O Marketplace é uma nova tendência no mercado online, assim como os Clubes de Compra. Hoje todos podem vender pela Internet, porém os Marketplaces possuem um modelo de negócios, para auxiliar os interessados, que não possuem um site ou não sabem por onde começar. Eles podem ser divididos por nichos específicos ou envolver uma grande plataforma. Podem realizar leilões pela Internet, ou vender de tudo, incluindo itens usados. A especialização e o público-alvo dependem da criatividade do dono do Marketplace.

Basta traduzir a palavra para entender do que se trata: lugar de vendas. Na verdade, um marketplace é um e-commerce bem estruturado em torno de um segmento e com finalidades bem definidas. Aqui no UOL a gente tem o TodaOferta. Para os artesãos, o Elo7. Quer criar o seu marketplace? O PagSeguro tem tudo para ajudar o seu negócio: contratos com todos os meios de pagamentos, segurança, garantia de que não haverá chargeback.

Pelo Brasil afora existem muitos empreendedores que sabem muito de negócio, embora não entendam (ainda) todas as possibilidades da internet. Se este é o seu caso, não hesite. Mande um e-mail para desenvolvedores@pagseguro.com.br que estamos a postos para ajudá-lo no desenvolvimento do seu produto.

foto: John McGovern em CC

Um estudo do Site Blindado avisa: 30% dos internautas citam a falta de confiança como motivo para não comprar na web. No Perfil da Internet Brasileira, a empresa buscou desvendar as razões porquê as pessoas confiam no internet banking e fazem transações financeiras pela internet e relacionar isso ao número de e-consumidores. Hoje há 40 milhões de brasileiros usando o internet banking enquanto apenas 17,6 milhões de internautas fazem suas compras online.

Na entrevista com 4 mil internautas entre 18 e 40 anos, fica claro que um dos principais motivos que inibem o consumidor a comprar pela internet, em 30% das situações, é o fator segurança; seguido pelo medo de não receber o produto (18%); possíveis problemas com troca (16%); e consumidores que não querem pagar frete (15%); entre outros. Entre os motivos para comprar, comodidade e acesso 24 horas, com mais de 50% das respostas.

Os fatores que mais ajudam na decisão da primeira compra online são o hábito de acessar extrato bancários e comparar preços em sites, aponta a pesquisa. Experiências de compras de amigos e parentes também são referências para trazer novos usuários para o e-commerce.

Segundo Mauricio Kigiela, diretor da empresa, os sites e-commerce ainda não fazem uma campanha forte junto aos internautas sobre como identificar um portal que permite realizar transações com mais segurança.

Via IDGNow!

O Ciclo MPE.net, promovido pela camara e-net é um dos eventos mais importantes para inclusão dos pequenos e médios empresários na grande roda de negócios que se forma na internet brasileira. A próxima etapa será em São José dos Campos, São Paulo, no dia 2 de setembro, quinta-feira. Confira a programação e inscreva-se.

• Abertura: CORREIOS/SEBRAE
• Conectividade e Banda Larga – Embratel
• Pequena e Média Empresas começam com tecnologia – INTEL
• O poder da Web para o Varejo: A internet como canal de vendas para o seu negócio – UOL Host
• Soluções para Comércio Eletrônico – Shop Fácil Bradesco
• Provedor de Serviços de Pagamentos – CobreBem
• Vendas pela Internet com mais Segurança – PagSeguro
• Gestão de riscos e vendas com Cartão de Crédito – ClearSale
• Logística Global para o Comércio Eletrônico – Correios
• Bolsa de Negócios do Sebrae
• Links patrocinados – Yahoo! Brasil

Serviço:
Ciclo MPE.net, São José dos Campos

2 de setembro, das 8h às 18h
Caesar Business Hotel, Av. Dep. Benedito Matarazzo, 9009 – Jardim Oswaldo Cruz

Seth Godin, foto: Joi Ito, em CC

A inspiração deste artigo veio do blog do Seth Godin, um dos grandes pensadores da internet e dos negócios, com diversos livros publicados. Segue uma adaptação para o português. Se você sabe ler inglês, talvez queira ir direto à fonte.

Quando você começa a sonhar com um novo negócio, você pode imaginar um mundo sem limites. Ou pode escolher construir uma idéia que realmente funcione e se pague. Estes são os elementos básicos para que novos negócios sejam bem sucedidos. O objetivo aqui é usar estes elementos na criação do seu modelo, não apenas enxertá-los. Um exemplo? A fita Scotch, da 3M não pode usar o número 5 por conta da estrutura de distribuição para o varejo e a forma massiva de produção, que não permite que saibam quem compra o quê.

