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E-commerce brasileiro cresce 40% no primeiro semestre

Lucia Freitas — Fri, 13 Aug 2010 09:00:34 +0000

As vendas por meio da internet somaram R$ 6,7 bilhões nos seis primeiros meses deste ano, um crescimento de 40% em relação ao mesmo período de 2009. Para todo o ano de 2010, as vendas de bens de consumo, que excluem veículos e sites de leilão virtual, deverão totalizar R$ 14,3 bilhões, o que indica uma alta de 35% em relação a 2009, segundo projeção divulgada hoje pelo relatório WebShoppers, elaborado pela empresa de monitoramento de comércio eletrônico e-bit, com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net). A previsão supera a estimativa de março, de faturamento de R$ 13,6 bilhões neste ano.

As compras vêm sendo puxadas pela expansão do crédito, aliada à maior confiança dos consumidores em adquirir bens na internet. O setor também cresce com a entrada de novas empresas, a consolidação de outras e a fusão de grandes grupos de varejo. A Copa do Mundo alavancou as vendas de produtos de maior valor agregado, como televisores de tela plana, enquanto o fim do prazo de redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) incentivou a antecipação das compras de itens da linha branca, como geladeiras e lavadoras, no início do ano.

O tíquete médio das vendas na internet totalizou R$ 379 no fim de junho deste ano, ante R$ 323 no mesmo período do ano passado. As categorias de produtos mais vendidas, em números de pedidos, foram livros, assinaturas de revistas e jornais. Em seguida aparecem eletrodomésticos, produtos de saúde, beleza e medicamentos, equipamentos de informática e eletrônicos.

Para o segundo semestre de 2010, que representa pouco mais da metade das vendas anuais do e-commerce, o faturamento deve alcançar R$ 7,6 bilhões. O número de pessoas que devem realizar ao menos uma compra na internet vai encerrar 2010 em aproximadamente 23 milhões, enquanto no ano passado foram 17,6 milhões de consumidores. Há quatro anos, o número de consumidores na internet era de 6 milhões.

Amazon já vende mais e-books que livros

Lucia Freitas — Wed, 04 Aug 2010 09:00:36 +0000

Avessa a divulgar números, a Amazon mostrou, em julho, o desempenho de seu leitor de e-books Kindle. No comunicado, a empresa afirmou que nos últimos meses seus e-books têm superado, em unidades, a venda de livros de papel de capa dura. Segundo a Amazon, nos últimos três meses, para cada cem livros de capa dura comercializados foram vendidos 143 livros para o Kindle. Em junho, foram vendidos 180 e-books via Kindle para cada cem livros de capa dura.

Detalhe importante: o volume de e-books vendidos pelo site triplicou no primeiro semestre de 2010 em comparação com o mesmo período de 2009.

Segundo a Associação das Editoras Americanas, houve um crescimento de 163% em maio e de 207% de janeiro a maio. “As vendas de livros via Kindle tanto em maio quanto no período de janeiro a maio superaram essas taxas de crescimento”, afirmou a empresa.

Os mais vendidos para o Kindle são: Charlaine Harris, Stieg Larsson, Stephenie Meyer, James Patterson e Nora Roberts. A loja Kindle dos EUA tem mais de 630 mil livros, dos quais 510 mil são vendidos por 9,99 dólares ou menos.

Dia dos Pais deve movimentar R$ 590 milhões no e-commerce

Lucia Freitas — Mon, 02 Aug 2010 09:00:59 +0000

O Dia dos Pais, comemorado no próximo dia 8 de agosto, deve movimentar R$ 590 milhões no e-commerce brasileiro, segundo o e-bit. Os números projetam um aumento de 35% nas vendas em relação a 2009, quando o setor vendeu R$ 437 milhões. O tíquete médio deve ficar em R$ 370,00, por conta da escolha por eletroeletrônicos de grande e pequeno porte, artigos de informática e acessórios automotivos. Segundo o diretor de marketing e produtos da consultoria, o valor das compras no e-commerce tende a ser maior pela facilidade no parcelamento, que pode chegar a até 18 vezes.

Você já conhece o Minha Loja do Orkut?

Comunicação PagSeguro 2 — Thu, 01 Jul 2010 09:00:32 +0000

Trata-se de um aplicativo, simples, de fácil configuração e que atende as necessidades desde o usuário que vende esporadicamente um produto ou mesmo aquele usuário que vende muitos produtos e com muita freqüência.

