Nossa página personalizada no Facebook

Você já deve ter visto páginas que têm abas personalizadas de boas vindas, com ações ou datas comemorativas. Pode parecer difícil (ou caro), só que não é.

O primeiro passo é criar o conteúdo em HTML. Isso se faz no Bloco de notas ou em programas específicos, como o Dreamweaver. O cuidado principal: largura máxima de 485 px (que é o “miolo” das páginas no Facebook).

Depois de fazer a arte, você tem que instalar o aplicativo Static HTML for Pages. Você deve estar logado com o usuário que é dono da FanPage. Se você tiver mais de uma, deve escolher na primeira tela, em qual o aplicativo será instalado.

Então você faz cadastro no aplicativo com telefone e nome da empresa e depois é possível acessar em Editar Páginas > Aplicativos. Você poderá criar nomes customizados para as abas e, para colocar o HTML no ar, basta colar o código na opção Custom HTML. Lá, é possível exibir conteúdos externos, inclusive.

E você pode criar várias abas para a mesma página…

Recurso bacana, não?

Use para aumentar as suas vendas e fazer ações bacanas. E conte para a gente o resultado!

Via: Midia Social

Escolher uma ferramenta profissional para enviar e-mails é fundamental para uma boa campanha. Ainda é bastnte comum que empresários usem os clientes de e-mail instalados (Outlook, Thunderbird e suas variações) para enviar comunicados. Mal sabem eles que isso é muito ruim. Como controlam as aberturas? Os cliques? Os endereços? Sem contar que podem – e em geral são – colocados nas blacklists de spam.

O email marketing é uma estratégia muito eficaz, quando usado corretamente. Portanto é fundamental que você tenha uma boa ferramenta para criar e distribuir suas campanhas. Com elas, além de evitar que as pessoas não recebam a sua mensagem, você pode até criar filtros e focar no público-alvo adequado.

Além de segmentar sua base de envio e disparar os emails de forma ágil e segura, ele cria relatórios pós-envio, para que você tenha controle do sucesso da campanha e possa otimizar os acertos e corrigir os erros. Além disso, estas ferramentas ajudam a formular subjects (o assunto) adequados ao perfil do público-alvo em questão, auxiliam na elaboração de mensagens condizentes com o objetivo da campanha e agilizam o processo do envio.

Serviços disponíveis: online ou instalado?

Existem softwares e serviços online. Fizemos uma rápida comparação para ajuda-lo a escolher:

• Relatórios: Em geral, os softwares têm menos tópicos em seus relatórios. Eles contam e-mails enviados com sucesso, número de opt-out (cancelamento), quantos foram abertos e pouca coisa mais.
  Os serviços online, em geral, vão além: contam cliques, respostas, encaminhamentos, bounces (e-mails inválidos) e podem ter até funções sociais.
• Custos: O software você paga uma única vez. As versões básicas disponíveis vão de 45 dólares a 495 dólares. Os mais profissionais custam entre 179 e 985 dólares. Embora não sejam exatamente baratos, costumam ser mais viáveis que os serviços online, que cobram taxas mensais pelo número de disparos. Os custos ficam entre 10 e 500 dólares para até mil e-mails e entre 7 e 5 mil dólares para volumes maiores. Como existem muitos serviços, é preciso pesquisar muito para encontrar o melhor custo benefício. Detalhe: vários serviços conceituados oferecem vantagens para quem dispara poucos e-mails. No caso de um pequeno negócio, os serviços online podem sim, sair de graça e fazer o serviço de forma profissional.
• Requisitos técnicos: Se você instalar o software, precisa de um servidor SMTP (de envio de e-mails) e o número de e-mails, velocidade de disparo e erros vai depender dele. Já nos serviços online, basta ter acesso à internet. Você cria a campanha, indica a segmentação e o serviço cuida do resto.

Uma lista com alguns serviços disponíveis:

• iContact
• Benchmark Email
• Constant Contact
• Pinpointe – software
• GetResponse
• Graphic Mail
• SubscriberMail – software
• MailChimp
• AWeber – software
• Vertical Response
• Dinamize
• Virtual Target
• ExactTarget
• UOLHOST – Do grupo UOL, a empresa UOLHOST oferece um serviço de e-mail marketing bem completo para vendedores, com planos atrativos e informações estratégicas para potencializar  o aumento das vendas em seu negócio.

