Mudança no sistema de disputa do PagSeguro
Atenção vendedores e compradores: as regras para disputa mudaram. O nosso analista de produto, Daniel Melo, explica que as mudanças foram necessárias porque muitos compradores não aguardam o processamento do pagamento para abrir a disputa. As mudanças são:
1. Agora, o comprador só pode abrir uma disputa 24h após a confirmação do pagamento. Exemplo para entender: o comprador escolhe pagar com boleto – isso não significa que está pago e sim que há intenção de compra, como o nosso sistema informa. Este comprador só poderá abrir uma disputa contra o vendedor 24 horas após o reconhecimento do pagamento pelo PagSeguro.
2. Agora, o vendedor pode devolver o dinheiro ao comprador a qualquer momento. Exemplos: se o estoque do produto acabou, você pode fazer o reembolso direto pelo sistema – mesmo se houver disputa aberta.
3. As disputas entram em moderação do PagSeguro em dois casos. O já existente, se houver tréplica do comprador. A novidade é que agora o vendedor precisa responder em no máximo 10 dias.




