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O que fazer com os abandonos de carrinho? Conheça 5 motivos e suas soluções!

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Um carrinho abandonado pelo cliente na sua loja virtual é uma venda perdida, certo? Na verdade, nem sempre. Existem muitas razões para que estes abandonos aconteçam e, analisando cada uma delas, você pode descobrir maneiras efetivas de recuperar compradores. Por isso, o PagSeguro listou 5 dos principais motivos de abandono de carrinho e como lidar com cada um deles:

1 – Comparação de preços
Imagine que alguém quer comprar uma camiseta pela internet. Para encontrar a melhor oferta, ele pesquisa em diversos sites e chega até a hora do pagamento. Assim, sabe até o valor do frete e encontra o preço mais baixo, abandonando os outros carrinhos. Para ganhar esse cliente, não tem jeito, o negócio é oferecer produtos mais baratos que os concorrentes. Um bom jeito de fazer isso sem sacrificar sua margem de lucro é com descontos no frete e o Envio Fácil PagSeguro pode ajudar o seu e-commerce nessas situações.

2 – Navegantes
Tem gente que adora pesquisar produtos na internet, para comprá-los depois. Assim, o cliente entra na sua loja virtual e “favorita” 4 livros que gostou, por exemplo, deixando-os no carrinho para realizar o pagamento depois. O problema é que ele pode esquecer da compra e nunca mais voltar ao seu site. Uma ótima maneira de combater isso é com a ferramenta Recuperação de Carrinho PagSeguro, que envia e-mails para o cliente logo após o abandono e 24h depois. Assim, ele vai lembrar dos produtos que “favoritou” e poder finalizar a compra.

3 – Insegurança
Mesmo com o varejo virtual crescendo no Brasil, alguns clientes ainda sentem insegurança ao comprar pela internet. Imagine que uma pessoa está pesquisando um par de tênis. Ela chega até a sua loja e encontra o produto dos sonhos dela, com o preço perfeito, mas na hora de pagar, ela lembra que um parente teve uma experiência negativa ao comprar num e-commerce e desiste da compra. Para combater esse problema, você pode contar com a credibilidade do PagSeguro. É uma empresa que passa confiança para os seus consumidores e conta com um sistema comprovadamente seguro, que inclusive já recebeu o selo PCI .

4 – Falta de variedade nas formas de pagamento
Um cliente resolve comprar um jogo de panelas online. Após pesquisar por um bom tempo, ele encontra exatamente o produto que procurava a um ótimo preço no seu site. Tudo encaminhado para a compra. Nem sempre! Ao perceber que você não aceita o cartão de crédito dele, o cliente se sente frustrado e desiste, abandonando o carrinho e, possivelmente, a sua loja. Por isso, é essencial oferecer uma boa variedade de formas de pagamento para seus compradores. O PagSeguro tem a maior variedade de meios de pagamento, como cartões de crédito e débito, transferências bancárias, boleto e saldo em conta, além de contar com opções flexíveis de parcelamento.

5 – Checkout complicado
Tem um cliente procurando bonés na sua loja virtual. Ele gostou de um produto, adorou o preço e o colocou no carrinho. Chegou a hora de realizar o pagamento. Mas onde está o botão de finalizar compra? Será que ele tem que clicar ali mesmo? Não, voltou para a página anterior. Então, deve ser por aqui! Também não… Finalmente, ele desiste da compra e vai pesquisar em outro site. Esse é um problema muito comum que leva ao abandono de carrinho: checkout complicado demais. A hora do pagamento tem que ser clara, simples e objetiva. Dê uma olhada nas opções de checkout do PagSeguro, elas podem te ajudar a oferecer uma mecânica adequada para a finalização de compras.

Agora que você já conhece os principais motivos de abandono de carrinhos, aproveite as dicas e, principalmente, as soluções que o PagSeguro oferece para aumentar as vendas da sua loja virtual e conseguir ainda mais compradores!

Fonte:
http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/quer-aumentar-as-vendas-recupere-os-carrinhos-abandonados/

Quais as vantagens de usar o PagSeguro?

Mais da metade dos e-consumidores brasileiros pagam suas compras com cartão de crédito. De acordo com a pesquisa realizada em 2013 pelo Datafolha, 67% das pessoas que compram pela internet preferem esse meio de pagamento.

Se usar o cartão de crédito é o método favorito da maior parte dos clientes, oferecer essa opção é um dever de quem quer vender cada vez mais, não? É aqui que o PagSeguro pode te ajudar.

Com a plataforma de pagamentos do UOL, você passa a poder receber de mais de 25 formas de pagamento diferentes. Além disso, você pode oferecer para seu cliente o parcelamento em até 18 vezes, com ou sem juros, mas o dinheiro cai na sua conta de maneira integral, em até 14 dias após a compra.