Via: Blog do Ecommerce, TopTen Reviews e Email Marketing Options, imagem: Casimusica, CC-BY

Wikipedia: The symbol for the element sulfur. →

Entre os motivos para um faturamento crescente tanto nas lojas virtuais, como no próprio e-commerce estão as datas comemorativas. Esses períodos especiais e diferenciados para a maioria da população brasileira são os grandes responsáveis pelo aumento de vendas online a cada ano.

O e-commerce possui cinco datas comemorativas principais, sendo em ordem de ocorrência: o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, o Dia dos Pais, o Dia das Crianças e o Natal.

Com a ampliação no número de pedidos na loja virtual, o lojista conquista maior margem de lucro, pois vende mais durante todo o ano. Pensando em como estabelecer um marketing digital eficiente que agregue resultados positivos à loja virtual de forma constante, desenvolvemos algumas dicas para destacar as datas comemorativas.

As datas. Além das datas tradicionais, nada impede que você crie promoções e divulgações para o Dia da Secretária, do Cliente ou, ainda, realizar um “Carnaval de Ofertas”, desde que haja um planejamento de tudo o que se deseja negociar, em qual período, sob quais condições, etc;

O público. O e-consumidor além de gostar da comodidade que a web proporciona, sempre prefere comprar em promoções e as datas comemorativas são belas oportunidades para atrair clientes para o mercado virtual. Contudo, é interessante investir em seu segmento, ou seja, aplicar as datas comemorativas em sua loja conforme o ramo de atividade e produtos comercializados para que seu consumidor mantenha o interesse;

A divulgação. Em período de datas comemorativas, quanto mais divulgação for realizada, melhor. Seja em mídias sociais, e-mail marketing, links patrocinados, aplicando produtos nos comparadores de preço, etc. No entanto, há dois princípios para uma divulgação eficiente nesse período de grande concorrência. Primeiro, divulgar para quem vai realmente consumir, ou seja, para o público certo, e segundo: divulgar de forma constante;

O período. Mas sob qual período? O marketing buscando atrair consumidores para as vendas em datas comemorativas deve ser planejado e colocado em prática com antecedência. Observe o comércio tradicional: as lojas se enfeitam e já começam a vender produtos relacionados ao tema com dois ou até três meses antes. Da mesma forma deve acontecer no e-commerce, principalmente se tratando de campanhas mais elaboradas como links patrocinados. Em compensação, veja bem a data de término das promoções e, sobretudo, a previsão de entrega dos produtos;

A logística. Um fator que pode jogar toda a sua estratégia de marketing e divulgação por água abaixo é a logística, ou melhor, a falha. Se a entrega do produto atrasar em uma data especial, pode ter certeza que isso trará dores de cabeça, pois o consumidor se frustrará, especialmente, se um presente não chegar a tempo. Por isso, muito cuidado com a entrega do produto no prazo estipulado e concordado com seu cliente.

As datas comemorativas movimentam o e-commerce! Aproveite a dica, estabeleça um calendário e comece a planejar suas ações de marketing e divulgação. Trabalhe esses fatores em sua loja virtual e faça de 2012 um ano lucrativo para seu empreendimento.

Via: Adus, foto: Thomás, CC-BY

Junto com os bons números de crescimento, cresce no comércio eletrônico brasileiro o número de reclamações dos consumidores. A maior central de informações a respeito é o site Reclame Aqui. Só por lá foram 612 mil reclamações só sobre o e-commerce. Uma fatia importante das 1,6 milhão de reclamações feitas em 2011.

Detalhe: até 7% das queixas são infundadas. O próprio fundador, Maurício Vargas, explica: “Há consumidores novos, os “entrantes” que não entendem os detalhes e depois reclamam”. Exemplo concreto: dias úteis. Sábado conta?

A gente sabe que não, mas a maioria dos novos internautas ainda se confunde. É preciso ajudar o consumidor, esclarecer os detalhes e deixar tudo muito claro. Há alguns exemplos de sucesso no mercado, segundo Maurício Vargas, como a NetShoes e FastShop, que oferecem tratamento específico para os casos da internet.

E quem ainda não dá conta vai para as manchetes – ou para as listas de empresas mais reclamadas.

E você, como tem feito para resolver estes detalhes tão importantes do dia-a-dia?