Possui uma tela simples, oferece apenas duas opções, sendo uma delas para pessoas que ainda não possuem conta no PagSeguro e a outra para pessoas já cadastradas. Caso a pessoa ainda não seja cadastrada será redirecionada para a tela de cadastro do PagSeguro.

Meus Produtos

Nesta tela é realizada a exibição dos principais dados dos produtos cadastrados, como nome, descrição, preço e foto. Clicando no nome de um produto qualquer a pessoa é redirecionada para uma tela com maiores detalhes.

Nesta tela é possível verificar a quantidade disponível em estoque, a quantidade de parcelas para pagamento, os comentários sobre o produto e também incluir comentários novos. Cada novo comentário dispara um e-mail para o vendedor com os detalhes do mesmo, possibilitando inclusive postar uma resposta.

É possível ter dezenas de produtos cadastrados no aplicativo e o processo de cadastro é simples, basta informar alguns dados como nome do produto, preço, quantidade disponível em estoque, peso (para cálculo de frete), categoria e descrição. É possível adicionar uma foto ao produto e no final do processo disparar uma mensagem para seus amigos, informando sobre o novo produto disponível em sua loja.

O aplicativo minha loja cria automaticamente um link encurtado que direciona para a página de seus produtos, permitindo também postar esta informação diretamente no twitter, assim como disparar e-mail’s. Além disto, é possível enviar via scrap um código personalizado que exibirá uma lista de seus produtos aos seus amigos/contatos.

E-commerce vai faturar no Dia dos Namorados

Lucia Freitas — Fri, 04 Jun 2010 09:00:08 +0000

foto: Alles-schlumpf/Dani, em CC

As vendas do e-commerce brasileiro para o Dia dos Namorados devem render cerca de R$ 550 milhões, o que significa um aumento de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. A estimativa foi divulgada pela consultoria e-bit e considera como período de vendas para a data o intervalo entre 29 de maio e 12 de junho.

No ano passado, o Dia dos Namorados movimentou R$ 393 milhões no comércio eletrônico brasileiro. Em 2010, os principais presentes comprados pela internet devem ser produtos de informática, perfumes e cosméticos, flores e cestas e telefones celulares. Por conta da proximidade com a Copa do Mundo, o mercado também aposta nas vendas de TVs.

Como os produtos com maior expectativa de venda neste ano tem maior valor agregado, a e-bit calcula que o gasto médio para a data será de R$ 375, contra R$ 330 em 2009.

Copa do Mundo vende TVs como água

Lucia Freitas — Wed, 02 Jun 2010 09:00:47 +0000

foto: William Hook, em CC

A menos de 15 dias do início da Copa do Mundo, as vendas de televisores dispararam. Grandes redes varejistas mais que dobraram o número de unidades comercializadas na comparação com o mesmo período do ano passado. Apesar do forte ritmo do consumo, lojistas informam que, por enquanto, não faltam produtos. O produto mais procurado são as TVs de LCD de 32 polegadas.

No Carrefour o clima é de surpresa. Levando em conta o desempenho da última Copa do Mundo, quando os volumes vendidos de TVs cresceram 35%, a rede se previu um aumento de 45% a 50% ante 2009. Mas só neste mês a empresa já vendeu 67% mais TVs que em 2009 e ampliou em 80% o faturamento com o produto. No Pão de Açúcar, dono das bandeiras Ponto Frio e Extra, também há comemoração. As vendas de televisores cresceram 110% no quadrimestre em relação a igual período de 2009. Nas Lojas Colombo, os volumes comercializados de televisores dobraram de janeiro a maio.

Aprenda o básico do SEO para e-commerce

Lucia Freitas — Wed, 05 May 2010 09:00:16 +0000

Otimizar sites de e-commerce para as buscas é coisa complexa. E a maioria das lojas virtuais ainda peca – muito – neste quesito. Pura falta de conhecimento. Nesta apresentação de Oscar Ferreira, da Prime Web, você aprende os primeiros passos da otimização sem maiores complicações. Consiga mais tráfego, converta e aumente as vendas!

SEO básico para E-commerce

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Entenda o Status da Transação

Lucia Freitas — Mon, 01 Mar 2010 09:00:14 +0000

Há cerca de um mês, o PagSeguro mudou as informações de Status de Transação nas vendas por TEF (Transferência Eletrônica de Fundos). Para facilitar o entendimento das nossas comunicações tanto no seu extrato como por e-mail, criamos esta apresentação, que explica o passo a passo de cada meio de pagamento.