E tem mais, você não corre o risco de perder aquela venda porque seu cliente trabalha com um banco diferente do seu. Você pode receber cartões de 17 bandeiras, débito online de 5 bancos, sem precisar negociar ou ter um cadastro em nenhum deles.  Se o cliente preferir, ele pode pagar por boleto bancário também. Sem problemas. Só precisa se cadastrar no PagSeguro. Você não paga mensalidade ou taxa de adesão para ter uma conta e nem para criar uma.

O PagSeguro cobra por venda realizada, simples assim, e os valores são menores do que as tarifas cobradas pelas administradoras de cartões.

Recuperação de vendas e frete mais barato

Para ajudar você com as vendas, o PagSeguro vai atrás daquele cliente que colocou um produto no carrinho, mas desistiu da compra por qualquer motivo. Ele vai receber um e-mail de lembrete, dizendo que o produto ainda está lá, disponível para a compra. A lembrança ajuda ao cliente esquecidinho realizar a compra e a você a realizar a venda.

E para facilitar ainda mais, na hora de entregar o PagSeguro tem uma parceria com os Correios que deixa o frete em até 70% mais barato em relação ao preço de envio convencional do Sedex,  é o “Envio Fácil”. Além disso, pelo próprio PagSeguro você pode fazer o rastreamento da compra, o frete pode ser pago usando o saldo da venda realizada e o cliente é avisado, por e-mail, pelo PagSeguro quando a mercadoria foi postada.

Vantagem também para quem compra

Você já entendeu que suas vendas ficam mais fáceis integrando sua loja virtual ao PagSeguro. Mas, e para o seu cliente? Além do comprador poder parcelar o pagamento dos produtos que tem interesse, ele ainda tem mais segurança para comprar on-line.

Um estudo do IBOPE aponta que o medo de não receber os produtos é uma preocupação de pelo menos 56% dos internautas que compram pela internet. O PagSeguro alivia essa preocupação com a garantia de que se não receber o produto ou chegar diferente do que foi acordado, o e-consumidor pode ter o dinheiro de volta! O cliente pode solicitar esse serviço até 14 dias depois da confirmação do pagamento.

Receba pagamentos pelo celular

Os vendedores e prestadores de serviço que não têm uma loja virtual não precisam ficar de fora. Podem adquirir o leitor de débito e crédito do PagSeguro e receber pelo celular ou tablet.

O usuário compra o leitor, baixa um aplicativo gratuito e conecta no celular ou tablet. Não precisa pagar mensalidade como as convencionais maquininhas de cartão. Paga só por aquilo que vender.

Os leitores do PagSeguro podem ser utilizados tanto por pessoa física quanto jurídica. O pagamento via leitor pode ser parcelado em até 12 vezes, mas o vendedor ou prestador de serviços recebe tudo de uma só vez. E ainda pode escolher o plano de recebimento.

É uma ótima opção para quem trabalha na rua, como taxistas, consultoras de beleza, massagistas e professores particulares. É mais fácil e é mais seguro.

Abandono de carrinho? Não na sua loja!

Loja VirtualSabe quando um cliente entra no seu site, coloca um (ou vários) produtos no carrinho, mas acaba não concluindo a compra? Este é o famoso “abandono de carrinho”, que pode acontecer por diversos motivos e acaba fazendo você perder algumas vendas. Mas existe um jeito de diminuir essa desistência por parte do comprador, confira só.


– Por que meu cliente abandonou a compra no meio?
Isso pode ter acontecido porque ele – assim como fazemos em lojas físicas – estava só olhando e buscando conhecer melhor os produtos. Além disso, como é possível navegar em lojas virtuais a qualquer hora e lugar, é possível que seu potencial comprador tenha precisado parar o que estava fazendo e esquecido de continuar a compra depois.


– O que eu posso fazer para recuperar essa compra?
Em três passos simples, o PagSeguro te ajuda a aumentar a conversão das suas vendas e deixar essa história de abandono de carrinho no passado:

1) Seu cliente abandonou a compra no momento do pagamento no PagSeguro.
2) Logo após o abandono, ele receberá um e-mail avisando que o produto ainda está disponível para compra.
3)Caso ele não efetue o pagamento em até 24h, um novo e-mail será enviado para relembrá-lo.


– Como eu adquiro este serviço para minha loja?
Este serviço já está disponível para clientes que possuem boleto como forma de pagamento. Quem não tem essa opção basta aceitá-la nas preferências de recebimento na conta do PagSeguro.

Para utilizar esse serviço, o e-mail do comprador deve ser enviado para o PagSeguro através da API ou formulário de integração HTML. Clique aqui e veja com colocar essas ferramentas no seu site.

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