Via: HeadClick, foto: gilles chiroleu, CC-BY

Sempre que cadastrar uma URL para receber notificações de transações ou o retorno automático de dados, devem ser seguidos alguns passos importantes, afim de não ocorrerem problemas no recebimento, ou em alguns casos, não receber a notificação da transação.

Verifique se a URL cadastrada está correta.
Quando se copia e cola uma URL pode faltar algum pedaço do link ou algo semelhante, fazendo com que o PagSeguro envie os dados para o local errado, resultando na perca total de informações.

Utilize portas padrões na sua URL

Sempre que for configurar uma URL, procure utilizar as portas convencionais. Evite utilizar portas especificas para que não ocorram problemas na entrega das informações. Veja um exemplo de URL inválida: http://exemplo.com.br:8585/notificacao. URL válida: http://exemplo.com.br/notificacao

Verifique suas credenciais.

Se você estiver utilizando a API de notificações será necessário informar o e-mail e token para consultar detalhes da transação, verifique se o e-mail foi digitado corretamente, e se o token é o último gerado. Caso não tenha certeza, gere um novo. No caso do retorno automático de dados, você irá precisar do token para fazer a verificação de dados, verifique-o. Leia mais…;

Mafê Mavromati é médica, ainda trabalha na sua área e gosta de empreender. Com uma filha especial de um ano e onze meses, ela quer muito ser dona do seu nariz e ficar mais em casa. Como já teve uma loja de bijus online, resolveu colocar no ar um novo projeto, o Panólatras. Criado com o SitePX, uma nova ferramenta brasileira de publicação que tem integração nativa com o PagSeguro, Mafê estreou há pouco mais de uma semana e já está vendo o resultado aparecer.

Leia mais…;

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Você tem mais um lugar para fazer suas compras com a facilidade e a segurança do PagSeguro! O PagSeguro agora é parceiro do Ofertas Resumidas, um lugar que reúne os melhores sites de compras coletivas.

O Ofertas Resumidas nasceu com o intuito de reunir e organizar os mais de 2000 sites de compras coletivas brasileiros, para que o comprador tenha mais facilidade para encontrar a oferta de seu gosto. Nasceu em 2011 e já é o 5º maior agregador do Brasil, em uma lista com 70 sites. Acesse e confira! www.ofertasresumidas.com.br

Com o PagSeguro, além de segurança e facilidade na hora de comprar e vender, o site ganha um destaque maior, contando com a credibilidade do PagSeguro e do UOL, o maior portal da América Latina.

O presidente do Google Brasil publicou num grande jornal de São Paulo uma coluna em que diz e justifica, com todas as letras: dispositivos móveis têm que estar na mira dos empresários.

Fábio Coelho mostra como os smartphones aproximam os celulares da internet. E sabemos que no ano passado, tanto eles como os tablets foram a grande preferência do público aqui no Brasil. Só para se ter ideia, 900 mil aparelhos foram ativados em dezembro. Com conexões. Estamos crescendo 177% ao ano – perdemos só para a China.

Com isso, a experiência de compra vai mudar. No Google, 6% das buscas estão relacionadas ao comércio brasileiro e têm origem em dispositivos móveis. Com isso fica claro: o celular é influência e meio para comprar. E você não pode ficar aí parado, a ver a banda passar.

Portanto, caro cliente (ou empreendedor), preste atenção às dicas:

1. Imediatismo: quem está no celular (ou tablet) tem urgência e quer agora. Ajude o consumidor a encontrar o que procura com agilidade e facilidade.
2. Lugar certo, na hora certa: publicidade móvel deve estar na sua mira. Aplicativos, blogs, entretenimento e notícias chamam a atenção do usuário. Criações interativas, baseadas em geolocalização e que se integram às funções do telefone costumam ganhar nesse cenário.
3. Experiência boa: já falamos disso, mas não custa lembrar. Seu site tem que ser navegável no celular. Ponto. Trate de providenciar.

Via Mobilepedia, foto: blakespot, CC-BY

A economia brasileira está indo muito bem nos últimos anos, e a expectativa é de crescimento do PIB em 2012. De acordo com a análise da empresa Economist Intelligence Unit, especializada em serviços de prognóstico e aconselhamento, o PIB brasileiro deverá crescer 3,3% neste ano.

E acompanha a boa fase da economia o e-commerce doméstico. De acordo com um estudo da empresa eMarketer, que faz análise de mercado, estima-se que o comércio eletrônico brasileiro movimente 30 bilhões de reais em 2012, representando um aumento de 21,9% em relação ao ano de 2011.