Status da Transação

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Multicanal é a solução para o varejo

Lucia Freitas — Fri, 26 Feb 2010 09:00:44 +0000

Sustentabilidade, multicanal, tecnologia e redes sociais. Estes são alguns dos temas que devem ocupar a estratégia dos varejistas. A mudança do foco no produto para o foco no consumidor levou o varejo a uma reformulação que inclui desde os pontos-de-venda até as equipes de colaboradores. Marcas como Walmart, Apple, Pão de Açúcar e Fast Shop são alguns exemplos de empresas que já colocaram esses valores em prática.

Para falar disso, a consultoria GS&MD apontou as principais estratégias para o varejo, com um resumo do que aconteceu no NRF, evento que aponta as tendências para o varejo mundial. Embora as informações sejam, a princípio, para quem tem lojas físicas, elas também servem de orientação para o comércio eletrônico. Tudo porque uma das tendências principais, hoje, é a integração das duas modalidades.

Veja um resumo dos achados apresentados por Alberto Serrentino, sócio-sênior da consultoria, durante sua palestra:

O ponto de venda deve ser também um ponto de soluções. É preciso oferecer serviços, gerar novas oportunidades de negócio e buscar a fidelidade do cliente. Um exemplo disso são as lojas Apple.
É preciso investir mais em sustentabilidade. O conceito envolve meio ambiente, responsabilidade social e comunidades. Estações de reciclagem, sacolas retornáveis, economia de energia, água e outros recursos são cada vez mais importantes. Dois exemplos? Pão de Açúcar e Walmart.
O consumidor é multicanal e exige isso do varejo. Pesquisar onde o produto está disponível, não só online mas também nas lojas físicas, através de painéis de busca, é uma tendência importante. Comprar online e retirar na loja é apenas uma das soluções. Outra é seguir o exemplo da inglesa Tesco que com 300 lojas atende 98% dos domicílios britânicos. Os nossos exemplos nacionais? Tok&Stok e Walmart, entre outras.
É importante despertar também para a necessidade de oferecer aos consumidores alternativas de compras de acordo com as suas demandas. O neoconsumidor – digitalizado, conectado, multicanal, multimídia e altamente informado – espera encontrar o neovarejo. Use todos os canais online indicados e planeje muito bem todos o impacto disso na sua estrutura.
Sites devem ser acessíveis por celular. Os clientes usam o aparelho, inclusive dentro da loja, para buscar informações dos produtos, comparar preços ou comprar um item indisponível no ponto-de-venda.
Conheça o seu cliente – cada vez mais o negócio é pessoal. É preciso conquistar cada segmento e, mais que isso, caprichar no pós-venda para aumentar a fidelização. Na Fast Shop, por exemplo, além de instalar os produtos, a equipe treina o usuário.
A opinião dos clientes nas redes sociais conta – e muito. Monitore, conheça e, se for o caso, mexa no seu mix de produto ou estratégia de venda de acordo com suas descobertas. O mercado exige atenção e sintonia permanentes.
Se internet são pessoas, o seu negócio também é feito por pessoas. É preciso foco nos seus colaboradores, investir neles para que tenham informações, experiência e façam a diferença. Os valores da sua empresa chegam ao consumidor através da equipe que tem contato com ele.

Embora estas orientações sejam indicadas para lojas que tem presença online e offline – o que não é o caso de todos os clientes PagSeguro – é importante ficar de olho. Se o e-commerce brasileiro hoje é dominado pelos grandes varejistas, com 75% das vendas, inovar é a grande chance dos pequenos conquistarem cada vez mais espaço.

Via Mundo do Marketing

Brasileiro é louco por celular: seu site está pronto para ele?

Lucia Freitas — Thu, 25 Feb 2010 09:00:02 +0000

foto: Steve Garfield, CC

Uma pesquisa da TNS Research International informa que 70% dos brasileiros pretendem trocar de celular nos próximos seis meses. Como ouviram só as classes A, B e C, serão cerca de 94 milhões de novos produtos no mercado. Segundo o estudo, os consumidores também vão gastar mais. A grande vedete promete ser o smartphone, que já começou o ano com 19% das vendas.

E você, dono de loja virtual, está pronto para receber este público? Faça o teste: faça uma visita à sua loja com o seu celular – seja ele smartphone ou não. Verifique a navegação e a visualização. Depois do teste, decida: você quer ou não este público como seu cliente? E lembre-se: o PagSeguro já tem soluções para o serviço móvel, o PagSeguro Mobile. Confira o nosso produto e fique à vontade para usá-lo.