajuda do PagSeguro, oferecer melhores opções de pagamento para os seus clientes. Se você é autônomo, trabalha como professor particular, massagista, ou personal trainer, por exemplo, também pode ter um diferencial na hora do pagamento.

O PagSeguro tem o leitor de débito e crédito  para facilitar a vida do seu cliente. Você só precisa compara o leitor, baixar um aplicativo gratuito e conectá-lo no seu celular ou tablet. Com ele você pode conquistar aquele cliente que não anda com dinheiro no bolso, mas tem cartões.

Além dessa vantagem, os leitores do PagSeguro não cobram mensalidade ou taxa de adesão, como as convencionais maquininhas de cartão. Com os leitores, você pode até facilitar o pagamento das vendas de produtos ou serviços em até 12 vezes (e receber tudo de uma vez só). E não são só os profissionais que trabalham na rua que podem usar, as lojas físicas também. Essa facilidade do PagSeguro serve tanto para pessoa física, quanto para pessoa jurídica.

 

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Como o PagSeguro pode ajudar a planejar melhor as suas finanças?

27 de maio de 2014  | 


Todo negócio, seja ele virtual ou físico, precisa ser bem planejado para trazer os resultados esperados. Uma pesquisa do IBGE identificou que praticamente metade (48,2%) das empresas que são abertas no Brasil acabam fechando as portas em três anos. Um dos principais inimigos é a falta de um plano de negócios estruturado e descontrole na gestão.

Se você é um microempreendedor e não quer virar estatística, você precisa ter parceiros que facilitam o seu planejamento financeiro. O PagSeguro oferece diversas opções que facilitam o controle das finanças do seu negócio. E tudo isso, claro, com a tecnologia, qualidade e segurança. Entenda melhor como funciona o PagSeguro e como ele pode ajudar nas suas vendas.

Conquiste mais clientes e vendas

Quando você contrata o PagSeguro, você passa a oferecer mais de 25 opções de pagamento para o cliente da sua loja virtual, entre elas cartão de crédito e débito, boleto bancário, depósito em contae débito online. Já para quem trabalha como autônomo, como taxistas, professores ou ainda dentistas, são 9 opções disponíveis de pagamentos nos leitores para smartphones e tablets do PagSeguro.

Além disso, você poderá oferecer a facilidade do seu cliente parcelar suas compras em até 18x dependendo da opção de pagamento escolhida. E o melhor é que você vai receber o valor de uma só vez. Assim você consegue se planejar melhor para repor o estoque ou para investir no crescimento do seu negócio, por exemplo, sem aquela dúvida de quando o dinheiro estará na sua conta.

O procedimento de saque dos pagamentos que você recebeu pelo PagSeguro também é rápido e sem burocracia. Ao acessar sua conta pelo site é possível verificar qual o saldo disponível para saque. Ao fazer a transferência do dinheiro para sua conta bancária, o prazo de transação é de três dias úteis.

Você escolhe

Além das facilidades citadas acima, outra vantagem do PagSeguro é que, com o leitor de crédito ou débito, você é quem escolhequal o melhor plano de pagamento para o momento do seu negócio. Com isso, é possível determinar em quantos dias você quer receber o dinheiro disponível para saque.

Se você quer ter melhor controle sobre suas despesas e nada de surpresas, o PagSeguro é o parceiro ideal, pois as taxas cobradas por transações também são fixas, não variam conforme a instituição financeira.

Mais facilidade para você, comerciante, que precisa organizar suas finanças, com a transparência no processo e prazos que facilitam suas vendas. Mais comodidade para seus clientes que contam com diversas opções de pagamento. Já são mais de 25 milhões de usuários que utilizam o PagSeguro, comece agora mesmo.

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