Você pode escolher não usar alguns destes tópicos, mas é bom abrir bem os olhos se não usá-los.

1. Construa viralmente. Exemplo: Groupon. (no Brasil, Peixe Urbano, Compra3)
2. Não venda um produto que é vendido mais barato na Amazon (no Brasil, no Submarino, Americanas ou qualquer grande loja do seu setor)
3. Inscrições pagas valem mais que vendas únicas
4. Crie ambientes onde seus clientes ficam mais felizes por saber que há mais gente negociando com você ( veja o conceito número 1).
5. Clientes diferentes recebem tratamentos diferentes.
6. Crie satisfação, jamais ceda à acomodação.
7. Confie em indivíduos únicos, não em um sistema que pode ser facilmente replicado.
8. Planeje experiências inesquecíveis – esqueça anúncios inesquecíveis.
9. Não construa uma fortaleza de segredos, aposte na transparência.
10. A menos que exista uma razão de negócio, use os softwares disponíveis e hospedagem em nuvem.
11. O grande benefício no futuro não será o widget, mas participar da tribo.
12. Encaixe as despesas no fluxo de caixa – não fique sem dinheiro, 1999 já está longe.
13. Crie necessidade, mas seja generoso. Amostras grátis criam demanda para o valor que você tem (e não é ilimitado).
14. Conte uma história, construa um mito, faça o seu caminho.
15. Planeje a obsolescência (do seu produto, jamais dos seus consumidores).

Observações importantes

3. O custo de uma inscrição para o seu produto ou serviço não é muito mais alto do que vender uma unidade. Você ganha por ter vendas a baixo custo. Seus clientes ganham porque você depende mais deles enquanto eles economizam tempo.

5. Cada pessoa tem necessidades, recursos e expectativas únicos. A internet permite que você conheça cada pessoa e lhes dê o que precisam.

9. Se você está construindo um negócio em cima de segredos comerciais e com falhas de informação com seus usuários, você está tentando encher um balde furado. É mais simples e fácil que isso: quando mais gente você conhece, melhor você desempenha.

10. Porque existem software e hospedagem acessíveis e o que deve consumir seus recursos é a customização, que será cada vez mais cara.

12. As melhores pessoas para custear seu crescimento são seus clientes.

13. Quando o custo de interação chega perto de zero, você ganha por criar muitas necessidades.

Os comerciantes de Joinvile, terão uma verdadeira aula de e-commerce no próximo dia 26 de agosto. É o Ciclo MPE que transmite o conhecimento sobre como operar na internet para pequenos e médios empresários de todo o Brasil. Infraestrutura e Conectividade serão os temas da manhã, enquanto a tarde será dedicada a Meios de Pagamento On-line, Logística e Controle de Riscos, além de Negócios e Publicidade.

A programação:

• Abertura
• O poder da Web para o Varejo: A internet como canal de vendas para o seu negócio
• Soluções para Comércio Eletrônico
• Provedor de Serviços de Pagamentos
• Vendas pela Internet com mais Segurança
• Gestão de riscos e vendas com Cartão de Crédito
• Logística Global para o Comércio Eletrônico
• Bolsa de Negócios do Sebrae
• Publicidade Online

Serviço:
Ciclo MPE.net Joinville – 26 de agosto, das 8h às 18h
Bourbon Business Hotel Joinville – Rua Visconde de Taunay, 275, Centro
Inscrições abertas

ilustração: DG Mike

Nosso expert DGMike programou, em uma noite, um jeito simples de você enviar cobranças em um link. O PagSimples permite criar uma cobrança sem acessar o painel do PagSeguro (mas é preciso ter conta, ok?). Com o serviço, você foge do HTML do botão PagSeguro e pode criar, por exemplo, um e-mail formatado como você desejar. Talvez você considere essa mesma formula para mandar scraps via Orkut, FaceBook, Twitter ou Skype com cobranças ou pagamentos. O detalhe do serviço: não há como calcular frete, portanto use apenas para serviços.

Os comerciantes de Foz do Iguaçu , terão uma verdadeira aula de e-commerce no próximo dia 19 de agosto. É o Ciclo MPE que transmite o conhecimento sobre como operar na internet para pequenos e médios empresários de todo o Brasil. Infraestrutura e Conectividade serão os temas da manhã, enquanto a tarde será dedicada a Meios de Pagamento On-line, Logística e Controle de Riscos, além de Negócios e Publicidade.