Os principais fatores para esse aumento, de acordo com o estudo, são a facilidade e a diversidade de meios de pagamento e a segurança contra fraudes. O meio de pagamento mais usado é o cartão de crédito, usado por 63% dos consumidores pesquisados, seguido pelo boleto bancário, com 37%. Com relação a segurança, mais de 70% dos consumidores afirmaram que a segurança aumentou nos últimos dois anos.

Esses são dados muito animadores para o mercado, que está em constante crescimento, recebendo muitos investimentos na mesma proporção que ganha cada vez mais adeptos.

Via: Comunicaweb

Esta semana a equipe do PagSeguro estará na CampusParty Brasil, divulgando o e-commerce brasileiro para todo mundo – e para os campuseiros. E vamos trazer notícias direto da arena e da área Expo no Pavilhão do Anhembi.

Antes disso, um post importante sobre logística. Haja dúvida na hora de escolher como seu e-commerce vai funcionar. Estoques dentro de casa e logística centralizada ou terceirizar? Veja o comparativo com os prós e contras de cada escolha.

Estoque próprio – Vantagens:

• Baixo custo – claro que se você não considerar o investimento necessário com armazém, iluminação, cabeamento, câmeras de segurança, computadores. A questão são os custos operacionais;
• Conhecimento da operação – se você é quem conhece melhor o seu produto, isso facilita muito na hora de receber as mercadorias e operar trocas e devolução;
• Garantia de qualidade do serviço – dentro de casa, cada pedido tem um cliente envolvido e, portanto, se garante a qualidade;
• Flexibilidade – com estoque próprio, é mais fácil alterar processos, mudar horários, trocar equipe. Em estoque terceirizado, o processo é o mesmo para vários clientes.

Estoque próprio – desvantagens:

• Dificuldade administrativa e operacional – Formar uma equipe é uma questão importante. Além disso é preciso investir em treinamento e qualificação;
• Possíveis dificuldades em caso de crescimento – é importante planejar muito bem, porque em caso de crescimento você terá problemas;
• Preocupação com segurança – se o estoque é seu, a segurança é uma questão importante. Além de esquemas de segurança, é importante pensar em seguro contra roubos e extravios;
• Depreciação de equipamentos e custos de manutenção – ativos sofrem depreciação e precisam de manutenção;
• Maior curva de aprendizado – Você vai ter que aprender como executar a logística de forma eficiente e barata e dominar cada etapa do processo;
• Maior custo trabalhista – sim, o pessoal responsável pela operação pode trazer problemas trabalhistas.

Estoque terceirizado – vantagens:

• Facilidade Administrativa e Operacional – Com o terceiro, fica mais fácil cobrar a execução e qualidade dos serviços.
• Facilidade de crescimentos dos itens em estoque – o terceiro facilita a escalabilidade. Graças aos grandes galpões das terceirizadas, é mais fácil crescer.
• Menor curva de aprendizado – o negócio da empresa é entregar. Suas operações já entram num fluxo de processos que existe (e funciona);
• Menos treinamento – contratando uma empresa, no máximo você terá que explicar a eles as particularidades de seus produtos (se houver).

Estoque terceirizado – desvantagens:

• Diminuição de margem – o serviço tem um preço, que diminui a sua margem de lucro;
• Alta complexidade no caso de mudança para estoque próprio – Se você optar por um terceirizado, é difícil sair sem problemas. No e-commerce, o site está no ar 24 x 7. Interromper uma operação exige cuidado para evitar perdas e insatisfação dos clientes.
• Pouco conhecimento do mercado e do produto – É o lojista que conhece o produto – e seus clientes. Por mais que a equipe terceirizada seja treinada, o manuseio próprio costuma ser melhor e mais eficiente.
• Processos engessados – empresas terceirizadas têm seus processos. Que costumam ser os mesmos para todos os segmentos e muito fixos. Inovações e mudanças são raras, nestes ambientes.

Além destes fatores, pense também na questão do atendimento ao consumidor. Com a operação própria, você terá mais agilidade na expedição, troca e devolução, já que tudo está nas mãos de gente que já sabe o que está fazendo.

Via: Blog do E-Commerce Brasil. Foto: Ricecracker, CC-BY-SA