O PagSeguro sempre fica de olho na segurança. Além de cuidar dos dados de nossos clientes com as mais modernas ferramentas, também fazemos questão de evitar que sejam vítimas de e-mails falsos que possam enganá-los. Foi por isso que, quando mudamos o site e o cadastro do PagSeguro, implantamos mais um dispositivo de segurança que é a Frase de Segurança. Ela é encriptada como a sua senha – só você saberá qual é a frase. E ela estará em todos os e-mails que o PagSeguro te enviar para autenticar que os e-mails são mesmo do PagSeguro.

Para garantir a sua segurança, siga os passos:

1. Acesse a sua conta PagSeguro.
2. Clique em Preferências
3. Escolha o menu Segurança.
4. Escolha sua frase de segurança e clique em SALVAR.

Pronto, agora você estará protegido dos malfeitores.

As vendas online devem ter crescimento superior a 30% nesse Natal. A estimativa é da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) e da empresa e-Bit, que preveem que as lojas eletrônicas tenham faturamento de R$ 1,63 bilhão no período natalino de 2009 – 30% de aumento em relação ao ano passado, sem contar sites de leilão e as passagens aéreas. De acordo com pesquisa realizada pela Universidade de São Paulo (USP), 21% das compras de Natal deste ano serão feitas pela internet — em 2007, a participação da web foi de 11,6%.

O aumento do número de internautas, de sua confiança em relação ao meio e o fato de as pessoas perceberem as vantagens de uso da internet para negócios e transações estão entre os motivos que impulsionaram o crescimento do e-commerce, segundo Djalma Andrade, coordenador do Movimento Internet Segura. Além disso, o índice de confiabilidade dos internautas brasileiros também tem aumentado.

Além da comodidade, a internet atrai esses consumidores pelos preços mais em conta e as facilidades de pagamento oferecidos por boa parte das lojas virtuais. Este é o mesmo chamariz utilizado por golpistas para atrair o consumidor desavisado e, com isso, roubar informações, dinheiro ou dados. Por isso é preciso atenção à loja.

Primeiro caso: evite ofertas muito abaixo do preço de mercado – variações entre 10% e 20% são normais. Se o produto estiver muito mais barato, toda cautela é pouca. A segunda tentativa de golpe mais comum é: você nunca comprou na loja Y e recebe um e-mail acusando compra ou pedindo confirmação de dados. APAGUE. Com certeza é golpe. Na dúvida, é melhor falar com o SAC da loja, acrescenta Godinho.

Para evitar riscos e ameaças na hora das compras de Natal, a Trend Micro dá dez dicas de segurança para os internautas:

1. Evite comprar em sites desconhecidos

2. Certifique-se que o site oferece proteção por meio de recursos como SSL – Secure Socket Layer

3. Utilize um número de conta virtual, que cria um código aleatório de cartão de crédito — o que torna virtualmente impossível o roubo de dados bancários

4. Verifique as políticas da loja em relação à localização física, entrega, formas de pagamento, garantia do produto e condições de troca

5. Mantenha registro de toda a troca de e-mails referente à compra

6. Não confie em e-mails que solicitam confirmação de dados

7. Preste atenção nos e-mails recebidos e tenha cuidado ao abrir anexos ou clicar em links de mensagens recebidas, ainda que elas aparentemente tenham sido enviadas pela loja virtual na qual você é cadastrado. Os e-mails podem esconder vírus ou programas que visam capturar informações importantes, como dados de contas bancárias

8. Leia as opiniões sobre a empresa e os produtos que comercializa

9. Muita atenção na hora de digitar sua senha nos pagamentos com cartão de crédito e débito. Confira se o campo em que você está digitando sua senha é mesmo o destinado à senha

10. Atualize sempre o seu sistema operacional e tenha um software de segurança (antivírus) sempre atualizado.

Vocês entenderam porque comprar com o PagSeguro é mais simples? As nossas lojas e vendedores oferecem conforto, segurança e todo mundo sai ganhando.

Boas compras e feliz Natal!

Como parte do Movimento Internet Segura, a Associação Comercial de São Paulo (ACSP) e a camara-e.net anunciaram a criação de um selo para validar a segurança dos sites de comércio online. A iniciativa, batizada de Selo Internet Segura, entra no ar em fevereiro de 2010. E o diretor-executivo da camara-e.net, Gerson Rolim, afirma que os 18 maiores varejistas online do Brasil já aderiram ao movimento, patrocinado pelo Google, Certisign, Verisign, Gemalto e Serasa.

Para obter o selo, as empresas interessadas vão preencher um formulário no site da ACSP e pagar uma mensalidade de 49,90 reais. Este valor será utilizado para o pagamento dos profissionais que realizarão as auditorias trimestrais nos sites. Quanto aos itens analisados pelos auditores para conceder o Selo Internet Segura, Rolim explica que serão avaliados cinco critérios: logística, meio de pagamento, atendimento ao cliente, risco de fraude e certificado digital de servidor SSL ICP-Brasil. Só este último item custa em torno de três mil reais por ano – e a ACSP subsidiará o custo para os pequenos e médios empresários.