Programação:

• Abertura
• Conectividade e Banda Larga
• O poder da Web para o Varejo: A internet como canal de vendas para o seu negócio
• Soluções para Comércio Eletrônico
• Provedor de Serviços de Pagamento
• Vendas pela Internet com mais segurança
• Gestão de riscos e vendas com Cartão de Crédito
• Logística Global para o Comércio Eletrônico
• Bolsa de Negócios do Sebrae
• Publicidade Online

Serviço:
Ciclo MPE.net em Foz do Iguaçu – dia 19 de agosto, das 8h às 18h
Golden Tulip Foz – Rua Almirante Barroso, 2006, Centro
Inscreva-se

Os sites de leilão não são nenhuma novidade na internet. Arrematar produtos por um preço camarada é interessante para quem está online, sem dúvida. Gerenciar o negócio e garantir sua idoneidade é outra questão, absolutamente diferente. No Mukirana.com você compra pacotes de lances e, ao perceber um produto que deseja, pode começar a fazer ofertas antes mesmo do cronômetro disparar. O sistema permite a disputa de um produto por vez e coloca no ar as ofertas disponíveis para três dias. O site trabalha com produtos de lojas conceituadas (Submarino, Americanas e Shoptime) e garante entrega, desde que o usuário faça o pagamento do preço arrematado e do frete (que fica disponível antes mesmo do leilão começar). Veja nossa entrevista com Laurindo Neto sobre o negócio.

Sites de leilão têm um efeito de atrair e ao mesmo tempo causar desconfiança. Esta é uma barreira para o usuário comum?

Laurindo Neto: O usuário comum tem um receio no início pelo novo, mas oferecemos diversos sistemas de seguranças contra fraudes que faz com que o usuário fique mais confiante. A pontuação do Mukirana.com no PagSeguro, que é o sistema de pagamentos mais confiável no Brasil, é de 100% – e isso influi muito na credibilidade dos internautas em nossa empresa. Outras formas de aproximarmos nossos usuários é através de nossa comunidade no orkut (hoje com pouco mais de 1.400 membros), que é aberta e sempre tem relatos das experiências de nossos usuários. O twitter do Mukirana.com já possui mais de 12.500 seguidores e tem sido um dos principais meios de interação.

Outra dúvida: qual é o preço que o usuário realmente paga? Leia mais…;

PagSeguro e CobreDireto são duas formas de garantir a segurança das compras de seus clientes online. Sim, os dois são produtos UOL, mas têm diferenças e são indicados para situações bem diferentes. O PagSeguro, vocês sabem, é um intermediador de pagamentos. Já o CobreDireto é um gateway (um ambiente seguro onde acontecem as transações, sem o custo de comprar um servidor SSL). Além da garantia de segurança, os dois são muito fáceis de administrar – e você contrata online, como deve ser. Você sabe as diferenças?

O PagSeguro:

• Não exige contratos com cada meio de pagamento;
• Possui análise de anti-fraude;
• Permite o recebimento integral do valor da venda, mesmo tendo sido parcelada.

O CobreDireto:

• Não tem cobrança de taxas sobre a venda;
• Confirmação imediata do pagamento;
• O dinheiro é depositado diretamente em sua conta bancária.

Cada internauta usa seu site como quer e consegue. É por isso que, ao construir nosso e-commerce devemos considerar muitos fatores – tudo para que seja eficiente e resulte em conversão de vendas. Para que o e-commerce proporcione ótimas experiências de compra para todos os tipos de navegantes há pontos-chave (aqui ilustrados com bons e maus exemplos) que devemos considerar na arquitetura.

Menos banners, mais clareza

O uso excessivo de banners nas telas de produto polui a navegação, tira o foco e muitas vezes transmite uma sensação agressiva. Hoje em dia sites brasileiros são lotados de informações. Como todos são praticamente unânimes em utilizar esse artifício no estilo “vendedor chato querendo fechar a meta do mês”, parece que é o jeito certo e importante para a decisão de compra. Não é. Limpeza e foco nas vendas virtuais são campeãs. Podem acreditar.

Exemplo de poluição excessiva: Com tantos banners informando ofertas, o internauta não consegue nem ver os produtos oferecidos na primeira página do site. Resultado confuso na hora de navegar.

A dica: Coloque as informações de um jeito mais atraente dentro do fluxo da navegação, criando uma composição nos caminhos naturais das pesquisas do internauta. Outro jeito é transformar os banners, sempre que possível, em texto.

Links com cara de links

Leia mais…;