Ainda de acordo com o superintendente da camara-e.net, o selo permitirá que os usuários do site tenham acesso dinâmico à base do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito e Informações), da ACSP. O objetivo, segundo ele, é garantir a idoneidade do site. De acordo com dados da ACSP, apenas na cidade de São Paulo existem cerca de quinze mil lojas virtuais e que são potenciais usuárias do novo selo.

Via IDGNow!

A administradora Gabriella Blanco, da Jagcar, começou a trabalhar com internet recentemente. Na segunda venda que fez (R$ 1.058, no cartão Visa, para Brasília) obteve autorização da administradora e, após isso, enviou a encomenda por Sedex. Qual não foi a sua surpresa quando, dois dias depois, a administradora telefonou avisando que o cartão era clonado e ela não teria garantia do pagamento. Quando questionou a Visa, a resposta foi direta: todos correm risco de prejuízo, o dono do cartão, a loja e a própria Visa.

Ao buscar novas formas de viabilizar seu negócio online, ela nos enviou um e-mail perguntando: O PagSeguro assume os riscos mesmo? E se o cliente usar um cartão clonado, como fica?

Bem, nosso setor respondeu que, claro, PagSeguro assume todos os riscos, desde que o vendedor entregue o produto ou o serviço conforme o combinado e que não era preciso, como vocês sabem, fazer convênios. Quem visitar o site da JagCar descobre o resultado: a loja usa PagSeguro em todas as suas transações e, segundo Gabriella, está tudo indo muito bem. “As taxas não são tão altas quanto eu imaginei, as vendas parceladas são pagas diretamente e, o melhor: eu ganhei segurança”, conta.

Faça como a JagCar: implante PagSeguro e venda na internet com toda segurança.

Para aumentar ainda mais a sua segurança, fizemos alterações para os requisitos na mudança de senhas do PagSeguro:

• Sua senha deve ter entre 5 e 8 caracteres e não pode possuir caracteres especiais, exceto ‘.’ (ponto), ‘-’ (hífen) e ‘_’ (underscore).
• Não pode conter textos utilizados no seu email (login)
• Não pode ser formada exclusivamente por letras ou exclusivamente por números

Estes parâmetros são apenas para quem vai trocar a sua senha. Para os usuários que não precisam do procedimento, tudo continua igual.

A mensagem de Comprovante de Estorno enviada por e-mail para usuários PagSeguro é falsa.

Mais uma vez, os malfeitores da internet tentam abusar dos clientes e usuários do PagSeguro. Como já avisamos inúmeras vezes aqui no blog, nossa política de uso é não mandar anexos. Estão circulando por aí – nossa equipe de segurança já está no caso – dois e-mails fraudulentos em nosso nome. Agradecemos a quem mandar os cabeçalhos para o nosso Serviço de Atendimento, e pedimos que os deletem a seguir.

Lembrete: leiam nossa política de segurança e privacidade. Isso evita dores de cabeça e confusão.

Nós já falamos do Verifica aqui no blog. O novo produto do UOL de análise de risco e prevenção a fraudes tem dois diferenciais importantes para sua loja virtual: facilidade de integração e flexibilidade para customizar as suas necessidades.
O produto funciona online, integrado às lojas através de API (Aplication Programming Interface). Além disso, o Verifica possui uma interface amigável para customizar regras que atendam especificamente ao seu negócio e à sua realidade. Por exemplo: você usar listas de aprovação automática para aqueles clientes recorrentes e que são conhecidos.

Para conhecer melhor esta novidade, conheça o site do Verifica.

O UOL acaba de lançar o Verifica, seu serviço de análise de riscos e prevenção a fraudes no comércio eletrônico, e que é utilizado pelo próprio PagSeguro. O Verifica foi desenvolvido com o que há de mais moderno em arquitetura de sistemas de forma a reduzir os índices de fraudes na internet.

Para quem não usa PagSeguro e luta contra os chargebacks, o Verifica é a solução ideal. O sistema funciona com respostas online e em tempo real, utilizando uma ampla base de conhecimento processada por modelos estatísticos especialmente construídos para detectar fraudes no comércio eletrônico. Resultado: permite às lojas virtuais combater o chargeback e crescer seus negócios com eficiência.

Para saber mais, visite o site do Verifica.

Quem é cliente PagSeguro e tem loja não se preocupa com fraudes, mas existem vendedores que também possuem o pagamento por cartão de crédito direto com as administradoras. Neste caso, gestão de risco é um item de primeira necessidade, pois em caso de fraude o dono da loja virtual é quem fica com o prejuízo. Há muitos cenários possíveis: fraudes de fato, vendas não aprovadas por suspeita de fraude (e são legítimas).

O Lojista precisa decidir sozinho pela venda, correndo o risco de ser uma fraude ou rejeitar a venda por medo e perder uma legítima. As conseqüências são, obviamente, resultados menores, fraudes e prejuízo.

Para isso, na hora de criar seu comércio eletrônico, atenção: use PagSeguro ou busque um sistema que garanta agilidade na gestão de risco e análise das suas transações.

A Daniela Melo participou semana passada, de um chat ao vivo no TEIA-MG. O vídeo está no ar, bem como as perguntas que foram enviadas à Dani. E para vocês, nossos leitores, fica o slideshow que a Daniela apresentou e explica detalhadamente as vantagens do PagSeguro.
PagSeguro13.05.09